i-Mania.nl onderdeel van Perternet  Reviews 

Zeldzame telefoon besteld. Binnen redelijke termijn binnen. Prettige, snelle en daadkrachtige klantenservice. Al bij al topservice en topkwaliteit.

Levertijd van het bestelde product bleek te lang te zijn, waarop ik mijn geld retour geboden kreeg. Omdat ik het product wel graag wilde hebben, heeft de klantenservice contact gezocht voor mij. Lang verhaal kort: ik heb nu een alternatief product ontvangen, dankzij bemoeienis van de klantenservice.

Had een probleem met een geleverd product, dit is na contact geweldig opgelost

Artikel geleverd maar met buitenlandse stekker. Ze sturen me nu een wereldstekker. Als dat idd zo is dan prima. Probleem opgelost. Vriendelijke communicatie per mail
Vervelend allemaal maar kan gebeuren.

I-Mania meldde op de dag van de (door hen gestelde) verwachte verzending dat het bestelde niet meer leverbaar was. We konden kiezen voor mee laten kijken voor een alternatief of de bestelling annuleren en restitutie. Gekozen voor de tweede optie. Valt het even later toch in de bus en ontvangen mailtje met de strekking. "Kunnen niet annuleren, want al onderweg." Elk contactverzoek wordt genegeerd.

Zonder goed te kijken een onderdeel besteld, en vond het vreemd dat het na enkele dagen nog niet binnen was. Toen ik beter keek bleek er een lange levertijd op te zitten. Bij het annuleren werd ik onaangenaam verrast dat er 15% van het orderbedrag wordt ingehouden. Dit staat wel op de site vermeld, maar verwacht je niet. Ik ben er nog steeds niet van overtuigd dat dit rechtsgeldig is.
Wel goeie communicatie met de klantenservice.

Hartstikke goede service. Ik ben heel heel erg tevreden
met de oplossing die I-Mania heeft gedaan.
Het was Jessica die mij de hele tijd heeft geholpen.
Nogmaals bedankt Jessica voor de top service.

Vele groetjes
Donald....

Clipjes om komkommers te enten. Waren hier goedkoopst. Moest er even op wachten, maar dat werd vanaf bestelling meteen netjes gecommuniceerd. Product zoals verwacht en prima. DPD bezorging gaf wat verwarring en vertraging maar daar kan I-Mania niets aan doen, maar was al snel ook opgelost.

Een adapter besteld voor een lader. Werd snel geleverd. Helaas werkte deze niet zoals verwacht. Heel snel persoonlijke, vriendelijke reactie gekregen op mijn vraag en meteen een nieuwe verzonden. Deze werkte helaas ook niet. Klantenservice heeft nog geprobeerd te achterhalen waarom niet, maar kon er niets meer aan doen. Het volledige bedrag wordt nu teruggestort. Jammer dat de moeite en het product voor niets was, maar de service was perfect

U kunt zien dat ik sinds 10 april online een onderdeel van Sony-telefoon van u heb gekocht, nu zijn er vijf weken verstreken, maar ik heb deze niet ontvangen en heb ervoor betaald. Ik weet niet wat uw beslissing is. Ik vraag u serieus om los dit op.

Onderdeel besteld voor mijn quad, dat niet op voorraad was (5-10 dagen).

Ik had dit gemist toen ik bestelde, dus na enkele dagen contact opgenomen met klantendienst.

Onmiddelijke reactie.
1 week later op vrijdag opvolgings mail dat het vertraagd was en nog 1-2 weken zou duren.

Maandag erop mail dat het pakket ontvangen was door dpd.
Dinsdag geleverd.
Goede service. Behulpzaam. Nette prijs.

Bestelling geplaatst. Na 14 dagen bleek die niet op korte termijn leverbaar. Ik kreeg daar netjes bericht van en er werden alternatieven aangeboden. Ik besloot te wachten. Het Chinees nieuwjaar duurt ook niet eeuwig, toch?

Op een mooie dag kwam het product aan. Maar helaas, dat was pas de helft van het bestelde product.

Bewaar goed alle verpakkingen van je bestelling want jij moet aantonen dat de ontbrekende delen nooit in het doosje hadden gepast.

3 maanden later. Uiteindelijk is alles geregeld. De klantenservice doet echt haar best.
Maar een prettige koopervaring is dit natuurlijk niet.

Ik had een bestelling geplaatst, maar helaas was het bestelde product niet op voorraad. Door i-Mania ben ik hiervan keurig op de hoogte gehouden. Maar door een probleem bij de fabrikant kon i-Mania het product niet op tijd leveren en men kon ook geen indicatie geven. Van i-Mania kreeg ik de keuze om de bestelling te annuleren of te wachten. Ik heb gekozen om niet langer meer te wachten en te gaan zoeken naar een alternatief. Het bedrag is netjes gecrediteerd. Jammer, maar voor beide partijen. Dank voor de lieve service en hopelijk de volgende keer beter.

Het bestelde product hadden een langere levering dan verwacht maar daarover werd regelmatig gecommuniceerd. Bovendien werd de optie geboden om de bestelling te annuleren. Toen het product niet naar behoren functioneerde werd, zonder problemen, meteen een nieuwe opgestuurd. Vriendelijke en goede service!

Ik ben zeer tevreden met de klantenservice van I-mania.
Met name Jessica heeft mij zeer goed geholpen en is haar beloftes steeds nagekomen. Dus voor mij geen problemen en dus zeer tevreden.

Hallo iedereen,
Hier mijn ervaring met de i-Mania webshop:
Ik heb er een product besteld en wil, na 14 dagen geen nieuws of orderbevestiging, graag mijn bestelling annuleren.
In plaats van in te gaan op mijn vraag krijg ik enkel maar excuses voor hun late levering en zeker geen kopie van de orderbevestiging.
Men verwijst steeds naar de melding van 6 tot 10 dagen levertijd bij het artikel.
Uit het mailverkeer met hun support wordt duidelijk dat i-Mania met levertijd niet de tijd van verzenden bedoelen maar de tijd dat het hen kost om het product te bestellen en bij hen geleverd te krijgen. Geen idee wanneer het dan bij jouw in de bus valt.
Hun excuses voor het niet verzenden van een orderbevestiging zijn ronduit belachelijk en zelfs beledigend. Zo zou eerst een vergissing bij het intikken van mijn e-mail adres de oorzaak zijn. Mijn OS doet dit anders altijd automatisch en keurig dus helaas geen tikfout mogelijk. Tevens ongeloofwaardig daar ik een mail met een woord van dank mocht ontvangen voor het inschrijven op hun nieuwsbrief. Iets wat trouwens niet aangevinkt werd.
Hun volgend excuus was dat de mail in mijn spam zou terecht gekomen zijn. Wederom een heel zwak excuus.
Op mijn vraag om de bestelling te annuleren wordt helemaal niet gereageerd.
Samenvatting: heel misleidende website die zich niet aan de beloofde levertijd houdt, geen orderbevestiging verstuurd en zeker niet wil annuleren maar wel ongezien snel het bedrag van je creditcard af haalt.

Uitskend na-verkoop dienst. Zeer aangenamd contact.

3 producten besteld. Het heeft bijna 6 weken geduurd. Uiteindelijk heb ik goedkope producten ontvangen. Je betaald veel voor wat je krijgt. 1 product was zelfs meteen bij de eerste gebruik stuk gegaan!

Super goede service, waarbij het personeel erg attent is. De klant is koning.