We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Nooit meer last van de kou met onze verwarmde handschoenen, sokken en kleding. Waar je ook bent, wat je ook doet!
Max Liebermannstraat 1, 2202 EG, Noordwijk, Nederland
Hele fijne zolen en een super goede klantenservice!
Ik had zolen besteld en die werkte helaas niet goed. Na dat ik een mail had gestuurd echt de zelfde middag nog reactie gekregen en nieuwe zolen toegestuurd gekregen, die de dag erna al binnen waren. Deze werken perfect en het bleek aan de oplader te liggen.
Aanrader!!
Na klein probleem met verzending toch batterij goed ontvangen!
En positief dat men dit heeft laten weten dat er iets misgelopen was met de verzending. Wat altijd kan gebeuren. Dus toch goede service.
Nu na weer koude vingers in de handschoenenbte hebben ander merk gekocht deze zijn wel lekker warm ook na 2 uur fietsen zijn mijn handen niet koud. Het vreemde is dat ik ook sokken heb van heatperformance deze zijn perfect zou het kunnen dat ik een paar slechte handschoenen heb?
Antwoord van heatperformance.nl
Beste Stef,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over de verwarmde handschoenen. We begrijpen dat het erg vervelend is als uw verwachtingen niet worden waargemaakt, zeker tijdens langere fietstochten. Het is echter fijn om te horen dat u tevreden bent over onze verwarmde sokken – dat waarderen we enorm.
We zien dat u 11 maanden geleden ook al een review heeft geplaatst waarin u aangaf niet tevreden te zijn over de handschoenen. Het is jammer dat we tot nu toe geen direct contact van u hebben ontvangen, want we hadden graag eerder samen naar een oplossing gezocht. Helaas weten we op basis van de review niet wie u bent, waardoor we u niet kunnen benaderen.
Het zou goed kunnen dat er een fabricagefout of ander probleem speelt met uw handschoenen. We zouden dit graag samen met u onderzoeken en kijken naar een passende oplossing, zoals reparatie of vervanging. Zou u contact met ons willen opnemen via info@heatperformance.nl? We willen er alles aan doen om dit op te lossen en u alsnog tevreden te maken.
Als we dit samen goed kunnen oplossen, hopen we dat u uw review zou willen herzien. Uw feedback helpt ons om onze producten en service verder te verbeteren, en we willen ervoor zorgen dat u met plezier onze producten blijft gebruiken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen snel van u te horen.
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking en we zien uw bericht graag tegemoet.
Hartelijke groet,
Lobke Buijs
HeatPerformance.nl
Ik heb een geweldige service ondervonden. Door mijn eigen schuld was één van de batterijen van mijn nieuwe handschoenen niet meer te gebruiken. Ik kreeg kosteloos een nieuwe batterij opgestuurd. Bedankt, wat een topservice!!
Aanvulling nav nieuw paar handschoenen
17/1 nieuwe handschoenen ontvangen, omdat degene die ik had blijkbaar niet juist bleken te werken. De nieuwe handschoenen geven meer warmte af. Waarom geef ik dan geen 5 sterren? Omdat de onderhandschoenen alsnog niet onder andere handschoenen passen.
Inmiddels de handschoenen een jaar in gebruik. Gekozen voor de onderhandschoenen i.v.m. de ziekte van Raynaud. Met de bedoeling om ze zowel in huis te kunnen dragen of buiten met nog een set handschoenen eroverheen (zoals wordt omschreven op de site).
Helaas passen er echt geen andere handschoenen meer over de onderhandschoenen heen (ik heb maat S besteld). Waardoor ze voor mij buiten echt veel te 'koud' zijn.
Wat ik verder ook echt een minpunt vind, is dat de warmte niet continue wordt afgegeven. Er komt een pulse warmte, daarna stopt de warmte afgifte, dan weer een pulse warmte etc. Voor mensen met Raynaud is het van belang dat de warmte gehandhaafd blijft. Na het uitgaan van de warmte, worden mijn vingers meteen wit. Ik had dus tijdens de aankoop gehoopt dat ik lang zou kunnen doen met 1 set batterijen (had nog wel een 2e set batterijen meebesteld), maar de conclusie is dat ik de handschoenen altijd op de warmste stand moet gebruiken en mijn vingers alsnog wit zijn.
Al met al had ik voor de prijs van de handschoenen meer verwacht.
Opzich werken ze wel, maar niet voor mensen met de ziekte van Raynaud.
Antwoord van heatperformance.nl
Beste Tamara,
Het spijt ons te horen dat de handschoenen niet helemaal naar wens zijn. Het is niet de bedoeling dat de handschoenen warmte in pulsen afgeeft, de afgegeven warmte zou consistent moeten zijn.
Zou u ons nog even een mailtje kunnen sturen? Via Trustpilot kunnen wij niet met u in contact komen.
Met vriendelijke groet,
HeatPerformance®
Recentelijk verwarmende sokken aangeschaft. Zeer tevreden over het product. Echter werkte 1 sok niet naar behoren en direct een nieuwe sok toegestuurd gekregen!
Antwoord van heatperformance.nl
Beste Juliet,
Wat fijn te horen dat u tevreden bent over de verwarmde sokken.
Veel plezier met de sokken en warme voeten gewenst.
Met vriendelijke groet,
HeatPerformance®
Kocht de verwarmde werkhandschoenen, gingen na 2 weken stuk. Naden lieten los en scheuren. Een mail gestuurd en kreeg als antwoord: kan niet onmogelijk, u hebt zeer zwaar werk verricht! Ik ben portier in de bouw, poort open en dicht geen zwaar werk. Na een tijd heen en weer gemaild was de oplossing dat ik 50 euro moest overmaken voor een paar nieuwe en zonder batterijen! Schandalig! Maar goed, kreeg de nieuwe binnen en de rechterhandschoen werkt niet maar heb geen zin in welles nietes spelletje. En dan nog die prijs van 180 euro!! Heb inmiddels op bol.com nieuwe besteld van Breschat superblij mee!
Antwoord van heatperformance.nl
Beste Jamalski,
Onze excuses dat u niet 100% tevreden bent. Wij doen er alles aan om al onze klanten van de beste service en producten te voorzien.
Ik zie dat u de handschoenen 11 maanden geleden heeft besteld. Wij waren er niet van op de hoogte dat de rechterhandschoen niet werkt. U had uiteraard ook ons rechtstreeks een email kunnen sturen om tot een oplossing te komen. Uiteraard willen wij u de rechterhandschoen nogmaals toesturen. Stuurt u ons even een mailtje met het juiste adres waar de handschoen naar toe mag?
Met vriendelijke groet,
HeatPerformance®
Zeer tevreden over afhandeling schade gevalletje. En ook over de handschoenen zelf. Aanrader
Producten worden snel geleverd en zitten super netjes verpakt met een handgeschreven boodschap op naam erbij.
Het paar handschoenen was te groot (ik zat met mijn maat net op de rand van een S en een M), netjes kunnen ruilen. En ja dan betaal je de verzendkosten zelf, wat ik heel begrijpelijk vind.
Ik heb verwarmbare ski sokken en handschoenen aangeschaft. Met deze producten heb ik voor het eerst geen koude en handen en voeten tijdens de wintersport gehad. Echt een aanrader.
Supersnelle levering. Goede kwaliteit wanten voor wintersport.
Omdat het erop lijkt dat enkel mensen waarbij iets mis is gegaan een review plaatsen bij deze ook een positieve ervaring.
- Levering zonder problemen (zondag besteld, dinsdag geleverd)
- Producten netjes verpakt
- Handgeschreven, Nederlands briefje erbij (duidelijk geen dropship)
- Bij retourneren moet je inderdaad zelf de verzendkosten betalen. Dat betekent echter ook dat je indien je niet retourneert ook noet meebetaalt aan de terugzending van anderen.
Op de website staan allemaal goede reviews... Ik vermoed helaas zelf geschreven. Producten voldoen zeker niet aan de verwachtingen. Lange levertijden terwijl volgende dag wordt beloofd... Het telefoonnummer wordt niet meer beantwoord... en is ook van de website afgehaald.... het retourneren kost ook nog eens geld. Heb geen geld retour maar pakket is wel aangekomen zegt de tracking.
Antwoord van heatperformance.nl
Beste Bas,
Hartelijk dank voor je review.
Allereerst spijt het mij te horen dat je een slechte ervaring bij ons hebt gehad. Helaas kan ik je bestelling niet terugvinden in ons systeem want wij hadden graag contact met je opgenomen.
Als er vragen of klachten zijn kun je natuurlijk altijd ons mailen. We hebben helaas ook geen email van je terug kunnen vinden in onze mailbox. Een recensie die je naar trustpilot stuurt komt niet bij ons aan en kunnen wij dus ook niet oplossen. Toevallig dat wij er nu achterkomen dat er reviews op Trustpilot staan. Maar liever uiteraard dat vragen en klachten direct naar ons gemaild worden zodat we voor een oplossing kunnen zorgen.
Ik hoop dat deze email bij jou terecht komt. Mocht jouw klacht inmiddels nog niet opgelost zijn, dan hoop ik dat je nog even rechtstreeks contact met ons opneemt op info@heatperformance.nl.
Met vriendelijke groet,
Lobke
HeatPerformance.nl
Nooit mijn zending ontvangen. Moeilijk bereikbaar en geen telefoonnummer. Lijkt mij een dropship organisatie
Antwoord van heatperformance.nl
Beste Richard,
Dank voor je review.
Vervelend te horen dat je bestelling niet is aangekomen. In plaats van een recensie hier te plaatsen kun je ons natuurijk altijd mailen op info@heatperformance.nl zodat wij je klacht direct kunnen oplossen.
Een mailtje beantwoorden binnen 4 werkuur, geen zorgen daarover!
We zijn geen dropship organisatie maar we hebben een eigen productie, eigen voorraad en wij versturen bestellingen dezelfde dag nog vanuit onze eigen voorraad.
Mocht jouw klacht nog niet opgelost zijn, dan zijn we je graag van dienst!
Met vriendelijke groet,
Lobke
HeatPerformance.nl
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
