hellobier.nl Reviews 8

Na het lange wachten vorig jaar, dit jaar opnieuw een adventkalender besteld. Deze keer wel op tijd alleen helaas niet compleet. Van de 24 bieren ontbraken er namelijk 4 stuks. Erg vreemd. Op 13 december dit gemeld per e-mail maar helaas na ruim 2 weken nog steeds geen reactie. Het is jullie helaas niet gelukt jullie service te verbeteren. Jammer dat het nodig is om via een slechte review een reactie te moeten krijgen.

Geen goede ervaring. Hellobier.nl geeft aan: voor 16.00 uur besteld, vandaag nog verzonden. 3 werkdagen later is er nog geen verzendupdate geweest. Bij bellen staan ze je netjes te woord, wel met een vaag verhaal. Bestelling is per pallet o.i.d. (?) verstuurd, maar waar die precies is blijft een raadsel. PostNL heeft ‘m in ieder geval nog niet. Ik zou hier niet snel weer iets halen, tenzij de bieren straks enorm verrassen. Maar qua service en belofte scoren ze - wat mij betreft - echt een min. Handig om te weten voor de kerstinkopen!

Onlangs heb ik 2 bierpakketten blond 12 stuks besteld. Eentje voor een vriend van mij een eentje voor mijzelf met als doel gezamenlijk de biertjes te gaan proeven. De pakketten zijn op hetzelfde moment besteld. Mijn pakket werd pas enkele dagen later verzonden nadat ik een mail had gestuurd. Gisteren wilden wij starten met het proeven van de biertjes. Wat bleek wij hadden beiden een totaal verschillend pakket. Slechts 5 van de 12 biertjes waren hetzelfde. Samen proeven wordt dan lastig. Daarnaast waren van het oorspronkelijke pakket op de website bovendien maar enkele biertjes terug te vinden. Ik had bewust dat pakket besteld vanwege een aantal bieren die daarin aanwezig waren en welke een speciale betekenis hebben en welke voor een speciale gelegenheid gebruikt zouden worden. Juist deze bieren waren bij geen van ons beiden aanwezig. Erg jammer omdat ik nu weer een ander plan moet bedenken. Ook geen bericht bij het pakket gehad dat meerdere bieren niet leverbaar zouden zijn.

Het lijkt mij normaal dat als er andere bieren in een pakket worden toegevoegd, dat van te voren wordt gecommuniceerd. Dan had ik de bestelling kunnen annuleren. En zeker als je 2 dezelfde pakketten tegelijkertijd besteld dat je er vanuit mag gaan dat elk pakket dezelfde inhoud heeft.
Heb dit aangegeven bij Hello Bier maar geen enkele reactie ontvangen. Voor mij de laatste keer dat ik een bestelling doe.

Snel de bestelling van mijn bierpakket binnen

Er is behoorlijk wat misgegaan bij mijn bestelling. De eerste keer werd slechts de helft bezorgd omdat er wat kapot was gegaan bij het transport. Kan gebeuren. Hellobier aangeschreven. Geen reactie. Drie dagen later werd er een ranzige doos met halfvolle flessen geleverd, plakkend en riekend naar bier. Nog steeds niet alles geleverd. Hellobier aangeschreven. Geen reactie. We zijn nu bijna twee weken verder en ik heb nog steeds niet mijn bestelling compleet. Dit was mijn eerste en mijn laatste bestelling bij Hellobier. Byebier

Bij ontvangst van de adventkalender 2024 was er een flesje kapot gegaan tijdens het transport, waardoor er een biertje kapot was en de gehele kalender nat was en niet meer te gebruiken was.

Na communicatie hebben ze heel netjes een nieuwe kalender opgestuurd en een vervangend biertje opgestuurd.

Hele fijne service en goede communicatie!