hofax.nl Reviews 38

Ik heb drie keer proberen op te zeggen, maar dit is blijkbaar onmogelijk want Hofax reageert nergens op. Pas dus op voordat je jezelf 5 (!) jaar vast legt.

Stilzwijgend verlengd met 5 jaar. Dit zou nog kunnen, maar de voorwaarden wijzigen. Wanneer je hierover reclameert komt een er aangepast voorstel.... Het contract is dus nieuw maar de printers worden niet vervangen. Wanneer tijdens de contractperiode storing met de printers ontstaat zal worden nagedacht over een coulante oplossing. Dus hetzelfde tarief blijven betalen voor oude apparatuur.....
Wanneer we willen beëindigen moet voor 2 printers voor een periode van 4 jaar ruim € 15.000,- worden afgerekend.

Korte lijntjes, goed contact met mijn accountmanager en bovenal passend advies

Ik wil met deze review toekomstige (en bestaande!) klanten waarschuwen voor de praktijken van Hofax B.V.

Wat ik heb ervaren:
1. Stiekeme wijziging van algemene voorwaarden – zonder enige vermelding in onze onderlinge communicatie over eventuele verlenging, werd de prijs per kleurafdruk met maar liefst 283% verhoogd. Die prijsaanpassing werd zonder enige toelichting toegevoegd aan de “algemene” (!?) voorwaarden. Van misleiding en bedrog gesproken!

2. Verlenging ondanks technische onbruikbaarheid: bij de voorgestelde verlenging in 2024 heeft Hofax niet vermeld dat de fabrikant van het toestel de facto vanaf 2020 geen nieuwe MacOS versies meer supporteert. Het gevolg is dat we ondertussen een oude 2de hands computer moesten aanschaffen met een besturingssysteem versie van 2020 en die als print-computer gebruiken. Vanop alle andere computers op ons kantoor kunnen we zelfs niet meer afdrukken. Maar: het stond natuurlijk in de kleine letters van de overeenkomst dat zoiets vooral jouw probleem is als huurder. En wanneer je belt met je accountmanager om een oplossing daarvoor te zoeken is het antwoord: ‘ik vrees dat ik je niet kan helpen, tenzij je over contractverlening wil praten’. NOT.

3. En die kleine letters mag je wel letterlijk nemen. De 2 pagina’s algemene voorwaarden bevatten 25.800 karakters, daarvoor heb je om het leesbaar te houden normaliter ongeveer 7 pagina’s voor nodig. De tekst zal juridisch wel correct zijn (los van de vele taal- en tikfouten) maar is zo archaïsch en complex geformuleerd dat het vrijwel onbegrijpbaar is.

4. En lees vooral zelf goed na hoe moeilijk het is om een overeenkomst te beïndigen zonder dat je plots wordt geconfronteerd met een verlening van nogmaals de initiële termijn. Da’s natuurlijk fantastisch als het een goed apparaat is waar je alle dagen plezier van hebt, maar een drama als er geen drivers meer beschikbaar zijn en je net zo goed de stekker kan uittrekken (terwijl je wel blijft betalen).
Dit contract is geen normale zakelijke overeenkomst, maar een wurgconstructie die ondernemers financieel en technisch klem zet. Transparantie ontbreekt, de voorwaarden worden eenzijdig aangepast en de klant blijft met de problemen achter.

Als je van mening bent dat mijn review ver gezocht is, kijk dan vooral niet naar de Tros Radar aflevering op YouTube.

Hofax is een criminele organisatie en perst ondernemers af met bizarre wurgcontracten. Het is een soort mafia. Doe geen zaken met ze en kijk vooral naar het filmpje van Tros Radar op youtube.

Slechte service en mega dure contracten oplichters!

Bizar slecht bedrijf, nooit mee in zee gaan!!!

niet aan beginnen. Doet aan wurgcontracten! Kijk maar naar de Aflevering van RADAR bij Avrotros Nederland

Voor je überhaupt met dit bedrijf in zee gaat.. .kijk even deze youtube titel " Pas op voor de printervallen van Hofax "

Oplichters. Kijk goed je contract na

Bedrijf probeert klanten op te lichten dmv onduidelijke contracten, contract stilzwijgend te verlengen en doen er alles aan om zoveel mogelijk te verdienen. Doe geen zaken met Hofax. Tegenwoordig heeft Rader ook een aflevering gemaakt over deze oplichters

Goede ervaring met Hofax, zijn zeer klantgericht en behulpzaam.

Fantastische ervaring en altijd passend advies. Zat voorheen bij de firma Qdoc maar wat een verademing is Hofax ten opzichte van dat clubje Cowboys.

Ik kan me totaal niet vinden in sommige reviews en zou iedereen Hofax aanbevelen.

Namens iedereen hier op de zaak: Hofax, bedankt!

Let op, ze doen alsof je een mooie aanbieding krijgt en geven een lang contract van 8 jaar en voeren enorme inflatiecorrecties toe. Je betaalt dan aan het einde van een contract rond de 75.000 euro over die 8 jaar. Daar kan je elk jaar meerdere printers inclusief toners van kopen. Ik denk dat de verkopers daar allemaal in een Aston Martin rijden. Een A3 printer kost ca 2500 euro, set toners max 400 euro. Dus reken zelf maar uit.

Oplichters! Geen zaken mee doen.
Had een contract voor een kopieer apparaat. Vervolgens krijg ik een extra apparaat aangeboden voor thuis gebruik. Het was een left over en die zou ik gratis krijgen. Achteraf blijkt dat ik hier 60 maanden voor moet betalen. Doe geen zaken met ze!!!

TWEEDE REVIEW
Er is contact met me opgenomen door Hofax, ze hebben hun uiterste best gedaan om de problemen op te lossen met de printer. Dus ongeacht onderstaande moet ik wel meegeven dat de man die er nu zit wel zijn best doet om zaken op te lossen zover zijn mogelijkheden rijken.

Wat betreft het contract zal er nog contact n /of een afspraak plaats vinden. Ik zal alles in de review bijwerken indien er veranderingen zijn, dit geeft wel een eerlijker beeld. Ik hoop dan ook dat iedereen dit zelfde doet wanneer een probleem wel opgelost wordt om deze reden.

EERSTE REVIEW
Al jaren een slecht werkende printer, bij de aanschaf hiervan duidelijk te kennen gegeven dat we de printer kopen en niet vast willen zitten aan een contract. En ondanks dat we de printer gekocht hebben en deze dus eigen is zitten we dat dus wel, indien er iets met de printer is dan kan er een monteur langs komen, de technische klantenservice is ook helemaal niet technisch onderlegd. Ze roepen zomaar iets en wanneer je dieper er op ingaat worden ze nog eens passief agressief ook.

Mensen, begin hier niet aan.Een zeer slimme manier van oplichten, de printers zijn echt maar alles dat er aan vast zit is oplichting!

TWEEDE REVIEW: 08-09-2025

Na aanleiding van mijn herhaalde klachten is er schot ingekomen doordat bij Hofax iemand anders is gaan luisteren. Na een gesprek zijn de meerdruk kosten teruggezet naar de oude tarieven, de maandkosten naar beneden gebracht en een pijnlijke factuur uit het verleden gecompenseerd. Tevreden met de nieuwe contact persoon en de aangepaste overeenkomst. Wat pijnlijk blijft is dat het contract lang blijft lopen en we voor het zelfde geld een betere printer in ons bedrijf gehad zouden hebben waarmee we minder zouden hoeven te uitbesteden.

---

Originele Review

Wanneer ze consumers zouden bedienen waren ze allang bij de bekende consumenten bescherming programma's geweest en daar op hun misleidende oplichters praktijken aangesproken zijn. Nu maken ze heel veel slachtoffers bij het mkb die juridisch niet veel bij te zetten hebben.

Hun technische kant is echter heel goed en ze zouden dan ook ineens veel meer tevreden klanten hebben als ze niet aan wurgcontracten zouden doen en lang lopende contracten zouden open breken zodat je als bedrijf kan blijven ontwikkelen.

Ze bieden je een gunstig voorstel aan maar zodra je over je aantallen heen gaat hebben ze je! Zo is het ook bij mij gegaan, ik was klant bij ASI een bedrijf die ze overgenomen hadden (zonder dit mede te delen) en kreeg een goed voorstel voor een printer die ik had staan, alleen was dit geen verlenging maar een nieuw contract met nieuwe voorwaarden betreft de teller tikken.... Ik moest wel eens wat bij betalen maar toen was het ineens een inmens hoog bedrag! Geen nood, mijn contact persoon zou dit wel crediteren als ik voor een hoger tikken aantal zou kiezen (allemaal telefonisch) Minder toerekeningsvatbaar ging ik akkoord en nu betaal ik € 750 per maand voor een printer van bijna 15 jaar oud.... In het het eerste super gunstige contract had ik een verlenging tot 2031 en moet ik nu dus nog € 54.000 betalen voor een allang afgeschreven printer... Sorry maar als dat geen oplichting/misbruik meer is dan weet ik het niet meer.

Let goed op wanneer je contacten aangaat of wanneer er veranderingen plaatsvinden en VERGEET vooral niet op tijd je contract SCHRIFTELIJK aangetekend op te zeggen, anders zit je er weer een zelfde periode aan vast.

Zoek je een stabiele printoplossing vraag eens om je heen en zeker bij andere partijen naar de werking van deze club en moederclub ITEC en je gaat nog meer horror verhalen aanhoren.

Niet met dit bedrijf in zee gaan. Wurgcontracten die stilzwijgend weer voor 5 jaar verlengd worden, tussentijds veel prijsverhogingen.

Dit bedrijf kan verbeteren door de wurgcontracten de deur uit te doen en een eerlijk bedrijf te worden.