Institut national de l'audiovisuel Reviews 

La façon dont le site de Madelen est géré ne me convient pas :

1- Une série comme Belle et Sébastien qui était accessible voici un ou deux ne l'est plus aujourd'hui ; et cela sans explications.

2- Le formulaire de contact (pour signaler le point No 1) du site ne fonctionne pas.

3- Les fonctions de recherches de documents vidéo proposées sont trop rudimentaires.

4- La page d'accueil du site qui met l'accent sur les « nouveautés » alors que l'objectif est essentiellement de visionner des... disons anciennetés est ridicule.

Même abonné, on a l’impression que Madelen n’ajoute qu’une dizaine de programmes sur sa plateforme chaque mois. Ils recyclent sur leur page de garde à la Netflix des programmes ajoutés il y a dix ans pour donner l’illusion du renouvellement de contenus. Qui plus est, les descriptions des programmes semblent écrites par de jeunes pigistes qui n’ont pas la moindre idée des époques auxquels les programmes sont associés. Example pour « Maguy », comédie culte des années 80 : « Entre quiproquos, burlesque et blagues potaches, parfois misogynes et racistes (hélas) ». Du prêt à penser pour les malheureux ignares qui n’auraient pas la moindre perspective historique. C’est un peu comme si vous alliez dans un restaurant où le serveur vous annoncerait d'emblée que le chef ne se lave pas les mains apres avoir été aux toilettes...

Je ne vais pas m'étendre, bcp a été dit, ici ou ailleurs, sur la nullité de l'appli. Nullité technique affligeante. Quant à la navigation, la recherche de contenu, un catalogue de films d'une pauvreté consternante : rien qui me retient plus longtemps.
Abonnement résilié.
En pasant : passer de 2.99€ à 3.99€... Je vous laisse calculer le % d'augmentation (même si l'abonnement reste abordable).

si vous aves besoin de rien vous pouvez comper sur eux .

Ex de réponse.
Comme indiqué précédemment, notre site n’est pas en cause. Nous appliquons des normes de sécurité nécessaires à la protection de nos contenus, et celui-ci fonctionne correctement pour la grande majorité de nos utilisateurs.

Les difficultés que vous avez rencontré restent isolées. Après analyse, elles semblent liées à certains environnements spécifiques, notamment l’utilisation d’un VPN ou d’un antivirus.

Par ailleurs, vous nous avez indiqué que l’accès au site est fonctionnel via le navigateur Firefox, ce qui confirme que le service est opérationnel.

Dans ce contexte, il est probable que le blocage provienne de votre configuration logicielle. Nous vous invitons donc à vous rapprocher du support de votre antivirus.

Nous regrettons de ne pas pouvoir vous apporter une solution plus directe à ce stade et vous remercions pour votre compréhension.

Bien cordialement,

Hallucinant. À se demander s'ils n'ont pas conclu un contrat qu'avec Samsung. Il est impossible de regarder leur application sur d'autres marques de TV.
Déjà qu'on a tous payé pour ces contenus, si en plus, on ne peut pas y accéder. C'est nul.

Le contenu est bien mais déception, je n’ai pas pu installer l’appli sur ma TV, obligée donc de regarder en recopie d’écran via mon tel… depuis quelques jours je n’y arrive même plus, le son y est mais pas d’image du film, juste les images de présentation ! Apparemment il faudrait un téléviseur récent pour y installer l’appli … je vais arrêter mon abonnement !

Une véritable catastrophe cette application toujours en panne la barre de recherche s affiche plus les favoris fonctionne pas une véritable catastrophe pour a part c terminé

je voudrai plus de films comiques 'ça me fera du bien) et moins de séries et de drames, j'en ai marre !!!...

Remarques sur la programmation de Madelen.
Bonjour,
Je n’ai pas de remarque sur la forme mais plutôt sur le fond.
Je suis abonné à Madelen depuis le premier confinement et suis heureux qu’une telle plateforme existe. Maintenant à la retraite, je l’apprécie d’autant plus.
Cependant, sans vouloir faire le « franchouillard » de base ou polémiquer sur le mot « national » auquel on peut donner plusieurs définitions, je constate que ces derniers mois les séries anglo-saxonnes mises en lignes sont en augmentation.
Certes, les séries Françaises restent majoritaires, mais si cette tendance se confirme, ce sera au détriment du nombre encore important de séries « nationales » des années 60, 70 et 80 qui mériteraient d’être au catalogue avant qu’elles ne disparaissent totalement de la mémoire collective.
De plus, si on souhaite absolument regarder ces séries étrangères, elles sont visibles sur Youtube ou Dailymotion ou disponibles en coffrets DVD, donc double emploi, voire conflits d’intérêts.
Par contre, si on souhaite revoir de « vieux » feuilletons français non disponibles sur d’autres supports, Madelen reste la seule alternative.
Ces bandes existent et elles sont nombreuses, un peu comme un musée avec plus de tableaux dans les caves qu’en exposition...
La clé de la cave a-t-elle été perdue? Où est-ce le manque de budget, de temps, de matériel, de personnel, de rédacteurs, probablement d’une génération plus jeune que la mienne et donc peu motivée quand il faut écrire les textes de présentation de feuilletons pour lesquels ils ne ressentent aucun affect ?
Ce doit être un peu de tout ça.
Bien cordialement,
Eric du Gers

le catalogue comporte de nombreux trous inexplicables (par exemple des émissions comme "Le Grand Echiquier") mais reste intéressant.
En revanche, la recherche notamment, la gestion du site devrait être confiée à Google. Et très souvent sur la tablette ou le mobile, je ne suis pas reconnu : obligation de changer de mot de passe, avec réactivité très faible du service Assistance. Par comparaison, aucun problème pour être identifié aussitôt et sur tous mes appreils sur Youtube.
A méditer.

J'ai INA via mon opérateur Free. Tous fonctionne bien ainsi que sur mon téléphone portable.
Je modifie mon avis car après avoir cherché, il s'avère qil fallait télécharger INA dans play store.

mon abonnement a commencé le 22/07/2024 je viens de le supprimer aujourd'hui après des bugs successifs et avoir contacté le service des fonctionnaires !!! du service technique qui s'est déclaré incompétent je n'ai plus jamais utilisé Madelen sauf gratuitement sur you tube et ceci pratiquement au début de l'abonnement
pourquoi des gens souvent brillants qui passent des concours deviennent ils incompétents ?

Je suis abonné Madelen et j’en suis très content en revanche lorsqu'il est question d’ecouter les fonds audio dont dispose inatheque.fr, ça devient vite une usine à gaz, il faut préciser quelles recherches on souhaite dans quels cadres d études....bref avoir juste le plaisir d ecouter des émissions radios des années 40 et 50 est réservé à une élite universitaire mais pas au quidam qui s intéresse à l histoire en amateur.
Élitisme minable

Cela fais plus d'une semaine et demi que j'attends une réponse du service "contact" malgré une relance rien J'aie voulue regarder une serie américaine Starsky et Hutch ( et oui il y a ) premier épisode très bien mais les 9 autres suivant étaient en anglais sans être précisés bon je verrai si Chapeau Melon et bottes de cuir est en français ou pas , il y a des sérieux anciennes mais si il n'y a pas de suivi de clientèle je vais pas y rester des années Dommage pour eux cela ne leur fais pas de la bonne pub du moins je ne recommanderai pas

A part regarder sur votre PC/mac, vous ne pourrez rien faire d'autre. Appli mobile inopérante quand elles veulent bien s'installer. Serait compréhensible pour un abonnement gratuit mais assurément pas lorsqu'il est payant même avec un prix raisonnable. Quant au contenu... bof! De plus attention pour l'essai gratuit choisissez bien le paiement mensuel sinon...

Une profusion de films inintéressants. On a l’impression d’avoir affaire à une entreprise ennuyeuse. J’ai résilié l’abonnement au bout de deux mois.

Je pensais qu’avec mon abonnement annuel de 30€ j’étais dispensé des publicités interrompant les diffusions!L’expérience me prouve mon erreur!
J.P.

Bon...moi qui n écrit jamais d avis....quant je vois les avis ici et alors qu ina Madelen est mon coup de coeur...je veux dire mon ressentis....d abord je n ai jamais eu de soucis technique depuis presque un an d utilisation ( applis sur smartphone Android exclusivement...) mais je peut comprendre que ceux qui ont eu des soucis s expriment ..parlons du fond ...le catalogue....moi qui suis née en 1965 c'est toute ma jeunesse qui me revient et surtout un bond en arrière depuis les années 50...vous serez surpris de la qualité incroyable de ce qui étais proposé a cette époque l a ...si comme aujourd'hui , vous aimez les films plan séquence de 5 secondes ( ou les acteurs s y perdre et sont des faire valoir....) vous aimez le sexe gratuit , la violence crus au maxi et gratuite ! Un dialogue ordurier ...du wokisme ....alors restai a notre époque !!!! Vous aurez tous le contraire a peu près des années 50 a début 80...après une certaine dérive s installe jusqu a nos jours....le prix ...30 euros l an...vus l énorme catalogue c,est donné....bon je comprend qu un jeune n y trouve pas son compte et manque de repère sur une époque , des acteurs , des séries et émissions qui ne lui disent rien !!! Mais pour les 50 ans et plus FONCER !! ou alors offrez l abonnement a vos aînées !!! Ils ne seront pas comment vous remerciez , j en suis convaincu !!! On aurait rêver de cela Ina l a fait...c,est pratiquement la seule chaîne que je regarde maintenant !

HONTEUX DE CHEZ HONTEUX
Attention à l'attrape nigaud de la période d'essai.
Vous faites le nécessaire pour ne pas poursuivre car ne vaut pas le coup...!!! Mais surprise l'abonnement est en cours. Comme c'est 2.99 euro, cela est passé au travers de mes vérifications de mon compte bancaire.
Je fais appel au service client Madelen, qui ont parfaitement l'historique de la non activité sur ce compte. Je leur explique la situation de la non prise en compte de ma demande ou peut-être un bug informatique.
Aujourd'hui, refus de leur part car je n'ai pas conservé l'email de confirmation 3 mois après.
Quels gagne-petits, quelle mesquinerie de leur part.
Je suis convaincue que leurs pratiques sont déloyales et malhonnêtes. voir avis sur custplace
Merci le service public...!!! pire que les autres pour le coup.

Je me suis inscrit à leur service de VOD, Madelen ou Premium (je ne sais pas quel est le bon nom). Contenu extraordinaire desservi par une mise oeuvre technique pitoyable : interface peu ergonomique, bugs à répétitions, lenteurs diverses et variées, vitesse de téléchargement désespérante et absence de videodescription (un comble pour un service ciblant les personnes âgées). Bref on est pas loin du minable et la technique n'est clairement pas à la hauteur du contenu.