HomingXL Reviews 338

Goed product

Beste service , quality !!!!

Slot van poort die jaren geleden bij jullie is gekocht was defect. Omdat ik via de website niet het juiste artikel kon vinden contact opgenomen met de klantenservice. Kreeg het advies om foto’s van de poort via de mail door te sturen. Er werd gezegd dat ivm drukte het enkele dagen kon duren voordat de mail beantwoord kon worden .Binnen enkele dagen al bericht, het artikel werd verstuurd. Wat een goede service .

Wilde een relatief kleine bestelling plaatsen voor totaal 197 euro. Echter na het invullen van de adresgegevens bleek dat er 119 euro bovenop zou komen voor bezorgkosten. Ja toen ben ik dus afgehaakt.

Ik had voor een slordige €300 teveel besteld. Retour brengen was geen enkel probleem, een hele vriendelijke medewerker hielp netjes met uitladen.
Echte topservice en daar is niks van gelogen!

Product besteld via Bol.com. Bestelling betaald en orderbevestiging gekregen. De koopovereenkomst werd vervolgens eenzijdig geannuleerd waarbij werd aangegeven dat er sprake was van een prijsfout. Echter, van een duidelijke prijsfout was zeker geen sprake. Homingxl annuleerde de order vervolgens met als opgaaf van reden dat het artikel niet voorradig zou zijn, terwijl deze via de eigen website wel nog werd aangeboden. Op de eigen website stond overigens dezelfde verkoopprijs als ik bij Bol.com betaald heb maar waarover werd aangegeven dat dit een prijsfout was. Schandalige om zo met je klanten om te gaan.

Goede communicatie, flexibel en mooie schutting

Fout van mij prijzen zijn wel inclusief BTW en nog concurent ook

Na bezoek aan showroom, heb ik terrastegels besteld. Kreeg daarna keurig een bevestiging van de opdracht en een paar dagen later een bericht om de spullen op te halen in Vianen.
Nadat ik het gehele terras had gelegd heb ik nog een foto van het resultaat gestuurd naar HomingXL.

Reactie was:
Wat fijn dat u deze foto’s met ons deelt.
Het ziet er strak uit, mooi eindresultaat.

Prima producten; Goed verpakt. Bij afhalen alles netjes en overzichtelijk gereed.
Klein punt van aandacht: bij poort zit een instructie tekening die uitgaat van een poort van 90 cm, terwijl de bestelde 100 cm is. Opletten dus!

We hebben er een beslag bij gekregen maar er werd niet gevraagd welke kant het hek op draaide.
Resultaat het verkeerde slot.

Mijn ervaring met HomingXL is helaas zeer teleurstellend.

Bij levering van mijn bestelling bleken twee composiet planken gebroken. Dit heb ik direct gemeld, zowel telefonisch als per e-mail inclusief foto’s. Vervolgens bleef iedere reactie uit.

Na nogmaals mailen zonder resultaat ben ik zelfs persoonlijk langsgegaan. Daar werd door een medewerker (Wessel de Graaf) erkend dat ik recht had op een oplossing en werd een creditnota toegezegd. Ook deze toezegging is tot op heden niet nagekomen.

Het probleem zit dus niet alleen in de levering, maar vooral in het volledig ontbreken van opvolging en service.

Mijn advies: wees voorzichtig met bestellen hier. Zolang alles goed gaat is er waarschijnlijk geen probleem, maar bij issues word je simpelweg niet geholpen.

Op 11 maart een schutting besteld, welke binnen 5 - 8 dagen geleverd zou worden. 2 dagen later mail gehad dat er wat vertraging is en dat de schutting binnen 15 dagen geleverd zal worden. Ook na telefonisch contact is dit bevestigd, maar men verwachtte dat dit wel snellen zou worden. Het zou gegarandeerd voor de paasdagen geleverd worden bij ons. Ondertussen is de schutting nog niet geleverd. Op 30 maart mail ontvangen dat het pas 10 april geleverd wordt. Dit is 1 maand na de bestel datum. Sorry, maar dit is absoluut geen service voor iets dat binnen 5 - dagen 8 geleverd wordt volgens de website. Kleine vertraging kan, maar als iets op voorraad staat op de website dan verwacht je dit toch wel binnen een aantal weken in huis.

Goede prijs/kwaliteit en prima communicatie. Produkt zelf afgehaald,en dat is ook allemaal duidelijk geregeld.

De bestelling lag keurig netjes klaar om op te halen op de afgesproken tijd. Helaas zat er 1 beschadigde plank bij, die werd direct vervangen voor een nieuwe. De schutting en tuinpoort zien er prachtig uit en alles past zeer netjes in elkaar. Heel tevreden met dit top product.

Vriendelijk en goede service. Alles stond al netjes klaar toen we aankwamen.

Kwaliteit is redelijk maar voor de redelijk goedkope prijs kun je ook niet veel meer verwachten. Al met al gewoon goed!

Nieuwe deur geleverd was beschadigd geleverd. 2 mails +foto’s van de beschadiging en 3 telefoontjes verder zou er een nieuwe deur besteld worden. Bevestigingsmail ontvangen daarvan.
1 week later gevraagd wat de levertijd is van de nieuwe deur. Komt er ineens een mail terug dat het niet meer kan en dat ik zelf die deur hebt beschadigd en niet door de vervoerder 😡 Ik ben nu juridisch bezig dus zal vast wel goed komen

Super goed geholpen en er is goed meegedacht over de benodigde materialen voor ons tuinhek! Ook het later wijzigen van de bestelling ging probleemloos!

Hele goedkope website.. je kan niet eens fatsoenlijk bestellen of überhaupt je wachtwoord opvragen. Dit heb ik al bij 2 bestellingen meegemaakt. Je zou kunnen bestellen zonder account maar dan heb je nergens dat je je adres gegevens in kan vullen. Kortom zo verlies je klanten , advies om de website aan te passen. Dit werkt tot irritaties

Had gebeld kon ik online bestellen maar dat lukte niet dus toch maar even langs gegaan degene achter dr balie heeft het voor mijn besteld en ik kon het direkt ophalen in het magazijn. Ik ben perfect geholpen hulde voor dit bedrijf