High Mobile Reviews 4.357

Alles ok. So muss es sein

Alles bestens!!!
Nur empfehlen 😉

Ich bin sehr gut beraten worden und die Berater sind sehr freundlich es hat alles sehr gut 👍 geklappt. Danke

Unkompliziert, zuverlässig ohne Probleme

Alles super geklappt und einfach abzuschließen

Die ganze Abwicklung war sehr unkompliziert.

Bin eigentlich sehr zufrieden mit dem Service die Kommunikation klappt sehr gut habe nichts auszusetzen Bin allerdings noch nicht solange da.

Schwierigkeiten beim Einloggen in die App. Das Preis Leistung Verhältnis ist sehr gut. Auch das Netz. Jedoch ist für mich das Einloggen in die App sehr zeitaufwendig. Vielleicht bin ich aber auch von anderen Anbietern in dieser Hinsicht zu verwöhnt. Ich habe das Einloggen inzwischen aufgegeben und logge mich nur noch sporadisch mit großem Zeitaufwand ein. Schade ist es auch, daß High kein Jahres Paket anbietet. In manchen Monaten verbrauche ich 0 Daten, in anderen mehr. Für mich suboptimal.

Vorsicht vor Vertragsverlängerungen! Mir wurde bei Verlängerung ein fester monatlicher Preis von 15 € zugesichert. Kurz vor Ende der Laufzeit wurde der Preis ohne Vorankündigung und ohne Kulanz massiv auf 26 € erhöht. Man beruft sich auf 'auslaufende Rabatte', über die bei Abschluss nicht transparent informiert wurde. Kundenservice zeigt sich absolut nicht hilfsbereit. Ich fühle mich als Kunde hier nicht wertgeschätzt und kann diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.

Sehr, sehr schnelle Lieferung der Ware und verständliche Beschreibung des Produktes.

Bisher war ich immer mit High zufrieden.
Gut gefiel mir hier dass man in Ruhe gelassen wurde und nicht wie bei anderen Anbietern ständig mit Anrufen oder mails bombardiert wurde.

Da mein Vertrag ausläuft und dieser nicht mehr zeitgemäß war habe ich ihn gekündigt.
Seit dem ging alles bergab...kein neues Angebot zur Vertragsverlängerung, ich musste mich selber pro aktiv um ein Angebot kümmern.
Auf mehrfache Anfragen per Mail erfolgte keine Reaktion, bei der dritten Anfrage dann nur die Aussage man könne mir per Mail nichts anbieten und ich müsse mich selber telefonisch bei der Hotline melden...
Das habe ich dann auch endlich mal geschafft...auf die Hotline die man mir per Mail für Vertragsverlängerungen zuschickte.
Ich hing fast 10 Minuten in der Warteschlange, um dann nach Abfrage aller (!) persönlichen und vertragsrelevanten Daten die Antwort zu bekommen: ich gebe ihnen mal eine Telefonnummer für Vertragsverlängerungen durch, bitte rufen sie da an...einen Rückruf wunsch von mir könnte man nicht entgegen nehmen.
Unfassbar schlecht organisiert und überhaupt nicht kundenfreundlich.
Für mich ist damit das Kapitel High endgültig beendet...

Nach Vertragskündigung wurde mir telefonisch ein Neuvertrag ab Ablauf des alten Vertrags angeboten, was ich akzeptiert habe. Es wurden mir von High auch die neuen Vertragsunterlagen per Email zugeschickt. Nach Ablauf des alten Vertrags sollte der neue Vertrag nahtlos anschließen, aber nichts passierte. Die SIM Karte wurde deaktiviert und die Rufnummer gelöscht. Bei Anruf mit der Hotline wurde mir erklärt, dass versehentlich nichts weiter unternommen wurde und es keinen neuen Vertrag gäbe. Die Rufnummernmitnahme sei nun auch nicht mehr möglich, da der alte Vertrag ja nun abgelaufen sei.
Nun stand ich unerreichbar, ohne SIM und Telefonnummer da. Zum Glück konnte ich bei der Konkurrenz noch am selben Tag einen neuen Vertrag abschließen, der per eSIM sofort nutzbar war.
Vielen Dank High Mobile!

Sehr guter Wechselprozess, hat alles einwandfrei funktioniert

Nachdem mein Vertrag gekündigt wurde, wurde ich mehrfach ungefragt und von verschiedenen Handynummern kontaktiert. Man versuchte sofort, mich zum Widerruf der Kündigung zu drängen. Da ich weder meine Zustimmung für solche Kontaktaufnahmen gegeben habe noch belästigt werden möchte, kann ich von diesem Service nur abraten. Kundendaten werden hier scheinbar nicht respektiert.

Reibungsloser Ablauf, top Preise
Alles super!

Schnelle unkomplizierte Anmeldung und guter durchdigitalisierter Prozess. Gute Erfahrung