Hagengrote Reviews 

Seid längerer Zeit warte ich auf meine Lieferung. Das kann passieren, aber als guter Händler erklärt man das dem Kunden.

Ware ist immer noch nicht angekommen. Sehr lange Lieferzeit 😡

Qualität der Produkte sind top, Service sehr zuverlässig, Möglichkeit der persönlichen Beratung.

Warte immer noch auf meine Bestellungen vom 3. und 4. Juni 2026 ( Stand 27.6.2026)

Ich habe lange warten müssen aber es hat sich gelohnt, die Tischdecken sind Wunder wunderschön und von sehr guter Qualität. Ich bin rund um zufrieden. Danke

die Bestellung 178056343476839 vom 4.06, ist von uns zwar bezahlt aber bisher - nach 3 Wochen - noch nicht geliefert worden

Leider kann ich keine bessere Bewertung abgeben, da ich seit dem 12.06.2026 auf den Erhalt der Waren warte.

Außergewöhnlich gute Produkte, kreative Küchenhelfer und hervorragende Rezepte.

Schnelle Lieferung, TOP Qualität.
Produkte, die man nicht überall findet.

Kundendienst ist enttäuschend - auch unter Berücksichtigung des derzeitigen Sonderverkaufs - müßte es möglich sein, einem Kunden nach über 14 Tagen (nach der Bestellung) einen Liefertermin zu nennen! Aber es wird sogar eine Verlängerung der Lieferzeit um 2 bis 3 Woche angekündigt!

Ich bin über 20 Jahre Kundin bei Hagen Grote und Julia Grote gewesen und war stets zufrieden.
Der letze Auftrag jedoch wurde zwar von meinem Konto zügig abgebucht, aber ich habe drei Wochen nach Bestellung immer noch keine Ware erhalten.
Dieses Verhalten von Fa. Grote in Insolvenz finde ich jetzt unmöglich, und habe auf weitere Bestellungen verzichten müssen.

Sie fragen nach einer Bewertung, ich habe die Ware aber noch gar nicht erhalten

Habe die Ware nach 16 Tagen noch nicht erhalten, auch noch keine Ankündigung. Ich hoffe, dass sie noch kommt, sonst werde ich die Zahlung bei Paypal blockieren.

Am 04.06. zwei Bestellungen aufgegeben. Bei näherem Hinsehen erwies sich der Lagerverkauf mit 3 bis 4 Werktagen Lieferzeit als Insolvenzverfahren! Nach fast 2 Wochen des Wartens auf Lieferung, eröffnete ich bei Paypal zwei Fälle. Eine Bestellung über 175 Euro wurde umgehend von Paypal zurückerstattet. Bei der zweiten Bestellung gestaltet sich die Rückerstattung sehr schwierig! Vielleicht weil am 05.06. 4,95 EUR für einen Artikel erstattet wurden? Die Zahlung für die bereits auf meinen Wunsch hin stornierte Bestellung über immerhin 260 Euro wird weiterhin einbehalten. Per E-Mail wurde ich auch gebeten, bereits eröffnete Fälle zu schliessen, es stünde einer Rückzahlung im Wege. Daraufhin habe ich den Fall als Konflikt gemeldet. Ich verstehe auch nicht, weshalb Paypal so lange benötigt (seit dem 18.06.), da der Fall doch auf der Hand liegt? Und Hagen und Julia bieten weiterhin Ware gegen Vorkasse an, die sie dann nicht versenden..

Ich warte immer noch auf meine Bestellung vom 3. 06.26. Heute ist der 23. 06. ???????

Habe bislang öfter bestellt, immer positiv.
Nun jedoch funktioniert Nichts mehr.
Auch ich hatte eine Küchenmaschine bestellt, am 01.06.26.
Die Lieferezit hat sich immer verzögert.
Telefonsiche Anfragen (zumindest erreicht man Jemanden) ergaben keine Lösung.
Nur die 100 % Zusicherung, das die Ware auf jeden Fall geliefert wird.
Nun ist heute, am 23.06. ein Paket angekommen.
Leider fehlt der Großteil der Bestellung und wurde auf dem Lieferschein mit storniert markiert.
Telefonische Rückfrage daraufhin: geht an die Fachabteileilung, sei nicht ersichtlich.
Leider läuft es aktuell schlecht und ich kann keine Empfehlung mehr aussprechen, schade.

Noch keine Ware erhalten

Sehr enttäuschende Erfahrung.
Nach der Insolvenzankündigung wurde mit einem Lagerverkauf geworben. Ich habe daraufhin mehrere Artikel bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Nach etwa zwei Wochen wurde die Bestellung überraschend storniert. Seitdem begann eine wochenlange Hängepartie bezüglich der Rückerstattung meines Geldes.
Statt einer zeitnahen Erstattung erhielt ich mehrfach widersprüchliche E-Mails. Einerseits wurde die Bestellung storniert, andererseits erhielt ich zwischenzeitlich sogar eine Versandankündigung. Zusätzlich wurde darum gebeten, einen bereits eröffneten PayPal-Fall wieder zu schließen, mit dem Hinweis, dass die Rückzahlung selbstverständlich erfolgen werde.
Tatsächlich erfolgte jedoch über Wochen keine Rückerstattung. Erst nachdem ich den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet hatte und das Verfahren abgeschlossen war, erhielt ich mein Geld zurück. Ohne PayPal-Käuferschutz würde ich vermutlich heute noch auf die Erstattung warten.
Besonders irritierend fand ich die widersprüchliche Kommunikation und die wiederholten Standard-E-Mails, die offenbar automatisiert versendet wurden. Als Kunde fühlt man sich dadurch weder ernst genommen noch transparent informiert.
Ich kann nur empfehlen, bei Bestellungen aktuell ausschließlich mit einem Zahlungsdienstleister zu bezahlen, der einen wirksamen Käuferschutz bietet.
Für mich war das leider eine sehr negative Erfahrung, die jegliches Vertrauen nach langjähriger Treue in das Unternehmen zerstört hat. Die Vielzahl ähnlicher Erfahrungsberichte anderer Kunden auf Trustpilot hat mein Vertrauen zusätzlich erschüttert.

Leider bisher noch keine Lieferung

Die Insolvenzmeldung trifft tief: es tut sich eine riesige Lücke auf! Aber Premium ist heute nicht mehr angesagt - nur noch billiger Mist. Vielleicht ist das Unternehmen ja doch noch zu retten, weiß noch nicht, wo ich all die Spitzenprodukte sonst herbekommen soll? Es waren halt die ausgefallenen Sachen - dennoch zu einem akzeptablen Preis - und auch wirklich guter Service ...