Martin ( nepamätám si priezvisko) mi pomohohol dnes porozumieť lepšie ako funguje zapožičiavanie cenných papierov a hneď som si túto funkciu aj aktivovala. Tiež mi vysvetlil čo znamenajú záporne úroky... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ze względu na proces weryfikacji danych personalnych nie miałem możliwości otwierania nowych pozycji przez miesiąc. Pomimo wielokrotnych kontaktów z pracownikami nie byłem w stanie uzyskać informacji,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Za duża prowizja 20USD za zakup obligacji amerykańskich, za wysoka minimalna wartość zakupu (10 tys USD). Minimum powinno być 1000 USD, a prowizja maksymalna 2-3 USD. Brak możliwości zakupu rożnego... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Co za tym przemawia, wg mnie jest to tradycja, idac dalej nabyte przez te lata doswiadczenie, ktore procentuje uczciwoscia w relacjach z ponad milionowa rzesza klientow z calego swiata. Ja rowniez dol... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Saxo Bank CEE serves clients across Central, Eastern and Southern Europe, including Poland, the Czech Republic, Greece, Slovakia, Romania and other countries throughout the region. Based in Prague, Czech Republic, Saxo Bank CEE acts as a regional service hub, providing local support and expertise while clients maintain their contractual relationship with Saxo Bank A/S in Denmark.
What do we offer?
Geschreven door het bedrijf
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Contactgegevens
Na Poříčí 3a, 110 00, Praha 1, Tsjechië
- +420 226 201 580
4,8
Uitstekend
372 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Dear Kevin,
We truly appreciate you taking the time to share your wonderful feedback! It's incredibly rewarding to know that the dedication we pour into our work is making a positive impact. Your kind words have certainly brightened our day and put a smile on our faces. Thank you for that!
Have a great evening!
Warm regards,
Emma, Saxo Bank
thanks to Gabriela
Special thanks to Gabriela because
1/ She speaks perfect English ( unlike most other )
2/ She resolved my problem instantly thru knowledge
3/ She hinted me for the transfer of Russian MBT ticker that it can be done .
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Dear Iron Clad,
Thank you so much for your kind words. Gabriela truly is an exceptional colleague and a real angel, so it's no surprise that her assistance made such a positive impression on you! It brings me great joy to share your lovely feedback with her and the rest of the team.
Wishing you a wonderful evening.
Kind regards,
Emma, Saxo Bank
The problem was resolved fast and…
The problem was resolved fast and effective! He stayed online with me to make sure I complete the transfer. Very polite and supportive!
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Dear Kalogera,
We are happy to hear that you had a positive experience, and our colleague managed to assist you to resolve the challenge you were facing with securities transfer.
Thank you for your feedback, it really motivates us to continually do better for our clients!
Best Regards,
Julie, Client Service
Niezwykle kompetentną i miła Pani…
Niezwykle kompetentną i miła Pani konsultant
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Szanowny Panie Piotrze,
Uprzejmie dziękujemy za miłe słowa. Cieszymy się, że nasza współpraca spełnia Pańskie oczekiwania. Chcielibyśmy również podkreślić, że nasza koleżanka jest naprawdę wyjątkowa i cieszymy się, że mogła Panu pomóc.
Jeśli będzie Pan miał jakiekolwiek pytania lub potrzebował dalszej pomocy, prosimy o kontakt. Jesteśmy do Pańskiej dyspozycji.
Z wyrazami szacunku,
Eliza, Saxo Bank
Mr Karan
Mr. Karan solved my problem quickly and professionally.
I am very satisfied.
Uri Shahar
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Dear Uri,
We really appreciate your kind words about Mr. Karan. It’s fantastic to hear that he was able to resolve your issue swiftly and with professionalism. Knowing that you’re satisfied with our service means a lot to us.
If you ever need anything else, just let us know!
Kind regards,
Olivia, Client Service
Mukesh Singh
it is mr MUKESH SINGH that made my experience great, he has been kind , patient and really willing to help me find a solution to my problem and finally did it , an excellent professional behavior . i am afraid i cant say the same for the client support system of Saxobank
13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Dear Dimitrios,
Thank you for sharing your feedback. It's wonderful to hear that Mr. Mukesh Singh provided you with excellent service and was able to help you find a solution to your problem.
We are proud to have team members like Mukesh who consistently go above and beyond to ensure our clients receive the best possible support.
We also appreciate your honesty regarding the client support system. We will make sure to look into your case so that, in the future, you will only have positive experiences.
If there is anything further we can do to assist you, or if you have additional feedback, please do not hesitate to reach out.
All the best,
Else, Saxo Bank
Fachowe doradztwo,miła obsługa klienta…
Fachowe doradztwo,miła obsługa klienta oraz szybkie rozwiązanie problemu przez Dział Techniczny powoduje,że jest to wg mnie najlepsza zagraniczna platforma transakcyjna👍..POLECAM BARDZO
8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Szanowny Panie Tomaszu,
Dziękujemy serdecznie za tak pozytywną opinię!
Cieszymy się, że nasze fachowe doradztwo, miła obsługa klienta oraz szybkie rozwiązania techniczne spełniły Pana oczekiwania.
To dla nas ogromna motywacja, by dalej podnosić standardy naszych usług. Dziękujemy za polecenie i zaufanie!
Pozdrawiamy serdecznie,
Eliza, Saxo Bank
Alexander the great
Alexander the great solved the knot of Gordion after years with a single sword,
Julia attempted to solve 6 month -long problem with a simple approach like Alexandar the great. - one document would solve the problem - Julia initiated the solution
7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Dear Sahin,
Thank you so much for your wonderful review on Trustpilot! We're delighted to hear that Julia was able to help you solve your problem with such a simple and effective approach, just like Alexander the Great. It's stories like yours that inspire us to keep doing our best every day.
Kind regards,
Gabriela, Client Service
Rzeczowa odpowiedź
Odpowiedzi konsultanta były dla mnie bardzo pomocne i pozwoliły mi na wyczerpujące I pełne zrozumienie mojego problemu ,wracam do edycji mojej recenzji gdyż poprzednia recenzje podtrzymuję ale wcześniej próbowałem wielokrotnie rozwiązać problem kontaktując się z botem ale to jest strata czasu , bot totalnie jest nie pomocny ,nie potrafi odpowiedzieć na żadne pytanie ,próbowałem również kontaktu telefonicznego i wysyłałem prośbę o rozmowę telefoniczną i oczywiście ,oddzwonili do mnie ale po drugiej stronie słuchawki wsłuchiwałem się w wieczną ciszę ,takich prób było co najmniej 10 ,wróciłem do tej recenzji gdyż dziś ten sam problem ponownie wystąpił .
Także jak się nie dodzwonienie do fizycznego pracownika sami to darujcie sobie rozmowę z botem lub wysyłanie prośby o oddzwonienie ,tragedia jakaś z supportem SAXO
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Szanowny Panie Tomaszu,
Cieszę się, że odpowiedzi konsultanta były pomocne i umożliwiły pełne zrozumienie problemu. Jeśli potrzebuje Pan dalszej pomocy lub ma dodatkowe pytania, proszę się nie wahać skontaktować. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
Życzymy miłego wieczoru.
Pozdrawiam serdecznie,
Eliza, Saxo Bank
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Dobrý den, pane Horáku,
děkujeme Vám za Vaši pozitivní recenzi.
Těší nás, že jste byl s naší podporou spokojen.
Pokud budete mít další dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem,
Saxo
Anna was very helpful!
Anna was very helpful, friendly, and knowledgeable. She patiently helped a novice :-)
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Hi linkmax99,
Thank you your feedback!
We're really glad to hear that Anna was able to assist you so effectively. It's great to know she made your experience a positive one, as it is one of our priorities.
If you ever need further assistance, don't hesitate to reach out. We're always here to help!
Kind regards,
Arthur - Saxo
Excellent service
Abdul was very patient, supportive, professional and customer oriented
26 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Dear Arnon,
Thank you for taking the time to leave us a review! We are glad to hear that you had such a positive experience with us. Abdul is a fantastic part of our team, and it is wonderful to know that his patience and professionalism made a difference for you.
If there is ever anything more, we can do to make your experience even better, please do not hesitate to reach out. We are always here for you!
Kind regards,
Gabriela
opérations rapides et bien exécutées!
opérations rapides et bien exécutées!
toutefois saxo demeure cher à utiliser(forex avec marges élevées et frais de gardiennage toujours perçus mensuellement)
25 november 2024
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation.
Notre service client reste à votre disposition pour toute information ou demande relative à la gestion de votre compte.
Cordialement
Jean-Jules
Saxo Banque.
Very competent and helpful assistant
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Dear Sir/Madam,
Thank you so much for your review!
We are glad to hear that you found my assistance helpful and the support provided was competent.
If you have any more questions or need further help, feel free to reach out anytime, we will gladly assist you.
Kind regards,
Arthur - Saxo
Pani Anna byla bardzo pomocna i mila.
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Szanowny Panie Marcinie,
Dziękujemy uprzejmie za miłe słowa. Cieszymy się, że nasza koleżanka była pomocna. Jest naprawdę wyjątkowa w tym, co robi, i cieszymy się, że mogła Panu pomóc.
W przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań zapraszam do kontaktu.
Życzymy miłego weekendu.
Z poważaniem,
Eliza, Saxo Bank
There is no Cilent service team…
There is no Cilent service team available
No relationship management !
It is impossible to manage a problem solving with the back office
10 september 2024
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Dear Farbod,
Thank you for your feedback.
I'm sorry to hear that your issue has not been sufficiently addressed. Please rest assured that our Customer Service Team is active and available, although we sometimes experience high volumes.
My colleague will review your case and reach out to you through our official channels.
Thank you for your patience and understanding. Wishing you a pleasant evening.
Kind regards,
Else, Saxo Bank
Prośba
Sam niewiem, co napsać.... jestem bardzo zadowolony jako naprawdę początkujący inwestor. Bardzo proszę o informację jak mógłbym zgłębić wiedzę na temat działania platformy transakcyjnej, jak maksymalnie wykorzystać jej możliwości. Z góry dziękuję za wszelike informacje.
15 november 2024
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Szanowny Panie Marcinie,
Dziękujemy za podzielenie się Pańską opinią.
Zachęcamy do zapoznania się z naszą stroną help.saxo, na której ma Pan dostęp do artykułów oraz filmików wyjaśniających działanie naszej platformy: https://www.help.saxo/hc/pl
Dla naszych klientów oferujemy również bezterminowy dostęp do konta demo, na którym może Pan przetestować składanie zleceń : https://www.home.saxo/pl-pl/accounts/try-free-demo
W wypadku jakichkolwiek pytań technicznych, nasz dział obsługi klienta pozostaje do Pańskiej dyspozycji.
Z poważaniem,
Saxo
Some improvements can be done
All in all I am very much satisfied so far. I have used Saxo for about a year, and moved here from ibkr.
But there are surely areas where improvements can be made.
I personally spent about 200 days on travel yearly between various time zones. Therefore, A “count down” for market open and close would have been a great help.
14 november 2024
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Dear Client,
Thank you for sharing your feedback. It's great to hear that you are satisfied with Saxo so far, especially after transitioning from another platform.
We appreciate your suggestion regarding a "countdown" feature for market open and close times.
I will ensure that your suggestion is forwarded to the relevant team for consideration.
If you have any more suggestions or need assistance, please feel free to let us know.
We wish you the best of luck with your future investments.
Kind regards,
Else, Saxo Bank
Nieuzasadnione zawieszenie funkcjonalności rachunku na okres weryfikacji danych
Ze względu na proces weryfikacji danych personalnych nie miałem możliwości otwierania nowych pozycji przez miesiąc. Pomimo wielokrotnych kontaktów z pracownikami nie byłem w stanie uzyskać informacji, czy jakiś danych brakuje i kiedy zakończy się proces weryfikacji. Całkowicie nieakceptowalne i nieprofesjonalne zachowanie biura.
16 september 2024
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Szanowny Panie Rafale,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że miał Pan nieprzyjemne doświadczenia związane z weryfikacją danych. Jako bank jesteśmy zobowiązani do przeprowadzania weryfikacji, aby zapewnić bezpieczeństwo naszym klientom.
Nasz dział KYC ma do 5 dni roboczych na przetworzenie dostarczonych informacji. Dlatego, jeśli kontaktuje się Pan z nami przed upływem tego czasu, nie jesteśmy w stanie dostarczyć nowych informacji. Weryfikacja danych to proces manualny, co oznacza, że mimo naszych starań, zajmuje on trochę czasu. Rozumiemy, że może to powodować niedogodności, jednak wynika to z wymogów, które musimy spełniać jako bank.
Staramy się usprawniać nasze procesy i mamy nadzieję, że w przyszłości weryfikacja będzie przebiegać szybciej. Dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem – jest to dla nas sygnał, że musimy nad tym popracować.
Życzymy Panu wszystkiego dobrego i pomyślnych inwestycji.
Z poważaniem,
Eliza, Saxo Bank
Wsparcie klient
Po otrzymaniu maila dotyczącego problemu z płatnością sprawa została rozwiana w chwilę dzięki pani Justynie. Bardzo dziękuję!
7 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo CEE
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy serdecznie za to, że znalazł Pan czas, aby podzielić się z nami swoją opinią. Bardzo cieszymy się, że nasza obsługa spełniła Pańskie oczekiwania. Zadowolenie naszych klientów jest dla nas najważniejsze i jesteśmy do Pańskiej dyspozycji, w razie dodatkowych pytań.
Z wyrazami szacunku,
Arthur - Saxo Bank
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.