H&M Reviews 18.851

Ik heb een bestelling geplaatst bij H&M waarbij ik expres voor snelle verzending heb gekozen, omdat ik binnenkort op vakantie ga. Tot mijn verbazing ontving ik volledig verkeerde artikelen—producten die ik niet eens had toegevoegd aan mijn lijstje.

Toen ik de klantenservice belde om dit uit te leggen en te vragen hoe we dit konden oplossen, kreeg ik een onvriendelijke medewerkster aan de lijn die absoluut niet meedacht. Haar “oplossing” was dat ik zelf een nieuwe bestelling moest plaatsen en de verkeerde artikelen moest retourneren. Dat had ik zelf ook wel kunnen bedenken.
Daarnaast kreeg ik geen excuses, geen begrip en geen enkele vorm van tegemoetkoming, terwijl dit duidelijk een fout van H&M was.

Kortom: zeer teleurstellende service. Ik had verwacht dat H&M klantgerichter en professioneler met hun eigen fouten zou omgaan.

Ook bij mij ging er iets mis met de retourzending. Ik had 3 items geretourneerd in de winkel, maar na het scannen leek het apparaatje van de medewerkster geen verbinding te hebben. Ze gaf aan dat het later wel goed kwam. Omdat ik 2 weken later nog niets vernomen had, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ze hebben contact gezocht met de winkel en binnen een aantal dagen is het gehele bedrag terugbetaald.

Vandaag gebeld naar de klantenservice en gesproken met Eefje. Ik belde omdat mijn pakketje al een tijd onderweg is en blijkbaar zoek geraakt is. Eefje was super vriendelijk en aardig!! Ze heeft het bedrag meteen terug laten storten.
Chapeau voor hoe zij een klant te woord staat!

Slechte zaak. Koop je een mega bestelling met 20% memberkorting. Zijn een aantal dingen te groot en wil ik ze omruilen voor de juiste maat. Ben ik de korting kwijt. Slecht hoor. Bij elke andere winkel kan je het gewoon ruilen voor een goede maat inclusief korting.

Ik bestel al jaren bij h&m, grote bestellingen voor veel geld.

Echter al twee keer is mijn retourzending verkeerd verwerkt. Dit gemeld bij de klantenservice, ze doen er echter helemaal niks mee. Je hebt gewoon pech, voor meer dan €50 wordt niet terugbetaald omdat HUN de retour niet goed kunnen verwerken. Ik vind dit echt bizar.

Ik heb wel eens vaker dat mijn maat er niet meer bijhangt in 'n winkel maar dat de pop wel mijn maat aan heeft. Het is echt nog nooit 'n probleem geweest dat ze de pop dan deden uitkleden en ik mijn maat kon kopen, tot vandaag....bij H&M,in winkelcentrum woensel, ik moest donderdag maar terug komen 😳...... Pardon??? Maar de trui werd er dus niet afgehaald. Laatste keer dat ik daar ben geweest dus!

Schandaaaaaalig dat het personeel in de winkels uitsluitend Engels praten!!!! WIj zijn hier in NEDERLAND!!! Hier ga ik noooooit meer heen!!!!!

Het is een schande dat een bestelling vanuit China nog sneller geleverd wordt dan dat H&M mijn bestelling inpakt. Iets gaat grandioos fout als ik zo de reviews lees. En niemand die denkt "hmm, wellicht moet ons ordersystem onder de schop". Op deze manier wil werkelijk niemand nog iets bestellen vanuit jullie website, die technisch ook echt vrij apart is. Hoe bedoel je www2?

Kortom: Het duurt erg lang voordat ze iets verzenden, terwijl je van de prijs wel wat sneller verwacht. Eerste en ook meteen de laatste bestelling op H&M.

Als je de bonus voucher annuleert, omdat het te lang duurt, dan komt hij niet terug bij je overzicht. Dat is niet duidelijk en de medewerker aan wie ik het vroeg lachte mij uit. Slechte service vooral van de medewerker.

Vreselijk slecht kwaliteit, mid trunks boxer shorts gaan na paar keer dragen al kapot en als je ermee terug naar de winkel gaat wordt gezegd dat ondergoed kwaliteit niet onder garantie en deugdelijkheid vereiste valt. Walgelijk management en after sales service!!!!!

Op 7 oktober bestelling geplaatst, levering zou 4 tot 6 werkdagen duren wat ik op zich al lang vind maar prima. Inmiddels zijn we 2 weken (10 werkdagen) verder en heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Daarnaast komt het ook vaak voor dat je iets besteld en dan blijkt het artikel achteraf niet meer leverbaar. Is me in nog geen jaar tijd al 4 keer gebeurd. Ik ben wel een beetje klaar met de H&M!

Ik heb 25 september een half pakket geleverd gekregen. Ik had een tafel besteld bij de h&m maar kreeg alleen het blad geleverd. Meteen gebeld en kreeg te horen dat de levering uit 1 pakket bestond en gaf aan dat het onmogelijk was dat de tafelpoot in het geleverde pakket kon zitten (organische vorm). Daarna nog zeker 10x contact gehad, van kastje naar de muur. Pakket zou opeens uit 2 pakketen bestaan, echter geen track en trace kunnen aanleveren voor pakket 2. Bovendien was het blad ook beschadigd, aangegeven hoe dat opgelost kon worden. Nu is mijn geduld op en ben al 2 weken aan het vragen of het blad opgehaald kan worden en mijn geld terug gestort kan worden.

H&M is afhankelijk van een leverancier maar ik mag er als klant niet de dupe van worden dat de leverancier niet tot een oplossing kan komen. Ook zeker 3x fotos aangeleverd. Ik heb 25euro leveringskosten betaald en wil dat het blad opgehaald wordt en het geld terug gestort wordt. Ik zit al een maand zonder tafel en kan ook geen nieuwe bestellen totdat ik mijn geld teruggestort heb gekregen.

Bestelling komt maar niet,1 e keer retour vanwege beschadiging, opnieuw besteld ,deze is ook weer retour gegaan omdat het pakket geweigerd is bij aflevering? Pakket zou in pakket machine gedaan worden dus snap niet dat dit geweigerd is. Moet hier zelf steeds over bellen want je krijgt verder geen bericht dat je pakket niet komt.Klantenservice kan ook niks betekenen voor je.

mijn pakket was na 2 weken nog niet verzonden, toen heb ik maar de klantenservice gesproken en zeiden dat ze het pakket gewoon nog niet verzonden hadden. ik moest toen een nieuwe bestelling plaatsen (20 euro duurder) want ik had de vorige in de korting gekocht en die geldt nu niet meer.

Geschatte Leverdatum 2-5 dagen. Is inmiddels al 11 dagen later en nog niks... volgensmij is er dadelijk nog eerder vrede tussen Rusland en Oekraïne dan dat mijn pakketje eindelijk komt...

3-10 besteld. 8-10 is zending bij DHL aangemeld. Nog steeds niets ontvangen en kan geen contact krijgen met klantenservice. En natuurlijk al wel betaald…

Zeer slecht. Zou 5 dagen duren de levering, maar wacht al langer. Inmiddels 1 artikel uit 1 pakket geleverd gekregen. De rest dus niet. Wel staat beschreven dat alles geleverd is. Live chat geeft geen adequaat antwoord. Zeer frustrerend. Ik zou nog eens 14 dagen moeten wachten. Ik bestel hier nooit meer.

Oma is met mijn zoon gaan shoppen in de herfstvakantie. Mijn zoon had nieuwe kleding nodig.

Hij heeft 2 broeken en 3 truien gekocht waarvan 2 truien uit de actie 3=2. Dat hadden ze niet gezien dat ze een gratis 3de trui mochten uitzoeken.
Nu binnen een halve week kom ik erachter dat er op de trui 3=2 stond, maar van één truiwas het kaartje er net afgeknipt. Ik ben net met ALLE kaartjes, de bon en de truien (waarvan er dus nog 1 met het kaartje eraan vast was) terug geweest. Wij mochten geen 3de trui meer. De uitleg was, dat het te vergelijken is met eerst iets gekocht te hebben wat afgeprijsd is en dat ik dan terug kom... en ze konden niet zien bij de verkoop of er doelbewust maar 2 truien meegenomen waren. BELACHELIJK! En nu kunnen ze de truien niet meer retournemen omdat het kaartje er niet meer aan zit en dus niet opnieuw kunnen scannen (terwijl ik de truien gewoon weer terug krijg en mee naar huis neem)...

Als er service was, dan hadden ze dit ook nog extra aangegeven bij de kassa bij het betalen.
Een klant zijn ze kwijt. Ik kom er NOOIT meer! Ik voel mij enorm genaaid.
🙏1

Bestelling wordt maar niet geleverd. Is wel voor betaald.
Er lijkt een groter probleem gaande, het inpakken van de bestelling wordt maar uitgesteld. Dat het wat langer kan duren is acceptabel maar dat er na anderhalve week nog niet eens is ingepakt lijkt mij een groter probleem. Annuleren en terugbetalen kan blijkbaar niet?

Bestel hier niet. Je kan je huis adres niet selecteren als aflevering. Kiest pakjesautomaat in de wijk. Pakket komt week later maar ze sturen het 5 km verderop automaat is vol. Wat een service.