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ZI du Bois de Leuze , 13310, Saint Martin de Crau, Frankrijk
3,8
5 reviews
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Toujours un peu méfiante lors de mes commandes sur internet. Ce site est fiable du début de la commande à la livraison . Commande, paiement , suivi de commande et livraison (en relais pick up pour moi). Parfait
Commande incomplète, il manque 1 produit qui etait pourtant disponible a la commande.
Difficile a joindre, constamment sur messagerie, mais a force d’insister une ci personne a fini par répondre, elle devais me mettre un produit de substitution à la place du produit manquant, mais rien n’a été fait.
Je ne suis pas prêt de repasser une commande chez eux !
Antwoord van Insecticide-Antinuisible.com
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous livrer ce produit parmi les six articles que vous aviez commandés. Comme mentionné lors de notre conversation téléphonique et dans nos échanges par e-mail, nous avons rencontré une difficulté avec l'un des produits de votre commande.
Dès que nous avons pris connaissance de cette indisponibilité exceptionnelle, nous vous avons immédiatement informé et procédé au remboursement de ce produit. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer.
Compte tenu de notre préparation des commandes sous 24 heures, votre colis était déjà en expédition. Pour cette raison il n'était pas possible de modifier la commande. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
l'équipe Insecticide-Antinuisible.com
Très content de mon achat. SAV réactif !
Commande depuis plus de deux semaines, pas de suivi , promesse de rappel au telephone sans suite , tres mauvaise experience pour ma part, je ne sais toujours pas ou est ma commande
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