iPhoneopladere.dk Reviews 

Antwoord van iPhoneopladere.dk

22 sep 2023

Kære Jeanette,

Tak for dit køb af vores Power Stone 10,400mAh Powerbank og for at tage dig tid til at give os feedback.

Vi er faktisk lidt ærgerlige over, at få en 1-stjernet anmeldelse, for noget, vi hverken har lovet eller oversolgt, også selvom vi har beskrevet alt i produktbeskrivelsen.

På produktsiden angives det klart, at denne powerbank er kompatibel med en bred vifte af enheder, herunder iPhone, iPad og iPod, når der bruges et USB-A til Lightning-kabel. Specifikationerne for outputstrøm er også tydeligt angivet:

Output 1: USB A 5V/2,4A = 12W
Output 2: USB A, 5V/1A = 5W
Vi forstår, at det kan være skuffende, hvis produktet ikke passer til dine specifikke behov, men vi ønsker at forsikre dig om, at produktet i sig selv er fejlfrit og ikke angivet forkert.

For at rette op på situationen vil vi meget gerne assistere dig i at finde et produkt, der bedre matcher dine behov. Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan finde den bedste løsning for dig.

Vi sætter stor pris på din forretning og ser frem til at løse denne sag til din fulde tilfredshed.

Med venlig hilsen,
Simon - kundeservice

Antwoord van iPhoneopladere.dk

27 aug 2023

Kære Søster Agnete,

Først og fremmest, tak fordi du tog dig tid til at give os din feedback. Det er altafgørende for os at høre fra vores kunder, da det giver os mulighed for løbende at forbedre vores produkter og tjenester.

Vi er stolte af vores 4 ud af 5 stjerner på Trustpilot, hvilket vi mener afspejler vores overordnede engagement i kundetilfredshed. Derfor er det med stor beklagelse, at vi hører om din utilfredsstillende oplevelse.

Vi stræber altid efter at levere produkter af højeste kvalitet, og det er klart uacceptabelt, hvis de ikke lever op til disse standarder.

Med hensyn til din oplevelse med garantien, ønsker jeg at tydeliggøre vores politik. Vores 5-årige garanti designet til at dække defekter, der opstår som følge af produktions- eller materialefejl. Desværre dækker garantien ikke skader forårsaget af eksterne faktorer, herunder fysiske skader som revner, ridser og bøjninger. Dette skyldes, at vi ikke har kontrol over, hvordan produkterne bliver brugt, efter de har forladt vores faciliteter.

Baseret på billederne af dine returnerede produkter, ser det ud til, at de har lidt fysiske skader, som ikke er dækket af vores garantipolitik. Vi forstår naturligvis din frustration, og vi er ivrige efter at samarbejde med dig for at finde en passende løsning stadig.

Selvom vi ikke kan dække fysiske skader under vores garanti, er vi villige til at tilbyde dig en betydelig rabat på dit næste køb som et udtryk for vores påskønnelse og forståelse. Hvis dette er en mulighed, du ville være interesseret i, ser vi meget frem til at høre fra dig.

Vi takker dig for din forståelse og ser frem til muligheden for at tjene dig bedre i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Simon
Kundeservice, iPhoneopladere.dk

Antwoord van iPhoneopladere.dk

27 jul 2023

Kære Anne-Grethe, vi har bemærket, at du allerede har modtaget dine produkter. Vi beklager, hvis vores e-mail ankom lidt tidligere end forventet. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse. Vi håber, at du er tilfreds med dit køb og ser frem til at høre om din oplevelse. Din feedback er meget vigtig for os. Tak fordi du handlede hos os.

De gode hilsner
Simon - iPhoneopladere.dk