IloveSleep Reviews 

Materassi consegnati in tempi rapidi di buona fattura

Ravie de ce produit arrivé rapidement bien emballé, avec un suivi de livraison fiable. Je sais que je peux faire confiance à ce site en toute sérénité.
De plus, le prix de ce matelas est très attractif et la livraison gratuite !
Belle expérience en résumé.

Tutto ok perfetto

Expérience catastrophique.
Matelas reçu aux mauvaises dimensions le 02/02/24, je n’ai reçu le nouveau matelas aux bonnes dimensions que le 29/05/24.

- ont redemandé 4 fois des photos de preuve de leur erreur de dimensions
- ont demandé de replier et remballer un matelas de 26 cm d’épaisseur arrivé sous vide sous peine de ne pas lancer la procédure de reprise (comment font les personnes à mobilité réduite et/ou isolées ???)
- 5 tentatives de reprise étalées sur plusieurs semaines, le livreur ne passait pas, ou refusait de le reprendre car ils ont à chaque fois encodé un poids et une taille bien inférieurs à la réalité, sûrement pour que le retour leur coûte moins cher (ils livrent des matelas sans service de livraison privé, ils utilisent la poste !!!)
- menaces de me faire payer le retour si la cinquième tentative de reprise échouait, comme si c’était ma faute (donc menaces de ma part de déposer une plainte aux services de protection des consommateurs, bizarrement la cinquième tentative fut fructueuse)
- aucunes nouvelles de l’avancement de la procédure d’échanges si on ne les harcèle pas par messages
- utilisent l’excuse des jours fériés en Italie pour justifier le retard de traitement même plus d’une semaine après le jour férié en question

Le service client était correct et cordial et ça ne doit pas être évident de travailler pour des escrocs pareils et donc devoir gérer tous les clients mécontents.

Matelas acheté via vente-unique.be, tout aussi incompétents concernant une autre livraison de chaises réalisée il y a quelques mois. Je les ai contacté concernant mon litige avec ILoveSleep, aucune préoccupation ni intervention de leur part, bien que leur site se porte garant des produits et livraisons de ILoveSleep via leur plate-forme.

Conclusion : escrocs qui feront absolument TOUT pour vous décourager d’obtenir gain de cause. Si vous êtes dans le même cas que moi, faites leur bien dire par écrit que la reprise et l’échange ne vous coûteront rien pour avoir une preuve car j’ai vu qu’ils avaient fait payer leurs erreurs à d’autres clients dans la même situation que la mienne.
Si vous n’avez pas encore commandé chez eux, FUYEZ !!!! Les prix attractifs ne valent pas le temps et l’énergie que j’ai perdu.

Serietà e professionalità consiglio

Ils ont prétendus que le transporteur était passé et qu'il n'a pas pu déposé le matelas. Aucune information de passage alors qu'il y avait quelqu'un chez moi. Il me facture 40 euros pour faire repasser le transporteur. C'est une société d'escrocs. A fuir de toute urgence. Communication lamentable.

Ottima Azienda, Prezzo veramente concorrenziale, consegna veloce adirittura prima del previsto. A prima vista il Materasso sembra ottimo, con un sostegno perfetto e delle finiture molto ben fatte, sarà da valutare la durata e la comodità nel tempo. Per ora sono pienamente soddisfatto del prodotto e del servizio.

Hélas , je fais partie des personnes très mécontente
Matelas reçu avec beaucoup de retard , pas de facture pour contester le matelas.
Malgré mes photos envoyées pour montrer sur le matelas reçu ne correspond pas visiblement au matelas commandé , ils affirment que c’est la bonne référence.
Matelas pas confortable du tout dessus présentant des vagues , malgré un sur matelas posé dessus , il m’est impossible de bien dormir depuis qu’il est arrivé dans ma chambre.
Oué l’instant vente unique ne m’aide pas alors que ma commande a été passée par leur site.

Très mauvaise expérience. Commander un matelas a ressort ensaché en 160 reçu en 140 dans un carton en 160,j'ai reçu le matelas compressé, Marc (le vendeur)
soit disant vendeur me dis de le plié, mais impossible a plié sans cassez les ressorts l'erreur viens de leur part et c'est a moi de me démerdé pour le retour du matelas service après vente 0 ...A FUIR ABSOLUEMENT.

Ho acquistato un materasso da loro tramite il marketplace Vente Unique. Mi è arrivato un materasso diverso da quello ordinato e, alla mia domanda se fosse - per caratteristiche - identico a quello che avevo ordinato, ho avuto risposta solo dopo 15 giorni, perché ogni volta mi rispondevano a pezzi tramite messaggio. Dopo 15 giorni di utilizzo (il materasso è il "Materasso in Memory Foam – Alto 23 cm – 4 cm di memory – ortopedico 180x200") le cuciture della zona dove si dorme, hanno iniziato a scucirsi. Ho scritto alla azienda e anche qui dopo giorni mi hanno risposto che ciò non implicava nessuna problematica nel materasso e per tanto me lo devo tenere così come è. In più, all'inizio il materasso era comodo e silenzioso. Ora è comodo ma quando ci giriamo nel letto fa un rumore pazzesco . Non consiglio né il prodotto né tanto meno il venditore. Pessima qualità e pessimo servizio clienti

Il materasso sembra essere di buona qualità, ma non lo ho ancora utilizzato. La consegna è stt molto rapida.

Superbe matelas très confortable, très bien pour le dos et de très belle qualité ! Transaction parfaite avec vendeur très sérieux ! Matelas conforme aux photos et à la description ! Envoi et réception rapide ! Livraison parfaite en France ! Je recommande ce vendeur à qui j'acheterai à nouveau ! Cordialement.

Très mauvais, j’ai reçu un colis reconditionné,
Un matelas dur comme un lit de prison.
Je demande le retour ils le disent de payer le retour 80€
Je reçois un bon de retour invalide
Je déconseille vivement de passer commande chez eux
Essayez vente unique excellent service après vente
A FUIR ABSOLUMENT

- La livraison plus rapide que prévue.
- Le produit est conforme à la description.
- Pas encore essayé à voir dans le temps.
- Dans l'ensemble, je suis satisfaite.

Tutto perfetto,ottimo rapporto qualità prezzo

Le grand choix de matelas sur votre site m'a aidé à trouver exactement ce que je cherchais. Merci pour votre excellent service !

Il materasso è OTTIMO
La consegna VELOCISSIMA
CONSIGLIATISSIMO
grazie

Purtroppo ho acquistato un materasso che dalla pubblicità descriveva un altezza di 29cm mentre arrivato di 25 cm...come la valute resterà voi?

Arrivato ieri stanotte provati....lo trovo eccellente ..molto soddisfatta

Le matelas reçu est tres confortable, économique et de bonne qualité.
Merci