INTER Versicherungsgruppe Reviews 1.263

Freundlicher Service,engagierte Mitarbeiter.Verbesserbare Zusammenarbeit der einzelnen Bereiche.Schlechte Benotung des Bereiches Abbuchungen.

Bei den Vorsorgeuntersuchung meiner Frau wurde jahrelang die Ziffer 602 (oxymetrische Untersuchung) der GOÄ erstattet. Nachdem dies in der Abrechnung v. 14.1.26 erstmals abgelehnt wurde ("Diese Gebühr ist nicht gesondert berechnungsfähig") habe ich sofort nachgefragt, bis heute (22.2.26) habe ich keine Antwort erhalten. Der Betrag ist zwar gering, dennoch kann ich die Ablehnung nicht nachvollziehen.
Eine nach angemessener Zeit eingereichte Beschwerde ist bislang ebenfalls ohne Antwort.

Übersichtlich , kurz und ausreichend erklärt

Ich habe keine Lust irgendwelche Bewertungen (Trustpilot) abzugeben, wenn ich von vorneherein weiß, dass dieses Unternehmen so gut wie nicht reagiert. Aktuell zu sehen an meiner Reklamation zur Doppeleinreichung von Rechnungen. Trotz telefonischen Hinweisen, keine Information geschweige den eine Reaktion.
Das ist kein Geschäftsgebaren.
MfG
Rudi Brenken

Service Top

Wunderbar freundlich m geduldig und kompetent war Frau Barbie und schnell hatte ich meine Email mit den Verischerungsbedingungen die ich gebraucht habe.

Telefon Service perfekt !!
Kompetente Beratung am Telefon !!
Pünktlicher Rückruf !!

Durch die freundliche und kompetente Beratung von Frau Barbie konnte mein Problem in kurzer Zeit gelöst werden. Vielen Dank für das nette Gespräch.

Die Kommunikation ist sehr schwierig!die Hotline kann keine verlässliche Auskunft geben und verweist auf die Fachabteilungen,die telefonisch nicht erreichbar sind.
Emails werden überhaupt nicht oder sehr spät(länger als 4 Wochen)beantwortet.
massiveBeitragserhöhung der KV2025(plus20%) und 2026(plus 28%) für Rentner ohne Angebote für faire Alternativen

Nach anfänglichen Schwierigkeiten kann ich mittlerweile sagen, dass ich mit der Zahlungsfrist – innerhalb von 14 Tagen – sehr zufrieden bin. Auch die telefonische Kommunikation hat reibungslos funktioniert. Zwar kann es gelegentlich zu Wartezeiten in der Warteschleife kommen, bislang bin ich jedoch immer durchgekommen und wurde kompetent beraten.

Besonders im Bereich der Pflegeversicherung, die ich inzwischen leider in Anspruch nehmen muss, habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Von der Antragstellung über die Begutachtung bis hin zur Ausstellung des Gutachtens wurden alle Fristen eingehalten. Zudem war die Kommunikation durchweg sehr freundlich, hilfsbereit und angenehm.

Vor fast 3 Monaten habe ich eine Rechnung eingestellt und wirklich jedes Mal wollt ihr etwas haben... Unterlagen, Befunde, Röntgenbilder. Vor genau einer Woche kam mal wieder was zurück von euch, dass ihr noch mehr Informationen und Unterlagen haben wollt von vor Jahren davor. Ich bin erst seit Dez. 2024 in der Praxis. Das hat mit der aktuellen Rechnung nichts mehr zu tun! Und ich werde auch nichts mehr anordnen vom Arzt, weil dieser dann immer 75€ von mir verlangt, die ich selber zu zahlen habe, im ungewissen ob ihr jemals etwas davon zahlt! Also noch einmal: Ihr habt ALLE Unterlagen die ich erhalten habe, die völlig ausreichen! Dies habe ich auch schon in meiner E-Mail geschrieben v. 13.02.2026. Also bitte sagt mir endlich, ob und was ihr mir erstattet. Langsam wird es wirklich lächerlich - denn es kann nicht sein, dass ihr immer einen neuen Fall eröffnet und es heißt "bitte lassen Sie uns noch das und das zukommen" Nein, ihr habt alles was ihr benötigt und ich habe. Ich bitte diesbezüglich um eine rasche endgültige Antwort! Da ich bereits gekündigt habe, erwarte ich auch noch die bezahlten Beiträge von Jan und Feb 2026! Vers. K 10.544.150/5.

Sorry, aber nach dieser Erfahrung kann ich wirklich nur von Inter abraten!

Keine Kommunikation mit der Versicherung. Niemand antwortet.

Wichtig war der Hinweis auf eventuelle Beratung in Anspruch zunehmen.

wenn's funktioniert super gut und schnell.
wenn allerdings "technische Probleme" auftreten dann ist es zum verzweifeln. Den gleichen Antrag, welchen ich soeben in 3 Minuten eingegeben und erfolgreich abgeschickt habe, habe ich gestern 4x eingegeben. Auf jedes Absenden kam eine Fehlermeldung. Dann ist es zum verzweifeln!!!

Frühzeitige Information vom Ablauf des Versicherungsschutz. Übersichtliches und einfaches On-line Angebot, einfache Abwicklung.

...Danke das jetzt alles soweit geklappt hat...hat lange gedauert bis alles geklärt wurde...ich habe mich sehr gefreut über die freundlichen und klärenden Worte seitens der INTER ...hoffe es klappt auch in Zukunft wieder alles...!!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Günter Ditzell

Heute hatte ich endlich mal einen schnellen Rückruf und eine nette Dame (Frau Barbie) am Telefon.
Sie hat mir schnell weitergeholfen….

Sonst musste ich immer sehr lange auf eine Auskunft warten

Frau Barby war sehr freundlich und meine Fragen alle beantwortet.

Für 2026 hat die INTER meinen geschlossenen Tarif um 23% angehoben.
Alternativ angebotene Tarife waren wenig attraktiv.
Daraufhin habe ich an die Direktion der Inter einen Brief geschrieben und nachgefragt, wie man dieser Kostenspirale künftig begegnen will.
Hierzu kam keine Antwort.
Am 01.02. habe dann einen eingeschriebenen Brief an die Direktion verfasst und meine Frage nochmals gestellt.
Bis heute wieder keine Antwort.

Ich bin seit ca. 40 Jahre bei der Inter versichert und empfinde dieses Verhalten völlig inaktzeptabel und eine Frechheit.
Als Privatpatient in meinem Alter bin ich an diese Versicherung gebunden und damit ausgeliefert. Das empfinde ich als eine unhaltbare Situation.

Heute hatte ich eine sehr, sehr kompetente Mitarbeiterin am Telefon. Das war leider die einzig gute Erfahrung seit langer Zeit.