Hugg.nl Reviews 348

Na het bestellen en de waarschijnlijk automatisch verstuurde bevestigingsmail bleef het angstvallig stil. Op verzoeken om contact via het contactformulier wordt al dagen niet gereageerd.

Op 5 dec. 2 dekbedovertrekken besteld en betaald voor onze kleinkinderen. Wel een bevestiging ontvangen, maar geen overtrekken gezien. Meerdere keren gemaild. Geen reactie. Ik vroeg me af of het bedrijf nog bestond.
Het is inmiddels 6 januari. Nog steeds niets ontvangen.
Tot onze grote verbazing werden de dekbedovertrekken op 7 januari toch nog bezorgd.
Wij begrijpen niet waarom deze lange levertijd nooit is gecommuniceerd. Telefonisch onbereikbaar. Op mails wordt niet gereageerd.

We hebben 1 augustus 2025 een handdoek besteld met opdruk maar hebben deze nog steeds niet ontvangen. We hebben geprobeerd om contact te krijgen maar dat lukt niet. Ze nemen de telefoon niet op, antwoorden niet op onze e-mail de de persoon in de chat is elke dag offline dus contact is niet mogelijk. Erg onbetrouwbaar

Bestelling geplaatst op 27/6 ondertussen zijn we 28/7 en nog steeds niets ontvangen. Wel hier en daar contact gehad maar telkens een uitleg dat er iets mis ging en het wel goed zou komen. Uiteindelijk een terugbetaling gevraagd wat ook in orde zou komen maar ook nog steeds niets gezien. Waarschijnlijk geen deken geen geld….

Vreselijk slechte service. Op 3 juli een handdoek besteld. Wel een bevestiging gehad maar nog steeds geen handdoek. Al 2 weken lang aan het bellen mailen en via de chat en ik krijg met niemand contact. Maar wel me geld kwijt. Echt belachelijk

Ik had een fout gemaakt bij een bestelling. Pas na het betalen kwam ik er achter. Ik heb meteen een e-mail gestuurd dat de bestelling verkeerd was en welke afmeting het wel moest zijn. Hugg heeft meteen het proces gestopt en wanneer het kon gemaakt in de juiste afmeting. Ik was heel blij met de snelle reactie en het corrigeren. Goede service, chapeau!

Fijn bedrijf. Je word goed op de hoogte gehouden over het verloop. Er was een foutje gemaakt, maar is door hen perfect opgelost en snel afgehandeld.
Betrouwbaar dus. Mooie kwaliteit! Een aanrader!

Ik heb mijn 1e deken jaren terug met zeer nette service ontvangen. Bij mijn 2e bestelling bleek het bedrijf te zijn overgenomen en liep alles mis. Ik heb de deken nooit gekregen en kreeg nergens reactie op met contact zoeken. Na een jaar (en ondertussen afgebroken bestelling met afterpay) werd ik gemaild door de oude eigenaren, die hadden het bedrijf terug overgenomen. En ineens kwam mijn 2e deken na 2 dagen binnen en was er optimaal contact met het bedrijf. Welke hun oprechte excuses had aangeboden voor alles en een compensatie heeft gegeven. Hopelijk is de service weer zoals voorheen. Ik ben erg blij met de dekens, die zijn erg fijn!

Het ging even volledig mis ,mede door wisseling directie …. Vertrouwen even weg geweest ..top opgepakt , bereikbaarheid weer optimaal ,en wat ben ik lief geholpen ! Top doorgaan zo ,heb weer een super blanket binnen … komt er binnenkort nog 1 …hele mooie kwaliteit 👌🏽

Heel tevreden over de kwaliteit van de dekens. Al 4x cadeau gedaan. Bij de laatste bestelling ging iets mis met de levering, maar heel fijn mailcontact gehad met de eigenaren en alles is super opgelost.
- Linda

We waren al een tevreden klant. Nu ook weer 2 mooie naam dekens besteld. Kwaliteit is erg fijn en de dekens zijn ook erg leuk om als (kraam)cadeau weg te geven!

Heel fijn en volledig mail gekregen van de nieuwe eigenaren van Huggblankets. Een volledige uitleg van wat er allemaal fout is gegaamet mijn bestelling en ook nog een kortingcodes gehad voor de volgende bestelling. Heel erg bedankt, gaan ik zeker weer gebruik maken van jullie bedrijf.

22 maart een deken voor mijn kleindochter besteld. Tot op heden niet geleverd, op alle mailtjes die ik stuur krijg je alleen een automatisch antwoord retour. Wat is hier aan de hand? Ik raad dus af om bij dit bedrijf te bestellen!!

Begin juli besteld. Tot op heden nog niets ontvangen. Ook wordt niet gereageerd op de emails en berichte via facebook messenger. Er terugstellend ten opzichte van een eerdere fijne ervaring begin 2023! Hopelijk ga ik de deken alsnog snel ontvangen! Dit doet het bedrijf geen goed, mede de andere reviews lezende.

Eerder 3 dekens besteld en ontvangen, nu al 3x een mail gestuurd met een vraag en er komt geen reactie.

Ik heb een deken besteld maar heb de verkeerde maat gekregen, ik heb dit gemeld ik denk wel 6x maar krijg geen antwoord meer.

Ik kan mij niet voorstellen dat dit bedrijf zo slecht omgaat met zijn klanten naar mijn mening moet er iets anders aan de hand zijn waardoor Hugg niet reageert op berichten.

Ik geef drie sterren omdat ik HUGG het voordeel van de twijfel geef!

Bestelling niet ontvangen sinds 27 mei.. geen reactie op e-mails. Dagelijkse e-mails. Geld is wel overgemaakt

Bijna 3 weken geleden een bestelling geplaatst. Sindsdien nog helemaal niets gehoord voor een levertijd. Telefoonnummer is onbekend en op mail wordt niet gereageerd.

11 mei besteld knuffelbeer van € 31,95, maar nog niks binnen. Niet eens een bevestiging via mijn mail. Nul komma nul. Hoe zit dat ?

Zo mooi en zachte deken met naam zo leuk