Ich bin bisher sehr zufrieden mit High Mobile. Ich habe mich für diesen Tarif entschieden, weil er sehr günstig ist und das zuverlässige Telekom-Netz nutzt. Die Bestellung und Aktivierung verliefen... Toon meer
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Man sollte den Hinweis auf das tatsächlich mögliche Datum des Wechseltermins in den letzten Mails an die neuen Kunden erwähnen, also nicht nur in einer Mail zu Anfang der Geschäftsbeziehungen. Der... Toon meer
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Ich kann noch keine Abschließende Antwort geben da ich erst zum 1.6 Neukunde werde aber bisher war alles sehr komplikationslos auch meine Rufnummermitnahme wurde berücksichtigt Neue SIMkarte kam s... Toon meer
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Da mein Vertrag erst vor kurzem angefangen hat, kann ich nur das beurteilen, was ich bis jetzt erlebt habe! Daumen hoch und herzlichen Dank, für die schnelle Zusage, Abwicklung und das Zusenden de... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei HIGH: Seit Juli 2014 sind wir auch als Mobilfunkprovider aktiv. Als Partner der Deutschen Telekom bieten wir mit unserer Marke HIGH eigene Mobilfunktarife an. Dabei konzentrieren wir uns auf SIM-Only-Deals. Nach Eingang der Bestellung erfolgt zeitnah die Bonitätsprüfung. Deine Bestellung verschicken wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsgenehmigung. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer und dein Passwort an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
HIGH - Tarif, die zu deinem Leben passen
Geschreven door het bedrijf
- Bei uns surfst du garantiert im HIGH Quality D-Netz – nur günstiger!
- - HIGHquality D-Netz - kostenlose Wunschrufnummer - einfache Rufnummermitnahme - TÜV geprüfte Sicherheit
Contactgegevens
Richmodstraße 10, 50667 , Köln, Duitsland
- 0221 – 960 700 05
- help@high-mobile.de
- high-mobile.de
3,8
Goed
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Alles super
2 mei 2026
Antwoord van High Mobile
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Ich Versuche seit 6 Tage einen
Ich Versuche seit 6 Tage einen. Vertrag zu stornieren, bis jetzt habe ich dazu, trotz Nachfrage keine Rückmeldung.
2 mei 2026
Antwoord van High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Vertrag zu stornieren und keine Rückmeldung erhalten haben. Wir werden uns umgehend darum kümmern. Bitte teilen Sie uns dazu weitere Informationen mit.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Super Preise Tolle Handys Tolle…
Super Preise Tolle Handys Tolle Mitarbeiter bin schon seit 10 Jahre Kunde
26 april 2026
Antwoord van High Mobile
Es freut uns sehr, dass Sie seit 10 Jahren unser Kunde sind und mit unseren Preisen, Handys und Mitarbeitern zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Ich habe ein Produkt bekommen was sehr…schlecht ist
Ich habe ein Produkt bekommen was sehr unzufrieden ist. Auch ein Anruf beim Servicer Team war sehr unbefriedigten .
8 mei 2026
Antwoord van High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt und unserem Service unzufrieden sind. Wir werden Ihr Feedback prüfen, um uns zu verbessern. Bitte teilen Sie uns weitere Informationen mit.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen, unkomplizierten und günstigen Lieferung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Eine Rechnung über 246 € erhalten. Reine Abzocke! Unseriöse Firma!
UPDATE: Zwar Antwort von HIGH auf meine Bewertung, bis heute (20.05.2026) keine Reaktion, kein Kontakt, keine Erstattung!
Im Oktober 2025 habe ich von HIGH eine Rechnung über 246,39 € erhalten. Da der Betrag außergewöhnlich hoch war, habe ich einen Einzelverbindungsnachweis (EVN) angefordert und traute meinen Augen kaum:
Meine eigene Rufnummer erschien als Anrufer bei eingehenden Roaming-Anrufen. Zusätzlich wurden dieselben Verbindungen jeweils doppelt in Rechnung gestellt, insgesamt 4-mal, mit einem Überschuss von ca. 198 €.
HIGHs Antwort: Die Doppeleinträge seien aufgrund eines „Zuschlags" entstanden und das Ganze sei durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gedeckt. Das BFSG regelt die Darstellung von Rechnungen für Menschen mit Behinderungen – nicht die Preisgestaltung. Dieser „Zuschlag" existiert in keiner ihrer Preislisten.
Als wäre das nicht genug: HIGH hat mir empfohlen, mich wegen der Abbuchungen direkt an den ausländischen Drittanbieter zu wenden, obwohl HIGH mein Vertragspartner ist und ich keinerlei Vertragsverhältnis mit dem Drittanbieter habe. Das ist eine klare Abwälzung der Verantwortung.
Meine Nachfrage: Bitte senden Sie mir ein technisches Prüfprotokoll wo meine eigene Nummer wirklich als eingehender Anruf ausgewiesen ist und eine Referenz auf die Preisliste, die diesen Zuschlag ausweist. Antwort: Keine.
Ich habe mehrmals den Kundendienst kontaktiert, nach einem technischen Prüfprotokoll gefragt und dabei auf deren Preisliste verwiesen, die klar und deutlich die Minutenpreise im Roaming regelt ohne jeglichen Zuschlägen.
Bis heute: keine seriöse Antwort, keine Erstattung, kein technisches Prüfprotokoll. Stattdessen merkwürdige Ausreden über das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, Zuschläge die weder im Vertrag, in den AGB noch in der Preisliste auftauchen und der Verweis, die Rechnung von HIGH mit einer ausländischen Firma vor Ort zu klären.
Ist das wirklich ein ernsthafter Anbieter?
Ich werde mir die Mühe machen, regelmäßig auf allen Bewertungsplattformen und sozialen Medien darüber zu berichten und potenziellen Kunden empfehlen, einen anderen Anbieter zu wählen, um nicht in dieselbe Falle zu tappen.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van High Mobile
Wir bedanken uns für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Die beschriebenen Vorkommnisse entsprechen nicht unseren Qualitätsstandards. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden die genannten Punkte intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Ihre Anmerkungen helfen uns dabei.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung und bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
alles bestens
3 mei 2026
Antwoord van High Mobile
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Nicht komplett durchgeführte…
Nicht komplett durchgeführte Telefonnummer Mitnahme, schlechte Verbindung im D2 Netz von Vodafone
1 september 2025
Antwoord van High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Rufnummernmitnahme und der Netzabdeckung hatten. Bitte beachten Sie, das sich unsere Tarife im Netz der Telekom befinden, teilen Sie uns bitte Ihre Daten mit, damit wir das Anliegen prüfen können. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Systemfehler + Supportversagen – Absolut unzuverlässiger Support und katastrophale Prozesse
Nach dreimal falscher PIN-Eingabe (mein Fehler) wollte ich meine SIM regulär per PUK entsperren. Problem: Die auf der SIM hinterlegte PUK ist schlicht falsch.
Der anschließende Supportkontakt war ernüchternd:
Zur Identifikation wurden die letzten drei Ziffern der IBAN verlangt – trotz korrekter Angaben wurde dies als „falsch“ zurückgewiesen. Recherchen zeigen, dass offenbar fehlerhafte oder unvollständig übertragene IBAN-Daten im System keine Seltenheit sind. Die Verantwortung dafür wird jedoch vollständig auf den Kunden abgewälzt.
Konsequenz: keinerlei Unterstützung, keine Eskalation, keine Lösung.
Als „Alternative“ wurde eine Identifizierung per Ausweis angeboten. Diese habe ich umgehend per E-Mail angefordert. Nach über 36 Stunden: keine Antwort, kein Fortschritt.
Parallel dazu wurde mein gültiges Portal-Passwort plötzlich nicht mehr akzeptiert. Die einzige vorgeschlagene Lösung war eine SMS-Verifikation – an exakt das gesperrte Gerät, auf das ich gerade keinen Zugriff habe. Das ist kein Einzelfehler, sondern ein grundlegendes Versagen der Prozesslogik.
Auf mehrere Kontaktversuche erhielt ich ausschließlich standardisierte Verzögerungsantworten („hohes Anfrageaufkommen“), jedoch keine tatsächliche Bearbeitung.
Fazit:
fehlerhafte Kundendaten im System
unbrauchbare Identifizierungsprozesse
komplett überforderter oder ineffektiver Support
keine funktionierenden Notfallmechanismen
Ein klarer Fall von strukturellem Organisationsversagen.
Beschwerde bei der Bundesnetzagentur wurde eingereicht.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie solche Schwierigkeiten bei der Entsperrung Ihrer SIM-Karte und der Identifizierung hatten. Wir bedauern die fehlerhaften Daten und die Unannehmlichkeiten mit dem Support. Ihre Rückmeldung ist wichtig, und wir werden die genannten Punkte intern prüfen, um unsere Prozesse zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Erfrischende Architektur
Erfrischende Architektur, intuitive Schritte, blitzschnelle Reaktion bei ehrlicher Preis-Leistung
2 mei 2026
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zur intuitiven Bedienung und schnellen Reaktion bei einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Mein Mobilfunkvertrag hat direkt mit…
Mein Mobilfunkvertrag hat direkt mit meiner portierten alten Nummer begonnen.So wie versprochen.👍👍
Ohne langes warten.
23 april 2026
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass der Wechsel mit deiner alten Rufnummer so reibungslos und schnell funktioniert hat, wie versprochen. Vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
SIM Karte ist bis jetzt noch nicht…
SIM Karte ist bis jetzt noch nicht aktiviert. Der Kundenservice bis jetzt sehr gut. Kann erst nach Aktivierung eventuell mehr berichten.
4 mei 2026
Antwoord van High Mobile
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Alles Top sehr zufrieden
Ich bin schon jahre hier kunde und nie gab es Probleme. Weiter so .....
26 april 2026
Antwoord van High Mobile
Es freut uns sehr zu hören, dass du seit Jahren zufrieden bist . Vielen Dank für deine Treue und Unterstützung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Guter Service
Guter Service. Karte wurde schnell zugeschickt. Kommunikation über Email war gut. Anmeldung online war einfach :)
25 april 2026
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden warst! Es ist schön zu hören, dass die Karte schnell zugestellt wurde, die Kommunikation gut war und die Online-Anmeldung einfach war. Vielen Dank für deine positive Rückmeldung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Super Service
Super Service. Vertrag startete ab der Portierung der alten Nummer reibungslos. E Sim und los ging's. Keine Anschlussgebühr. Voll zufrieden.
24 april 2026
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass der Vertragsbeginn und die Portierung reibungslos funktioniert haben. Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und keine Anschlussgebühr zahlen musstest. Vielen Dank für deine positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr über deine positive Rückmeldung und den schnellen Versand. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Es ist alles so verlaufen
Es ist alles so verlaufen, wie ich es erwartet habe. Unkompliziert und schnelle Abwicklung meines Vertrages. Danke dafür
24 april 2026
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und deinen Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank für dein positives Feedback und das entgegengebrachte Vertrauen.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat. Vielen Dank für deine positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Alles gut das netz von t mobile ist das…
Alles gut das netz von t mobile ist das beste. Da können sich die anderen warm laufen so ist mein Einschätzung dazu
23 april 2026
Antwoord van High Mobile
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Netz zufrieden bist! Wir schätzen deine Einschätzung und freuen uns über deine positive Erfahrung mit T-Mobile. Vielen Dank für deine Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
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