Het is een heel mooi bed, makkelijk in elkaar te zetten met een duidelijke gebruiksaanwijzing. Het bed ligt heerlijk, en heeft een chique uitstraling. Het enige verbeterpunt zou zijn dat bet bed i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De eerste nacht voelt nog wat onwennig, is wat harder (steviger) dan ik had verwacht maar prima. Geen pijnpunten en lekker zachte instap. Zachte zijkant is wennen maar help ook wat bij het uit bed sta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snel geleverd, keurig en compact verpakt. Het matras is 'hard' maar voelt alsnog aangenaam meevormend aan. Mijn harde bedbank is er een heus bed door geworden. Prettig dat er meerdere (en grote) mate... Toon meer
Fijn bed (noma 160x200), erg degelijke kwaliteit, goed en gemakkelijk in elkaar te zetten. Levering wel een bijna een week later dan gepland, en geen updates hierover. Na zelf erachteraan te bellen we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,8
Goed
728 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Perfect, zeker aan te raden
Sneller levering.
De Zwaartedeken is precies zoals verwacht. Goede prijs kwaliteit verhouding! Ik raad het zeker aan.
6 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw fijne review! Wat leuk om te horen dat de levering vlot verliep en dat de verzwaringsdeken helemaal aan uw verwachtingen voldoet.
We zijn blij dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding en uw aanbeveling waarderen we enorm.
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia Team
Fantastisch matras, eindelijk goede nachtrust voor ons kind!
Wij zijn ontzettend blij met ons aankoop bij Hypnia! Het matras overtreft al onze verwachtingen. Onze zoon slaapt nu veel rustiger en dieper dan voorheen. Waar hij eerst vaak onrustig was en regelmatig wakker werd, slaapt hij nu de hele nacht door. We merken echt een enorm verschil in zijn energie en humeur overdag.De kwaliteit van het matras is top – stevig maar toch comfortabel, en de afwerking is prachtig. Je voelt meteen dat dit een duurzaam en doordacht product is.Dankjewel Hypnia voor dit geweldige matras! Wij raden het iedereen aan die op zoek is naar een goede nachtrust voor hun kind.
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Beste klant,
Wat een prachtige review — hartelijk dank dat u deze ervaring met ons deelt! We vinden het geweldig om te horen dat uw zoon nu zo rustig en diep slaapt, en dat dit ook zijn energie en humeur overdag positief beïnvloedt. Dat is precies wat we hopen te bereiken met onze matrassen.
Uw woorden over de kwaliteit en afwerking betekenen veel voor ons. We streven ernaar om elk product duurzaam, comfortabel en met zorg te ontwerpen — en het is fijn te weten dat dit in de praktijk voelbaar is.
Nogmaals dank voor uw vertrouwen en warme aanbeveling. We wensen uw gezin nog vele jaren van goede nachtrust toe!
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia Team
Veel te dun de toppers zijn retour…
Veel te dun de toppers zijn retour gegaan
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Ik ben blij dat ik voor de harde versie…
Ik ben blij dat ik voor de harde versie heb gekozen. Zelfs deze voelt zacht. Je zakt er lekker in weg. Het verbindt mijn zachte en middelharde matras met elkaar.
Niet zweterig.
Tevreden.
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Mijn matras speelt pingpong met het bezorgbedrijf en lijkt ergens “lost in space” te zijn.
Ik heb op 03.05.2025 een matras en een matrasbeschermer besteld. De beschermer werd al op 14.05.2025 geleverd, dus dat ging vrij snel.
Het matras daarentegen is onderweg zoekgeraakt.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar dat was compleet nutteloos. Geen update, geen enkele informatie over waar mijn matras zich momenteel bevindt.
Het matras wordt verzonden vanuit hun magazijn in Toulouse, Frankrijk, en ergens onderweg is er iets misgegaan. Het lijkt erop dat het zelfs is teruggestuurd?
Slechte service en totaal geen communicatie van Hypnia.
Volledige verzendgeschiedenis hieronder:
History of the shipment
Tuesday, May 20, 2025
06:53
VIANEN
In progress - Shipment supported by our agency
Monday, May 19, 2025
12:08
VIANEN
Shipment returned in agreement with the shipper
11:58
VIANEN
In progress - Shipment supported by our agency
11:08
VIANEN
Shipment returned in agreement with the shipper
Wednesday, May 14, 2025
12:03
VIANEN
Delivered shipment
12:03
VIANEN
Partially delivered shipment
09:51
VIANEN
Delivery in progress
06:43
VIANEN
In progress - Shipment supported by our agency
Saturday, May 10, 2025
05:09
Paris (FR)
In progress - Shipment in transit
Wednesday, May 7, 2025
12:06
Paris (FR)
In progress - Shipment supported by our agency
Monday, May 5, 2025
20:05
Toulouse (FR)
In progress - Shipment in transit
14:40
Toulouse (FR)
Our agency took care of the shipment
28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat de levering van uw matras niet vlot is verlopen. We begrijpen dat het verwarrend en frustrerend kan zijn wanneer een bestelling onderweg vertraging oploopt of onduidelijkheden ontstaan over de status.
Het is fijn om te horen dat de matrasbeschermer u tijdig heeft bereikt, maar we begrijpen dat u vooral zat te wachten op het matras zelf. Uw beeld van een “pingpongspel” tussen de verschillende partijen is sprekend – en zeker niet de ervaring die we voor ogen hebben.
We waarderen uw geduld en uw bereidheid om dit met ons te delen. Uw feedback helpt ons om interne processen en communicatie verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
HYPNIA Team
Bamboo topper gekocht om slaap en rugpijn te verbeteren
Bamboo topper gekocht voor op onze iets oudere matrassen om de slaap te verbeteren en af en toe de rug pijn te voorkomen. De eerste nachten nog steeds beetje last van rugpijn en moesten er ook aan wennen dat de topper met memory foam zelfs de harde variant toch zacht aanvoelt. Nu na 2 weken ongeveer slapen we goed en zo goed als geen rugpijn meer bij het opstaan.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Slaapt beter, ligt lekker. Nog niet gewenst resultaat. Slechte levering!
Ik moet nog erg wennen, slaap nu 2 weken op de supreme wellness matras.
Ik ben 1,95m wlen weeg 115 kilo met wat bredere schouders. Voor op mijn schouders ervaar ik nog druk waardoor ik nog regelmatig draai.
Ik slaap we beter en ben uitgeruster, hopelijk blijft dit verbeteren. Anders gaat ik toch nog even op zoek naar wat anders.
Mijn vriendin slaapt wel goed, zij is ook een stuk ligter dan ik ben.
Levering ben ik niet over te spreken, ik zou een tijdsvak van 4 uur krijgen wanneer er geleverd zou worden. Dit is niet gebeurd, ik kreeg bericht dat de producten waren geleverd bij de buurvrouw, dat was een leugen. Toen ik thuis kwam stonden de matrassen gewoon voor de deur, ongelooflijk stel dat iemand ze had gestolen.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Retour sturen lijkt niet mogelijk
Ik heb een bestelling geplaatst die ik graag wil retourneren, maar helaas is het bijna onmogelijk om hierover in contact te komen met het bedrijf.
Er is geen duidelijke retourinformatie te vinden op de website. Bellen leidt alleen maar tot een voicemail, de chatfunctie laat me 10 minuten wachten, om daarna enkel een automatisch bericht van een chatbot te ontvangen: “Er is momenteel niemand beschikbaar.”
Uiteindelijk heb ik maar gemaild, maar zelfs na 2 dagen nog geen enkele reactie.
Ik vind het echt teleurstellend dat een retourproces zó ingewikkeld wordt gemaakt en dat er geen enkele vorm van bereikbare klantenservice is. Ik hoop dat dit verbetert, want dit is geen fijne ervaring voor klanten.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht dat u het gevoel heeft dat het retourproces niet duidelijk en bereikbaar genoeg is verlopen.
We willen u graag laten weten dat we uw e-mail gisteren om 11:50 hebben beantwoord en om 11:55 ook via de chat hebben gereageerd. U heeft dus binnen onze reactietermijn van 24 uur antwoord gekregen, met een oplossing.
Aangezien het om beddengoed gaat waarvoor geen proefslapen geldt, bevond u zich nog net binnen de 14 dagen wettelijke bedenktijd. Het kan zijn dat onze reactie in uw spamfolder is beland – onze excuses hiervoor.
In ons antwoord vroegen wij of u akkoord gaat met de retourkosten van €5,50 voor het retourlabel, aangezien deze in dit geval voor rekening van de klant zijn. We wachten nog steeds op uw bevestiging om dit verder in orde te maken.
Voor uw gemak: wij zijn ook telefonisch bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 12:00 en van 13:00 tot 18:00.
Met vriendelijke groet,
Topper ligt erg fijn
Topper ligt erg fijn. Zelfs beter als eerder A-merk.
Heb de soft versie besteld, omdat mijn boxspring erg stug en hard is. Dat is een goede combinatie. In andere reviews lees ik dat mensen de soft versie te zacht vinden, maar dat is bij mij zeker niet zo. Aanrader!
13 april 2025
Review zonder uitnodiging
De soepele bamboe topper is harder dan…
De soepele bamboe topper is harder dan verwacht, maar wel iets zachter dan m’n matras, dus een kleine vooruitgang.
29 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Onze topper is niet wat we gehoopt hadden…
Onze topper is niet wat we er van gehoopt hadden. We hebben relatief een wat hard hybride Emma matras. Met de aankoop van de topper hadden we gehoopt dat de combinatie zachter zou liggen. Het traagschuim van de topper is zo traag dat wanneer je je omdraait je nog in de oude vorm licht. Ook vind ik het vreselijk warm slapen.
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Wat jammer om te horen dat ons product niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet.
Gelukkig heeft u recht op een gratis retour binnen 30 dagen na ontvangst.
Laat het ons gewoon weten, en wij zorgen voor de rest – volledig kosteloos.
We staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Prima topmatras
Prima topmatras voor een mooie prijs. Je wordt netjes op de hoogte gehouden wanneer het geleverd wordt. Ik ben zeer tevreden.
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Voor mij is het kussen te hard/te hoog
In mijn geval is de verzending vanuit land van herkomst, dus het duurde het even voordat de 2 kussens binnen waren. Om precies te zijn 14 dagen.
Kussens zijn in goede orde aangekomen. Voor mij is het kussen echter te hard/te hoog helaas en wil deze retourneren. Dit is uiteraard iets persoonlijks en zegt niets over de qualiteit van het product. Zo te zien is dit verder in orde. Zit ook geen vreemde geur aan of zo.
Retournering nu aangevraagd via een mail via de site. Afwachten of dit gaat lukken.
Voorlopig een rating van 3 sterren
Retourneren niet gelukt. Er zit geen 30 dagen proberen op kussens.
Nu 2 maanden verder kom ik erachter dat de kussens uit lagen bestaat. Als het te hoog of te hard is kun je uitproberen wat wel bij je past. Dus nu helemaal tevreden over de kussens. Jammer dat ze dit advies niet gegeven hebben, toen ik liet weten de kussens te hoog/te hard te vinden.
Nu 4 sterren gegeven.
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
slechte levering en slechte klanten service die niet te bereiken is
Jullie zijn niet te bereiken krijg meteen een voicemail terwijl jullie wel te bereiken zouden zijn. Heb 7 keer moeten bellen nog en krijg nog niemand. Via een chat starten krijg ik een of ander standaard iets terug en word helemaal niet geholpen. Jullie hebben mijn paket niet naar mijn huis toegestuurd zoals ik afgesproken maar naar een of ander paket punt geen idee ook welke.
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben inderdaad een tiental oproepen van u ontvangen, maar deze waren tussen 12:00 en 13:00 uur, tijdens ons sluitingsuur zoals vermeld op onze website. Na heropening hebben we direct contact gehad, zowel met u als met uw moeder. We wachten momenteel op bericht van DPD om te kijken hoe we de levering zo snel mogelijk van het afhaalpunt naar uw adres kunnen regelen. Zodra we meer informatie hebben, ontvangt u zo snel mogelijk bericht van ons.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Correct afgehandeld. Mooie matrassen.
Goed en correct op de afgesproken dag geleverd. Het zijn mooie matrassen. Misschien had nog iets nauwkeuriger het tijdstip van levering vermeld kunnen worden.
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Nooit hier kopen
Nooit hier kopen. Topper voldoet totaal niet aan beschrijving.. retour proces drama en onhandig met grote lompe hoes voor 180 terwijl je 140 topper hebt. Bezorger kan alleen tijdslot tussen 8.00 en 20.00 aangeven net alsof je hele dag thuis niets beters te doen hebt.
Het uitbetalen ging wel snel na het retourneren.
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe belangrijk het is dat een product volledig aansluit bij de beschrijving en dat een soepel retourproces een groot verschil maakt.
Ons retourproces is een gratis service en we doen ons best om dit zo eenvoudig mogelijk te maken. We bieden gratis retourzendingen aan en werken eraan om de afhandeling zo klantvriendelijk mogelijk te maken. We begrijpen dat een breed tijdslot niet altijd ideaal is, en we waarderen uw feedback hierover. We nemen dit mee om onze service verder te verbeteren.
De bezorging is een ramp
De bezorging is een ramp. Het matras zou bezorgd worden en de hele dag kregen we mailtjes van Brenger, het bezorgbedrijf, dat ie onderweg was. Eind van de middag ineens een bericht dat de bezorging die dag niet meer doorging. Bellen met Hypnia leverde niets op. Ze beloofden terug te bellen, maar deden dat niet. Een nacht op het laminaat moeten slapen. De volgende dag kwam het matras dan toch.
Het bed kwam een paar weken later. Wel op tijd, maar de doos van 65 kilo werd zo op de parkeerplaats geknikkerd, zo’n 200 meter van mijn huis. De bezorger zei dat hij geen tijd had om het pak met zijn karretje naar het huis te brengen. Daar stond ik in de vrieskou met een pak dat ik niet kon tillen.
Een advies aan Hypnia: neem een andere bezorgdienst, want zo bont als Brenger het maakt zou verboden moeten worden.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij willen oprecht onze excuses aanbieden voor de problemen die u heeft ondervonden bij de bezorging van uw matras en bed. Het spijt ons enorm dat dit heeft geleid tot een ongemakkelijke situatie voor u, en dit is absoluut niet de service waar wij naar streven.
Uw feedback over de bezorgdienst nemen we zeer serieus, en we zullen dit bespreken met onze logistieke partner om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Onze klanten moeten kunnen rekenen op een vlotte en zorgvuldige levering, en we betreuren het ten zeerste dat dit in uw geval niet is gebeurd.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Levering goed, maar geen topkussen
Levering perfect in orde, maar geen topkussen. Maar het hoofdkussen is geen aanrader voor mij. Ik heb altijd traagschuimkussens (zonder verwijderbare lagen) gehad, maar deze zakt tegen ‘s morgens teveel in en is vrij hard, waardoor ik nekpijn krijg. Het biedt dus te weinig steun. Van alle kussens die ik tot op heden kocht, is dit eerste miskoop. Jammer..
29 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Bedankt voor uw feedback, en wat jammer om te horen dat het hoofdkussen niet aan uw verwachtingen voldoet. Als u nog binnen de 14 dagen na aankoop zit, kunnen wij het kussen terugnemen. Houd er wel rekening mee dat de verzendkosten hiervoor voor uw eigen rekening zijn.
Neem gerust contact op met onze klantenservice als u verdere vragen heeft of als we u kunnen helpen met een alternatief kussen dat beter bij uw wensen past. Wij staan klaar om u te helpen!
Zalige matras
Zalig om op te slapen,je ligt precies op een wolkje
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.