Ik heb een zeer slechte ervaring met Houtkachel Webshop .nl
Ik heb een zeer slechte ervaring met Houtkachel Webshop.
Loek is een aardige man als het goed gaat maar bij mij moest het kanaal aangepast worden. Er moest een 15cm buis ingetrokken worden. Als eerste wilde hij dit niet doen en moest ik opzoek naar iemand die dit wilde doen. Alle kachel bedrijven zeggen natuurlijk dat de persoon die de kachel levert dit moet doen. Dit tegen Loek gezegd en uiteindelijk kwam hij met een voorstel. 2628,50 euro voor het trekken van een pijp.
Ik heb vooraf de A factuur moeten betalen voor het trekken van de pijp en de kachel. Dit was 50% VIJFTIG procent aanbetalen !!! (3841,75 euro)
Ik moest vooraf een schoorsteenveger laten komen, laten vegen, lengte het kanaal bepalen, foto van de onderkant, foto van de bovenkant, diameter van het kanaal en of het een beton was.
Alles opgestuurd na het vegen en lengte, diameter alles opgegeven alle fotos doorgestuurd.
De dag dat hij kwam met een hoogwerker. Samen met zijn zoon. Gaat naarboven en het eerste wat hij zegt deze kan ik er niet in trekken. Stond te tegen zijn zoon en ruzie te maken. Werd ook richting mij heel vijandig. Boven op de schoorsteen staat een keramische pot (zoals bij iedereen) Die moet er dus uit maar dat deed hij niet. Alles weer ingepakt en hij was in een uur weer weg. Alles was mijn schuld, Ik had moeten doorgeven dat deze pot erop zat (fotos had hij)
Daarna gebeld hoe dit op te lossen, dit moest ik maar door iemand anders laten doen voor hij terug kwam. Uiteindelijk gevraagd bij ander kachel leveranciers in Veldhoven, Bergeijk en Westerhoven hoe zij dit normaal oplossen met zo'n keramische pot op de schoorsteen. Die vertelde ons dat ze die pot er gewoon uit tikken normaal.
Loek bracht me voor deze wan prestatie 428,75 in rekening.
Ik was er helemaal klaar mee en heb het restgeld van de A factuur (de 50%!!!) teruggevraagd.
Uiteindelijk heb ik voor 1600 euro bij iemand anders (Zonder hoogwerker) een pijp laten trekken. De normale prijs is tussen de 1500 en 2000 euro.
Mijn mening is dus als hij meer moet doen als een kachel verkopen kijk dan uit. Ook het laten aanbetalen van 50% is belachelijk. Andere dealer van een Aduro H1 kachel vertelde mij dat ik niets hoefde aan te betalen en die had een persoon die voor hem de pijp trok. Ook als er zo'n keramische pot bovenop zit.
Ik zal nooit meer met hem in zee gaan en vind hem niet professioneel of klantvriendelijk, vloeken en ruzie maken met zijn zoon waar ik bij sta, extreme aanbetalingen.
