IGEN Reviews 261

Jeg har været så heldig at få et net og et bælte i fødselsdagsgave - YAY! Da bæltet ikke passer i størrelsen og spændet skal være forgyldt, sender jeg en mail 27/5 og informerer om benyttelse af retur/bytte af vare som IGEN skriver man skal på hjemmesiden - men jeg hører ingenting. Jeg sender bælte og spænde retur start juni for at nå det indenfor de 14 dage og hører stadig intet. Jeg ender med at sende en besked på Instagram og får her den sødeste betjening og lovning på at de får sendt det rette bælte+spænde - jeg modtager ny ordrebekræftelse 19/6 men aldrig noget trackingnummer. Det er nu d. 27/6 og jeg har stadig ikke modtaget bælte og spænde - jeg har forsøgt at være tålmodig, men det er godt nok en MEGET kritisabel kundeservice og returprocedure I har

Jeg har af to omgange bestil et fuldt bælte bundle hvor der første gang kun var et bælte med så jeg måtte skrive til kundeservice at jeg kun havde fået et bælte med. Jeg fik her svar relativt hurtigt og fik derefter de to resterende bælter. Anden gang jeg bestilte et fuldt bundle fik jeg to bælter og måtte igen skrive til kundeservice at jeg manglede det ene bælte, som jeg også fik sendt efterfølgende. Jeg har så returneret og sendt nogen vare den 18/5 og her den 18/6 har jeg stadig ikke modtaget pengene. Jeg betalte fragt igennem igen's side så jeg var sikker på den kom det rigtige sted hen.
Jeg giver 2 stjerner fordi de rent faktisk har sendt de produkter jeg manglede, men der skal være mere orden i at det man bestiller bliver sendt med.

Jeg er virkelig glad for min shopper og tumbler. Begge produkter lever op til forventningerne og mere til. Kvaliteten er fremragende, og designet er både praktisk og stilfuldt.

Kundeservicen var også enestående. Personalet var venlige og hjælpsomme, og jeg følte mig virkelig værdsat som kunde. Leveringen var hurtig og effektiv, hvilket altid er et stort plus.

Alt i alt en fantastisk oplevelse, og jeg vil helt sikkert handle her igen. 5 stjerner herfra!

For 21 dage siden modtog jeg min bestilte varer, men jeg manglede en vare, som var min to-go tumbler. Jeg skriver med det samme til kundeservice og der går en dags tid før jeg før svar, og de vil selvfølgelig sende mig min manglende vare. Efter en uges tid har jeg ingenting hørt og jeg forsøger at skrive igen og beder om en status. Eftersom der ikke bliver svaret, skriver jeg da en ny mailkorrespondance og så bliver der svaret, at der er sket en fejl og de vil få sendt den af sted med det samme igen. Denne gang fik jeg en ordrebekræftelse på min manglende vare. Nu er der gået over en uge igen og intet er sket, jeg har forsøgt at svare på min mail uden at få svar, skrive en ny mail korrespondance uden at få svar og nu også prøvet at skrive på instagram uden at få svar. Det synes jeg desværre er for dårligt. Jeg havde sådan glædet mig til at modtage min vare og er sikker på, at det er nogle gode produkter hos denne virksomhed. Men med den service, så får jeg desværre ikke lyst til at bestille her igen, selvom jeg ellers var nysgerrig på mange af deres produkter. Håber snart, at jeg får min manglende vare, som jeg har betalt for.

Jeg bestilte fra IGEN for et par uger siden, og har brugt min tumbler næste hver dag. Den kan holde til rigtig meget, og indtil videre har jeg ikke oplevede nogle problemer med utæthed, selv når den sidder lukket i bunden af et net. Da jeg så endte med at tabe mit sugerør på vejen, hvor det efterfølgende blev kørt ned og ødelagt, leverede IGEN mig et nyt helt på deres regning. Kommer 100 til at bestille derfra IGEN haha

Jeg elsker IGEN og er så glad for alle mine produkter derfra, især min shopper jeg bruger hver dag. Produkterne er så god kvalitet og de holder i lang tid.

Jeg bestilte d. 27 marts en mini shopper hos IGEN. Eftersom det er påske er der naturligvis lidt ekstra leveringstid, hvilket er forståeligt. Men da jeg modtager min pakke, ligger der i stedet to drikkeflasker, nogle to go pouches og et fødselsdagskort. Jeg skriver selvfølgelig til kundeservice herom, og får sendt en digital returlabel som jeg kan printe og sende tilbage. Men da jeg ikke har nogen printer og ikke bor tæt på et sted der kan printe, er det ikke nemt (har efterspurgt om de så ikke kan sende det til mig men uden svar) - derudover er det lidt øv at det skal være fra min pengepung at det skal printes, når fejlen egentlig ikke er min.
I dag d. 10 april venter jeg stadig på at modtage min mini shopper, som er pakket men stadig ikke sendt :(
Jeg har glædet mig til at modtage min pakke men magien forsvinder MEGET når det skal være så bøvlet.. Jeg håber det er det værd når den endelig kommer.

Jeg købte deres shopper i blå, og efter den fik en smule vand på sig, blev tasken mørkere, meget krøllet og den solide struktur stoffet havde blevet blødt og grimt. Jeg prøvede at kontakte dem via mail med mit problem, men fik ikke svar. Har været nysgerrig på deres producenter eftersom det er en vigtig ting for mig som køber, men selvom jeg har spurgt flere gange har jeg ikke fået et svar, og det kan ikke findes på deres hjemmeside.

Så utrolig dårlig kvalitet og dårlig kundeservice dsv men fint koncept

Mega god kundeservice, mine varer kom mega hurtigt. De har så flotte produkter, og det er god kvalitet. Kæmpe anbefaling

Vigtigt koncept og dejlig kundeservice!
Min pakke kom hurtigt - alt var perfekt. Jeg er så glad for min nye tumbler og mega shopper!

Jeg vil helt sikkert shoppe her igen <3

Dårlig service og for lang tid levering det 7-3-24 og i dage fik pakke 19–3
11 dage
til jeg bestilte orde og den komme
Min orde var åbenbart blevet væk i deres lage og jeg skulle selv hente mig angå min vare
Og mail til det og gik lange føre det svar
et telefong opkald på telefonsvarer
Håbe ikke ande det
Øv have høre så god om det firma
Pakke er modtage men er er bare skuffe over det firma

Bestilte sen aften, dagen efter var det klargjort, endnu en dag, så var det klar til afhentning. Hurtig og nem levering og et super fint produkt! Jeg er tilfreds😊
Efter modtagelsen ser jeg dog at pakken havde fået et tryk og produktet havde fået en revne. Skriver en reklamation som bliver behandlet med superfart!
Mega god oplevelse og fantastisk service!

Fantastisk kundeservice! Jeg værdsætter personligt når man bliver imødekommet ordenligt og i øjenhøjde, når man har brug for hjælp. Jeg fik den rette hjælp, og produktet er f***ing nice, så det er ikke sidste gang jeg bestiller hos jer! Glædelig jul!

Fanatisk kvalitet samt service, og alt hertil❤️STOR anbefaling herfra

Hurtig levering og fede bæredygtige produkter

Super god klalitet

Meget fin netbutik, hurtig og fin levering , fine priser,
meget fin og venlig service, kommer helt sikker igen,
Mange tak.

Ekstremt skuffende kundeservice og oplevelse. Kan virkelig godt lide produkterne så jeg bestiller en taske. Desværre bor jeg i udlandet så jeg rækker ud først på Instagram og spørger til international levering. Får at vide at det ikke er et problem så jeg bestiller og modtager en ordebekræftelse. Efter en uge hører jeg ingenting så jeg skriver en e-mail. Bliver ghostet i en hel uge. Skriver endnu en e-mail og får svar at de har sendt ordren men at der er ingen opdateringer på den så de rykker GLS. De spørger så om de skal vente med at sende en ny pakke til mig fordi jeg har nævnt jeg er på ferie hvilket er super fint af dem. Jeg svarer med det samme og spørger om den nye pakke kan fremsendes til en ny adresse. Bliver så ghosted igen. Få dage senere (siden ingen svar eller opdatering) bliver jeg utryg og spørger om vi kan annullere det hele og om de kan overføre beløbet tilbage til mig. Ghosted igen i 8 dage nu. Så konklusionen er at jeg har betalt for en taske den 14 juli, penge er trukket mens jeg aldrig har modtaget en afsendelse bekræftelse - og idag er det altså den 10 august. Så næsten en hel mdr. Ovenikøbet får jeg ingen svar på mine mails. Så det føles som om jeg er blevet snydt. Helt vildt skuffende.

Opdatering 10/08:
Efter de har set min anmeldelse her, har jeg nu fået mine penge tilbage.

Bestilte en mini shopper, men kom til at vælge den forkerte farve. Fik skrevet til kundeservice, hvor jeg fik kontakt med en på ingen tid! De rettede den til den rigtige farve, og jeg fik varen dagen efter! Top klasse!

Er så vild med tasken, og den passer bare til alt, og virkelig god kundeservice!

Jeg kommer helt klart til at shoppe der igen <333

Købte to go tumbler og mini shopper. Super god service, hurtig levering og fed pakning af produkterne.
Der fulgte også et klistermærke og en lille seddel til ønsker af andre deres produkter