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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J'ai reçu en cadeau un hamac filet mexicain. Après quelques jours, des nœuds étaient défaits et donc à refaire. Et après un mois, le hamac avait un gros trou au milieu : verdict: 3 fils cassés. Est... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ce sera ma dernière commande. Le modèle de hamac livré est un marina XL alors que j'ai commandé un Azulito, de couleurs très différentes. Par ailleurs le livreur à déposé le colis sur le pas de la... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Que dire? Mitigée mais pour ma famille et moi nous ne kiffons pas du tout (encore 1semaine 😔). Les points positifs: Espace aquatique magnifique plein de toboggans, eau chauffée et... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

EXCELLLENT. Je commande un hamac simple à 62€90 le lundi à 13h30, je reçois le hamac le lendemain à 10h40 alors que la situation actuelle lié au COVID complique les livraisons. Grand respect a HA... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Recreatiecentrum

Geschreven door het bedrijf

Depuis 1999, Daniel Kiefer voyageur importateur recherche les véritables hamacs d'Amérique du Sud. Brésil, Mexique, Colombie, Salvador, Venezuela, Vaste, choix, qualité, étique, conseils. Magasin à l'Isle sur la Sorgue

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2,0

Slecht

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642 reviews

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Coordination entre le transporteur et …

Coordination entre le transporteur et le relais pas efficace à 100%.

10 december 2017
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Antwoord van Hamac.fr

Merci pour votre retour. Le colis a été livré dans les temps au bon relais. Le problème est que vous vous soyez trompée dans l'orthographe de votre nom lors de votre commande. Une bonne orthographe aurait facilité la recherche de votre colis. Cordialement
Daniel Kiefer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ravi de Hamac.fr

Deuxième commande bien passée comme pour la première
Je recommande vivement Hamac.fr

4 december 2017
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Parfait

Très satisfait du délai de livraison (3 jours), colis en parfait état, le hamac et son support sont parfaitement protégés, la qualité est au rendez-vous. Merci

28 november 2017
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

service clientele et livraison pas au niveau

malgré mes mails pas de conseils pour achat d'un hamac du coup obligé de commander en plus des coussins en plus une livraison avec des délais nettement supérieurs à ceux annoncés les accessoires coussins et anneaux et ressorts portent le prix du hamac à plus de 30 % j'ai du offrir un cadeau incomplet et je n'arrete pas de relancer dommage

28 november 2017
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Antwoord van Hamac.fr

Mme Elfassi,

Merci pour votre retour. Je vous trouve un peu sévère. J'ai bien répondu à votre premier message, le message suivant à propos des housses est resté dans notre boîte d'envoi et j'en suis sincérement désolé. Entre temps vous aviez déjà commandé, Lors de votre commande je vous ai même eu au téléphone afin que l'on choisisse un relais colis ensemble. Le 1er colis a été livré dans les temps en 24 h. Concernant le 2 ème article commandé, le colis a été expédié de suite et receptionné au point relais le 22 soit le lendemain. Vous êtes allé au relais colis et celui-ci vous dit qu'il ne l'a pas.

A partir de ce moment une procédure est lancée auprès du transporteur et cela peu prendre un peu de temps afin de déméler le problème. le colis a peut être été livré dans un autre relais colis. Cela demande une vérification donc du temps. Il arrive très rarement que les choses se passent ainsi. Nous avons envoyé plusieurs mails auprès de notre transporteur. Nous trouvons toujours une solution aux rares problèmes, les avis laissés par nos client en attestent. Quand aux accessoires ils sont en plus et correspondent aux besoins spécifiques de chaque utilisateur. Cela représente un coût supplémentaire. En espérant toutefois que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Cordialement

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Au top

Envoi rapide, produit de qualité. Très contente de mon achat... Je recommande+++

22 november 2017
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