J'ai fait une erreur dans ma commande,( j'ai 80 ans!) je voulais un plateau de table avec coins arrondis, j'ai coché ' arrondi A 4 , pour moi c'était les 4 coins arrondis, or A 4 'était simplement l... Toon meer
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J'avais besoin d'un plateau de 160X110, dimension impossible a trouver. J'ai fais ma commande en ligne sur le site, le suivi a été impeccable et la livraison au top. Livreur vraiment pro et sympa. Il... Toon meer
Je recommande illicite, car l’outil ainsi que matériel est en total conformité au besoin que j’avais mise en place. Le bémol que je portes vient uniquement que le délais de livraison est un peu long.... Toon meer
Vu de loin le bureau est joli, massif et l'effet est garanti. Cependant, finition moyenne : un des deux angles arrondis n'est pas lisse au toucher (et se voit à l'oeil), ponçage perfectible (plusieur... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Depuis 2009, ilicut (anciennement La Boutique Du Bois) vous accompagne dans la réalisation de vos projets d'aménagement et de décoration intérieure grâce à son service unique de découpe sur mesure de bois massif et dérivés. Personnalisez en quelques clics la forme, les dimensions et la finition de votre pièce de bois : plan de travail, plateau de table ou bureau, marche d'escalier, étagère, etc.
Contactgegevens
17 rue Jean Ducerf, 71120, Vendenesse-lès-Charolles, Frankrijk
- 03 85 25 12 15
- contact@ilicut.com
- ilicut.com
4,2
Goed
2K reviews
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Qualité au rendez vous
Qualité des matériaux, bon service client, livraison on time. Rien à redire.
20 december 2022
Review zonder uitnodiging
le produit présenté en annonce ne…
le produit présenté en annonce ne correspond pas du tout aux produits que j’ai reçu c’est pour ça la réponse on m’a dit qu’il fallait que je lise la fiche technique donc je laisse aux utilisateurs du site se faire une idée. Malheureusement j’ai dépensé 1000 € de matériel que je peux mettre à la poubelle. Aucun geste commercial n’a été effectué de la part de cette entreprise qui, au contraire, s’est permis de pratiquement m’insulter en retour sur le faite que je suis un professionnel et que je n’y connais strictement rien. Il est vrai qu’après 20 ans de travail dans le bâtiment, on ne connaît pas encore grand chose donc très déçu de cette expérience
10 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ilicut
Cher client,
Nous prenons bonne note de votre nouveau commentaire. Celui-ci vient après celui que vous avez mis sur le site Avis vérifiés et que chacun pourra consulter à sa guise.
Il semble que vous ayez décidé de « faire feu de tout bois » pour nuire à notre réputation alors même que votre commentaire aurait pu se résumer à "je me suis trompé ...mais c'est de votre faute".🤔
En effet, vous avez passé votre commande en tant que « professionnel », et nous vous en remercions. Dans cette commande figuraient plusieurs panneaux en érable de qualité premium.
Votre statut de « professionnel » ayant « 20 ans de travail dans le bâtiment » comme vous le précisez laisserait supposer que vous connaissiez les caractéristiques des produits que vous commandez ou a minima, que vous preniez le temps de vous renseigner.
Or, d’après les échanges que nous avons eu, vous avez découvert à la réception des dits panneaux qu’ils étaient fabriqués en lamellé collé abouté ! Cela nous surprend d’autant plus que nos fiches produits sont parfaitement explicites pour quiconque prendra les 2mn nécessaires à les lire. En cas de doute, nous proposons aussi des échantillons mais vous n’avez semble-t-il pas opté pour ce choix…
Conclusion :
Peut-être pensiez vous obtenir une remise comme le laisse supposer votre phrase : « Aucun geste commercial n’a été effectué ». Nous ignorons à quoi vous vous attendiez mais nous vous avons livré les produits que vous aviez commandé. Que pouvions nous faire de plus…la question reste posée.🤔
Nous laissons à chacun le soin de se faire son propre jugement sur la méthode que vous employez , la bonne foi de votre commentaire et la justification de votre notation.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Jean
PS : nous livrons à votre sagacité et à celle du lecteur ce vieil adage : "Errare humanum est, perseverare diabolicum".
Excellent de A à Z !
Excellent de À à Z. Le site Internet est juste unique en son genre, extraordinairement simple et efficace pour paramétrer des découpes complexes sans compromis sur la précision. Bravo !
14 oktober 2022
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Le bois sur mesure
Les possibilités du configurateur sont de plus en plus complètes, avec le choix du bois en qualité, épaisseur, découpe, finition à l’huile… et la qualité et les délais sont parfaits
22 oktober 2022
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Efficace et soigné
L'outil internet permettant de métrer et visualiser en temps réel son projet est génial.
La livraison est assez rapide et la commande est soigneusement emballée.
Dommage qu'il n'y ait pas un système de carte de fidélité.
3 november 2022
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Excellent service
Excellent service, plan de travail tres bien coupé, hêtre de tres bonne qualité et mesures respectées au millimetre près ! Livreur professionnel, efficace, poli et tres serviable. Je recommande vivement le sérieux de La Boutique du Bois.
4 november 2022
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Panneau Hêtre massif Nature
Le choix par sélection des dimensions, du type de bois, du classement par prix sont très informatifs. Ceci permet de faire son choix en toute connaissance de cause.
Livraison parfaite, qualité du panneau parfaite, un tout petit coup sur une arrête, reçu pendant le transport, ne portait pas à conséquence.
8 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
J'ai commandé un plan de travail à…
J'ai commandé un plan de travail à cette enseigne, plan de travail à 400€
J'ai été surpris lors du déballage le plan de travail est complètement explosé , alors que le carton était intact.
Alors oui effectivement il faut surveiller lors de la livraison , mais faut il encore que le livreur accepte de prendre le temps de rester !!! Toujours la même chose livreur toujours pressé .Dommage que je ne puisse pas mettre de photo du plan de travail .
Vraiment déçu au vu de prix et du prix de la livraison .
24 oktober 2022
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Antwoord van Ilicut
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ait pu subir une avarie durant sont transport.
Le bois est un matériau fragile qui peut subir des dommages s'il n'est pas manutentionné correctement durant son transport. C'est sans doute ce qui est arrivé à votre commande. C'est la raison pour laquelle nous insistons dans le mail de commande et celui d'expédition sur l'importance de prendre le temps de vérifier votre marchandise à sa réception et d'émettre des réserves le cas échéant. Nous comprenons à votre commentaire que vous n'avez pas fait ces démarches.
Pour que nous puissions donner une suite à votre réclamation, l'idéal n'est pas de mettre une note minimale sur Trustpilot en espérant une réaction de notre part mais plutôt de nous envoyer un mail à contact@laboutiquedubois.com. Mail dans lequel vous pourrez adjoindre des photos illustrant vos propos. Il semble que vous ne l'ayez pas encore fait donc nous vous invitons à nous envoyer vos éléments au plus vite, nous nous engageons à y répondre dans les plus brefs délais.
Un dernier point : vous évoquez le "prix de la livraison" or votre commande faisant plus de 300€ ttc hors frais de port, la livraison vous a été offerte...
Nous attendons avec impatience vos éléments afin de pouvoir vous apporter une solution qui sera plus constructive pour vous qu'un simple avis négatif qui lui ne résoudra rien du tout.
En vous souhaitant une bonne journée.
Jean
Une super boutique de bois
Une super boutique de bois, la découpe commandée est impeccable, la livraison pile le jour annoncée et de façon très aimable, je recommande votre boutique à 150%... merci à toute votre équipe :)
5 oktober 2022
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Plateau pour standing desk
Très beau plateau en acacia pour construire un standing desk. Livraison nickel
5 oktober 2022
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Commande reçue dans les temps
Commande reçue dans les temps.
Bois impeccable mais.... commande non conforme !!
30 september 2022
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Antwoord van Ilicut
Chère cliente,
Nous prenons acte de votre commentaire.
Nous aimerions vous venir en aide mais pour ce faire, il faudrait nous en dire plus sur les reproches que vous nous faites et en particulier en quoi votre commande est-elle "non conforme" ?
Pour cela, merci de nous envoyer un mail à contact@laboutiquedubois.com
Dans l'attente de ces éléments, nous vous présentons nos salutations distinguées.
Jean
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Edit du 12.10.2022
Chère cliente,
suite à l'envoi de vos photos nous avons pu constater qu'un chant de votre banc n'avait pas été usiné.
Le produit ayant été mis en œuvre (pieds fixés sur le panneau), nous vous avons proposé un dédommagement que vous avez accepté.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur humaine et vous présentons nos respectueuses salutations.
Jean
Parfait !
Découpe réalisée conformément aux instructions, livraison rapide et facilité de réception de la commande. Le plan de travail est superbe ! Merci beaucoup.
3 oktober 2022
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Site intuitif et facile à utiliser.
9 september 2022
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Grand choix des plateaux en bois
Grand choix des plateaux en bois, facilité de commande et du choix des dimensions
21 juni 2022
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Très bonne adresse
Site très pratique, on trouve facilement ce que l'on cherche. Traitement Commandes rapide ainsi que livraison. Matériel reçu conforme à la description, découpes avec respect des métrés donnés , pas de retouches à faire.
5 september 2022
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très bien
très bien, malgré un transporteur qui à abimé le plan de travail. laboutiquedubois a renvoyé à leurs frais un nouveau plan de travail! super service après vente.
23 augustus 2022
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A fuir !
A fuir !! cette entreprise nous a livré un produit très abimé, nous l avons signalé dès la livraison mais depuis le service client est très agressif et totalement inutile... (comme pour d'autres clients d'après les commentaires lus ici) , ils nous proposent donc de rester avec nos panneaux de bois endommagés et rien d autre... lunaire....Passer votre chemin si vous souhaitez des produits en bon état et un service de qualité.
1 september 2022
Antwoord van Ilicut
Cher "Jo",
Nous vous avons demandé par l'intermédiaire de Trust Pilot le 1er septembre (jour de votre commentaire), de nous fournir un numéro de commande afin de retracer l'historique de nos échanges et de pouvoir vous apporter un réponse circonstanciée. Voir les CGU de Trustpilot à cet effet.
Malheureusement, un mois après notre demande, nous n'avons toujours pas de réponse de votre part...
La véracité de votre expérience d'achat n'est donc pas prouvée à l'heure où nous écrivons.
Par conséquent, nous engageons le lecteur à prendre vos remarques avec la plus grande circonspection.
Nous vous prions d'agréer l'expression de nos salutations distinguées.
Jean
Bois de qualité
Site très agréable à utiliser, intuitif et bien optimisé. La partie gestion des angles sur mesure est simple et très bien expliquée.
Planche arrivé en très bon état et bien protégé.
La planche est de très bon qualité avec très peu de défaut.
5 augustus 2022
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Établissement répondant tout a fait à…
Établissement répondant tout a fait à mes recherches et achats en ligne sans grands soucis de compréhension.
Les produits proposés sont de très bonnes qualités.
10 augustus 2022
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