Hanevear Bikes Reviews 

C'est un site Pro. très performant aussi bien dans le suivi de la commande que dans SAV ce qui mérite d’être souligné, ce qui n'est pas courant.
Le vélo HM26 est surprenant tant par le prix que pas ces performances, vraiment. Les demandes et attentes sur des points techniques sont fait sous 24h,et suivi jusqu’à la solution. Bravo....

maison très sérieuse . service commerciale hyper compétent . le hm26 est un vélo au top, très confortable , meme laissé bridé a 25 km/h très performent et une autonomie de 130 km pour une seule charge . recommande a 100 %

Je suis pleinement satisfait de mon H6-S. Très bonne position de conduite, bon confort, excellent freinage, moteur et pneus silencieux en fonctionnement, je monte les côtes aisément sans perdre de vitesse et je fais 135 kilos ! Petits points négatifs sans gravité :les poignées pourraient être mieux et le feu arrière est un peu caché par le porte bagage, donc le feu stop et les clignotants sont peu visibles mais bien lumineux ( avant /arrière) une fois les phares allumés. Excellent rapport/qualité prix.Excellent service après vente réponse rapide.

Das Fahrrad ist von sehr guter Qualität und erfüllt meine Erwartungen. Die Kommunikation per E-Mail und WhatsApp verläuft einwandfrei. Auch die Lieferung von Zubehör- und Ersatzteilen verläuft unkompliziert und zeitnah.
Einziges Manko ist der Versanddienstleister UPS. Die Lieferung wurde zuerst für einen bestimmten Tag mit Zeitfenster von 2 Stunden angekündigt, im Laufe des Tages auf "Ende des Tages" verschoben, wie ich am nächsten Tag per E-Mail erfahren konnte und für das "Ende des Tages" angekündigt. Als ich am Nachmittag gegen 16.00 Uhr von einem wichtigen Termin zurückkehrte, hat ein vergeblicher Zustellversuch stattgefunden. Daraufhin habe ich bei der UPS-Hotline angerufen, um zu erfahren, dass beim Standardversand keine, auch keine ungefähren, Zeitfenster möglich seien und ich doch auf der UPS-Webseite eine Abstellgenehmigung erteilen sollte. UPS erwartet also, dass ich tagelang vergeblich auf die Lieferung warten soll. Der Registrierungsprozess auf der UPS-Webseite war extrem kompliziert und oft mit englischen Sätzen durchsetzt und wurde mir so unmöglich gemacht. Schließlich habe ich auf dem Notizzettel des UPS-Fahrers die Möglichkeit zu einer Abstellgenehmigung gefunden und an meinen Briefkasten geklebt. Und so wurde dann das Fahrrad ohne Ankündigung zugestellt. Glücklicherweise ist der Flur des Mietshauses, in dem ich wohne, nur mit Schlüssel oder per Klingeln beim Nachbarn zugänglich und so war die Lieferung einigermaßen gegen Diebstahl geschützt. Vor 2Jahren hatte ich eine vergleichbare Lieferung mit UPS und die verlief ohne Probleme.

Merci à l'équipe, un travail professionnel, le service après-vente impeccable, super réactif, rien à dire, pièces de qualité. je suis a 1750km avec Hanevear HM26, autonomie;) freinage, pneu, un vélo, inspire une toute confiance, de continuer la route.👌👍

Meine Vorderradachse hat laute Knackgeräusche von sich gegeben. Nach 2 Mails und einer Videoaufnahme hat Hanevear mir eine neue Achse mit Kugellager zugeschickt Diese lass ich jetzt von meinem Fahrradhändler umbauen.
Mit dem Service von Hanevear bin ich sehr zufrieden und vergebe volle Punktzahl. Ist auch schon mein 3. H6-S.
Vielen Dank, so geht Kundendienst.

Bike seems ok, but the charger is not working. The delivery of the bike took over a month. When it finally arrived the charger was broken, so i couldn't test the bike for more than a few kilometers with the partly precharged battery. It is now close to 2 months since I ordered the bike and the new charger is still on its slow way from china to germany.

Habe bei Hanevear bereits zwei H6-S gekauft und bin mit dem Service überaus zufrieden. Jede Anfrage wird -fast- sofort beantwortet. Hanevear bemüht sich mehr als sehr um seine Kunden. Qualität der Räder ist top ! Kann diese Firma sehr empfehlen.

Mein kürzlich gekauftes H6-S verlor einige Schrauben und ich konnte das Rad nicht mehr fahren .somit kontaktierte ich die Firma Hanevear und es wurden mir neue Schrauben +kleber geschickt .
Es dauerte zwei Wochen bis sie angekommen waren ,aber ich konnte jederzeit die Lieferung verfolgen über einen link .
Es war sehr unkompliziert und ich bin mit dem Support zufrieden.würde mich wieder für dieses Fahrrad entscheiden.

Ich bin sehr zufrieden mit dem E-Bike H6-s. Einzig die Sattelstütze hätte länger sein können. Ich sitze mit 1,84m etwa 5cm zu tief. Aber das ist jammern auf hohem Niveau. Die Zusätze wie hinterer Korb und ein größeres Display kamen nach einer Woche aus China, was ein super Service war und zeitlich mehr als vertretbar.
Die Kommunikation mit dem Team war absolut in Ordnung, besser geht kaum.
Absolut empfehlenswert und ein echter Hingucker.
Vielen Dank.

Good quality. Recommand.

Hallo, mir gefällt der gute Kundenservice, wenn man was braucht, bekommt man schnell Hilfe, in meinem Fall ist das immer ein gewisser Henry, Top!!!

Bis jetzt alles positiv.
Lieferzeit wie angegeben.
Geliefert wie bestellt.
nach 40 km nichts klappert, sieht nach guter Qualität aus.
Chat hat auf alle Fragen geantwortet.

Vélo H6S reçu rapidement, très bien emballé, très bien équipé pour un prix modéré, premier essai aujourd'hui et très bonne expérience.
J'espère en être satisfait sur la durée, je reviendrai en parler dans quelques temps

Also hier muss ich doch mal was loswerden. Ich habe selber ein Hanevear Duck und fahre das seit einem Jahr. Habe jetzt ca 5000 Kilometer damit gefahren und es wurden beide Bremsbeläge und die Reifen getauscht. Und das war bis jetzt alles. Ja man hat mir mein Display geklaut was ich aber von Hanevear innerhalb von einer Woche geliefert bekommen habe.
Ich kann überhaupt nicht nachvollziehen was so manche hier schreiben. Die Personen die meinen das Hanevear schlecht sein soll den empfehle ich mal bei anderen Händlern zukaufen. Ich bin begeistert von diesen E Bikes und der Service ist auch sehr sehr gut. Ich kann Hanevear auf jeden Fall empfehlen. Und ja wenn jemand eine Frage dazu hat darf er mich gerne in Facebook Hanevear E Bike Deutschland anschreiben. Ich werde nicht von Hanevear bezahlt oder gesponsert. Nur ich mag es nicht das man eine Marke durch den Dreck zieht nur weil es einem im Nachhinein nicht so zusagt oder nicht wie gewünscht ist. Deshalb überlegt vorher was ihr fahren wollt und was nicht. Und nochmal ich habe bis jetzt keine schlechte Erfahrungen mit Hanevear gemacht. Und auch viele meiner Freunde habe auch keine Probleme mit dem E Bike also sagt mir wo eurer Problem liegt so einen Müll zu schreiben. Ja es kommt immer mal vor das was nicht so ist wie gewünscht. Auch kommt es immer mal vor das etwas kaputt geht. Aber darüber kann man doch mit den Leuten sprechen. Und nur so kann man da doch auch die Probleme aus der Welt räumen. Ihr dürft mich gerne anschreiben und ich antworte auch ehrlich darauf. Bin mal gespannt ob sich einer meldet.

All services and deliveries were as expected.

Das Fahrrad wurde mit einer defekten Hydraulikbremse geliefert, die wir dann nach der Einsendung und gut zwei Wochen Wartezeit geliefert bekommen habe. Einbauen sollte ich die Bremse selber, wofür ich ein Video erhalten habe. Das Video war aber nicht für eine Hydraulikbremse. Danach habe sie ich ein zweites Video erhalten Man hat mir 30€ Rabatt angeboten. Aus Sicherheitsgründen habe ich die Bremse von einen Fahrrad Laden einbauen lassen und die Rechnung an „Linda“ von Hanevear geschickt. Aber es sieht so aus, als wäre Linda gestorben, da ich weder Geld noch eine Antwort auf meine Mails erhalten habe.
Ich kann also nur von dem Kauf von einer wenig Service orientierten Unternehmen abraten.

Polnisches Unternehmen ohne jegliche Anschrift oder Impressum. Ja, man bekommt die Lieferung, bei Ärger jedoch keine Ladungsfähige Anschrift.

Auf Amazon sind die Ebikes auch erhältlich, Reklamieren ist nicht möglich, Unverständnis für dr. Recht, dort wird per Streckengeschäft über chinesische Anschrift - aber direkt aus Polen - geliefert.

Sicherheitsrisiko bei meinem Ebike: Sicherungen für Lade- und Entladekreis sind schlichtweg nicht bestückt und auch nicht angeschlossen. Bei Kurzschluss dürfte der Akku daher überhitzen und explodieren.

Insgesamt nur abzuraten von diesem Shop und auch den mutmaßlich vorgeschobenen chinesischen Verkäuferprofil. Deutsche UST-ID, aber bekommen tut man nur eine Quittung ohne Steuer, bestimmt findet das das dt. FA fragwürdig, ich hab da mal Anzeige erstattet.