Interstoves Reviews 

Ponctuel, professionnel et sympathique, Alexandre a pris le temps de me conseiller sur l’utilisation du poêle
Rien à redire !

Toujours très satisfaite de l'intervention de Dylan très pro et agréable merci

Très sympathique et très professionnel vien été renseigné

Un immense MERCI à Dylan secteur Sébastien pour son intervention.
En une mini il a réglé notre problématique de l’hiver dernier.
Un technicien expérimenté, fiable, simple et très professionnel ! Merci à l’équipe Interstove de nous l’avoir affecté. Nous n’appréhendons plus l’hiver à venir - nous l’envisageons sereinement.

Bonne prestation de Max30, de très bons conseils, rapide et efficace.

Alexandre est venu ce matin pour l'entretien annuel de mon poêle.
Tout c’est très bien passé, il a fait preuve de professionnalisme et a été à l’écoute de chacune de mes questions auquel il a répondu avec beaucoup d’attention.
Merci encore !

Alexandre est tres professionnel
Minutieux, il a répondu à mes questions avec gentillesse

Dylan est venu pour l’entretien annuel de notre poêle à granulés , rapide et efficace.
Merci pour votre professionnalisme.

Alexandre a été très efficace, ponctuel et efficace, logement laissé bien propre

Laurent au top très sérieux

Alexandre est très sérieux et ponctuel le travail a été très bien fait

Merci à Flavien
Pour son travail propre et soigné lors du ramonage et de l'entretien du poêle.
Superbe relation commerciale

Laurent un technicien comme on aimerait en voir plus souvent un travail de qualité

Alexandre a été très bien je ne regrette pas de l’avoir rencontré très sympathique compétent et il a répond à toutes mes attentes

Alexandre est venu faire la maintenance de notre poêle à granulés. Un service au top. Nickel. Merci pour la prestation.

⭐ Expérience très décevante concernant l’entretien et le ramonage

J’ai acheté un poêle à granulés Interstoves Natalia et, avec mes parents, nous avons acheté au total deux poêles chez Interstoves pour plus de 8 000 €.

Le 4 septembre 2026, une intervention d’entretien/ramonage m’a été facturée 220 €, alors que le tarif ne m’avait pas été clairement annoncé avant l’intervention et qu’aucun devis ou accord préalable ne m’avait été présenté.

Ce qui me dérange surtout, c’est la façon dont les choses ont été présentées. La communication autour du service, notamment la mention « sans stress », ainsi que la phrase prononcée à la fin de l’intervention — « à l’année prochaine pour le ramonage » — pouvaient clairement laisser penser à un suivi prévu, et non à une prestation payante dont le montant serait découvert après coup.

D’autant que le site affiche notamment 150 € TTC pour l’entretien et 60 € TTC pour le ramonage. Si les 220 € m’avaient été annoncés avant l’intervention, j’aurais pu accepter, refuser ou faire appel à un autre professionnel.

Je reconnais que j’aurais pu demander si la prestation était gratuite, mais je considère qu’un professionnel doit également annoncer clairement le prix d’une prestation avant de la réaliser.

Et pour couronner le tout, après avoir payé 220 €, la vitre et l’intérieur du poêle étaient encore sales après l’intervention.

J’ai donc adressé une réclamation à Interstoves afin d’obtenir des explications et un geste commercial.

Cet avis correspond à mon expérience et à ma situation à ce jour. Je reste néanmoins disposé à le modifier si Interstoves apporte une réponse satisfaisante et rectifie cette situation.

À chacun de se faire son propre avis, mais je conseille de bien demander le tarif exact et les conditions de l’entretien/ramonage avant toute intervention.

Merci a Alexandre pour l'entretien de notre poêle et pour ces conseils.

Très satisfaite de l’intervention de Max30
À l’écoute et sympathique
À l’année prochaine j’espère