Hifistereo Reviews 

Op 27-12-2023 een nieuwe snaar voor mijn draaitafel besteld en ik had die de volgende dag al binnen.
Keurig snel afgehandeld.
Draaitafel werkt inmiddels weer perfect.
Top!

Bandrecorder goed en voor redelijk geld gerepareerd
Duurde langer dan verwacht en bedrijf heeft problemen met Gmail accounts. Nadat ik e-mail van mijn werk had doorgegeven was de communicatie prima

Ik heb eind november een bestelling gedaan en betaald. Ik vond het wat lang duren en heb hun formulier ingevuld. Kreeg een antwoord dat het apparaat nog service zou krijgen. Later nog een formulier ingevuld en geen reactie meer ontvangen. Inmiddels heb ik de bestelling geannuleerd, wachten of ze daar op reageren.

Ik kocht hier in juni 2023 een hi end Sony TC-KA6ES cassettedeck voor 800 euro.
Helaas nam deze niet goed op, na contact mocht ik deze terugsturen voor reparatie in garantie.
Eerst geen enkele bevestiging dat deze was ontvangen, uuteindelijk in september bericht gekregen dat deze was ontvangen maar “veel achterstand hadden met herstellingen wegens net terug uit verolf”
We zijn nu 22 december en ze reageren op geen enkele mail meer, de enige vorm van communicatie.
Heel ontevreden, ik ben niet de enige hier met zulke ervaringen.
Ik begrijp dat de zaak ergens vorig jaar is overgenomen door 2 technici en de oprichter helaas is overleden ondertussen. dit ooit mooie bedrijf gaat het wel niet redden als Hielko en Marco hun klanten zo blijven behandelen, heel jammer.

12 april 2023 de platenspeler van mijn vader, met grote emotionele waarde, voor reparatie gebracht (reparatienr AS-0007895). Zou uiterlijk zes weken duren. Het is nu 12 december en op tientallen contactverzoeken komt geen reactie. Nog nooit ergens zoveel spijt van gehad.

Versterker Classé
Gebracht voor een zekering en rca voetje.
Zonder overleg na een maand gefactureerd voor 437 euro. Zeven jaar geleden volledig gereviseerd.

De doorgebrande zekering zat in het zakje terug naast andere onderdelen. Het rca voetje werd niet vervangen. Onder dreiging betaald. Quote:'De versterker was letterlijk uitgefikt, als u het er niet mee eens bent dan zal ik alle nieuwe delen eruit laten halen dan kunt u hem na betaling van 30 euro handelingskosten op komen halen'. 'Uitgefikt' was totale onzin. De versterker doet het dus dat scheelt daarom 2 sterren.

Koop NIET bij Hifistereo.nl

Deze recensie plaats ik om te voorkomen dat anderen ook de dupe worden van Hifistereo.nl

Voor 99 euro kocht ik een gebruikt cassettedeck bij Hifistereo.nl met een maand garantie.

In de doos stond het cassettedeurtje half open: het wilde niet meer dicht. Ik liet dit weten aan Hifistereo.nl via email en telefoon, maar er kwam geen reactie.

Door op de stopknop te drukken, bleek het cassettedeurtje verder open te gaan. Het kon toen wel dicht. Ik sloot het cassettedeck aan op mijn versterker. Het deck speelde wel een cassette af, maar het nam niet op: ik drukte de opname knop in, maar er ging geen opname lampje branden, en er verscheen geen geluidssterkte indicatie. En het cassettedeurtje zat klemvast: met de eject knop kon ik het cassettedeurtje niet openen. Ook op de stop knop drukken hielp niet,

Ik liet dit weten per email aan Hifistereo.nl, maar weer geen reactie. Toen heb ik het cassettedeck op mijn kosten aangetekend terug gestuurd aan Hifistereo.nl

Post.nl probeerde het pakket af te leveren bij Hifistereo.nl, maar er was niemand aanwezig. Dus ging het naar een postkantoor in Soest. Daar liet Hifistereo.nl het pakket na drie dagen afhalen. Hifistereo.nl liet mij toen weten per e-mail: (citaat) Ik heb het deck ontvangen met een bandje erin en de record toets stuk gedrukt. Maandag laat ik hier even door een monteur naar kijken en als dit aan ons te wijten is zal ik de order laten crediteren (einde citaat). Verder heb ik niets meer van Hifistereo.nl gehoord, ondanks herhaalde emails van mij, ook via hun webformulier.

Nu ben ik 99 euro kwijt voor een defect cassettedeck. En 8,90 euro verzendkosten. Het cassettedeck heb ik nooit meer terug gehad van Hifistereo.nl.

Samengevat: als je bij Hifistereo.nl iets besteld en het werkt niet, dan ben je je geld kwijt, ondanks dat er garantie beloofd wordt. En antwoorden op emails doen ze niet.

Compleet onbetrouwbare site, die pretendeert allerlei "kwaliteits"producten in de aanbieding te hebben en zogezegd open staat voor onderhandeling. De communicatie is echter gebrekkig en wordt zonder meer brutaal afgebroken als de potentiële klant doorvraagt. Te mijden.

Antwoord aan Hifistereo : kennelijk ligt het niet aan de Vlaamse taal : u zou mij een offerte (in uw woorden "factuur") sturen, maar ik heb niets meer van u gehoord. Vandaar de annulatie.

Ik heb helaas een zeer negatieve ervaring met deze firma. Nadat ik een draaitafel had besteld en betaald, kreeg ik geen draaitafel en geen enkele reactie van dt bedrijf. Pas na drie mailberichten reageerden ze, de bestelde en betaalde draaitafel bleek verdwenen. Ik kon wel een andere draaitel krijgen. Om ze een eerlijke kans te geven heb ik daar maar voor gekozen. Na wat verzendstrubbelingen kreeg ik de draaitafel, in een bananendoos, binnen. Jammer genoeg kreeg ik hem niet aan de praat, hiervan heb ik ze een filmpje gestuurd. Later bleek dat ik een bijgevoegde snaar had moeten installeren. Ze zouden hiervan een filmpje hebben gestuurd. Dit zeiden ze helaas niet toen ik aangaf dat hij niet werkte. Ik heb vervolgens de draaitafel teruggestuurd. Volgens hen werkte hij goed en om ze weer nogmaals een kans te geven heb ik gezegd dat ze hem weer terug mochten sturen. Daarna werd het oorverdovend stil. Zelfs herinneringsmails hielpen niet. Pas na inschakelen van een incassobedrijf kwamen ze met een reactie. Ze beweerden ze dat ze wel gereageerd hadden. Alleen wilden ze die reactie niet laten zien, ‘pas bij de rechter’ stelden ze. Vreemd, je laat toch gewoon zien als je zou hebben gereageerd en de zaak daarmee kunt beslechten? Als ik een rechtszaak zou hebben doorgezet, zou de rechter niet bepaald blij zijn met dit soort gedrag. Nou vind ik een rechtszaak beginnen om zo’n klein bedrag wat overdreven en heb ze mijn geld maar laten terugbetalen. Jammer dat er een incassobedrijf aan te pas moest komen om dit voor elkaar te krijgen.

Gevonden wat ik zocht en een zeer goede klantenservice

Eerst een account moeten maken om er achter te komen dat ze 50ct rekenen voor een iDeal betaling. Vervolgens ook nog op hun spamlijst komen terwijl ik expliciet heb aangegeven geen mailings te willen