iotivedo.it Reviews 

Servizio assistenza.
Da subito lamento un problema di rumore, ventolina, all'Nvr Hikvision, diverse mail ma se ne lavano sempre le mani, contattato Hikvision Italia e non risultano nemmeno rivenditori, pessimi!
Alla fine ho risolto, io, sostituendo la ventolina con una più silenziosa, spesa €5!!
Assistenza pessima.

Sehr guter Geschäftspartner. Auftrag schnell und korrekt ausgeführt. Jederzeit gerne wieder.

Una delusione. L'installatore è professionale e presente ma il prodotto è scadente. Falsi allarmi, sensori che non si attivano con allarme inserito ed io che passeggio in giardino. Una profonda delusione costata cara.

Acquistata una centralina d'allarme, ma purtroppo non era adatta alle mie esigenze. Chiamato l'assistenza per informarmi sulle politiche di reso e inviato indietro il pacco. Ricevuto il rimborso subito dopo.
Personale in assistenza cordiale e disponibile

Salve, purtroppo sono stato ingannato dal loro sito in merito all'acquisto dell'articolo Hikvision DS-7604NI-K1/4P(B).ProSeries. Stavo cercando proprio la versione (B) e dopo una lunga ricerca ne ho ordinato uno sul sito di IOTIVEDO. Purtroppo è arrivato il modello non aggiornato ( senza B ). Chiamo IOTIVEDO e mi confermano a voce l'errore andando a controllare la descrizione dell'ordine. Mi dicono di scrivere all'assistenza e con sorpresa mi rispondono che il codice SKU è quello e non ho diritto al cambio. Provo a spiegare che su ordine e sito web è presente il modello (B) ma fanno finta di niente e continuano a rispondere con il codice prodotto che non compare nell'ordine! A questo punto chiamo l'assistenza Hikvision ITALIA e mi dicono che i loro prodotti non godono del supporto italiano perchè acquistati all'estero da BK Grupe UAB . A questo punto capisco di aver fatto un errore nell'essermi fidato di IOTIVEDO senza opportuni controlli. Avrei potuto restituire il prodotto come da legge ma, visto il tono poco cordiale delle risposte dell'assistenza, chissà quando avrei rivisto i miei soldi. IOTIVEDO ha buoni prezzi ma dovete accettare il rischio che vada tutto bene!

i prezzi sono decenti però c'è un perchè, il prodotto è di importazione trasversale, quindi non godono dell' eccellente servizio assistenza hikvivion, spendendo una cifra piuttosto rilevante non c'è neanche un centesimo di sconto.
l'assistenza da parte loro è inesistente, se risponde emanuel allora vai bene, se risponde l'altra persona di cui non so il nome ma so che ha un forte accento napoletano, e strafottente, sa tutto lui, ti insulta e poi ti dice ( in dialetto napoletano) mi e successo piu volte, che se sei incompetente non è un suo problema, che loro vendono il servizio assistenza a pagamento....
non ho parole e considerare che ho acquistato una cosa di infimo valore da un altro venditore e lui a titolo gratuito e quasi come lo conoscessi d una vita mi ha fatto assistenza telefonica e mail per migliore alcune impostazioni e altro alla fine penso che lui sara il mio fornitore di fiducia .
ultima notaa vendono modem con firmware di 10 anni fa, che non vanno se non aggiornati, e loro mi rispondono ne vendismo tutti igiorni mai avuto problemi, ho dovuto chiamare il produttore che mi ha spiegato che c on i gestori virtuali ci sono problemi con i modelli vecchi e mi ha inviato il firmware .. ma cribbio daccordo avere rimasugli di magazzino ma almenno un minimo di assistenza oppure aggiornateli in negozio una volta scoperto il poblema oppure inviate il file al cliente che ha il problema mica tutti sono bravi ni queste cose. comunque
se ho voluto risolvere il tutto ho dovuto arrangiarmi
penso che sara necessaio che cambi venditore visto che ho dato il beneficio del dubbio ed ho fatto 3 acquisti ma nisba esperienza sempre errata.

in fede fred.

Ho acquistato oltre 2000 euro di prodotti. Due dei prodotti mancavano a magazzino e mi hanno chiesto di aspettarli per inviare tutto insieme (avevo già pagato con bonifico) dato che da li a poco sarebbero arrivati. Dopo una settimana spiego che ho urgenza e di iniziare a mandare tutto il disponibile e appena sarebbero arrivati gli altri due sensori me li avrebbero inviati. A distanza di QUATTRO mesi non avevo ancora ricevuto i sensori per un valore di 350/400 euro. Ho dovuto risollecitare una miriade di volte prima di ottenere un credito per comprare altri sensori di cui non avevo sostanzialmente bisogno (il rimborso mi è stato negato). Non pensate ci sia stato uno sconto o un'agevolazione per questo disservizio, il nulla più totale.

Ora ho necessità di un supporto tecnico per due telecamere hikvision. Ho contattato il supporto hikvision italia, il quale mi ha negato l'aiuto perchè secondo loro le telecamere vengono dall'estero e non sono coperte da garanzia italiana (me le ha vendute iotivedo) e quindi di rivolgermi a loro per ricevere supporto. Iotivedo ovviamente non risponde più e quindi ho due stupende telecamere senza un filo di assistenza da parte di nessuno.

Ah, ps.. mi hanno inviato i bracci a muro per le telecamere sbagliati continuando a dire che fossero quelli giusti e che nessuno si è mai lamentato. Non sono uno stupido ma mi sono posto il problema che fossi io a non aver capito bene come montarle. Ho mostrato staffa, telecamera e istruzioni a 4 persone diverse (pratiche con la manualità) e TUTTE e quattro mi hanno detto che secondo loro la staffa non fosse compatibile con quella telecamera. Ho dovuto forare la staffa e riadattarla io.

Morale della favola? Si raccoglie quello che si semina. Io sono assolutamente insoddisfatto del servizio di assistenza, delle tempistiche e di come sono state gestite le problematiche e ora racconto la mia storia a tutti, in modo che possano evitarvi.

Spendete quattro soldi in più e lasciate stare questo sito.

Ottima esperienza!!!!! Ho fatto diversi acquisti e tutti sono stati gestiti con professionalità. La spedizione è stata veloce, gli articoli sono a buon prezzo e la comunicazione è stata molto efficace. Consigliato+++++

Store fantastico! Partiamo dai prezzi, sicuramente il primo motivo per il quale si acquista presso questo negozio, i più bassi di tutto il web. Mi permetto di recensire dopo aver acquistato diverse volte a distanza di tempo, ebbene la spedizione è più rapida di quella di amazon, ordini effettuati verso le 10/11 di sera, il giorno dopo alle 10 di mattina circa, già spediti. La consegna? Il giorno dopo la spedizione, sinceramente amazon impiega un po di tempo in più. Per quanto riguarda l'imballo è fatto veramente bene, in modo da ammortizzare eventuali danni causati dal corriere. Tuttavia non ho mai contattato l'assistenza, quindi non saprei dire circa la velocità e l'affidabilità del servizio. Promosso a pieni voti, continuate così!

Pessima esperienza, prodotti d’importazione, assistenza pessima

Buoni i prezzi, spedizione veloce e accurato l'imballo.
Dopo aver acquistato una telecamera Hikvision li ho contattati per avere un aiuto nella prima configurazione e mi hanno proposto un pacchetto di assistenza a pagamento.
Su internet ho trovato un altro venditore che con grande disponibilità e a gratis mi ha aiutato a risolvere il problema al telefono e in pochi minuti.

Sono rimasto molto soddisfatto per la professionalità e non per ultimo la gentilezza
nonostante i problemi logistici a causa della pandemia.
Cose che fanno la differenza!!!

La premessa è che offrono prezzi molto concorrenziali, probabilmente i più bassi nell'offerta "qualificata" online.
Chiamati per qualche informazione tecnica e sono stati molto disponibili nell'illustrare le diversità tra i diversi dispositivi.
Spedizione rapida e prodotto (NVR Hikvision) conforme alle aspettative.
Richiesto supporto Helpdesk per suggerimento (non problema) ed ho ottenuto immediatamente un riscontro.

Ci sono piccole cose che possono essere migliorate con poco ma in generale una buona esperienza d'acquisto ad un ottimo prezzo.

Professionali, veloci consigliocome venditori

Non metto una stella (o zero stelle) perché i prezzi sono buoni. Ma se vi informate si ottiene sicuramente di meglio nel territorio. Per una manciata di euro eviterei di informarmi con questo sito con assistenza post vendita scadente.
Mi rimbalzano da mesi per una scheda malfunzionante.....

Ho acquistato un sistema Nice completo, spendendo una cifra importante. Due sensori non funzionavano. Ho rimandato indietro questi, che mi sono stati restituiti "riparati" secondo loro. A parte ciò, che non trovo sia corretto....i due sensori mi hanno dato sempre problemi con falsi allarmi, quindi ho dovuto smontarli. Non credo quindi di poter dare un giudizio positivo.

Affidabile e veloce

Acquistato 5 telecamere uguali con 3 versioni firmware diversi
Molto grave!!!!!

Fedele cliente di questa ditta, consiglio a chiunque.