Dopo essere stata vittima di frode su un altro shop online, ero molto titubante nel comprare lo stesso prodotto altrove (sia per la spesa non indifferente, sia per la paura di essere nuovamente in... Toon meer
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Pacco inizialmente apparentemente bloccato in Belgio causa scioperi, assistenza facilmente raggiungibile al telefono e disponibile. Cura per il cliente e premura. Il pacco ha ripreso il viaggio il gio... Toon meer
Pessima esperienza. Ho effettuato l’ordine della lampada a sospensione Sand black L-116 giorno 20 marzo, dopo un iniziale previsione di 5 giorni di consegna risultava sul sito in arrivò in magazzino g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Top servizio clienti, tutti gentilissimi (mi ricordo solo i nomi di Marco e di Maria, veramente carini e molto professionali, ma erano tutti bravi). Risposte concrete che mi hanno aiutato a concludere... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
✔ 30 gg di diritto di recesso ✔ La selezione più ampia di lampade di design ✔ Esperti dietro lo schermo
Contactgegevens
Rabanusstraße 14-16, 36037, Fulda, Duitsland
- +39 025 964 6074
- info@ilmaestrodellilluminazione.it
- ilmaestrodellilluminazione.it
3,7
Gemiddeld
147 reviews
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7 oktober 2023
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Antwoord van Il Maestro dell'Illuminazione
Gentile cliente,
La ringraziamo per la sua recessione.
Provvederemo a non inviare richieste simili prima della consegna dell'ordine.
Le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti
Servizio clienti
Il Maestro dell'illuminazione
Servizio clienti efficiente, sono soddisfatto
Ho avuto un problema al primo tentativo di ordine, dovuto tra l'altro alla mio metodo di pagamento e il servizio clienti è stato pronto e disponibile. Al secondo tentativo l'ordine è stato facile e rapido, anche più del previsto e facilmente tracciabile. Buona esperienza, da ripetere.
15 september 2023
Review zonder uitnodiging
Mai rimborsato
Ho comprato una lampadina, spedita non funzionante, mai ricevuto il rimborso, nonostante sostengano che sia stato fatto.
Bastava rispedire una lampadina funzionante. Scambiato diverse e-mail e non ho risolto nulla.
Esperienza pessima, meglio evitare.
29 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Il Maestro dell'Illuminazione
buongiorno sig. Roberto,
Ci dispiace ancora che si sia creata questa situazione.
In riferimento alle ultime comunicazioni avute con lei tramite email, pensiamo che siamo riusciti ad elaboare insieme una mutua soluzione che soddisfa entrambe le parti,
speriamo il prodotto sia di suo gradimento,
Le auguriamo una buona giornata,
Team del Maestrodellilluminazione.it
Servizio praticamente perfetto
Servizio praticamente perfetto: personale gentilissimo e preparato, spedizione e consegna nei termini previsti. Che dire?
Complimenti
20 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Ampio assortimenti e ottimi prezzi
L'assortimento del sito è molto ampio e di qualità, i prezzi veramente concorrenziali e i tempi di consegna dichiarati sono stati rispettati.
Non c'è stata alcuna criticità quindi non posso esprimere giudizi sul servizio clienti.
12 mei 2023
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Costanza lampshade
Bene , ho ricevuto il prodotto come ordinato .
Veloce la consegna , buon imballo di protezione merce
23 mei 2023
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Servizio clienti perfetto
Servizio clienti perfetto. Hanno risolto un problema di sostituzione di un prodotto con gentilezza e tempestività, facendomi sentire realmente assistita.
16 mei 2023
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Esperienza tremenda
Esperienza tremenda. Le luci che attendo è da fine aprile che sono in Italia e non sono mai arrivate a destinazione. Ho chiesto il rimborso 5 giorni fa e non mi hanno mai risposto.
17 mei 2023
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Antwoord van Il Maestro dell'Illuminazione
Gentile cliente,
Ci scusiamo tanto per il disaggio, e comprendiamo in pieno che ha desiderato il rimborso visto i tempi eccessivi di consegna. Purtroppo ci sono state grosse difficoltà ad avere informazioni riguardo alla consegna da parte del corriere in Italia, e siamo in contatto con il nostro partner PostNord per assicurarci che non occorreranno situazioni simili in futuro.
L'abbiamo provato a contattare in data 12/5 tramite mail per procedere con il rimborso, ma a causa della mancata risposta purtroppo non abbiamo potuto procedere con il caso. In seguito alla sua ultima mail però abbiamo immediatamente effettuato il rimborso.
Ci scusiamo di nuovo per il disagio e le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il servizio cliente, Il Maestro dell'Illuminazione
Nonostante il lungo viaggio......
Se pur da lontano velocità nella spedizione e consegna, accuratezza dell'imballo, servizio clienti molto presente e chiaro.
3 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Ottimo servizio clienti
Ottimo servizio clienti! La lampada è arrivata danneggiata (me ne sono accorta solo una volta aperta perché la confezione era intatta. Dopo aver contattato il servizio clienti e mandato foto di prova, ho ricevuto lampada nuova e intatta. Soddisfatta!
20 april 2023
Review zonder uitnodiging
Ordinato mr wattson lampada
Ordinato mr wattson lampada.
Mi è arrivata senza il cartone di protezione, il libretto di istruzioni aperto e senza la chiavetta che serve per fissare i bulloni e con il filo di corrente senza clip di chiusura, tutto attorcigliato.
Sembra una lampada usata,o quelle di esposizione
Hanno comunque risolto il problema il servizio clienti è efficiente
31 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Il Maestro dell'Illuminazione
Gentile Cliente,
Ovviamente siamo molto dispiaciuti se ha ricevuto un prodotto da noi che non è intatto o corrisponde alle sue aspettative.
Stiamo procedendo con il suo reclamo e stiamo provvedendo a verificare cosa potrebbe essere successo durante il percorso.
Ci teniamo a sottolineare che Ilmaestrodellilluminazione.it non vende merce usata e ne di esposizione. Siamo una catena di negozi online che vende principalmente lampade di alta fascia e abbiamo negozi in vari paesi in Europa.
Speriamo nella vostra comprensione e pazienza.
Ottimo prezzo e cura nell’imballaggio
18 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Servizio preciso
Servizio puntuale, merce arrivata ben imballata e nei tempi
17 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Perfetto!
Prodotto perfettamente corrispondente alla descrizione prezzo congruo spedizione veloce ed imballo accurato.
16 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Ottimo servizio
Ottimo servizio. L’ordine è stato preso in carico subito e tracciabile. La merce è arrivata in pochi giorni, perfettamente imballata. Prezzi concorrenziali.
È stata una bella scoperta, consiglio.
11 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Tutto perfetto!
Pacco arrivato in tempi brevi. Spedizione sempre tracciata. Imballo perfetto. Merce ok. Tutto perfetto!
2 maart 2023
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