Ich nutze high mobile schon seid einer woche ind bin sehr zurfrieden damit. Eins könnte mam in der app einführen die koszenkontrolle damit der betrag dort steht. Was man noch machen könnte damit die k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ich bin bisher sehr zufrieden mit High Mobile. Ich habe mich für diesen Tarif entschieden, weil er sehr günstig ist und das zuverlässige Telekom-Netz nutzt. Die Bestellung und Aktivierung verliefen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Seit 2 Jahren bei High, günstige Preise viel Datenvolumen, gutes Netz alles top. Aber! Kundenservice unterirdisch. Neue E-Sim bei Handywechsel anfordern? Nicht möglich, weswegen auch immer, stattd... Toon meer
Von der übersichtlichen Bestellung im Internet,bis zur Ankunft der Ware, bekam man Zeitnah alle Informationen per Mail mitgeteilt. Es lief alles reibungslos und schnell ab. Die Angebote sind sehr gut.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei HIGH: Seit Juli 2014 sind wir auch als Mobilfunkprovider aktiv. Als Partner der Deutschen Telekom bieten wir mit unserer Marke HIGH eigene Mobilfunktarife an. Dabei konzentrieren wir uns auf SIM-Only-Deals. Nach Eingang der Bestellung erfolgt zeitnah die Bonitätsprüfung. Deine Bestellung verschicken wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsgenehmigung. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer und dein Passwort an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
HIGH - Tarif, die zu deinem Leben passen
Geschreven door het bedrijf
- Bei uns surfst du garantiert im HIGH Quality D-Netz – nur günstiger!
- - HIGHquality D-Netz - kostenlose Wunschrufnummer - einfache Rufnummermitnahme - TÜV geprüfte Sicherheit
Contactgegevens
Richmodstraße 10, 50667 , Köln, Duitsland
- 0221 – 960 700 05
- help@high-mobile.de
- high-mobile.de
3,8
Goed
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Seit der Umstellung nicht erreichbar – keine Login-Daten und keine eSIM erhalten“
Ich habe im März einen Tarif bei HIGH Mobile abgeschlossen. Heute sollte die Umstellung inklusive Rufnummernportierung erfolgen.
Mein alter Anbieter hat den Tarif wie geplant deaktiviert – allerdings habe ich von HIGH Mobile weder Login-Daten noch die eSIM erhalten. Seitdem bin ich den ganzen Tag nicht erreichbar.
Ich habe bereits zwei E-Mails an den Support geschrieben. Auf die erste kam nur eine allgemeine Standardantwort, die mein Problem nicht löst. Auf die zweite habe ich bislang gar keine Rückmeldung erhalten.
Daraufhin habe ich heute Abend den Kundenservice angerufen. Nach mehrfacher Verifizierung wurde mir gesagt, meine Stimme klinge „zu alt“, weshalb man mir nicht glauben könne, dass ich der Vertragsinhaber bin. Das Gespräch hat mich absolut fassungslos zurückgelassen – mein Problem wurde nicht gelöst und ich bin weiterhin nicht erreichbar.
So eine Erfahrung habe ich noch nie gemacht – und das, obwohl ich bereits früher Kunde bei HIGH Mobile war.
Ich hoffe sehr, dass sich das Problem zeitnah klärt, aktuell bin ich jedoch äußerst enttäuscht vom Service.
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van High Mobile
Es tut uns leid, dass Ihre Rufnummernportierung nicht reibungslos verlaufen ist und Sie Schwierigkeiten mit dem Kundenservice hatten. Wir bedauern, dass Sie keine Login-Daten oder eSIM erhalten haben und deshalb nicht erreichbar sind. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards. Wir werden Ihr Feedback intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Alles hat super geklappt...
17 april 2026
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Das man mir sehr schnell geholfen hat…
Das man mir sehr schnell geholfen hat und die Kundenberater sehr hilfsbereit und freundlich sind.
16 april 2026
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen so schnell helfen konnten und unsere Kundenberater Ihnen freundlich zur Seite standen. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Der Kundenservice ist sehr gut schnelle…
Der Kundenservice ist sehr gut schnelle korrekte Bearbeitung. Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis-Leistung Verhältnis, habe selbst einen Vertrag bei High mobile und jetzt für meine Mutter abgeschlossen für ihren gigacube natürlich in 5G im Telekom Netz einfach super . Ich möchte mich noch bedanken für die gute Zusammenarbeit herzliche Grüße Torsten.
16 april 2026
Antwoord van High Mobile
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wir sind froh, dass der Vertragsabschluss für Ihre Mutter so reibungslos verlief. Vielen Dank für die positive Rückmeldung und die lobenden Worte zur Zusammenarbeit!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bis jetzt hat alles super geklappt.Der…
Bis jetzt hat alles super geklappt.Der Tarif ist sehr günstig .
16 april 2026
Antwoord van High Mobile
Es freut uns sehr, dass bisher alles reibungslos verlaufen ist und Ihnen unser günstiger Tarif zusagt. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Datenschutz
Es wurde alles gut beschrieben. Es ging schnell und einfach. Der Preis ist gut mit anderen Worten zu empfehlen. Top.
10 april 2026
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles gut beschrieben war und der Ablauf schnell und einfach war. Es freut uns, dass Ihnen der Preis gefallen hat. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwoord van High Mobile
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Service entspricht nicht der Werbung
Na ja, ich habe am 7.4. bestellt und an 8.4. ist die Simkarte freigeschaltet worden. Nun soll ich, 15.4. , eine Bewertung abgeben, aber ich habe die Simkarte noch gar nicht und auf Nachfrage am 13.4. habe ich noch keine Antwort. Mal sehen, was jetzt passiert. Vielleicht liest das jemand von Ihnen.
Detlef Last
11 april 2026
Antwoord van High Mobile
Wir bedauern, dass Ihre SIM-Karte noch nicht angekommen ist und Sie auf unsere Antwort warten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre hilfreiche Erfahrung. Vielen Dank!
Kundenservice war freundlich und sehr…
Kundenservice war freundlich und sehr kompetent.
12 april 2026
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Sehr schnell
Gesamte Bestellprozeß inklusive Versand ging trotz Osterfeiertage sehr schnell. Auch die Rufnummermitnahme erfolgte sehr schnell.
10 april 2026
Antwoord van High Mobile
Es freut uns sehr, dass der Bestellprozess und die Rufnummernmitnahme trotz der Osterfeiertage so schnell funktioniert haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Schnell und zuverlässig
11 april 2026
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre Erfahrung. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sehr schlechter Service
Das Unternehmen schreibt einem was man machen soll, und wenn man sich dann meldet geht das so nicht und nur weil meine eine tiefe Stimme hat ist sie keine Frau erster Versuch und der ging gleich schief
5 april 2026
Antwoord van High Mobile
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir bedauern, dass es zu Missverständnissen kam und Ihr Anruf nicht wie erwartet bearbeitet wurde. Wir werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
No help provided at all.
6 april 2026
Antwoord van High Mobile
Wir bedauern, dass wir Ihnen nicht wie gewünscht weiterhelfen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre Erfahrung. Vielen Dank!
Soweit sehr gut!
10 april 2026
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung. Vielen Dank!
Sehr hilfreich und freundlich
4 april 2026
Antwoord van High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre hilfreiche Erfahrung. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Läuft einfach
Ein Antrag online und alle wurde erledigt.
Rufnummernmitnahme usw.
Schon beim ersten Wechsel eines Familienmitgliedes lief alles reibungslos. Bisher immer gutes Netz.
Vielen Dank
2 april 2026
Antwoord van High Mobile
Es freut uns sehr, dass der Online-Antrag und die Rufnummernmitnahme so reibungslos funktioniert haben. Wir sind froh, dass Sie mit unserem Netz zufrieden sind und bedanken uns herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Die Chancen stehen zu 30% ...
Ich habe 2 SIM-Karten hier liegen. Die Mails beinhalten die Vertragsnummern und Rufnummern, die Briefe beinhalten die Karten, deren Seriennummern und Artikelnummern sowie ein nichtssagendes Anschreiben. Die Mails von HELP@... auf meine Frage, wie ich das übereinbringe, werden mir sinngemäß "von uns nicht" beantwortet. Ich würfle nun, was wohin gehören könnte, und zu allem Unglück müsste auch noch eine dritte SIM kommen... Mein Hauptvertrag ist noch nicht mal registriert...
Naja, vielleicht wirds noch gut...
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van High Mobile
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Zuordnung Ihrer SIM-Karten haben und die Antwort unseres Supports nicht hilfreich war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Prozesse prüfen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Danke für Ihren Hinweis.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.