Der Start mit Idana war leider sehr schwierig. Das einpflegen der individuellen Formulare dauerte trotz mehrmaliger Nachfrage sehr lange und musste mehrmals korrigiert werden . So das erst nach knapp... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Seit wir Idana FB nutzen, bin ich vor dem Patientenkontakt bereits gut informiert und kann im Gespäch besser auf Schwerpunkte fokussieren. Insbesondere ist dies hilfreich bei den Vorsorgen. Alles i... Toon meer
Wir nutzen Idana, um neue Prozesse passgenau umzusetzen. Dabei unterstützt uns der Support vorbildlich gut. Vielen Dank! Durch Idana sparen wir Personalzeit und die Dokumentation wird deutlich verbess... Toon meer
Ich war mit der Einrichtung von Idana in meiner Praxis sehr zufrieden. Herr Malte Pieper hat alle meine Fragen beantwortet und mir eine Hilfestellung zur Einrichtung eines Tablets umgehend zugeschic... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Idana ist der Assistent für die digitale Patientenaufnahme in der Arztpraxis und erleichtert dem gesamten Praxisteam die tägliche Arbeit. Die moderne Software erfasst die Krankengeschichte und die für die Untersuchung relevanten Patienteninformationen nach den Praxis-Anforderungen durch intelligente Befragung noch vor dem Termin. Arztpraxen profitieren dadurch von Zeitersparnis, präziser Aufklärung und Rechtssicherheit. Idana - die Software für Ärzt:innen von Ärzt:innen.
Contactgegevens
Ellen-Gottlieb-Straße 19, 79106, Freiburg, Duitsland
- +49 761 6006784-0
- info@idana.com
- idana.com
4,7
Uitstekend
416 reviews
Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
schnelle Reaktionszeiten
Sehr schnell Reaktionszeiten, Email Kommunikation sehr kompetent und präzise, erübrigt in aller Regel Telefonate!
8 oktober 2025
Schnelle Bearbeitungszeit und sehr…
Schnelle Bearbeitungszeit und sehr freundlicher Kontakt!
8 oktober 2025
Schneller freundlicher Support
9 oktober 2025
Schneller und einwandfreier Support!
9 oktober 2025
Gelebte praxisnahe Digitalisierung mit…
Gelebte praxisnahe Digitalisierung mit Berücksichtigung individueller Praxiskonzepte! Freundliche und stets hilfsbereite Ansprechpartner.
Weiter so 👍🏻
8 oktober 2025
Schnelle Erledigung und volle Zufriedenheit
Ich hatte ein kleines Problem mit dem Einfügen der Textbausteinen in den Aufklärungsbogen. Innerhalb von kurzer Zeit habe ich einen Anruf bekommen mit der Erklärung und in 5 Minuten war das Problem gelöst!
7 oktober 2025
Tolles Unternehmen
Tolles Unternehmen! Gut strukturierter Onboarding Prozess, sehr freundliche, kompetente und rasch verfügbare Mitarbeiter. Keine Beanstandungen!
1 oktober 2025
Immer toller Kontakt und schnelle Hilfe.
16 september 2025
Ausnahmslos positive Erfahrung mit dem…
Ausnahmslos positive Erfahrung mit dem Support-Team! Hier werden Probleme zuverlässig und schnell gelöst! Herzlichen Dank dafür ans gesamte Support-Team!
16 september 2025
Totalausfall
Bei einem akuten Problem, dass die Arbeit mit Idana und damit meiner Sprechstunde im Prinzip komplett lähmt und mich zwingt Papierbögen zu nutzen hätte ich einen Rückruf noch am selben Tag erwartet. Und keine Terminbuchung am nächsten Tag.
15 september 2025
Antwoord van Idana
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback! Wir verstehen sehr gut, dass ein akutes technisches Problem während der Sprechstunde äußerst belastend ist und Sie sich eine noch schnellere Reaktion gewünscht hätten.
Leider kam es in diesem Fall zu einer Ausnahmesituation: Am Vortag war mein erster Arbeitstag nach meinem Urlaub und gleichzeitig war mein einziger Kollege im Support krank. Dadurch konnten wir nicht in der gewohnten Geschwindigkeit reagieren.
Umso wichtiger war es mir, mich persönlich bei Ihnen zu melden. Im Gespräch konnten wir das Problem gemeinsam direkt lösen – und wie sich herausgestellt hat, lag die Ursache nicht bei Idana, sondern in Ihrem Praxisverwaltungssystem.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, da uns bewusst ist, wie entscheidend ein reibungsloser Ablauf in der Praxis ist. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit so zu gestalten, dass auch in Ausnahmesituationen eine schnelle Unterstützung möglich ist. Wie ich Ihnen im Telefonat bereits gesagt habe, haben wir zudem seit kurzem einen weiteren Support-Mitarbeiter eingestellt. Dadurch werden solche besonderen Situationen künftig noch seltener auftreten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Gutes Konzept *****
Stabiles Programm mit vielen Vorteilen für den Praxis-Ablauf.
Schnelle und professionelle Betreuung..
15 september 2025
Smarte lösungsorientierte gut organisierte Dienstleistung
Idana hat von Anfang an perfekt beraten, geht zeitnah und individuell auf Kundenwünsche ein. Der Support ist enorm schnell und kompetent. Und das Arbeiten mit dem Produkt macht richtig Spaß.
3 september 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
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Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.