We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
2,1
9 reviews
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Pakket geweigerd( nav reviews) gekocht met klarna. Pakket is retour bij hen maar ze trekken de betaling niet in. Reageren ook niet op het probleem per mail.
Pas op met dit bedrijf
Dropschip van aliexpress. Foto's kloppen niet met het product.
Het ging moeizaam maar uiteindelijk grootste gedeelte van het geld terug gekregen.
Antwoord van Hirschpfad
Geachte klant, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te delen.
Het spijt ons zeer om te horen dat uw recente winkelervaring onbevredigend was, en we bieden onze oprechte excuses aan. Wij koesteren elk stukje van uw teleurstelling en doen er alles aan om deze te verhelpen. Om uw reactie te bespoedigen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice per e-mail: service@hirschpfad.de. Ons toegewijde klantenserviceteam zal u binnen 24 uur gedetailleerde hulp bieden.
Wij hopen van harte uw vertrouwen te herwinnen en horen graag van u.
Het zijn oplichters. Na weken en weken wachten ontvang je het product maar het lijkt in de verste verte niet op wat je hebt besteld. Vragen hoe je het retour moet zenden blijven onbeantwoord.
Dit moet verboden worden.
Antwoord van Hirschpfad
Geachte klant, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te delen.
Het spijt ons zeer om te horen dat uw recente winkelervaring onbevredigend was, en we bieden onze oprechte excuses aan. Wij koesteren elk stukje van uw teleurstelling en doen er alles aan om deze te verhelpen. Om uw reactie te bespoedigen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice per e-mail: service@hirschpfad.de. Ons toegewijde klantenserviceteam zal u binnen 24 uur gedetailleerde hulp bieden.
Wij hopen van harte uw vertrouwen te herwinnen en horen graag van u.
Broek besteld die er leuk uitzag. Na hem binnen gekregen te hebben is de prijs die ik betaald heb voor een aliexpress broek veel te hoog.
Antwoord van Hirschpfad
Geachte klant, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om feedback te geven.
Allereerst willen wij u verzoeken ons hiervoor oprecht te verontschuldigen. Wat de reden ook is, wij zijn diep bedroefd door uw onaangename ervaring. Wij zijn ervan overtuigd dat integriteit en klanttevredenheid de basis vormen van ons bedrijf. Daarom nemen wij uw situatie zeer serieus en willen wij deze direct voor u onderzoeken en oplossen.
Om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw bestelgegevens en relevante screenshots naar het e-mailadres van onze klantenservice te sturen: service@hirschpfad.de. Ons professionele serviceteam zal binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht contact met u opnemen en u een redelijke oplossing bieden.
Nogmaals bedankt voor uw eerlijke feedback. We kijken uit naar uw contact en zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat u onze oprechtheid en de veranderingen die we doorvoeren, voelt.
Een mooie carnavalsjas besteld. Zag er op de foto echt super mooi uit en de kwaliteit leek ook in orde. Gisteren de jas binnengekregen. Wat een teleurstelling zeg! Deze jas had hele andere kleuren dan het getoonde voorbeeld. De kwaliteit is ver te zoeken. Het lijkt op een te dunne badjas met vale print. De prijs/kwaliteit verhouding is ver te zoeken. Kortweg dus gewoon belazerd door dit Duitse internetbedrijf. Danke Schön 🥴
Antwoord van Hirschpfad
Geachte klant, wij zijn diep bedroefd door uw feedback. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de discrepantie van het product met de geadverteerde beschrijving en de teleurstelling die dit voor u heeft veroorzaakt.
Om deze fout zo snel mogelijk te corrigeren, stuurt u uw bestelgegevens en productfoto's naar service@hirschpfad.de. Wij hebben een specialist geregeld die dit met spoed zal afhandelen en zal binnen 24 uur contact met u opnemen om het retour/ruilprobleem goed op te lossen.
Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang. Wij koesteren uw vertrouwen en zullen ernaar streven om te verbeteren om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. Bedankt voor uw begrip en dat u ons de kans geeft om het goed te maken.
Dit bedrijf verdient geen enkele ster. Mooie advertenties op Facebook. Ik bestelde een feest-colbert dat er op de foto's mooi uitzag. In combinatie met de Duitse uitstraling van kwaliteit en betrouwbaarheid, dacht ik dat €60 een koopje was. Na weken wachten, ontving ik een Temu-achtige vuilniszak uit China met daarin een vod van iets dat leek op een colbert. Gewoonweg troep!
Antwoord van Hirschpfad
Geachte gewaardeerde klant, hartelijk dank voor het verstrekken van uw waardevolle feedback.
Het spijt ons zeer om te horen dat u ontevreden bent over het materiaal en de kwaliteit van het door u gekochte product. Het is onze verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat elk product aan onze kwaliteitsnormen voldoet, en het is duidelijk dat we deze keer niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Wij begrijpen uw teleurstelling volledig en stellen uw ervaring zeer op prijs.
Stuur de specifieke problemen en relevante bestelinformatie naar het e-mailadres van onze klantenservice: service@hirschpfad.de. Ons serviceteam neemt binnen 24 uur contact met u op om het probleem te verifiëren, op te lossen en u een passende oplossing te bieden.
Wij verontschuldigen ons nogmaals voor deze onaangename winkelervaring en danken u voor uw vertrouwen en geduld. Wij kijken uit naar de mogelijkheid om onze service voor u te verbeteren.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
