Assistenza post vendita inesistente
Ho acquistato da Ideal Tende di Alpignano (To) una tenda da sole avvolgibile motorizzata circa due anni fa. Prima della vendita tutto bene: gentili e disponibili. I problemi sono iniziati con il montaggio.
Dopo l’installazione sotto il balcone, nei mesi successivi sono comparse macchie di umidità proprio in corrispondenza dei fori di fissaggio della tenda, con distacchi di intonaco e un evidente deterioramento della parte inferiore del balcone.
Ho chiesto all’azienda di intervenire, ma si sono rifiutati di prendere in carico il problema, sostenendo che la garanzia riguardasse solo la tenda e non il montaggio. Una risposta che considero inaccettabile, perché il danno si è manifestato proprio nella zona interessata dall’installazione.
Ho dovuto incaricare un’altra impresa e pagare di tasca mia per sistemare la situazione. Ora la vicenda è in contestazione per vie legali per recuperare le spese sostenute.
Per quanto mi riguarda, esperienza pessima: buoni modi prima del pagamento, ma assistenza post-vendita del tutto inesistente quando si è trattato di affrontare un problema serio. Non li consiglierei.