We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
iBidOnStorage is Europe`s only online auction platform dedicated to the self storage industry. We sell abandoned storage lockers throughout Europe. It's just like STORAGE WARS but this is the real thing. So what are you waiting for? Register for FREE today.
Oak Tree House, Northminster Business Park, Upper Poppleton, YORK, YO26 6QU, North Yorkshire, Verenigd Koninkrijk
3,8
10 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb n hele goede ervaringen met dit website jammer genoeg er zijn veel mensen die de prijzen omhoog doen vroeger was n deftige unit 2tot 5 honderdeuro nu rommel unite 7 a 8 honderd euro
PAS OP !! : Ook particulieren mogen schijnbaar boxen te koop zetten! Ik ben opgelicht door iemand die alleen voorgesorteerde rommel in de unit had gezet met in het zicht enkele items van "waarde". Deze items bleken echter defect te zijn, wat natuurlijk niet zichtbaar was.
IBidonstorage verschuild zich achter allemaal regeltjes en algemene voorwaarden. Ze geven particulieren een platform om mensen op te lichten. Je kan fluiten naar je geld.
REACTIE OP ONDERSTAANDE :
Beste iBidOnStorage-team,
Dank voor jullie uitgebreide reactie. Helaas kan ik mij in meerdere punten hiervan niet vinden. Graag licht ik mijn kant van het verhaal nader toe:
Onduidelijke presentatie van de verkoper op het platform
De verkoper gebruikte het adres en de naam van de opslag als "locatie". Op jullie website is niet duidelijk of dit veld een fysieke locatie of een verkopersnaam betreft. Dit zorgt voor verwarring bij kopers en maakt het onduidelijk of het om een particuliere of zakelijke verkoper gaat. Deze onduidelijkheid is misleidend en had eenvoudig voorkomen kunnen worden door dit expliciet te vermelden.
Beperkte mogelijkheid tot inspectie van de goederen
De verkoper was slechts korte tijd afwezig en vroeg ons of we "bijna klaar waren", wat duidelijk aangeeft dat we onder tijdsdruk stonden. De ruimte betrof een opslagbox, geen showroom of uitstalruimte, wat het überhaupt onmogelijk maakt om alles goed te bekijken. Zoals gebruikelijk bij dit soort veilingen, laden kopers de spullen in en sorteren deze thuis. Al bij het inladen kregen wij een slecht gevoel over de staat van de goederen: vies, defect en grotendeels leeg. Toen wij de verkoper vroegen naar zijn relatie tot de opslagbox, loog hij dat hij een medewerker was. Ook moesten we een formulier ondertekenen, wat in mijn ervaring niet standaard is bij veilingen.
Onaanvaardbare verwachting omtrent inspectietijd
Twintig minuten (of zelfs een uur, zoals jullie stellen) is absoluut onvoldoende om de inhoud van een volle opslagbox zorgvuldig te inspecteren. Zeker niet in een krappe, gesloten ruimte. Ik heb inmiddels meer dan 20 boxen via jullie platform gekocht zonder enig probleem – dit zegt genoeg over mijn betrouwbaarheid als koper én over mijn ervaring met hoe veilingen normaal verlopen.
Misleiding door de verkoper en direct contact met jullie na ontdekking
De bewering dat wij de spullen pas later uitpakten is onjuist en een aanname. Wij hebben direct bij de receptie van de opslaglocatie navraag gedaan, waar ons werd verteld dat ‘Sebas’ géén medewerker is, maar de huurder. Deze misleiding ontdekten wij dus pas ná het tekenen van het formulier. Wij hebben toen direct contact opgenomen met jullie én met de locatiebeheerder van AllSafe. Dit is traceerbaar via de camerabeelden.
Jullie beroepen je op Europees consumentenrecht, maar handelen er niet naar
In jullie voorwaarden wordt verwezen naar het Europese retourrecht (14 dagen). Toen ik hier beroep op deed, is hierop niet gereageerd. Tot op heden zijn mijn verzoeken tot terugbetaling genegeerd of afgewezen. Jullie bemiddelen niet actief bij geschillen, en daarmee laten jullie kopers in de kou staan.
Geen afhandeling van de toegezegde coulance
Tot op heden is de door jullie toegezegde coulance niet verwerkt. Daarnaast is mijn account nog steeds geblokkeerd. Mijn recensie met twee sterren is in mijn ogen nog mild, gezien de gebrekkige opvolging vanuit jullie kant.
Negatieve framing van mijn gedrag als koper
Jullie reactie schetst een beeld alsof ik de probleemveroorzaker ben. Er wordt echter volledig voorbijgegaan aan mijn geschiedenis op jullie platform: tientallen veilingen, altijd netjes betaald en nooit eerder klachten gehad. Dit had in jullie beoordeling zeker meegenomen mogen worden.
Ik hoop dat deze toelichting aanleiding geeft om mijn klacht nogmaals serieus te bekijken en alsnog tot een eerlijke oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Joey
Antwoord van iBidOnStorage EU
Beste Joey,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. We stellen alle beoordelingen zeer op prijs, omdat ze ons helpen ons platform en onze service voortdurend te verbeteren.
Dat gezegd hebbende, willen we graag een paar punten verduidelijken om misverstanden over de werking van ons platform te voorkomen.
Met betrekking tot particuliere verkopers:
Een klein percentage van onze gebruikers is goedgekeurd om zich als particuliere verkoper te registreren. Dit is een transparant onderdeel van onze service en wordt duidelijk uiteengezet in onze Algemene voorwaarden.
Wat betreft je ervaring:
1. De particuliere verkoper heeft zijn spullen opgeslagen in een geregistreerde opslagfaciliteit, niet in een privéwoning of een andere locatie die de veiligheid van de koper in gevaar zou kunnen brengen. Dit is een voorwaarde voor particuliere verkopen.
2. Toen u aankwam, heeft de verkoper de opslagruimte voor u geopend en u vervolgens alleen gelaten om de inhoud te inspecteren, zodat u volledige toegang en privacy had. Hij heeft u, de koper, minstens een uur alleen gelaten met de goederen en is pas teruggekomen toen hij vond dat u genoeg tijd had gehad om de opslagruimte leeg te halen. Dit was een gebaar van vertrouwen.
3. U had de gelegenheid om de artikelen te bekijken en eventuele opmerkingen te maken toen de verkoper terugkwam. Als u dat had gedaan, was een volledige terugbetaling mogelijk geweest. In plaats daarvan koos u ervoor om de goederen mee te nemen en de transactie te bevestigen door op de dag van afhaling een door de verkoper verstrekt bevestigingsformulier te ondertekenen.
4. Nadat u de artikelen op een andere locatie had uitgepakt, nam u contact op met de verkoper met het verzoek om terugbetaling, waarbij u aangaf dat de goederen niet werkten en dat u zich bedrogen voelde. De verkoper weigerde de terugbetaling en uitte zijn bezorgdheid over de staat van de artikelen nadat ze in uw bezit waren geweest, en over de onzekerheid of alle artikelen zouden worden teruggestuurd en in welke staat ze bij teruggave zouden verkeren.
5. Na de weigering van de verkoper hebt u een terugvordering ingediend tegen iBidOnStorage en om volledige terugbetaling van de goederen die nog in uw bezit waren gevraagd.
6. Hoewel iBidOnStorage niet de verkoper was in deze transactie (wij hebben een dienst verleend via het platform), hebben wij uit coulance zelfs aangeboden onze commissie terug te betalen als de terugvordering niet zou worden goedgekeurd.
7. Naast uw terugvordering heeft u vervolgens iBidOnStorage verzocht om de commissie aan u terug te betalen en uw account te herstellen.
Hoewel we ernaar streven zo eerlijk en behulpzaam mogelijk te zijn, hebben we ook de verantwoordelijkheid om de integriteit van ons platform voor zowel kopers als verkopers te beschermen. We hopen dat dit meer duidelijkheid verschaft over de situatie voor iedereen die deze beoordeling leest.
Met vriendelijke groet,
Het iBidOnStorage-team
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
