heatstar.eu Reviews 

Wij, Next Generation Heating (NGH) B.V. “officiële importeur van Alfa-Plam Benelux” distantiëren ons volledig van Heatstar. In tegenstelling wat dit bedrijf beweert is het geen officiële dealer/importeur. Tevens heeft dit bedrijf geen bevoegdheid en/of gecertificeerde installateur om het product in gebruik te stellen. Bij aankoop van een Alfa-Plam product op deze website komt u nooit in aanmerking voor fabrieksgarantie. Koop uw verwarmingssysteem altijd bij een officiële dealer en laat u niet verlijden door de woeker prijzen.

Vorig jaar een elektrische kachel besteld en je raad het al nooit geleverd en geld weg!.
Mensen koop hier niets is een nep firma!

eigenlijk helemaal GEEN STER!
vorig jaar SEPTEMBER pallet kachel besteld 2600 euro betaald NOOIT GELEVERD!
begin reageren ze op chat. bellen. levering komt later ivm storm. mail verstuurd daarna.. GEEN reactie! TOTAAL NUL! aangetekende brief verstuurd krijg ik terug gestuurd. ongeopend.. rechtsbijstand er op gezet ook hen krijgen NUL reactie... bank bunq ook geen reactie.... hallo... gewaarschuwd mens telt voor 2!!! DOE GEEN ZAKEN MET HUN. EN BETAAL NIETS!!!

Gewoon slecht bedrijf, telefonisch niet te bereiken. Thermostaat wordt niet geleverd meer dan 2 maanden geleden besteld. Ze houden je aan het lijntje.
Sturen geen geld terug, ik ga aangifte doen van oplichting.

Heatstar leverde never nooit de warntepomp. Heb het als oplichting gemeld bij de politie en ACM consuwijzer.
en ook de bank bunq waar Heatstar een rekening heeft.

Wij hebben ons infraroodpaneel na 3 maanden nog steeds NIET ontvangen. Het contact is ook erg moeizaam. Als er contract is wordt er wel wat beloofd maar die afspraken worden ook niet nagekomen. Op de vraag om geld terug wordt niet gereageerd.

OPLICHTING! Altijd smoesjes.... In oktober een pelletkachel besteld. Nog altijd geen leveringsdatum!!

Prettig telefonisch contact, de warmtepomp werd binnen de afgesproken tijd geleverd. Aanbevolen!

Oplichting!! Koop hier niets !
In februari een kachel besteld
Nog steeds niets !! Slecht bereikbaar als er dan communicatie is beloven ze heel erg vriendelijk maar helaas

Heb er m’n rechtsbijstand op gezet !
Wees gewaarschuwd

Vriendelijke groet Stefan

Gewoon heel slecht niet na komen van afspraken dingen verzinnen ik ga aangifte doen en me verzekering erop zetten
Ik ga er alles aan doen om dit bedrijf van internet af te halen iedereen moet aangifte doen dan staan we sterker zelfs 1 ster zijn ze niet waard

Een radiator besteld en betaald, maar nooit geleverd. Veel contact gehad waarbij afspraken niet nagekomen zijn en het contact moeizaam verliep. Na 3 maanden nog steeds geen radiator en ook geen geld terug ontvangen. Uiteindelijk na 4 maanden wel mijn geld teruggekregen en een aanbod gekregen voor een andere radiator. Vertraging blijkt te maken te hebben met drukte binnen het bedrijf.

Update: Na meerdere malen mailcontact gehad te hebben met de klantenservice is de order geannuleerd en alles opgelost. (wel ergens anders de ruimtethermostaat gekocht.) Klantenservice pakte het goed aan, maar het voortraject was drama. Als je meerdere malen mailt, verwacht je toch dat je een reactie krijgt.

Eerste review:
Ruimte thermostaat besteld. Na meerdere malen gemaild te hebben (en geen enkele reactie gekregen) een negatieve beoordeling gegeven.
Op telefonisch verzoek van klantenservice deze weer verwijderd. Diverse toezeggingen gekregen (ook per mail bevestigd) maar helaas, van alle toezeggingen is er geen enkele waar gemaakt.
Gelukkig met Klarna achteraf betalen besteld.
Eén van de dingen die we onderling zijn overeen gekomen, is dat de order geannuleerd werd, als er vandaag niet geleverd werd.
Helaas er zal géén volgende keer meer worden bij deze partij.

Laatste update:
Inmiddels weer 2 weken en meerdere beloftes via de telefoon (die warempel wel werd opgenomen) verder, is de ketel niet geleverd. Uiteindelijk is dan toch het aankoopbedrag, na meerdere verzoeken, teruggestort. Volgens het laatste bericht wat wij van deze firma hebben gehad, zijn zij 'geen slechte mensen'....
Voor ons is het nu klaar. Heel jammer dat dit zo op deze manier heeft moeten lopen. Nu hebben we allemaal niks...

Update:
Vanmiddag een mail gekregen met een nieuwe leverdatum!! 9 juni schijnt ie te komen 🥳
Als het daadwerkelijk gebeurt, zal ik alle negatieve berichten verwijderen!

Ik vraag hierbij vriendelijk aan alle gedupeerden van Heat Star Lakus BV om aangifte te gaan doen bij de politie of maak alles kenbaar via de sociale media! Wij zijn ook opgelicht door Heat Star Lakus BV en worden al een half jaar aan het lijntje gehouden voor het leveren van een pelletketel. Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie en ga een civiele procedure starten tegen Heat Star Lakus BV. Hoe meer aangiftes, hoe sterker we staan!!!

Product besteld en betaald. Daarna niets meer vernomen. Klantenservice gebeld maar werd doorgeschakeld naar Duits sprekende bandopname. Mail gestuurd naar mail adres conform hun website voor annulering maar mail was onbestelbaar. Echt heel erg slecht!

In november 2022 een electrische kachel besteld, tot op heden nog niet ontvangen. Geen enkel contact mogelijk, op mail en telefoon wordt niet gereageerd. Ondertussen de rechtsbijstand maar ingeschakeld.