Hyundai France Reviews 

⚠️ ⚠️ Retour d’expérience Hyundai – à lire avant d’acheter ⚠️ ⚠️

Propriétaire d’un Hyundai Veloster 1.6 (2008), 117 000 km, entretenu conformément aux préconisations constructeur, je souhaite partager mon expérience récente avec le SAV Hyundai France.

À la suite de bruits anormaux dans la direction apparus vers 115 000 km, un diagnostic en concession Hyundai Mulhouse - HESS Automobile conclut au remplacement complet de la colonne de direction pour un montant de 3 429 €, après facturation de 168 € de diagnostic (non déductible, même en cas de réparation).

Il s’agit pourtant d’un organe de sécurité qui n’est ni une pièce d’usure ni un consommable, et dont on peut raisonnablement attendre une durée de vie bien supérieure à 115 000 km.

J’ai sollicité Hyundai France pour une prise en charge, même partielle, au regard :

- du faible kilométrage
- de l’entretien régulier
- du caractère sécuritaire de la pièce
et du coût très élevé de la réparation.

👉 Réponse officielle de Hyundai France :
aucune prise en charge possible, au seul motif que le véhicule n’est plus sous garantie, sans considération du kilométrage, de la nature de la pièce ou du caractère manifestement prématuré de la défaillance.

En résumé : hors garantie = aucune analyse de fond, aucune responsabilité, aucun geste commercial.

Je partage ce message sans agressivité, mais avec une réelle déception, car cette position me semble indigne de l’image de fiabilité et de sérieux que Hyundai revendique.

👉 Clients actuels ou futurs, informez-vous bien sur la politique SAV de la marque avant d’engager plusieurs dizaines de milliers d’euros.

Pour ma part, cette expérience conditionnera clairement la confiance que j’accorderai à Hyundai à l’avenir.

Véhicule I30 ne démarre plus, batterie neuve. Pas de mécanicien et ne savent pas quand ils en auront un. ils m'ont conseillé d'aller voir un garage multimarque.
Ils sont uniquement là pour vendre des voitures.
Vraiment un gros problème de personnel pour une bonne marque.
Une fois réparée, c'est fini hyunday.
Un seul conseil ==> A FUIR !!
C'est très dommage !

la société Hyundai m’informe en me disant qu’il fallait que j’envoie ma voiture dans un garage Hyundai car ils se sont rendu compte qu’il y avait eu un dysfonctionnement… sur la voiture, celle-ci étant à l’étranger et il n’y a pas de garage Hyundai suite à ça je leur demande de prendre en charge pour l’envoyer dans l’île la plus proche, il refuse donc je leur demande alors un dédommagement mais il refuse à nouveau.
C’est inadmissible ! et non professionnel

Hyundai Tucson diesel 2019 acheté d’occasion à la concession de la Teste du Buch vendu alors que le véhicule faisait l’objet de 2 campagnes de rappel constructeur dont une pour le changement de la pompe à huile que Hyundai n’a jamais rappelée. Vendu avec comme argument que le véhicule n’a jamais eu aucun problème. Suite à une perte de puissance du véhicule, nous avons amené notre Tucson roulant à la concession. Sans aucun accord de notre part ils ont démonté le moteur en prenant soin de prendre la pompe à huile en photo où l’on voit bien une altération de la courroie d’entraînement objet de la campagne de rappel. Une fois le moteur démonté sans notre accord ils nous ont dit que le moteur était mort et ils nous ont demandé au bout d’un mois de récupérer notre véhicule non roulant avec application de 120€ de frais de parking si le véhicule n’était pas évacué. Aucune proposition de remise en état aucun devis, aucun diagnostic.L’affaire part en justice. C’est déplorable, on n’a jamais vu ça. Nous n’achèterons plus Hyundai. C’est une honte, les concessionnaires se sentent hors d’atteinte , ils prennent les clients de haut. Fuyez cette marque et cette concession.

location loa véhicule neuf

Alors que le véhicule était arrivé à la concession aucune nouvelle de celle-ci
Multiples appels toujours sur répondeur, contact service client Hyundai qui me renvoie sur la concession !
Bref, cela dure plus d'une semaine
Aucune excuse ni explication
Et au bout de 2 mois je reçois un mail de ce soi-disant service client me demandant mon avis
Connaissant ce type de pratique où il vous sera de toute façon impossible d'exprimer votre cas, je n'y répond pas
Depuis, presque 2 mois, chaque jour, je reçois ce même mail avec impossibilité de me désabonner
Service minable, irrespectueux du client

Hyundai a soit disant un service d assistance ( europ assistance) mais se garde bien d informer ses clients. Véhicule garanti 5 ans ok , mais zéro geste commercial, car nous devions être au courant de cela. Ben voyons. Pièce de remplacement qui vient de Corée véhicule immobilisé un mois et demi , sans véhicule de prêt . Bravo et surtout fuyez cette marque.

Mon expérience avec Hyundai France et Hyundai Assistance (gérée par Europ Assistance) a été tout simplement catastrophique.

Mon véhicule est tombé en panne le 31 août.
Au lieu d’être orienté vers une solution adaptée, Europ Assistance a décidé sans mon accord de transférer ma voiture à plus de 200 km de mon domicile, ce qui a rendu la situation encore plus compliquée et m’a obligé à engager des frais personnels importants uniquement pour suivre le dossier et espérer récupérer mon véhicule.

Hyundai France, de son côté, m’a fourni des informations fausses et incohérentes concernant la garantie, notamment en affirmant que le véhicule était hors garantie au moment de la panne — ce qui est totalement faux, puisqu’elle est survenue bien avant la date qu’ils évoquent.

Aucun suivi sérieux, aucune coordination entre Hyundai France, Europ Assistance et les concessions concernées.
Chacun se renvoie la responsabilité, et au final le client est laissé seul, sans accompagnement et avec des dépenses à sa charge pour compenser leurs erreurs.

Après près de trois mois, la situation reste incompréhensible et extrêmement mal gérée.
Pour un constructeur de cette taille, un tel niveau de désorganisation et d’irresponsabilité est inadmissible.

Je déconseille fortement Hyundai à toute personne qui attend un service après-vente fiable et une assistance réellement professionnelle.

Ps: Je viens de voir le réponse du groupe, je vous ai déjà contacté en septembre 😂, on est le 27 novembre…

En 2021, j’ai souscrit une LOA chez le concessionnaire Hyundai Reims et j’ai été très agréablement surprise par la qualité du véhicule comme par le professionnalisme de l’équipe. Souhaitant reprendre ensuite une autre LOA, j’ai de nouveau été accueillie de manière remarquable : écoute, conseils, disponibilité… même si, au final, le financement n’a pas pu être validé. J’ai malgré tout pu restituer mon ancien véhicule sans aucune difficulté, toujours dans une ambiance respectueuse et bienveillante. Dès que j’en aurai l’occasion, je n’hésiterai pas une seconde à y retourner. Le personnel est vraiment professionnel, l’accueil et les conseils sont excellents, et les véhicules proposés sont de très bonne qualité. Je recommande vivement cette concession.

Courage, fuyez !
Véhicule acheté en 2021 en panne depuis le 23/09/2025 - Problème toujours pas résolu (trois fois que le pack batterie est changé) - Et l'assistance décide du jour au lendemain que nous devons rendre le véhicule sur Tarbes pour en récupérer un autre à Pau : information donnée à 15h pour une restitution en pleine semaine (eh oui, a priori personne ne travaille) le lendemain avant 10h. Avec plus de 100 € de taxi à notre charge (puisque l'assistance ne couvre que 60 €). Nous qui pensions être tranquilles en achetant un véhicule neuf...
Sans compter l'absence de réponse du service réclamation ou encore le mutisme des supérieurs qui ne prêtent aucun crédit à la concession...

Bonjour,
pièce de tronçonneuse non fiable, très fragile, garantie peu de temps ; SAV déplorable, disons inexistant. Ne vous rappelle pas, ne vous écoute pas.
Matériel à éviter sans modération.

Fuyez cette concession de Dijon ou la direction et responsables de secteurs sont malhonnêtes, incompétents.
Suite a une panne d injecteur, mais qui depasse la garantie constructeur de 7 jours, aucun échanges favorable après 12 années de clientélisme.
Par contre en 5 années d entretien inclus seulement 2 vidanges....
Honte à vous.
Fuyez

Achat d'un Kona neuf sur la concession de Saint Cyr sur Loire. Au bout de 5000km, de nombreux problèmes électroniques sont apparus : chauffage se déclenchant seul en pleine canicule, freinages intempestifs sans véhicule devant moi, non ouverture des portières, refus de démarrage de la voiture (attente de 10 à 20mn avant qu'elle daigne démarrer), etc.etc.etc. Le garage ne semblait pas me croire car les pannes n'apparaissaient pas sur les écrans de contrôle de l'atelier. Comme je commençais à perdre patience, EOS m'a emprunté le véhicule pour circuler avec et a constaté les défauts mais a été dans l'incapacité de réparer le Kona. J'ai alors demandé dans le cadre de la garantie légale de conformité un échange avec un autre véhicule neuf, qui m'a été proposé à condition de rajouter 5000€ ce qui est illégal ou l'échange avec une voiture ayant 7 mois de plus, inacceptable. Il m'a alors été répondu," eh bien faites appel à votre assurance juridique !". Je vais me battre jusqu'au bout avec ce garage et Hyundai France et je conseille vivement d'éviter cette marque qui est là pour vendre, vendre et vendre et laisse choir ces clients ensuite. C'était ma première Hyundai, ce sera la dernière !

lors d'une réparation de mon véhicule à la concession de Chavelot je me suis aperçu que le personnel l'avait utilisé à des fins personnelles à l'heure du déjeuner( plus de 40 kms). on m'a argumenté qu'il fallait testé le moteur mais sur autant de kms!!!
un salarié m'a même affirmé que je devais m'estimer heureux que mon véhicule ait été pris en charge alors que je suis client chez eux ( véhicule acheté chez eux) j'attends des explications du directeur. ceci dit je n'ai rien à dire sur les réparations effectuées

Si j’avais lu les commentaires avant, jamais je n’aurais acheté une Hyundai.

Véhicule acheté neuf au groupe Riester Hyundai aupres de Mr Adrien Seraille (chef des ventes….) payé comptant 40 000 €, livré avec des rayures visibles deux jours plus tard.
La réponse du concessionnaire ?
👉 « Achetez un tube de crème, ça les cachera ! »
Et le service client Hyundai France a trouvé ça normal.

Aucune prise en charge d’un simple devis de 50 €, aucune écoute, aucun sens du client.
On paie comptant une somme importante , on reçoit un véhicule abîmé, et on vous explique que c’est à vous de réparer.

Je pensais acheter une marque asiatique sérieuse, réputée pour son service ;
j’ai découvert une caricature du service client.

C’était ma première Hyundai…
ma dernière…
et déjà une de trop.

Scandaleux. Achat LOA effectué en juillet 25 et à ce jour du 30 octobre 25 toujours pas reçu l’act de vente. Argent encaissé bien sûr !
Totale incompétence du service financier

VICE CACHé FREINS DANGEREUX:HYUNDAI M'AVISE QUE MON VEHICULE A UN VICE CACHé:LES FREINS PEUVENT METTRE LE FEU A LA VOITURE.HYUNDAI REFUSE DE VENIR CHERCHER MON VEHICULE SUR UN PLATEAU ET ME DIT DE CONDUIRE MON SUV DE SEPT PLACES ET DEUX TONNES POUR LEUR AMENER.SUV ACHETé NEUF EN CONCESSION HYUNDAI

Rien ne vas chez hyundai, les concession régional ne sont pas à la hauteur, la relation client est déplorable, le professionnalisme est absent, incompétence est le seul mot qui me viens à l'esprit et je déconseille tout mes proches d'acheter une hyundai.
Je pense sérieusement à contacter les associations de défense de consommateur ainsi que les media spécialisé dans l'automobile, pour qu'ils arrêtent de faire l'éloge de cette marque ou qu'ils assument leur position, qui ne dois pas être désintéressé, à fuir.

Je précise tout de suite que je ne suis pas client Hyundai et que je suis allé dans 4 vendeurs exclusifs de cette marque.
Je ne connais personne possédant un véhicule de cette marque.

Je voulais me renseigner sur un modèle précis que j’avais repéré précédemment et avoir un devis pour un achat imminent.

Chez 2 de ces vendeurs un conseiller m’a dit qu’ils ne la vendaient pas et qu’il fallait que j’aille voir ailleurs… visiblement je n’étais pas le bienvenu.

Chez d’eux, il était 11h du matin et je devais revenir après le déjeuner…

Et chez le dernier, c’est un stagiaire qui s’est occupé de moi comme il a pu. Quand je vois le devis résultant de ses efforts, j’ai pensé que c’était le devis d’une rolls…

Vu comment ils vendent leurs voitures, je ne veux même pas en posséder une pour tester leurs services après-vente.

J’ai acheté un véhicule Hyundai en 2021 pour 27 000 €. Aujourd’hui, en 2025, le véhicule a à peine 6 ans et seulement 90 000 km. Je suis venu pour une simple vidange, et le technicien a découvert que l’huile moteur était devenue complètement pâteuse, comme du goudron. Résultat : le moteur est HS.

La garantie constructeur (5 ans) étant juste dépassée, Hyundai France et la concession refusent toute prise en charge. Ils m’ont simplement proposé un devis de 1 500 € pour démonter le moteur afin de « vérifier » ce qu’ils savent déjà… alors que plusieurs garages ont confirmé que le moteur est irrémédiablement endommagé.

Notre protection juridique est formelle : ce n’est absolument pas normal qu’un moteur lâche à 90 000 km. Une expertise va être lancée, mais cela risque de durer plus d’un an.

En attendant, mon véhicule est resté immobilisé, je continuais à rembourser mon crédit, sans aucune aide de Hyundai.
J’ai fini par arrêter les frais et vendre le véhicule une misère, car je ne pouvais plus me permettre de me mettre davantage dans le rouge.

Hyundai France : un service client catastrophique.
Problèmes techniques à répétition, aucune solution apportée, et un manque total de professionnalisme. Les conseillers se renvoient la responsabilité sans jamais régler le fond du problème.
Hyundai France fait preuve d’une incompétence inquiétante et d’un mépris flagrant pour ses clients.
Une marque à éviter si vous tenez à votre temps, votre argent et à un minimum de respect.