Gsp Airsoft Shop Reviews 

Habe nun meine zweite Kauferfahrung bei GSP-Airsoft, nachdem meine erste Bestellung nach 3 Monaten endlich auch angekommen war (Probleme 5 Magazine zu liefern?!?) hatte meine HK416 GBB Ladeprobleme, da die "Waffe" neu war wollte ich nicht daran rumbasteln um die Garantie erlischen zu lassen, also nochmal weitere 3 Wochen warten.
Hier war noch Tom im Geschäft und hatte wenigstens bei Whatsapp noch geantwortet.

Nun bei meiner zweiten Bestellung welche ich am 09.01 aufgegeben habe, erhalte ich einfach auf Anrufe, Mails und Whatsapp keine Antwort mehr....
Echt traurige Geschäftspraktiken.
Ich kann mich dem Ärgernis der anderen nur anschließen und NIEMANDEM empfehlen hier seine Kohlen zu verbrennen, geht lieber zu anderen Unternehmen hier werdet ihr wenigstens noch bekommen was Ihr bestellt. Komisch ist auch, dass jegliche Bewertungen welche es vorher bei Google gab einfach nicht mehr zu finden sind.

Auf eine Stornierung am 13.01 habe ich am 14.01 einfach nur eine "In Bearbeitung" Mail erhalten, um die Frist zu erhöhen.... Mehr als dreist was hier abgezogen wird.

Wenn Ihr keinen Service leisten wollt, dann sperrt doch die Einkäufe oder schreibt FETT auf die Seite "Wir wollen euch nicht mehr bedienen!!!!"
Ich komme selber aus der Servicebranche und bin maximal schockiert wie ein Unternehmen so agieren kann.

Alles was man hier liest entschuldigt leider nicht den miserablen Service, das kaum bis Garnicht auf anfragen antworten und was noch so abgezogen wird. Ich warte seit nunmehr Über 14 Monate auf meine Bestellung und und nach mehreren Vertröstungen bekommt man nun überhaupt keine Antworten mehr. Ich sehe mich leider mittlerweile gezwungen Rechtliche schritte gegen diesen Shop einzuleiten. Sollte ich das müssen hoffe ich das dieser Shop aus dem verkehr gezogen wir. Man bedenke die haben auch einen Echtwaffen Shop und nicht nur einen Softair Shop.

Habe Anfang letzten Jahres zwei Vorbestellungen aufgegeben. 1x drei VFC PPKS Magazine welche im September lieferbar sein sollten, und 1x GHK DDM4 GBB welche Ende 2024/ Anfang 2025 lieferbar sein sollte.

Nach monatelangem Warten kontaktierte ich im Oktober GSP Airsoft über mehrere Kanäle. Direkt über Email, Kontaktformular auf der Webseite und über das Gas Gun Empire Forum an Tom direkt.

Über die Mail und das Kontaktformular bekam ich nie eine Antwort, lediglich Tom direkt hat sich auf Anfragen gemeldet.

Auf Anfrage hin was denn mit der Vorbestellung meiner PPKS Magazine los ist, gab mir Tom die Antwort dass leider GSP zu wenig Bestand bestellt hat, und es nicht absehbar ist ob die überhaupt geliefert werden können.

Ich entschied mich daraufhin nicht mehr zu warten und bat Tom meine Stornierung für diese Vorbestellung weiterzuleiten, was Tom auch getan hat.

Tom hat GSP Airsoft Ende Oktober verlassen, und war daraufhin nicht mehr als Ansprechpartner zu gegen.

Da es auch schon in der Vergangenheit leider so ist, dass der Kundenservice in Sachen Bearbeitungszeit, und Kommunikation sehr schlecht ist was jegliche Anfragen angeht, entschied ich mich im November dazu PayPal Käuferschutz einzuschalten, da die Rückzahlung für die Stornierung noch immer nicht passiert ist.

Nach etwas Wartezeit, bekam ich zu meiner Überraschung lediglich eine Teilrückzahlung. Vom Kaufpreis 108€ wurden mir ~36€ erstattet, und der Fall war geschlossen.

In der Zwischenzeit entschloss ich mich meine zweite Vorbestellung welche die GHK DDM4 GBB war, ebenfalls über PayPal Käuferschutz zu stornieren.

Auf Anfragen reagierte GSP Airsoft nach wie vor nicht. Tom war nicht mehr zuständig, und hat auch seinen Account im Forum gelöscht.
PayPal konnte mir leider auch nicht helfen wegen der ausstehenden 72€, war jedoch so freundlich meinen Käuferschutz-Fall zu der zweiten Vorbestellung hochzustufen sodass dieser schneller bearbeitet wurde.

Anfang Dezember bekam ich dann glücklicherweise die vollständige Rückzahlung von der zweiten Vorbestellung.

Die 72€ von der ersten Vorbestellung blieb mir GSP nach wie vor schuldig.

Habe daraufhin mit meinem Anwalt gesprochen was man machen könnte.

Er erklärte mir dass ich natürlich vollkommen im Recht bin, jedoch 72€ ein sehr geringer Streitwert sind. Meine Eigenbeteiligung über den Rechtsschutz 150€ sind und ein Anwaltsbrief welchen man GSP schicken könnte, auch mindestens 90€ kostet.

Zudem könnte die Gefahr bestehen, dass GSP Airsoft insolvent geht und ich dann auf den Kosten komplett sitzen bleibe.

Er hat mir dann geraten selbst einen Brief aufzusetzen, und GSP eine Frist bis zum 31.12.24 zu setzen, und falls dies nicht funktioniert, könnte ich im Januar 2025 noch immer klagen.

Gesagt, getan schrieb und schickte ich den Brief an den Stellvertretenden Geschäftsführer als Einschreiben mit Rückschein + eigenhändig.

Mitte Dezember ging der Brief bei GSP ein. Eine Reaktion bekam ich keine, bis plötzlich am 31.12.24, AM LETZTEN TAG DER FRIST!!! die Rückzahlung via PayPal von GSP kam.

Keine Entschuldigung, keine Kommunikation, nichts!

Es ist echt erschreckend wie GSP Airsoft mit Kundschaft umgeht, und man denen erst mit Rechtsmitteln drohen muss, um sein Geld zu bekommen.

Über das Gas Gun Empire Forum habe ich auch von anderen Mitgliedern erfahren, dass ich auch kein Einzelfall bin, sondern dieses Verhalten die Tagesordnung bei GSP Airsoft ist!

Ich kann jedem nur ausdrücklich vor dem Laden warnen, dieser Laden ist nicht seriös!

Kauft lieber bei Händlern welche sich um ihre Kunden kümmern!

Ist natürlich selbsterklärend, dass ich nie wieder etwas bei diesem Laden kaufen werde.

Hier ist höchste Vorsicht geboten. Ich habe dort vor über 4 Monaten bestellt und sofort per Überweisung bezahlt. Der Artikel sollte laut Website in 7-21 Tagen geliefert werden. Auf meine erste Anfrage vor 3 Monaten wurde noch reagiert und man vertröstete mich mit der Aussage, dass es nicht mehr lange dauert... seitdem herrscht Funkstille, keine Reaktion auf E-Mails/Kontaktformular seitens GSP-Airsoft/Kuma-Solutions GmbH.

Ich muss hier mal als Mitbewerber eine Gegenbewertung abgeben. Sicher ist die Kommunikation nicht optimal, aber man sollte immer mal hinter die Kulissen schauen. Ich kenne den Inhaber von GSP persönlich und ich bin sicher das er alles tut um seine Kunden zu bedienen. Manchmal ist man als Händler einfach das Opfer der Distributoren, die etwas versemmeln und man vorne an der Front es ausbaden muss. Noch dazu ist es nicht immer einfach für Shops, insbesondere wenn Mitarbeiter zur Konkurrenz überlaufen... Das ist schon eine ziemliche Sauerei und bringt einen Händler durchaus in Schwierigkeiten. Habt Geduld mit GSP, ich bin sicher das der Inhaber alles in seiner Macht mögliche tut um eure Bestellungen zu bedienen.

GSP reagiert weder mit einer Auftragsbestätigung, noch wird auf Nachfragen reagiert. Absoluter (AIR) Soft-Shop! Ist schon bezeichnend, dass die Abrechnung dann über eine Firma Kuma Solutions GmbH erfolgt…
Hier ist absolute Vorsicht geboten! Nicht dort kaufen!

Ein Stern ist schon zu viel!

Bitte nichts in dem Laden bestellen!!

Ich bin erschrocken, dass es sowas in Deutschland gibt.

zu meinem Fall

Ich habe mir eine Waffe vorbestellt, was mich schon von Anfang an gewundert hat, dass man keine Auftragsbestätigung bekommt.

Nach der Bestellung hat mich ein Teamkollege darauf aufmerksam gemacht, dass es die Waffe bei airsoft2go lagernd gibt (airsoft2go kann ich jedem empfehlen, wurde noch am Bestelltag verschickt und hat meine Fragen zu der Waffe auch nach 2 Stunden Mail beantwortet – super Shop).

Daraufhin wollte ich die bestellte Waffe bei GSP-Airsoft-Shop stornieren . Hatte hierzu eine Mail an den Laden geschickt und nach 3 Tagen keine Antwort erhalten. Dann hatte ich probiert, anzurufen – auch kein Erfolg.

Dann wieder per Mail. Nach ca. 2 Wochen Versuchen, die Bestellung zu stornieren, ohne Erfolg, hatte ich PayPal-Käuferschutz aktiviert.

Da PayPal dem Verkäufer 10 Tage Zeit gibt, sich zu dem Vorfall zu äußern, musste ich, was für eine Überraschung, die vollen 10 Tage ausharren, weil nicht mal hier der Shop eine Stellungnahme dazu abgegeben hat.

Ende vom Lied: Ich musste fast 5 Wochen auf meine 1000€ warten.

Dank PayPal-Käuferschutz habe ich das Geld wieder, aber hätte ich es überwiesen, hätte ich das Geld bis heute nicht!! :(

Ich habe bis heute nie eine Antwort auf meine Mails erhalten.

Ich kann nur alle warnen, hier nicht zu bestellen!!

Bestellung im oberen dreistelligen Bereich von Januar 2024 wurde im Januar 2025 immer noch nicht geliefert, auf Mails und Widerruf wird nicht reagiert und sich einfach tot gestellt.

Bestellt hier nichts, ausser ihr zahlt per Paypal und die können euch das Geld zurückholen, oder ihr habt eine gute Rechtsschutzversicherung.

Im November was bestellt, Lieferzeit 21-42 Tage, keine antwort auf Mails und sonstiges.

Ich schließe mich vielen Vorrednern an: Lasst unbedingt die Finger vom GSP Airsoft Shop, wenn euch eure Zeit und Nerven etwas wert sind.

Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben – eine am 29.10. und die andere am 29.11. Doch die Kommunikation war katastrophal. Über einen Monat (!) blieb jede E-Mail unbeantwortet. Irgendwann meldete sich schließlich eine Dame und erklärte, dass es ein neues System gäbe und Mitarbeiter das Unternehmen verlassen hätten (wie komisch...). Das sei angeblich der Grund für die Verzögerungen.

Anstatt klare Antworten zu erhalten, wurde ich immer wieder hingehalten. Es hieß, man prüfe, wann die Ware geliefert werden kann – doch passiert ist nichts. Ohne mein eigenes Nachhaken kam keinerlei Feedback. Hauptsache, das Geld wurde sofort kassiert.

Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als in beiden Fällen den PayPal-Käuferschutz einzuschalten. Für die erste Bestellung habe ich mein Geld bereits zurückerhalten, für die zweite rechne ich damit, dass es Ende der Woche soweit ist. Ich hoffe wirklich, dass PayPal dem Shop bald die Bezahlmöglichkeit entzieht.

Das Verhalten des Shops ist einfach eine bodenlose Frechheit. Es ist verständlich, wenn Ware mal nicht lieferbar ist – aber in solchen Fällen erwartet man wenigstens Transparenz und Kommunikation. Kunden monatelang auf Rückerstattungen warten zu lassen, ist nicht nur respektlos, sondern könnte gemäß § 357 BGB auch rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Zum Glück hat mir der PayPal-Käuferschutz schnell und unkompliziert geholfen. Das scheint bei vielen anderen hier ja aber auch ganz gut geklappt zu haben.

Finger weg von GSP Airsoft!

Dies ist mit Abstand der miserabelste Shop, bei dem ich in den letzten fünf Jahren im Bereich Airsoft eingekauft habe und ich werde es hier ganz sicher nie wieder tun.

Ich habe im Oktober und November 2024 zwei Bestellungen aufgegeben mit einem Gesamtwert von ca. 1.200€. Die erste Bestellung aus Oktober war dabei eine Pre-Order-Bestellung. Nachdem ich mitbekommen habe, dass andere Shops diesen Pre-Order-Artikel bereits ausgeliefert haben, sich bei GSP aber nach wie vor nichts bewegte, habe ich versucht mit dem Shop Kontakt aufzunehmen. Dies war jedoch weder telefonisch noch per E-Mail oder das Kontaktformular auf der Website möglich. Ich habe daraufhin beschlossen meine Bestellungen zu stornieren, weil ich das Gefühl bekam, dass hier etwas faul ist. Auf die Stornierung wurde dann mit einem kurzen Zweizeiler per E-Mail reagiert und diese bestätigt. Mein Geld habe ich aber dennoch nicht zurückbekommen. Die gesetzliche Frist zur Rückerstattung der Kaufpreise gem. §357 Abs. 1 BGB von 14 Tagen lies man verstreichen und „stellte sich tot“. Ich habe dann mit der Einschaltung eines Anwaltes gedroht und parallel bei PayPal zwei Anträge auf Käuferschutz gestellt. Diese wurden nun schlussendlich zu meinen Gunsten entschieden.

Auch in anderen Rezensionen häufen sich mittlerweile die Beschwerden über diesen Shop. Ich kann daher persönlich nur davon abraten hier zu bestellen. Aber sicherlich wird sich dieses Problem mit der Zeit von selbst lösen. Shops mit solchen Geschäftspraktiken landen sehr schnell da, wo sie hingehören: Im Insolvenzregister des zuständigen Amtsgerichts…

Vorbestellung am 12.12.2024 storniert, am 16.12.2024 Antwort bekommen dass man es nicht versprechen kann Fristgemäß zu zahlen. Heute zum 27.12.2024, 20:33 Uhr noch keine Rückerstattung erhalten.

Bereits am 23.12.2024 hatte ich nochmal geschrieben das die Frist am 26.12. ausläuft, dies blieb unbeantwortet.

PayPAl Käuferschutz ist jetzt meine Hoffnung, ansonsten der Rechtsweg.

Mein Sohn hat sich so gefreut auf diese Bestellung zu Weihnachten und bekommen haben wir nix.
Das finde ich schon schlimm.Er hat gespart auf diese Bestellung und ich hoffe das sich der Herr meldet und den Betrag retour überweist oder die Bestellung bestätigt. I.Oehme

Die Webseite ist nett aufgebaut, die Bestellung läuft schnell und gut. Aber dann fängt es schon an.

Den Altersnachweis muss man noch manuell hin schicken.
Die Kommunikation ist grottig bis gar nicht vorhanden. Oder man bekommt 0815 Standard Sätze.
Wie "wir bauen gerade um"
"Wegen Krankheit"
"Wegen schlechtem Wetter"

Und dann wird man teilweise noch pampig das man Wochen nach der Bestellung ungeduldig wird für einen Artikel der angeblich auf Lager ist....

Nie wieder

Als Tom dort anfing schaffte er es den Laden auf Vordermann zu bringen und Bestellungen wurden zügig ausgeliefert und Rückfragen umgehend und kompetent beantwortet.

Nachdem er ging hatte ich große Sorgen, dass besonders Vorbestellungen nicht so kompetent bearbeitet werden und siehe da, ich hatte (leider) Recht. Bei beiden Bestellungen im Gesamtwert von über 500€ hatte ich Stornierungen getätigt, da die Lieferzeiten mit unter überschritten wurden.
Beide Mails wurden offenbar vom Hausmeister beantwortet und das sehr unprofessionell und auch noch mit Rechtschreibfehlern. Das mag kleinlich klingen, aber wenn man damit sein Geld verdient sollte man es besser machen.

Auf beide Rückzahlungen musste ich u.a. mehr als 3 Wochen warten bis ich in beiden Fällen letztendlich Paypal eingeschaltet habe und mein Geld zurück bekam.

Also meine klare Empfehlung ist es dort auf keinen Fall zu bestellen.

Ich habe noch nie so eine Inkompetenz und Arroganz erlebt wie dort.

Mit dem Weggang von Tom ist GSP zum Scheitern verurteilt.

Seit Ewigkeiten warte ich auf meine Lieferung. Seit dem Tom weg ist erhält man quasi keine Rückmeldung mehr oder nur Standardisierte Nachrichten das umstrukturiert wird.

Das sollte man doch nach 3 Wochen mal hinbekommen haben oder?

Ich kann den laden leider niemanden empfehlen.

Schon 1 stern ist zu viel.

Überhaupt nicht zu empfehlen, Finger Weg von GSP Airsoft, die wollen nur euren Geld nehmen.

Über seit ein halbes jahr warte ich auf meinem produkt, und GSP will nicht Antworten.

Unverschämt

Abzocker und Lügner !

Ehrlichkeit ist für GSP Airsoft ein schweres begriff

Kann ich niemandem Empfehlen, vor jetzt bald 2 Wochen 2 Artikel bestellt. Benachrichtigen Bestellung sei in Bearbeitung, dann nichts mehr. Auf mehrfache Rückfrage wann die Bestellung denn rausgeht kam gar nichts. Ich warte bereits seit zwei Wochen ohne irgendwelche Informationen zu erhalten. Kann ich niemandem empfehlen.

Lieferung war gut und schnell, aber der Support ist grausam, erste Antwort nachdem ich von einem Defekt gelieferten Teil berichtet habe war ein "okay und was sollen wir jetzt machen?" Nach Erklärung kam ein "ok schicke einen Ersatz raus" das ist jetzt 8 Wochen her und jede kontakt Aufnahme trifft auf "hm komisch ich guck mal"