Ondanks belofte op trustpilot niets gekregen.
Zoals te zien is, heeft Human Pro uiteindelijk contact met mij opgenomen na het plaatsen van mijn review op dit kanaal. Hun belofte om mij te restitueren is echter niet nagekomen, ondanks de toezegging dat dit binnen twee werkdagen zou worden afgehandeld. Dit is buitengewoon teleurstellend en getuigt van een gebrek aan professionaliteit.
Korte update:
Uiteindelijk heeft Human Pro mij gerestitueerd en dat na acht weken. Ik ben altijd zeer geduldig met restituties, maar acht weken en afspraken niet nakomen is een rode vlag voor mij. Toch fijn dat hier een eind aan is gekomen - dank daarvoor!
Antwoord van Human Pro
Hi Marcel,
Thank you for your follow-up. I’m sorry to hear that things still haven’t been resolved to your satisfaction.
We’ve searched our system thoroughly but unfortunately can’t find any order or refund request linked to the name Marcel or to the email associated with this review. We also haven’t received any message from you at the hello@human-pro.com address since our last response on Trustpilot.
In order to process the refund we previously offered, we still need a few basic details from you. Could you please email us at hello@human-pro.com with the subject line URGENT REFUND – MARCEL, and include your order number, full name used for the order, and the email address you used when purchasing?
Once we have this information, we’ll resolve it within 2 working days as promised.
We want to make this right, but we do need those details to move forward.
Kind regards,
Team Human Pro
--
Hoi Marcel,
Bedankt voor je follow-up. Vervelend om te horen dat dit nog steeds niet naar tevredenheid is opgelost.
We hebben ons systeem grondig doorzocht, maar kunnen helaas geen bestelling of restitutieverzoek vinden onder de naam Marcel of het e-mailadres dat aan deze review is gekoppeld. Ook hebben we sinds onze vorige reactie op Trustpilot geen bericht van je ontvangen op hello@human-pro.com.
Om de eerder aangeboden terugbetaling alsnog in orde te maken, hebben we nog een paar gegevens van je nodig. Zou je ons een e-mail kunnen sturen op hello@human-pro.com met als onderwerp URGENTE TERUGBETALING – MARCEL, en daarbij je bestelnummer, volledige naam waarmee de bestelling is geplaatst, en het e-mailadres dat je bij aankoop hebt gebruikt?
Zodra we die informatie hebben ontvangen, lossen we het binnen 2 werkdagen op zoals beloofd.
We willen dit graag netjes afronden, maar hebben daarvoor echt je gegevens nodig.
Met vriendelijke groet,
Team Human Pro
