ifolor.fi Reviews 126

Aivan hirveä palvelu. Kuvat on mitä on ja asiakaspalvelu ei vastaa kysymyksiin

Palvelu huonontunut merkittävästi sen jälkeen kun tuotanto siirtyi pois Suomesta.

Tilasin yli 100€ maksaneen kuvakirjan. Koska tuote oli niin kallis, tarkistin Preview toiminnolla useaan kertaan, että kaikki oli täydellisesti ennen kuin tilasin. Pyysin myös kahta perheenjäsenteni tarkistamaan kuvien rajaukset sekä tekstit ym. virheiden välttämiseksi. Saatuani kuvakirjan, puuttui siitä lähes kaikki väliotsikot (muita tekstejä en ollut lisännyt). Reklamoi ja sain vastaukseksi, että tekstit eivät näy, sillä ne oli kirjoitettu valkoisella valkoiselle pohjalle. Palasin tietokoneellesi Macin ifolor Design ohjelmalle ja tarkistin Preview toiminnolla olinko tosiaan ollut niin tyhmä että olin kirjoittanut valkoista tekstiä valkoiselle pohjalle. Kaikki oli kuitenkin juuri niinkuin piti. Jokainen kirjoittamani teksti oli mustaa, valkoisella sivupohjalla. Esikatselussa kaikki oli siis kuten piti. Kun yritin muokata tekstejä, havaitsin kuitenkin että väri oli valkoinen. Esikatselussa ja kirjaa muokatessa sivuille teksti kuitenkin ilmestyi aivan kuten olin tarkoittanut, eli mustana. Nyt siis kirjastani puuttuu lähes kaikki tekstit ja ifolor syyttää minua. Mielestäni he myivät minulle eri tuotteen, kun mitä antoivat ymmärtää. Kyse ei ollut minun huolimattomuudestani vaan ifolorin harhaanjohtamisesta sekä virheellisten tietojen antamisesta. Heidän sivuillaan luki että käythän huolellisesti esikatselutilassa tilauksesi läpi ennen kuin tilaat. Näin toimin, silti meni pieleen ja mielestäni syy ei ole minussa. Tilasin sen mitä esikatselu minulle näytti, mutta sain jotain aivan muuta. Käsittämätöntä. En varmasti aio jättää asiaa tähän vaan otan tarvittaessa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Myyntitilanteessa kuluttajalle kun on annettu ymmärtää tuotteen olevan täysin erilainen kuin mitä lopputulos oli. Olen erittäin harmissani ja pettynyt.

Ihan surkea. Ollaan tilattu Ifolorin kautta monesti aiemmin mutta ei enää. Kun ei edes kuvanlataus ohjelmasta pääse eteenpäin että kaikki kaatuu ja menettää kaikki mitä on ladannut. Koko päivän yritin ladata sinne kuvia ja vaikka olin kirjautunut niin mitään ei jäänyt sinne että olisi voinut jatkaa siitä. Surkea.

Vuosikausia olen ollut Ifolorin asiakas. Valokuvakirjoja on valmistunut ehkäpä jopa lähemmäs 40 erikokoista kirjaa. Olen tykännyt kun ohjelma on suomenkielinen. Nyt toimitusajat ovat venyneet niin pitkiksi, että hämmästyttää. Kuulin että syy on Sveitsiin siirtynyt valmistus. Nyt harmittaa kovasti, se siitä suomalaisesta firmasta. Täytynee ruveta etsimään pian uutta firmaa

Tilauksen seurantasivulla ilmoitetaan tuotteeni valmistuneen. Tästä on mennyt viikko, mutta tuote ei ole edes saapunut postille, posti on saanut vain ennakkoilmoituksen lähetyksestä. Alkuperäisestä tilauksesta on kuukausi.
Ilmeisesti uudistunut logistiikka on täysin epäonnistunut. Millä ihmeen kuljetuksella tuotteet Sveitsistä oikein tulevat?

Pitkittynyt toimitusaika. Onko ekologisesti tai muuten mitään järkeä valmistaa tuotteet Sveitsissä ja rahadata sitten tilaajille tänne Suomeen monen mutkan kautta!!! Vaikka kuvakorttien hinta on kymmenkunta senttiä, käsittely- ja lähetyskulut haukkaavat suurimman osan loppusummasta. Olen ollut Ifolorin asiakas vuosikymmenten ajan. Kokemukset ovat tähän asti olleet pelkästään myönteiset. Nyt on kuitenkin aika siirtyä kivijalka-valokuvaliikkeiden asiakkaaksi ja tehdä kuvat itse niiden automaateilla nopeasti ja edullisesti.

Nopeat toimitukset, hyvä asiakaspalvelu

Kallis ja huono palvelu

Kaikki ifolorin tuotanto siirtyy ulkomaille, mm. Pyyhkeiden toimitusaika on puoli kuukautta!!!! Kalleinta ja hitainta palvelua.

Kiitos ymmärryksestä. Oma huolimattomuuttani olin unohtanut alennuskoodin, jonka virheen muistin heti lähetettyäni tilauksen. Pyysin korjausta saman tien ja vuorokauden kuluessa virheeni korjattiin.SUURKIITOS. Ei tarvitse suunnitella muita kirjantekijöitä.

Ensimmäinen kerta olen tilannut.hyvä palvelu nopeaa toimintaa suosittelen muille.

Heippa. Iso kiitos IFOLOR Kaj sinulle avustasi, sain hyvät ohjeet millä sain siirrettyä poistuvalta läppäriltä IF kirjan uudelle läppärille, jossa jo on IFOLOR sovellus. Ilman apua en olisi osannut sitä tehdä. Nyt voin tilata uusien kirjojen tilausten yhteydessä tämän ns.onnittelukirjan, joka on vuosien kuluessa palvellut minua ja joka on täynnä upeita tekstejä ja upeita kuvia. Sydämelliset kiitokset, terv Sirpa mummunen

Emil (Asiakaspalvelu) and the team repaired 3 corrupted ebooks. I always order the epub option when ordering the paperbooks because of the great value. But the last 3 ebooks gave me headache and initially I thought it was my mistake, or a bug in Apple's iBook app. These 3 ebooks interfered with each other when opening in the iBooks app. Eventually i contacted Asiakaspalvelu, and Emil somehow fixed the files. So now i can view these 3 ebook without issue on my iPad and iPhone.

Todella hyvä ja asiantunteva asiakaspalvelu (Sirpa). Ongelmani ratkaistiin ja selitys oli helposti ymmärrettävissä.

Moi, erittäin hyvin menee kaikki ja nopeasti toimii.

Ohjeet olivat selkeät.

Olen tehnyt lukuisia kuvakirjoja ja sillä tavalla kuvat jäävät elämään. Kiitos Ifolorin helppokäyttöisen ohjelman.

Olen maksanut tilauksen. Paketti palautettu. Ilmoitus paketista päivän myöhässä palautuksesta. Ei voinut hakea.

Pirjo Lehtinen