Indigo Nails Lab Belgium Reviews 10

Service client déplorable
Le service client, c’est une catastrophe.
J’ai renvoyé deux flacons car les couleurs ne me convenaient pas. Mon colis a été reçu par leurs services depuis maintenant 14 jours et je n’ai toujours pas été remboursée. On me répète simplement que le traitement est « en cours » et que cela peut prendre jusqu’à 20 jours, ce qui est totalement inadmissible en 2026.
C’est la première fois que je vois un service client aussi lent et inefficace pour un simple retour. Aucune solution concrète, aucune date de remboursement, seulement des réponses automatiques.
C’est très décevant car les produits sont bons, mais le service client est totalement incompétent.
Je pense sérieusement à changer de fournisseur

Ils ont envoyé mon colis au relais qui s'est fait cambriolé, sur le site de colissimo c'est bien noté que le colis n'a pas été retiré et on me dit que c'est a moi de faire une réclamation a la poste tandis que la poste me dit que c'est à l'expéditeur de faire une réclamation. Entreprise MALHONNÊTE à eviter. Le service client est à c...

Parking fermé impossible de sortir les voitures. Fêtes des lumières
Intolérable attente jusque minuit pour sortir

Commande reçue sans ma lime que j’avais commandé,
on me maintient aujourd’hui que je suis une menteuse et on me demande de re vérifier mon colis!
Pas très professionnel du tout.
De plus je reçois un top coat qui a coulé, sans pinceau applicateur. Heureusement qu’on m’a quand même renvoyé un pinceau applicateur. Cependant la contenance a diminué… Je suis totalement déçue, moi qui entendait que du bien de cette marque. Je ne commanderais plus sur ce site.
Cordialement

1 étoile car on ne sait pas en mettre 0.
Vernis de très mauvaise qualité hélas. Je m’attendais à un bon vernis, mais pas du tout. Beaucoup trop liquide, ne tient pas sur l’ongle, prend énormément de temps à sécher (d’ailleurs il n’a jamais séché sur moi, ça n’a jamais été).

Bref, première et dernière fois

Service après-vente inexistant sur le site internet.

Le site et les produits sont très bien, livraison rapide, dommage que les gérants ( belgique ) ne sont plus respectueux envers les clients.

SAV déplorable, j'ai posé une simple question et voici la réponse (j'en ai eu 2 après celui là...) :

"MDR avez vous des difficultés de lecture ??????

Vous été sur chez indigo belgique donc je peux rien pour vous 

Je vous invite a prendre contact avec indigo FRANCE

Belle journée 

- Shipping Manager Indigo Belgium 
Tel: 069/30.16.43"

Magnifique produits de très bonne qualité ! Toujours un petit cadeau par commande ,un rapport qualité prix au top niveau !

Franchement rien a redire !!

Je commande les yeux fermer et avec un grand plaisir

J'ai commandé 3-4 fois, j'aime bien les produits, ils sont de bonne qualité et j'ai toujours un petit cadeau :) La livraison est très rapide.
Pas de soucis en vue pour le moment.