Personale sempre pronto e cortese a soddisfare l'esigenza del cliente. La qualità della pelle così morbida, diventa tutt'uno con il tuo corpo quasi a non sentitelo addosso. Soddisfattissimo. Grazie... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ho ordinato un paio di sandali dorati per una cerimonia e sono super soddisfatta! Sono bellissimi e molto comodi, grazie allo staff per aver organizzato una spedizione veloce come richiesto. Riacquist... Toon meer
È andata male. Segnalo che le scarpe non mi entrano proprio (pur avendo ordinato il mio solito numero) loro mi rispondo che potevo fare il reso. Peccato che ho pagato 10€ di “costi di gestione”. Quind... Toon meer
Scarpe molto belle, comode e a prezzo. Servizio eccellente, ho chiesto se potevano anticiparmi una consegna di 5 giorni a titolo di cortesia e l'hanno fatto subito! Imballo e consegna perfetta negli o... Toon meer
4,3
Uitstekend
102 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ho acquistato più volte da Imperatrice…
Ho acquistato più volte da Imperatrice calzature , ottimo rapporto qualità prezzo , spedizioni veloci ed ottima assistenza post vendita .
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imperatricecalzature
Gentile cliente,
la ringraziamo per la sua recensione e soprattutto per la fiducia che continua a dimostrarci nel tempo.
Siamo molto felici che abbia apprezzato il rapporto qualità/prezzo, la rapidità delle spedizioni e il nostro servizio di assistenza post vendita.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Cordiali saluti
Calzature contraffatte
Ho ricevuto un paio di sandali che dopo il primo giorno calzati hanno perso l'etichetta interna della marca Imperatrice e sotto c'era un altro marchio chiaramente cinese. La qualita' molto scarsa. Mi sento presa in giro . Sconsiglio l'acquisto di queste calzature contraffatte.
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imperatricecalzature
Gentile cliente,
respingiamo fermamente quanto riportato nella sua recensione, in quanto non corrisponde alla realtà.
Commercializziamo esclusivamente prodotti a marchio IMPERATRICE, conformi agli standard dichiarati, e non trattiamo in alcun modo articoli contraffatti o di provenienza non verificata.
Quanto descritto non risulta riscontrato nei nostri controlli qualità né riconducibile ai nostri processi produttivi e distributivi. La invitiamo pertanto a verificare con attenzione l’acquisto effettuato.
Restiamo comunque a disposizione per eventuali verifiche puntuali sul suo ordine.
Cordiali saluti
Pessime
Ho ordinato le scarpe un paio di mesi fa e non avendo loccasione di utilizzarle le ho lasciate nell’armadio. Capisco che sia passato del tempo, ma al primo utilizzo (aperitivo a sedere di 3 ore) si sono completamente rovinate.
Sono slingback basse, scomode, sembrano fatte di cartone.
Ho contattato l’assistenza, non si sono nemmeno offerti di ripararle. Pessima esperienza, pessime scarpe, qualità scarsissima e assistenza sgradevole. Non vi fate fregare dai prezzi e da privalia.
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imperatricecalzature
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua esperienza, ma desideriamo fornire alcune precisazioni.
Tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a controlli qualità prima della spedizione e sono realizzati secondo standard definiti. Quanto descritto non risulta un difetto tipico né riscontrato nei nostri controlli.
Inoltre, dopo un periodo prolungato dall’acquisto e di inutilizzo, eventuali problematiche possono dipendere anche da fattori esterni alla produzione e alla vendita.
Per quanto riguarda l’assistenza, operiamo sempre nel rispetto delle condizioni di vendita e delle tempistiche previste, offrendo supporto nei casi in cui vengano riscontrati difetti di fabbricazione.
Restiamo comunque a disposizione per eventuali ulteriori verifiche sul suo ordine.
Cordiali saluti
TRUFFA.. ORDINE MAI ARRIVATO
NON AFFIDABILI! Speravo che avendo ordinato attraverso Privalia fossero affidabili e invece assolutamente no! È da più di un mese che sul sito indica che l’articolo è stato spedito ma in realtà non è vero.. Al sollecito fatto 20 giorni fa dicono che l’articolo verrà spedito dopo pochi giorni ma ad oggi non è mai arrivato
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imperatricecalzature
Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente per il disagio arrecato e comprendiamo il suo disappunto.
In questo caso specifico si sono verificati ritardi nella produzione interna, che hanno posticipato le tempistiche di spedizione. Purtroppo, il sistema della piattaforma Privalia contrassegna automaticamente gli ordini come spediti dopo alcuni giorni, anche quando la spedizione non è ancora partita, generando così un’informazione non corretta.
Comprendiamo che questo possa aver creato confusione e ce ne scusiamo. Non si tratta in alcun modo di un ordine non gestito, ma di un ritardo legato alla produzione.
La invitiamo a contattarci con i riferimenti dell’ordine, così da poter verificare lo stato e fornirle un aggiornamento preciso o una soluzione rapida.
Restiamo a disposizione per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti
Disonesti
Pessimi. Ho fatto un ordine tramite Privalia per due paia di scarpe.
Il primo è arrivato con le suole sporche e nere e alcuni segni ai lati, oltre che senza la carta all'interno. Ho subito contattato l’assistenza per farlo presente e dopo aver trasmesso le foto hanno approvato il reso. Mi hanno comunque trattenuto 10 euro di spedizione sostenendo che le scarpe fossero solo provate da un precedente cliente che poi le aveva restituite. ASSURDO
Per il secondo paio di scarpe, dopo un sollecito, mi viene comunicato che era stata effettuata una spedizione separata.
Dopo qualche giorno invece mi hanno comunicato che il prodotto era in fase di riassortimento e pertanto mi avrebbero rimborsato.
19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imperatricecalzature
Gentile cliente,
ci dispiace per quanto descritto e comprendiamo il suo disappunto.
Per quanto riguarda il primo paio, precisiamo che gestiamo anche resi provenienti da altri clienti: in alcuni casi i prodotti possono essere stati semplicemente provati, ma devono comunque rispettare determinati standard. Ci scusiamo se ciò non è stato all’altezza delle aspettative.
In merito alle spese di reso, queste sono applicate secondo le condizioni previste, salvo nei casi in cui venga riscontrato un difetto di fabbricazione.
Per il secondo paio, purtroppo il riassortimento dal fornitore ha subito un ritardo e, non essendo possibile mantenere ordini inevasi per tempi prolungati sulle piattaforme come Privalia, è stato disposto automaticamente il rimborso.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti
Azienda pessima e poco seria..hanno…
Azienda pessima e poco seria..hanno inventato scuse poco credibili per la spedizione del pacco che non è stato mai spedito, cosi, dopo quasi 20 giorni di attesa, ho chiesto il rimborso. Da evitare!
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imperatricecalzature
Gentile cliente,
ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto.
Desideriamo chiarire che, come già indicato, in alcuni casi si sono verificati ritardi legati alla produzione interna, che hanno influito sulle tempistiche di spedizione. Inoltre, sulle piattaforme come Privalia lo stato dell’ordine può risultare aggiornato automaticamente, generando informazioni non sempre allineate alla reale fase logistica.
Non si tratta in alcun modo di spedizioni non effettuate intenzionalmente o di mancanza di serietà, ma di criticità operative che, seppur rare, possono verificarsi.
Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi verifica e chiarimento sul suo ordine.
Cordiali saluti
Pessima esperienza. Mai più !!!
Ho ordinato delle scarpe sul sito Veepee. L'ordine era gestito direttamente da Imperatrice. La consegna era prevista per il 13 di aprile 2025, hanno consegnato il 2 maggio!! E devo anche pagare 10 euro per il reso. Mai più acquisterò prodotti di Imperatore.
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imperatricecalzature
Gentile cliente,
ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto.
Desideriamo chiarire che, come già indicato, in alcuni casi si sono verificati ritardi legati alla produzione interna, che hanno influito sulle tempistiche di spedizione. Inoltre, sulle piattaforme come Privalia lo stato dell’ordine può risultare aggiornato automaticamente, generando informazioni non sempre allineate alla reale fase logistica.
Non si tratta in alcun modo di spedizioni non effettuate intenzionalmente o di mancanza di serietà, ma di criticità operative che, seppur rare, possono verificarsi.
Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi verifica e chiarimento sul suo ordine.
Cordiali saluti
Stivaletto spacciato per pelle
Acquistato uno stivaletto da titolo " in pelle", arriva a casa un articolo in similpelle. Chiedo il rimborso ma si trattengono comunque 10 euro per la gestione del reso, nonostante facessi loro ripetutamente notare che hanno erroneamente descritto lo stivale sul portale. Se l'errore è dell'azienda il cliente non dovrebbe mettere nulla di tasca propria.
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imperatricecalzature
Gentile cliente,
ci dispiace per quanto segnalato, ma desideriamo chiarire alcuni aspetti.
La composizione del prodotto è sempre indicata nelle specifiche: nel caso in questione si trattava di materiale similpelle, come riportato nella descrizione. Pertanto non si tratta di un errore o di una difformità rispetto a quanto dichiarato.
Per quanto riguarda il reso, le eventuali spese sono applicate secondo le condizioni previste, consultabili prima dell’acquisto, e vengono sostenute dal cliente nei casi in cui il prodotto risulti conforme alla descrizione.
Restiamo comunque a disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali saluti
Ho effettuato un ordine gestito da loro…
Ho effettuato un ordine gestito da loro tramite il sito Privalia. Che dire? Sono 10 giorni che attendo la consegna dell’ordine e ancora non si vede nulla, nonostante mi sia arrivata la mail di conferma e di avvenuta spedizione. Dopo giorni e giorni di attesa, mi hanno risposto che l’ordine non è ancora stato affidato al corriere perché i prodotti sono in fase di riassortimento, senza nemmeno avvisare, prendendomi in giro comunicandomi l’ avvenuta spedizione una settimana prima.
Assolutamente da evitare!
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imperatricecalzature
Gentile cliente,
ci dispiace per quanto descritto e comprendiamo il suo disappunto.
Come già indicato in altri casi, su piattaforme come Privalia lo stato dell’ordine può essere aggiornato automaticamente come “spedito” anche quando il prodotto non è ancora stato affidato al corriere. Questo può accadere in presenza di ritardi di riassortimento o di produzione, generando un’informazione non allineata alla reale fase logistica.
Ci scusiamo per la mancata comunicazione tempestiva: non è nostra intenzione creare disguidi o fraintendimenti.
Restiamo a disposizione per qualsiasi verifica sul suo ordine e per fornirle un aggiornamento preciso.
Cordiali saluti
Scarpe di scarsa qualità
Scarpe di scarsa qualità, dopo solo un mese la pelle si è spellata, ho mandato una mail per avere un riscontro ma non mi hanno mai risposto
18 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imperatricecalzature
Gentile cliente,
ci dispiace leggere quanto riportato, ma desideriamo precisare alcuni aspetti.
Non risulta corretto quanto indicato in merito alla mancata risposta: il nostro servizio clienti è intervenuto tempestivamente, fornendo riscontro alla segnalazione ricevuta.
I nostri prodotti vengono inoltre realizzati secondo standard qualitativi definiti e sottoposti a controlli prima della spedizione. In caso di problematiche, offriamo sempre supporto nel rispetto delle condizioni previste.
Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore verifica.
Cordiali saluti
Volevo acquistare un paio di stivaletti…
Volevo acquistare un paio di stivaletti tronchetti. Non l'l'ho fatto poiché non esiste una guida alle taglie per questa marca. Ho cercato le recensioni ma sono nebulose. Quindi cercherò altrove.
28 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imperatricecalzature
Gentile utente,
la ringraziamo per il suo commento.
Desideriamo tuttavia precisare che questa recensione non si riferisce a un’esperienza di acquisto reale, ma esclusivamente a una valutazione preliminare. Riteniamo che un giudizio sui nostri prodotti e servizi possa essere espresso in modo più completo solo a seguito di un acquisto effettivo.
Segnaliamo inoltre che la guida alle taglie è disponibile e basata su misure precise in centimetri, proprio per supportare al meglio la scelta.
Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento.
Cordiali saluti
Bei giubbini in pelle, prezzi ottimi
Ho acquistato un bomber in morbida nappa nera. Bel modello ad un prezzo ottimo. Purtroppo la vestibilità era molto slim per cui ho dovuto effettuare il reso avvenuto senza problemi di rimborso.
2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imperatricecalzature
Gentile cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità della nostra giacca in pelle e il rapporto qualità/prezzo. Ci fa inoltre piacere sapere che la procedura di reso e rimborso sia avvenuta in modo semplice e senza problemi.
Il suo feedback è per noi molto importante.
Cordiali saluti
Qualità scarsa
Giubbino di pelle sottilissimo, con cuciture dirette sulla pelle senza rinforzo posteriore che al primo utilizzo si sono rotte, assistenza clienti completamente assente. Peccato non aver letto le altre recensioni prima di acquistare.
31 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imperatricecalzature
Gentile cliente,
ci dispiace leggere quanto riportato, ma desideriamo fare alcune precisazioni.
I nostri capi in pelle sono realizzati secondo standard qualitativi definiti e le lavorazioni vengono accuratamente controllate prima della spedizione. Quanto descritto non risulta essere un difetto tipico dei nostri prodotti.
Per quanto riguarda l’assistenza, non corrisponde al vero che sia assente: il nostro servizio clienti è sempre operativo e disponibile a fornire supporto nei casi segnalati.
Restiamo comunque a disposizione per eventuali verifiche puntuali sul suo ordine.
Cordiali saluti
PESSIMA AZIENDA DI CALZATURE
Ho contattato l'azienda per due paia di stivali difettosi e pur godendo ancora della garanzia UE minima di 2 anni (garanzia legale) come tutela contro beni difettosi o non corrispondenti a quanto pubblicizzato. Rispondono che non possono fare nulla, ma mi ringraziano per il feedback senza nemmeno firmarsi. Nessuna professionalità, tanto meno educazione e soprattutto PESSIMO ACQUISTO
25 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imperatricecalzature
Gentile cliente,
ci dispiace leggere quanto riportato, ma desideriamo fare alcune precisazioni.
Dalle nostre verifiche non risulta alcun ordine associato al nominativo indicato, motivo per cui non ci è possibile riscontrare quanto descritto né eventuali contatti con il nostro servizio clienti.
Operiamo nel rispetto della normativa vigente, inclusa la garanzia legale, e forniamo sempre assistenza nei casi in cui vi sia un acquisto verificato.
La invitiamo pertanto a contattarci fornendo i riferimenti dell’ordine, così da poter effettuare le dovute verifiche.
Cordiali saluti
Azienda seria
Stivaletti camoscio spazzolato ordinati il 7 febbraio, consegna prevista dal 12 al 15, arrivati con largo anticipo (il 9) perfettamente conformi a descrizione, comodissimi.
9 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Imperatricecalzature
Gentile cliente,
la ringraziamo per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo molto felici che abbia apprezzato la rapidità della consegna e la conformità del prodotto alla descrizione, oltre alla comodità.
La sua soddisfazione è per noi la miglior conferma del nostro impegno quotidiano.
Cordiali saluti
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.