Besser geht's kaum! Vom Bestellvorgang über die Kommunikation bis zur Lieferung hat bei mir alles zuverlässig und unkompliziert funktioniert. Freundlicher Service, schnelle Bearbeitung und al... Toon meer
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Ein großes Dankeschön ans High Green Team!!! Besonders das Layout der mobilen Seite gefällt mir sehr, ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Bisher auch ein Lob an die Kommunikation mit den... Toon meer
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Alles top👍! Auf dieser Seite ist alles sehr übersichtlich und einfach zu handhaben, vom Rezeptwunsch über passende Kombinationen der Produkte die von einer Apotheke lieferbar sind, bis hin zur super... Toon meer
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einfach ein Top Service, gewünschte Sorte nicht lieferbar - Ersatzprodukte vorgeschlagen per Link im "Webshop". Kurze Info, leider Werte zu hoch, OK, kein Problem 2tes Ersatzprodukt gewählt. Alles... Toon meer
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Willkommen bei higreen! – Deine Plattform für medizinisches Cannabis Telemedizinische Beratung & Rezepteinlösung bei teilnehmenden Apotheken deiner Wahl Mit higreen! hast du eine zentrale Anlaufstelle, die dir den Zugang zu medizinischem Cannabis einfach, sicher und transparent macht. Starte deine Behandlungsanfrage, finde bundesweit Apotheken und wähle deine Wunschapotheke frei aus – mit der passenden Abhol- oder Lieferoption. Profitiere von einer benutzerfreundlichen Suche, transparenten Verfügbarkeiten und klarer Kommunikation zu jedem Schritt – vollständig digital, DSGVO-konform und nach deutschem ärztlichem Standard. higreen! verbindet dich mit approbierten deutschen Ärzt:innen und in der EU zugelassenen Ärzt:innen sowie bundesweiten Apotheken. Über eine Verordnung entscheidet immer der behandelnde Arzt.
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Uitstekend
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Klappt immer super.
23 februari 2026
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Antwoord van higreen! - Deine Plattform für medizinisches Cannabis
Hi Kerstin,
danke dir für dein Vertrauen – freut uns riesig, dass immer alles super klappt! 😊
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
Schnelle Bearbeitung und Lieferung!Sehr…
Schnelle Bearbeitung und Lieferung!Sehr gute Qualität
3 februari 2026
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Hallo Michael,
vielen Dank für deine tolle Bewertung – freut uns sehr, dass du mit Bearbeitung, Lieferung und Qualität so zufrieden bist! 😊
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, super Produkt. Leider bei jeder Bestellung immer sehr trocken, aber trotzdem ist es noch super Brokkoli 😊
21 februari 2026
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Hey,
vielen Dank für dein Feedback und die lieben Worte! 😊
Schön, dass du mit der schnellen Lieferung zufrieden bist. Wenn dir das Produkt etwas zu trocken ist, empfehlen wir zusätzlich Feuchtigkeitspads zur optimalen Lagerung – damit bleibt die Qualität länger erhalten.
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
Beste Apotheke
Beste Apotheke! Schnelle Abwicklung und schneller Versand
21 februari 2026
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Hi Sascha,
wow, danke dir für die lieben Worte – das freut uns riesig! 😊
Schön, dass du mit Abwicklung und Versand so zufrieden bist.
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
Perfekt super schnell
16 januari 2026
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Antwoord van higreen! - Deine Plattform für medizinisches Cannabis
Hi,
vielen Dank für deine tolle Bewertung – freut uns sehr, dass alles super schnell geklappt hat! 😊
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
Preis Leistung und Versand Tip Top
19 februari 2026
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Hi Christian,
vielen Dank für die tolle Bewertung – das freut uns riesig!
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
Kundenservice Top
Kundenservice Top
Schnelle unkomplizierte Abwicklung der Bestellung
19 februari 2026
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Antwoord van higreen! - Deine Plattform für medizinisches Cannabis
Hi Pascal,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice und der schnellen, unkomplizierten Abwicklung zufrieden warst. Genau so soll es sein!
Wir freuen uns, dich auch bei deiner nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
Super Ware, schnelle Lieferung, ABER täuschende Preisgestaltung
Täuschende Preisgestaltung bei den Liefer- und Bearbeitungsgebühren. Bei der Bestellung des Rezepts im Dr. Ansay-Marketplace wurden 7,90 EUR für den Versand angegeben, nach Einlösen des Rezepts bzw. bei der Apotheke selbst waren es dann plötzlich 9,90 EUR (für normalen Versand, kein Express) - und dann wären auch noch 4,90 EUR (o.ä.) für eine Zahlung per PayPal fällig gewesen. Wow. Einfach mal die Bearbeitungs- und Versandgebühr verdoppelt.
---
Update: Meine ursprüngliche Bewertung bezog sich nur auf die irreführenden Versandkosten. Auch wenn Dr. Ansay Ab-Preise angibt, so halte ich das derzeit nicht für besonders offensichtlich (sonst hätte ich es bemerkt) und vergebe dafür weiter 0 Sterne.
Jedoch muss ich sagen, dass die Qualität der Ware 1a war. Große, klebrige Blüten und die Wirkung überzeugt. Gewicht passte auch. Eine THC-/CBD-Gehaltprüfung habe ich nicht durchführen lassen, jedoch entspricht die Wirkung recht gut der Erwartungshaltung bei den angegebenen Prozentwerten.
Preis/Leistung bzw. Qualität: 5 Sterne.
Liefergeschwindigkeit: 5 Sterne.
Versand- und Bearbeitungsgebühren: 0 Sterne.
Ich würde 3,5 Sterne vergeben, 4 Sterne halte ich derzeit für zuviel. Von daher runde ich ab auf 3 Sterne.
18 februari 2026
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Antwoord van higreen! - Deine Plattform für medizinisches Cannabis
Hi Sebastian,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir verstehen absolut, dass unterschiedliche Preisangaben irritierend wirken können. Bei Dr. Ansay wird der Versandpreis jedoch als „ab-Preis“ angegeben. Hintergrund ist, dass wir bei higreen mit mehreren Apotheken zusammenarbeiten, die jeweils unterschiedliche Lieferpreise haben. Der finale Versandpreis richtet sich daher nach der ausgewählten Apotheke.
Die jeweiligen Versandkosten sowie alle weiteren Informationen zu Liefer- und Bearbeitungsgebühren weisen wir transparent auf unserer Website unter „Versand & Retouren“ aus:
https://higreen.de/versand-retouren/
Es tut uns leid, wenn das für dich missverständlich war. Transparenz ist uns sehr wichtig – bei Fragen kannst du dich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden, damit wir deinen konkreten Fall noch einmal gemeinsam durchgehen.
Mittlerweile mit…
Mittlerweile mit AUFTRAGSVERARBEITUNGSGEBÜHR, die von 4,99 auf 7,90 gestiegen ist.
Das ist schon sehr krass.
Werde jetzt über andere Plattformen bestellen.
16 februari 2026
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Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass es hier offenbar zu einer Unklarheit gekommen ist. Das möchten wir gerne genauer prüfen. Unsere Auftragsverarbeitungsgebühr wurde nämlich nicht erhöht. Bei den 7,90 € handelt es sich sehr wahrscheinlich um die Versandkosten.
Melde dich bitte mit deinen Bestelldaten per E-Mail bei unserem Kundenservice, damit wir uns deinen Fall im Detail anschauen und dir eine genaue Rückmeldung geben können.
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
Alles Perfekt.
16 februari 2026
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Hi Lukas,
vielen Dank für deine Bewertung!
Schön, dass alles perfekt für dich war – das freut uns sehr.
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
Bis jetzt nur gute Erfahrung gemacht …
Bis jetzt nur gute Erfahrung gemacht top Qualität
15 februari 2026
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Hi Liam,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Wie schön, dass du bisher nur gute Erfahrungen gemacht hast und mit der Qualität zufrieden bist.
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
Bin sehr zu Frieden ..ich hoffe das man…
Bin sehr zu Frieden ..ich hoffe das man sich an der Verpackung Gedanken macht ..
10 februari 2026
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Antwoord van higreen! - Deine Plattform für medizinisches Cannabis
Hi Mohamed,
Vielen Dank für dein Feedback – es freut uns sehr, dass du zufrieden bist!
Deinen Hinweis zur Verpackung nehmen wir gerne mit und geben ihn intern weiter.
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
10€ für das Rezept + 10€ Lieferkosten +…
10€ für das Rezept + 10€ Lieferkosten + 5€ Bearbeitungsgebühr :/ und dann natürlich die Kosten für das Produkt selbst. Ich muss 25€ oben drauf zahlen. Das sind weit aus mehr als 50Mark. Das ist schon häftig. Ich denke ich werde beim nächsten Mal einen anderen Weg ausprobieren.
14 februari 2026
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Hi Tim,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Wir verstehen absolut, dass zusätzliche Kosten frustrierend sein können. Die Gebühren setzen sich aus Rezeptausstellung, Versand und Bearbeitung zusammen – transparent ausgewiesen, damit es keine Überraschungen gibt.
Es tut uns leid, wenn das für dich nicht optimal war. Wenn du Fragen zu den Kosten hast, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir weiter.
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
Das erste Mal bestellt..am nächsten Tag…
Das erste Mal bestellt..am nächsten Tag kam das Paket schon an. He ??
Unglaublich, die Qualität lässt nichts zu wünschen übrig.
Ich bin wirklich beeindruckt, wie schnell das alles von statten ging.
Vielen vielen Dank an hi Green & der Stern Apotheke Dortmund 🙏🏽
13 februari 2026
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Antwoord van higreen! - Deine Plattform für medizinisches Cannabis
Vielen Dank für dein großartiges Feedback!
Wie schön, dass deine erste Bestellung direkt überzeugen konnte – schnell und in Top-Qualität, so soll es sein. Danke auch für die lieben Worte an die Stern Apotheke Dortmund 🙏🏽
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
⭐⭐⭐⭐⭐ Moderne Telemedizin
⭐⭐⭐⭐⭐ Sehr moderne, unkomplizierte und professionelle Lösung
Ich habe sowohl mit DrAnsay als auch mit dem angebundenen higreen! sehr gute Erfahrungen gemacht.
Der gesamte Prozess ist klar strukturiert, transparent und angenehm unkompliziert. Von der ärztlichen Einschätzung über DrAnsay bis hin zur Auswahl und Abwicklung über den HiGreen-Online-Marktplatz wirkt alles durchdacht und professionell umgesetzt. Besonders positiv hervorzuheben ist die Nutzerfreundlichkeit der Plattformen sowie die klare Kommunikation in jedem Schritt.
higreen.de bietet eine übersichtliche Auswahl angebundener Cannabis-Apotheken, wodurch man schnell die passende Option findet. Die Abläufe sind digital, effizient und zeitgemäß – genau so, wie man sich moderne Gesundheitslösungen wünscht.
Insgesamt ein sehr innovatives Konzept, das zeigt, wie Telemedizin und digitale Marktplätze sinnvoll miteinander kombiniert werden können. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf Transparenz, Effizienz und eine moderne Nutzererfahrung legen.
11 februari 2026
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Antwoord van higreen! - Deine Plattform für medizinisches Cannabis
Vielen Dank für diese ausführliche und wertschätzende Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass du den gesamten Ablauf als transparent, strukturiert und unkompliziert erlebt hast und die Kombination aus Telemedizin und unserem Marktplatz für dich so gut funktioniert. Genau dieses Zusammenspiel aus klarer Kommunikation, Nutzerfreundlichkeit und effizienten digitalen Prozessen ist das, worauf wir großen Wert legen.
Schön zu hören, dass du die Auswahlmöglichkeiten sowie die moderne Umsetzung als positiv wahrgenommen hast. Solches Feedback bestätigt uns darin, den Weg einer zeitgemäßen und verständlichen Lösung weiterzugehen.
Vielen Dank für deine Empfehlung und dein Vertrauen!
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
Warte seit fast einer Woche dass meine Bestellung bearbeitet wird
Habe eigentlich immer über Hi Green bestellt. Meine Bestellung kam meistens innerhalb von 2-3 Tagen nach Bestellung an. Naja dieses mal ist es nicht der Fall. Es steht seit 1 Woche, dass meine Bestellung von Hi Green noch in Bearbeitung ist (also es wurde noch nicht einmal verschickt). Daher frage ich mich, ob es noch kommt und wann es kommt. Daher auch nur 3 Sterne von mir. Die Produkte sind okay.
5 februari 2026
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Antwoord van higreen! - Deine Plattform für medizinisches Cannabis
Vielen Dank für dein Feedback und dass du deine Erfahrung so offen teilst.
Es tut uns leid, dass sich deine aktuelle Bestellung länger in der Bearbeitung befindet als du es sonst von uns gewohnt bist. Unser Kundenservice hat dich hierzu bereits kontaktiert, damit wir den Vorgang gemeinsam klären können. Wir würden uns sehr über deine Rückmeldung freuen, damit wir dir schnell weiterhelfen und den Status transparent prüfen können.
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
Antwoord van higreen! - Deine Plattform für medizinisches Cannabis
Vielen Dank für dein Feedback!
Schön, dass du zufrieden bist – das freut uns sehr.
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
süßer mitarbeiter raphael
Ich hab mir für knapp 160 euro medikamente bei ner higreen apotheke geholt und mir ist komplett der kragen geplatzt, als dhl express meine bestellung einfach als nicht zustellungsfähig markiert hat. Der erste kontakt mit higreen war bodenlos. Die erste mitarbeiterin hat bisschen provokant geredet, öl ins feuer gekippt und mir dann eiskalt im Gesicht aufgelegt, nur weil ich lauter geworden bin nachdem die erste Zustellung von DHL EXPRESS schon verkackt wurde. da war ich auf 180.
als ich dann nochmal angerufen hab, hatte ich auf einmal nen richtig korrekten mitarbeiter am telefon. voll der süße typ, hat mir mehrmals extra seinen namen raphael gesagt, damit ich mir den aufschreibe und weiß, dass er mir keinen quatsch erzählt. obwohl ich schon mega laut war und vor schmerzen richtig wütend, ist er ganz entspannt geblieben, locker geredet und nichts persönlich genommen. respekt
er meinte zu mir, er gibt sein bestes und kümmert sich drum, dass dhl express in dem fall nochmal nen zustellversuch macht. normalerweise würde das direkt in der sendungsnummer stehen. falls das paket doch zurück zur apotheke geht, regelt er sofort die rückerstattung vom geld mit sein chef. kein gelaber, klare ansage.
so stelle ich mir einen professionellen kundenservice vor!!!!!
6 februari 2026
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Antwoord van higreen! - Deine Plattform für medizinisches Cannabis
Vielen Dank für dein offenes und ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass es im Zusammenhang mit der Zustellung durch DHL Express und dem ersten Kontakt zu unserem Kundenservice zu einer so angespannten Situation gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Umso mehr freut es uns, dass du im weiteren Verlauf einen Ansprechpartner hattest, der ruhig geblieben ist, dir alles transparent erklärt hat und sich verbindlich um eine Lösung gekümmert hat. Genau so verstehen wir professionellen Kundenservice: zuhören, ernst nehmen und klare Schritte aufzeigen – gerade dann, wenn jemand unter Schmerzen steht und verständlicherweise angespannt ist.
Die geschilderten Probleme liegen leider im Verantwortungsbereich des Versanddienstleisters. Dennoch lassen wir unsere Kundinnen und Kunden in solchen Fällen nicht allein und kümmern uns um Nachverfolgung oder – falls nötig – eine Rückabwicklung.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ehrlich zu schildern. Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
Zuverlässig und Megaschnell
Zuverlässig und Megaschnell. Habe schon einige male bestellt, und ich wurde noch nie Enttäuscht.
7 februari 2026
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Antwoord van higreen! - Deine Plattform für medizinisches Cannabis
Vielen Dank, Ronald!
Es freut uns sehr, dass du uns als zuverlässig und extrem schnell erlebst und auch nach mehreren Bestellungen noch nie enttäuscht wurdest. Genau dieses Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.
Liebe Grüße
dein higreen! Team 🌿
HiGreen top, DHL Express Katastrophe
Ich möchte mich ausdrücklich bei Frau Latika von HiGreen bedanken. Der Kundenservice dort ist wirklich vorbildlich. Anliegen werden ernst genommen, schnell bearbeitet und sehr freundlich kommuniziert. Frau Latika hat sich besonders engagiert gezeigt, war jederzeit hilfsbereit und hat sich aktiv darum bemüht, Probleme zu lösen. Genau so stellt man sich professionellen Kundenservice vor. HiGreen kann sich wirklich glücklich schätzen, solche Mitarbeiterinnen zu haben – das ist heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit mehr.
Ohne die Unterstützung von Frau Latika hätte ich mich von DHL Express vermutlich komplett im Stich gelassen gefühlt.
Leider steht meine Erfahrung mit DHL Express in komplettem Gegensatz dazu.
Ich hatte mittlerweile mehrere gravierende Probleme mit diesem Versanddienstleister. Beim ersten Vorfall ist ein Paket schlicht verschwunden. Statt einer klaren Aufklärung oder einer schnellen Lösung hatte ich mehrfach den Eindruck, dass man mich eher abwimmeln wollte. Nach mehreren Telefonaten wurde ich teilweise nur weitergeleitet oder Gespräche wurden beendet, ohne dass mein Anliegen wirklich geklärt wurde. Insgesamt wirkte der Kundenservice auf mich wenig lösungsorientiert und teilweise so, als hätte man kein echtes Interesse daran, sich mit dem Problem auseinanderzusetzen.
Beim nächsten Vorfall wurde es sogar noch problematischer. Der DHL-Express-Fahrer ist nachweislich nicht einmal bei mir zu Hause gewesen. Es wurde weder geklingelt noch eine Benachrichtigung hinterlassen. Stattdessen wurde das Paket einfach in einer Abholstation abgegeben.
Der schwerwiegendste Vorfall war jedoch, dass eine Bestellung einfach mitten an der Hauptstraße abgestellt wurde – ohne Absicherung, ohne persönliche Übergabe und ohne jegliche Information. Das Paket lag dort öffentlich zugänglich und ist an diesem Tag abhandengekommen, sodass die Bestellung nie bei mir angekommen ist. Ein solches Verhalten ist aus meiner Sicht absolut verantwortungslos und für einen kostenpflichtigen Express-Service völlig inakzeptabel.
Besonders enttäuschend ist die mangelnde Kommunikation und Zuverlässigkeit. Als Kunde verlässt man sich auf Lieferzeiten, wartet zu Hause und bezahlt für einen Premium-Service bekommt am Ende aber eine Leistung, die deutlich unter normalem Standardversand liegt.
6 februari 2026
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Antwoord van higreen! - Deine Plattform für medizinisches Cannabis
Vielen Dank, Daniel, für Ihre ausführliche Rückmeldung und insbesondere für die wertschätzenden Worte gegenüber unserer Mitarbeiterin.
Wir freuen uns sehr, dass Sie den Einsatz, die Freundlichkeit und das Engagement von Frau Latika so positiv erlebt haben. Ein solcher Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden ist für uns keineswegs selbstverständlich, aber genau das, was wir anstreben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich intern weiter – solche Rückmeldungen sind für unsere Mitarbeitenden eine große Anerkennung.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es im Zusammenhang mit dem Versanddienstleister zu wiederholten und für Sie sehr belastenden Problemen gekommen ist. Umso wichtiger ist es uns, dass Sie sich auf unseren Kundenservice verlassen konnten und sich nicht allein gelassen gefühlt haben.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so differenziert geschildert haben und unseren Service klar von den Schwierigkeiten mit dem Versanddienstleister abgrenzen. Das wissen wir sehr zu schätzen.
Liebe Grüße
Ihr higreen! Team 🌿
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