Schandalig
Schandalig. Recent heb ik bij jullie de Ybera Paris Renew Oil conditioner van 1000 gram ontvangen. Bij binnenkomst merkte ik op dat de fles erg leeg oogde. Ik heb hem nu één keer gebruikt, maar omdat ik het niet vertrouwde heb ik de fles op de keukenweegschaal gezet. Deze geeft inclusief fles slechts 963 gram aan. Aangezien de inhoud alleen al 1000 gram hoort te zijn (en de fles zelf ook nog weegt), lijkt er in de fabriek te weinig in te zijn gestopt. Ik raad iedereen deze site af. Stelletje oplichters zijn het. Ga hier ook direct de politie bij inschakelen.
Antwoord van Hairsup
Beste klant,
Dank voor uw feedback. Het spijt ons dat u een slechte ervaring heeft gehad.
U geeft aan de conditioner al één keer gebruikt te hebben voordat u hem heeft gewogen. Het gewichtsverschil dat u meet (963 gram vs. 1000 gram) is daardoor goed te verklaren door het reeds gebruikte product. Een conditioner van 1000 gram bevat inderdaad 1000 gram inhoud bij vulling — na gebruik zal het gewicht logischerwijs afnemen.
Mocht u werkelijk twijfels hebben over de vulling bij ontvangst, dan had het ideaal geweest dit vóór eerste gebruik te wegen en ons direct te contacten. Wij staan altijd open voor een eerlijk gesprek.
Wij nemen kwaliteitsklachten serieus en werken uitsluitend met officiële distributeurs. Beschuldigingen van oplichterij wijzen wij dan ook nadrukkelijk van de hand.
Heeft u verdere vragen of wilt u dit samen uitzoeken? Neem dan contact op via e-mail.
Met vriendelijke groet,
Team hairsup.nl
