Invia Reviews 86

Intransparent and deceptive practices make this online flight booking platform one that I will never again have anything to do with. My advice to you is to make an appointment and go to a brick-and-mortar travel agency. There is a decent chance that you will find flights that are not only cheaper, but also include the ability to check-in luggage and cancelling a booking request without demanding that you pay their predatory fees.

Nie wieder buche ich einen Flug via invia flights. Leider konnte ich dies nicht steuern, da ich auf der Website der Fa billigflug gebucht hatte und diese im Hintergrund die Umsetzung an die Fa. Invia Flights weitergegeben hat. Ich nehme an, diese Unternehmen gehören zusammen. Ich habe diese Referenz auch unter billigflug.de hinterlassen. Und werde beide nicht mehr für meine Reisen in Erwägung ziehen.

Zur Erklärung: Nach einer technisch bedingt, irrtümlichen Doppelbuchung habe ich zwischen April und Oktober ca. 70 Emails und etwa 12 Stunden Telefonate für die versuchte Klärung aufgewendet, dass der Fehler nicht bei mir lag. Ohne Erfolg. Obwohl ich einen Flug (Tour-Retour für zwei Personen) zahlte und konsumierte, wurde mir ein Flug im selben Flugzeug verrechnet bzw. dann per Inkasso mit Aufschlag eingefordert. Natürlich war ich beim Rechtsanwalt. Tatsächlich aber hätte ein Gerichtsverfahren außerhalb meines Landes einen enormen Mehraufwand und viele Nerven gekostet. Über 600 Euro für nichts bezahlt...und ich darf annehmen, dass auf den "stornierten!" Sitzplätzen jemand anderer nochmal bezahlt hat. Aus meiner Sicht spekuliert dieses Unternehmen in solchen Fällen genau damit, dass man letzten Endes aufgibt. Wie armselig, dass man Kunden auf diese schäbige Weise behandelt. Nie wieder billigflug.de, nie wieder invia flights, denn billig war nur die Behandlung des Kunden. Frohe Weihnachten

Bei uns hat alles perfekt funkzioniert.Buchung ,flug,hotel,transfer.
Danke

Hände weg von diesem Anbieter. Mein Urlaub wurde einseitig um1,5 Tage verkürzt.Der Versuch,meine Pauschalreise zu stornieren dauert nun schon 2 Wochen.Keine Ansprechpartner, Rückantwortversprechen werden nicht eingehalten.Ewige Wartezeiten in der Telefonschleife.schalte nun einen Anwalt ein.

Absolute Riesenkatastrophe.
Gebucht bereits im April, für eine Reise in die Malediven. Nun wurde die Reise bereits zum 2. Mal umgebucht. Und nein nicht einfach die Uhrzeit sondern um Tage.
Mal einfach zwei Tage weniger Urlaub und ein Tag früher anreisen. Obwohl ich diese Anfrage angelehnt habe. Leider war dann Ab in den Urlaub mit dem beantworten an das Reiseunternehmen zu spät. Da die die Frist nicht eingehalten haben, wurde dann einfach die Umbuchung vorgenommen. Ich würde auf jedenfalls von diesem unsäglich beschissenen Unternehmen abraten!!!!!

Bewertungen hier absolut realistisch. Man hängt ewig in der Warteschleife, hört nur "ihr Anliegen ist uns wichtig". Keine Spur davon. Wenn denn jemand ans Telefon geht, hat derjenige keine Ahnung von seinem Job. Man wird mit allgemeinen Floskeln abgefertigt oder, noch lieber, in die nächste Warteschleife geschickt. Eine einzige Katastrophe.

...weil angeblich Kreditkarten nicht gedeckt sind wird eine Stornogebühr von 100€ verlangt - kann niemand dieser Firma das räuberische Handwerk legen?

Achtung. Unmöglicher Kundenservice. Spaß… kein Kundenservice passt besser. Unverschämt, undurchsichtig.
Verschicken eine Mail, ich solle mich an mein Kreditinstitut wenden, da angeblich Kreditkarte gesperrt oder nicht gedeckt sei. Heraus kommt, dass ein Fehler bei invia vorlag. Danach möge ich mich telefonieren melden. Nach ewigen Wartens in der Hotline verweigerte man mir jegliche Auskunft und legte einfach auf.

Ich buchte mit Visa einen Flug ohne Absicherung oder Versicherung und muss nun plötzlich 40€ zusätzlich an irgendwelchen fragwürdigen Gebühren zahlen. Diese fragwürdigen Forderungen für nichts werden von der Visa abgezogen, die ich für den Flug hinterlegte.... Wofür nun diese 40€ Gebühren fragt man sich. Nirgends war im Buchungsablauf klar erkenntlich, dass diese Buchung auf der Internetseite fluege.de 3 unterschiedliche Gebühren nach sich ziehen werde, dann hätte ich nämlich niemals dort gebucht. Das ist Irreführung der Kundschaft. Ich erhielt nun 3 Mails mit 3 Rechnungen von Frau Schmidt, Frau Müller und Frau Wagner - Namensklassiker, aber sicherlich keine realen Mitarbeiternamen. Eine Frau Wagner schrieb:“ Für die Vermittlung des günstigen Fluges stellen wir Ihnen eine Vermittlungsgebühr von 19,90€ in Rechnung und belasten das hinterlegte Zahlungsmittel...“ Der gar nicht so günstige Flug ist nun für nichts 40€ teurer geworden.
Andere nennen ein solches Vorgehen Abzocke. Im Leben würde ich niemals mehr dort buchen. Unfassbar. Finger weg!!

Abzocke oder? Ich habe Reise gebucht. In 3 Wochen soll beginnen. Statt eine normale Rechnung habe ich sofort eine Mahnung bekommen. Leider kann ich niemandem telefonisch erreichen. Per E-Mail keine Antwort. Alles Tod. Keine Zugangsdaten für Account bekommen. Jetzt mache ich mir ernsthafte Gedanken, ob ich nicht auf kriminelle Abzocke reingefallen bin. Nie mehr ab in den Urlaub! Nie mehr Invia!

Weniger ging leider nicht !!!
Wollen in 21 Tagen fliegen und bekommen keine aktuellen Flugdaten.
Telefonieren und schreiben EMails und bekommen keine Antwort.
Aber Aufforderung für Restzahlung kommt pünktlichst.

Die Firma nimmt extreme Vermittlungsgebühren (mehr als 100 €), völlig überraschend, ohne zuvor gebührend darauf hinzuweisen (im "Kleingedruckten", das man bei der Buchung garnicht schnell genug einsehen kann). Bei Umbuchungen/Storno gibt es Null Service, nur belehrende Hinweise und eine Email mit Verweis auf die Airline mit falscher Telefonnummer! Finger weg von dieser "Hilfe"!

Invia ist die Tochter von Flüge.de und hilft mit deren betrügerischen Geschäftsmodell. Man bucht bei Flüge.de einen Flug, Invia schlägt eine Servicegebühr von 100 Euro im Kleingedruckten drauf, ohne das dies ersichtlich ist, außer wenn man ganz genau hinschaut. Wird der Flug storniert behält Invia die Servicegebühr (und natürlich gibt es keinen Service). Bitte Onlineanzeige stellen wenn Euch das passiert.

Bezahlungv per Kreditkarte klappte nicht. Laut meiner Bank kommt das bei Flugkartenkäufen über flug.de (=invia) ständig vor. Ursache scheint ein Programmierfehler zu sein; bei Hinweisen darauf reagiert flug.de absolut uneinsichtig. Ferner scheint Flug.de sehr eng mit einem Versicherungsunternehmen liiert zu sein, dessen Produkte einem an jeder Wegbiegung aufdringlich angeboten werden

Ich habe die Reise über die Plattform "Ab in den Urlaub" angefragt und eine Option gesetzt um Absprachen treffen zu koennen. Der Bearbeiter versicherte mir, mich am Vorabend des Optionsendes anzurufen und notfalls die Option zu verlaengern, dies tat er dann nicht und ich bekam am Folgetag eine Buchungsbestaetigung + Rechnung zugeschickt., was ich ja so ueberhaupt nicht wollte. 5 weiter Telefonate mit 4 unterschiedlichen Mitarbeitern spaeter, konnte ich endlich die notwendigen Schritte abgeklaert wissen. Ich habe daraus gelernt und gehe doch wieder in ein Reisebuero. NIE WIEDER "AB in den Urlaub"

Am liebsten 0 Sterne!!
Hatte Reise gebucht, musste dann aber stornieren. Da ich aber keine Email mit einem Passwort für den KundenLogin erhalten hatte, habe ich angerufen. Hing 3x hintereinander für 3o min in der Warteschleife. Dann ging endlich jemand ran, dann war die Leitung tot. Dann endlich jemanden erreicht. Er versuchte uns Passwort zu schicken (auch auf andere Email Adresse) was nicht klappte. Er sagte das wird dann wohl von ihrem System nicht unterstützt. Wir können ja bei ihm direkt stornieren. Jetzt war durch das ganze hin und her die Stornierungsfrist um 1 (!) Stunde abgelaufen (da wir ja nicht übers Kundenkonto stornieren konnten). Tja, Pech gehabt, so steht es in den AGB's hieß es.
Ich könne mich ja an reiseberater@.. wenden. Wo ich immer nur meine Mail zurückbekomme: Diese Mails wird nicht berarbeitet.
Keine Chance irgendwo einen Ansprechpartner oder Stornierungsbestätigung oder ähnliches zu bekommen. So wird wahrscheinlich der gesamte Reisepreis weg sein. TOTALE ABZOCKE!!!

Achtung!!

Völlig unterbesetzeter Abzockerverein.

Wenn man bucht, nichts dazwischen kommt oder sich ändert, dann kann man wohl in den Urlaub fliegen ..

Gibt es aber nur eine Kleinigkeit zu klären, läuft gar nichts mehr.
Eine 1000€ Reise für eine Person wollte ich 7 Wochen vor Abreise auf eine andere Person umbuchen.
Kein Problem für 574€ zusätzlich machen die das.
Ans Telefon gehen bei der hotline, wenn überhaupt einer rangeht, nur Aushilfen, die keine Ahnung von nichts haben und sich während des Telefonats schlau lesen.

Hab dann komplett storniert und muss nun 730€ stornierungskosten tragen. Haben sie einbehalten und mir versichert, die Differenz würde ich direkt wieder bekommen. Jetzt laufe ich seit Wochen hinter meinem Geld her. Keiner redet mehr mit mir und ich werde nun einen Anwalt einschalten.

Also wer keine Lust auf sowas hat, bucht besser woanders.

Invia Flights war der Vermittler und hat bei unserer Flugbuchung total versagt. Erst bekommt man eine Email in der steht, dass die Buchung nicht durchgeführt werden konnte und somit keine Tickets ausgestellt werden. Daraufhin haben wir woanders gebucht und dann kommt später die Buchungsbestätigung und das Geld wurde eingezogen. In der Hotline ging niemand ran - absolute Abzocke!

Am liebsten 0 Sterne! 100 € abgebucht fir nichts!! Angeblich war meine Kreditkarte nicht belastbar und das seien Stornokosten für meine Anfrage! Unglaublich! Hätte ich nur vorher die Rezessionen angeschaut!
Finger weg!

Habe einen Flug gebucht, der zeitlich von der Airline nicht eingehalten wurde. Fluege.de sichert mir eine Rückzahlung des Geldes zu, zitiere "sofern sie diese von der Fluggesellschaft erhalten. Der Erstattungsprozess kann seitens der Fluggesellschaft derzeit bis zu mehreren Monaten in Anspruch nehmen."
Eine Service Fee von 39,99.- soll ich dennoch bezahlen, obwohl ich keinerlei Leistungen erhalten habe und auch noch ein Absicherungspaket mitabgeschlossen wurde. Wenn das nicht kundenfreundlich ist!

Solch ein Geschäftsgebahren eines Unternehmens aus Leipzig wird natürlich vom Oberlandesgericht Dresden auch noch abgedeckt (alles aus Sachsen). Dieses wies im Juni 2015 eine Initiative des Deutschen Verbraucherschutzvereins ab. Hier macht man sich die Welt, wie sie einem gefällt. Wenn so etwas nicht zum Himmel stinkt. Rechtsstaatlichkeit a la Osten....!!!
Es lohnt sich dennoch auf die Seite des Verbraucherschutzes zu gehen, um evtl. Leistungen auf Schadensersatz etc. geltend zu machen.