Tengo 7 pendientes de esta tienda , me los compré hará un año son preciosos , el problema es que TODOS se han puesto feos , Lo barato sale caro finalmente.
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Ha sido una grata experiencia desde el principio hasta que recibí el pedido. Me resolvieron dudas y asesoraron ¡responden muy rápido los correos! Lo mejor fue cuando llegó el pedido y vimos la cal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Atención personalizada y profesional. Productos de muy buena calidad. Sin duda se nota que miman sus productos y les encanta que marches convencida y feliz con tu compra. Sin duda una marca de referen... Toon meer
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First I got a broken earring (maybe it broke during the shipping idk), then I wrote a letter to Holibia’s team, they were so nice and 3days later my new earring arrived from Spain to Hungary. I would... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Marca de joyería, bisutería y complementos de moda con sede en Barcelona, cuyo objetivo principal es crear un estilo original, moderno y de calidad. Ofrecemos una cuidada y variada selección de piezas, atendiendo a las últimas tendencias para que consigas dar a tu look un toque especial.
Contactgegevens
Entença 334 4º5º, 08029, Barcelona, Spanje
- 654892120
- info@holibia.com
- holibia.com
3,8
Goed
42 reviews
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Calidad nefasta
Compré un collar bañado en oro y a las dos semanas se me ha puesto totalmente como plateado, se le ha ido el color, se me ha oxidado los enganches, estoy muy descontento con los materiales y con el personal que hay! No merece la pena el valor que tienen los accesorios porque tiene calidad 0.
23 augustus 2023
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Antwoord van Hölibia
Buenas tardes, Jennifer. Las piezas de plata de ley con baño de oro no deben mojarse para que el baño te dure lo máximo posible. Las de acero en cambio sí son waterproof :) Todo ello se especifica en la web. En cuanto al enganche, no es posible que nuestro material se oxide, por lo que quizás se deba a otro motivo. Por favor te rogamos que nos escribas a info@holibia.com con tu factura y fotos del pedido para ver lo ocurrido y encontrar una solución. No sabemos lo que quieres decir en cuanto al personal, procuramos que nuestro trato tanto en tienda física como por cualquier otro medio sea lo más cercana y amable posible :) Si no es así, cuéntanos también para poder mejorar. ¡Muchas gracias!
Collar dorado con cruz y medalla muy frágil y fino
Me mandaron repuesto de un collar partido a las 24 horas de ponerlo, desgraciadamente, volvió a pasar exactamente lo mismo. No aconsejo comprar este articulo.
12 juni 2023
Antwoord van Hölibia
¡Hola! Lamentamos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría mucho saber de qué producto de trata para ver qué problema ha tenido, retirarlo si es preciso y compensarte por ello. ¡Gracias por tu opinión y disculpa las molestias!
Mala calidad
Compré una tobillera y una pulsera de plata con baño de oro y en apenas unos días, están casi plata.
Tengo otras joyas anteriores compradas en otro sitio (Singularu) y siguen como el primer día.
Escribí a Holibia diciéndoselo y no me han respondido.
2 juli 2023
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Antwoord van Hölibia
¡Hola! Las piezas de plata con baño de oro son más delicadas que las de acero, por ejemplo. Te bañaste con ellas en mar, piscinas, etc? No obstante, escríbenos por email porque siempre os contestamos a todo y si no ha sido así es porque quizás no nos haya llegado tu email o se nos haya traspapelado. Muchas gracias
Cualidad producto et pedido muy rapido
11 juni 2023
Antwoord van Hölibia
Muchas gracias por tu opinión, Christelle 💖
Antwoord van Hölibia
¡Gracias Uxue! Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas 💖
los destellos se cayeron en 5 minutos
los destellos se cayeron en 5 minutos sin tocarlos ni ponerlos en agua!
12 juni 2023
Antwoord van Hölibia
¡Hola Camile! Esperamos que estés bien. Por favor, si no lo has hecho ya, ponte en contacto con nosotros para ver lo ocurrido con tu producto y darte una pronta solución. ¡Muchas gracias!
Antwoord van Hölibia
Muchas gracias por tus palabras, Antonia 💖
Atención y rapidez
Hice pedido y contactaron rápidamente para informarme de que algunos productos de mi pedido habían sido agotados y se preocuparon en darme opciones e información. En cuanto decidí otra opción me llegó muy rápido el paquete y es precioso :) Lo recomiendo mucho
6 juni 2023
Antwoord van Hölibia
Gracias Lorea. Seguiremos trabajando duro para que sigáis satisfechas con nosotros y nuestras joyitas 💖
Las joyas me encantan y son de muy…
Las joyas me encantan y son de muy buena calidad, recomendables.
6 juni 2023
Antwoord van Hölibia
Muchas gracias por tu opinión y por dedicar tu tiempo a compartirla 💖
Buen servicio al cliente
Buen servicio al cliente, debido a la compra online las joyas no eran de la talla, pero el servicio al cliente pra el cambio es muy bueno. Una pena no tener más tiendas físicas, los anillos se ven de buena calidad !
1 juni 2023
Antwoord van Hölibia
Muchas gracias, Vanesa 💖 Ojalá pronto más tiendas físicas :)
Estupenda!
Es mi primera compra.
Ha llegado en el corto periodo de tiempo que dijeron y me ha sorprendido la delicadeza y gusto con que me la han enviado: una cajita dentro de una bolsa de tela con una tarjeta perfumada y personalizada.
Y por supuesto la joya es preciosa.
24 mei 2023
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Antwoord van Hölibia
Muchas gracias por dedicar tu tiempo a escribir esta opinión tan bonita, Teresa. Nos anima a seguir trabajando y mejorando ❤️
100% recomendable
La recomiendo mucho. Las joyas son preciosas y la atención al cliente en mi caso inmejorable. Tube un problemilla con un pendiente y me enviaron uno nuevo al día siguiente. He hecho varios pedidos y siempre muy contenta :)
21 april 2023
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Antwoord van Hölibia
Mil gracias, Belén. ¡Tu opinión es muy importante para nosotros!
Muy buena calidad y entrega súper rápida
Le compre unos pendientes a mi mujer y unas pulseras a mi hermana. Y después de unos meses ambas están encantadas con la calidad.
Además la entrega es súper rápida.
11 oktober 2022
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Antwoord van Hölibia
Muchas gracias Ramón por compartir tu opinión 💖
Very poor quality
Very poor quality! I placed a big order of 13 items, for quite an amount of money but after only wearing some of the necklaces and bracelet a few times, they were already broken. These items lasted for about 2 months - not even wearing them on a daily basis. One set of earrings with clip lock close poorly and open up while wearing.
I ordered some more hoops and another bracelet, which are fine - at least until now, as i‘m also not wearing them regularly.
Overall the products are very overpriced for the quality and the customer service does not really care.
Unprofessional handling of complaints and poor quality products.
Therefore I do not recommend to buy jewellery at this shop. At least in my experience, it’s a waste of money.
1 september 2022
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Antwoord van Hölibia
¡Hola Sarah! Revisando los emails que nos enviaste, vemos que fue un collar con piedra natural el que se te rompió porque se te cayó al suelo, según tú nos dijiste. Esto puede ocurrir con una piedra natural si se da un golpe fuerte. Sobre las pulseras, como te dijimos no eran de nuestra tienda, los modelos que nos enseñaste no los tenemos. No nos puedes reclamar productos que no son nuestros... Sobre el cierre de pendientes, nunca nos dijiste nada pero si alguno se afloja podemos indicarte muy fácilmente cómo solucionarlo :) ¡Un saludo!
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Hi Sarah! Reviewing the emails you sent us, we see that it was a necklace with natural stone that broke because you dropped it to the ground, according to what you told us. This can happen with a stone if it's hit hard. Regarding the bracelets, as we told you, they were not from our store, we don't have the pieces that you showed us. You cannot claim products from us that are not ours... You never told us anything about the closure of earrings, but if one becomes loose we can very easily tell you how to fix it :)
Best regards
Calidad pésima
Calidad pésima. Me regalaron un anillo por mi cumpleaños. A los 2 días se le había quitado el baño de oro por toda la parte inferior del anillo. Pedí soluciones y me dijeron que se debía al mal uso, cuando no lo mojé ni manché en ningún momento.
30 mei 2022
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Buenos días, Anna. Gracias por tu comentario y sentimos lo ocurrido. Como te comentamos, los anillo de plata con baño de oro son delicados (en general siempre es así, si no tienen chapado de varias micras o son de acero), no deben mojarse, ni recomendamos que te laves las manos con ellos, porque puede dañarse este baño. Si quieres anillos dorados que no requieran este cuidado lo mejor es que optes por el material acero, o anillos de plata sin baño de oro. No obstante, vamos a revisar tu caso y te enviamos email a la misma dirección desde la que nos escribiste. Muchas gracias.
First I got a broken earring (maybe it…
First I got a broken earring (maybe it broke during the shipping idk), then I wrote a letter to Holibia’s team, they were so nice and 3days later my new earring arrived from Spain to Hungary. I would definitely recommend them, except that broken one the quality is perfect.
29 april 2022
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Antwoord van Hölibia
Thank you very much for your comment! It is very important for us ❤️
Muy contenta
Mis pendientes de boda fueron de Hölibia y eran perfectos. He hecho más pedidos y todo muy bien, la entrega es súper rápida y los productos tienen buena calidad
9 november 2021
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Antwoord van Hölibia
Muchas gracias, Sara. Qué ilusión haberte acompañado en un día tan importante 💖
Chaos with the order and the wrong item…
Chaos with the order and the wrong item was sent.
Quality is very very poor. After a few days, the gold plating already went off. I can no longer wear both products shortly after ordering.
28 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hölibia
¡Hola Lena! Envíanos por favor por email con los datos de tu pedido porque no lo localizamos. Si se envió algo incorrecto es imposible que no lo hayamos intentado solucionar. Muchas gracias
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Hi Lena! Please send us email with your order number because we cannot locate it. If something was sent incorrectly it's impossible that we have not solved it. Best regards
Very poor jewellery received faulty…
Very poor jewellery received faulty earring and customer service via WhatsApp told me it’s impossible earring could be faulty!
10 december 2020
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