Isidor Reviews 246

Ich würde 0 Sterne geben wenn es geht.
Wir haben eine Sauna bestellt die schon ewig über die versprochene Lieferzeit hinaus erst gekommen ist. Aber das Hauptproblem.. Ohne Ofen.. Und nach 20 anrufen und Mails hat sich endlich jemand erbarmt und geantwortet nicht mehr lieferbar. Ok geld zurück und bei andere firma kaufen. Glauben sie ich habe das Geld schon? NEIN

Achtung bei isidor, schlechteste Kunden Service den ich kenne, würde nie wieder bei dieser Firma bestellen

Im Gegensatz zu der Konkurrenz hat Isidor super tolle Produkte.
Ich hab eine Holzleiter bestellt, diese wurde innerhalb der Lieferfrist geliefert.
Ich würde wieder bestellen!
Ich bin total Happy

Katastrophe. Wir haben insgesamt 10 Tage gebraucht um das Stelzenhaus aufzubauen. Das Holz ist grottenschlecht. Harz läuft überall raus. Schlecht gehobelte Ständer. Schrauben fehlten. Hot-line ist eine Frechheit. Je häufiger man anruft je weiter kommt man nach hinten (Ticketverfahren) und irgendwann wird man ganz rausgeschmissen. Die Stabilität des Hauses wirft Fragen auf!! Als Erwachsener würde ich mich außer zum Aufbau da oben nicht zu zweit bewegen. Absolute Vorsicht angesagt. Finger weg. Nicht kaufen. Alternative ist schwierig aber machbar. Pläne gibt es genug Holz ist aber gerade teuer.

Der Spielturm ist qualitativ gut und macht einen soliden Eindruck. Leider ist der Kundenservice von isidor ungenügend und macht das positive Bild des Spielturms kaputt. Unsere Lieferung war unvollständig und nu werden wir seit 2 Monaten mit inhaltslosen Mails vertröstet. Der Liefertermin für die Nachlieferung ist weiterhin offen.

Wir warten seit über 2 Monaten auf den bestellten und vollständig bezahlten Spielturm. Angegebene Lieferzeit:33
Werktage.

Auf Anschreiben reagiert der „Kundendienst“ nicht. Spart euch den Ärger und bestellt irgendwo anders. Ich habe euch gewarnt...

Am 11.06.21 wurde das Kinderspielhaus bestellt. Heute 17.06.21 kam eine Versandbestätigung von IDS.
Erst jetzt im Nachhinein, haben wir die vielen schlechten Reaktionen zu Isidor & IDS gesehen.
Wir waren schockiert. Schließlich soll es das Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn sein.
Nachbarn von uns haben auch bei Isidor einen Spielturm bestellt. Dieser macht einen super Eindruck und von Ihrer Seite gab's nicht so Probleme.
Deshalb haben wir uns auch entschieden dort zu kaufen.
Wir werden immer mal wieder die Rezensionen updaten.
Bis dahin gibt's neutrale 3 Sterne.

Lieferung unvollständig. Es fehlten alle Schrauben und Fenster. Auch das gelieferte Holz hatte bereits große Risse. Für so viel Geld erwarte ich erstens bessere Ware und zweitens einen Kundendienst der auch reagiert. Kommunikation eine reine Katastrophe. Haben es wieder abholen lassen und selbst das nur mit kundenunfreundlicher Vorgehensweise

Finger weg, reagieren nicht auf reklamationen, über 10 wichtige teile fehlten, musste ich vom tischler anfertigen lassen.
Die holzqualität ist nicht mal einen stern wert.
Die bretter biegen sich und reissen, die treppenstufen haben bereits nach 2 wochen risse im 0,5cm bereich,
Die bretter des daches waren 3tage!!!!! Nach montage bereits so verzogen das spalten von 1-1,5 cm!!!!! Zwischen den überlappungen waren.
Die nut und federbretter des unterbaues haben so viele äste dass es eher nach schweizer käse als nach wand aussieht.
Die gesamte qualität ist sehr sehr schlecht.
Warscheinlich kann ich das spielhaus nach dem sommer „entsorgen“.
Eine frechheit was hier für teures geld geboten wird.
Hier werden einfach die billigsten von den billigsten Materialien verwendet.
Blos finger weg!!!!!!
Ach ja, es ist noch zu erwähnen dass das gesamte holz von uns 2mal mit einer holzschutzlasur behandelt wurde, trotzdem diese schäden

Lange und unkomplette Lieferung, man ist gezwungen einen bestimmten Winkelanker zu kaufen, die nicht mit den Holzteilen geliefert wird!
Und wenn man sich beschwert, bekommt man am Telefon eine Telefonservicefirma, die keinem helfen können

Ohje hätte ich die ganzen Bewertungen schon vorher gesehen....

Auch wir haben unsere Erfahrungen gemacht. Gekauft wurde das Spielhaus Dori im März. Kurz vor Ostern begann der Anstrich.
Starke Einrisse waren zu erkennen. Es folgte die Sortierung der Schrauben und Winkel. Es fehlten über 10 Teile.
Am 07.04 wurde alles Reklamiert, es sollten die fehlenden Teile nachgesendet werden, für den Balken sollte ich versuchen ein Ersatz im Baumarkt zu bekommen, knapp 3 Meter Länge passen jedoch nicht in unser Auto.. Am 21.04 fragte ich nach, was mit den Reklamierten Teile ist. Sie entschuldigten sich das wegen Corona, die Leute fehlen, die Teile gehen in den Versand. Nun ja ,jetzt Mitte Juni, kam immer noch nichts an. PayPal wurde nun eingeschaltet. Nie nie nie wieder Isidor.

Was lange währt wird gut (hoffentlich)!
Was meiner Erfahrung mit der Fa. Isidor angeht gleicht in vielen Teilen den vorangegangen negativen Bewertungen, mit dem großen Unterschied das ich meine Fasssauna nach langen warten endlich bekommen habe. Wobei einiges an Wartezeit der Spedition WLS bzw. deren Partnerspedition geschuldet war. Ich habe mir die Bewertungen hier leider zuspät durchgelesen und hatte wegen den ganzen negativ Beiträgen wirklich schlaflose Nächte und dachte mir das ich wohl nichts für mein Geld sehen werde außer meinen Anwalt. Ich habe meine Fasssauna Model Olga am 03.02.21 bei Isidor bestellt und mit Paypal bezahlt, zuvor hatte ich einige Fragen die ich per E-Mail mit Isidor kommunizierte. Diese wurden auch prompt und freundlich beantwortet und man muss ehrlicherweise sagen, dass bei der letzten E-mail vor meiner Bestellung gleich vorausgeschickt wurde das es zu Lieferverzögerungen kommt, da aufgrund von Corona derzeit Zulieferer Probleme gibt. Nach langem warten (auf der Homepage waren zu meinem Kaufzeitpunkt 30Tage angegeben) kam am 07.05.21 Dann die erlösende Nachricht von der WLS Spedition das die Sauna zur Auslieferung bereit steht und bis spätestens 28.05.21 geliefert wird. Natürlich kam bis zum 28.05.21 keine Sauna. Da die Spedition telefonisch nicht zu erreichen ist sondern nur per E-Mail, rief ich bei Isidor an bzw. beim viel beschriebenen Callcenter. Hier wurde freundlich ein "Ticket" erstellt und bis heute habe ich nichts mehr von Isidor gehört. Nach langem hin und her mailen mit der Spedition kam dann am 03.06.21 (Christi Himmelfahrt) endlich meine Sauna an. Mittlerweile habe ich Sie auch aufgebaut und ich muss sagen das die Holzqualität wirklich gut ist. Allgemein muss man auch sagen das die meisten Qualitätsprobleme wohl bei den Spieltürmen liegen nicht bei den Saunen (so lese ich das aus den Bewertungen hier raus) wahrscheinlich handelt es sich hier um einen anderen Zulieferer meine Sauna kam aus Litauen also nix mit "Made in Germany" solange aber die Qualität stimmt und das tut sie in meinem Fall habe ich nichts dagegen. Nun fehlt nur noch der Saunaofen. Kurz nach meinem Kauf wurden aus 30 Werktagen Lieferzeit nämlich 50 Werktage für die Sauna und 30 Wochen für den Holzofen. Die 30 Wochen wäre Mitte August, mal sehen ob diese gehalten werden, ein Update folgt. Fazit derzeit würde ich vom Kauf bei der Fa. Isidor eher abraten, auch wenn ich meine Sauna bekommen habe. Evtl. kommt die Fa. Isidor Ihrem Auftragsvolumen in Zukunft wieder besser bei. Ich empfehle der Firma einen Annahmestopp anstatt Kunden zu verschrecken!

Sowas wie Isidor habe ich noch nie erlebt!!! Die Lieferung erfolgte recht zügig Mitte April. Die Qualität des Holzes war eine reine Katastrophe! Die tragenden Pfosten waren ALLE gerissen, das Holz war nicht einmal gehobelt und fast komplett verbogen. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme mit Isidor kam nach 4 Wochen die Antwort, dass ich eine Liste mit den beschädigten Teilen schicken solle. In den 4 Wochen habe ich schon einen Tischler gefragt, der mir die Teile geleimt hat. Daraufhin schreibt Isidor immer nur stoisch, dass ich die Liste schicken soll. Wenn man hier einige Bewertungen gelesen hat, weiß man, wie mühsam das ist, diese Liste anzulegen, weil man alles ausmessen muss, was bei einem Spielturm dieser Größe mehr als ein Tagesprojekt ist. Das schlimmste kommt aber noch. 2 Wochen nach der ersten Lieferung als wir endlich alle Teile geleimt, gehobelt, geschliffen und lasiert hatten, bekomme ich einen Anruf der Spedition, dass eine zweite Palette von uns im Lager gefunden wurde, diese sollte sofort nachgeliefert werden. Tja, was soll ich sagen, wir haben jetzt Mitte Juni und die zweite Palette ist nach 16!!!! Zustellversuchen nicht angekommen. Gut, dass die Spedition ein sehr kleines Zeitfenster von 9 bis 14 Uhr angibt (Ironie aus). Ich bin in Mutterschutz und war an jedem Termin zu Hause, leider keine Lieferung und die Spedition hat mich mittlerweile aus dem System gelöscht, nachdem ich da täglich angerufen habe. Das Holz wird nach so einer langen Zeit in Folie und Auf-und Abladen nicht mehr zu gebrauchen sein. Und was schreibt Isidor dazu? Genau: Schicken Sie mir eine Liste mit den defekten Bauteilen. Und einen Nachlass von 30€ wurde mir angeboten. Man hat das Gefühl, dass bei Isidor Menschen sitzen, die einen Hass auf ihre Mitmenschen haben und überlegen, wie man seine Kunden am besten fertig machen kann. Ich hoffe nur, dass genug potentielle Kunden das hier lesen und sich den ganzen Mist sparen. Auch noch zu erwähnen ist, dass die Leute im Callcenter, die einen leider überhaupt nicht helfen können, empfehlen einen Anwalt einzuschalten. Also wenn Isidor, dann nur mit Rechtschutzversicherung!!!

Für den Preis kann man schon mal mehr erwarten. Das Holz ist von der Qualität her echt mangelhaft. Abgesplittert, Astlöcher im Material, sodass du im Häuschen dann auch Löcher hast, teilweise schlecht geschnitten, sodass du nachbessern musst oder eben riesen Ritzen hast, weil sich hier wortwörtlich die Balken biegen. Außerdem mussten wir 2 Mal nachfordern, was dann auch wieder eine ganze Weile gedauert hat, bis man die fehlenden Teile überhaupt bekommen hat. Alles in Allem echt ein tolles Spielgerüst, aber echt lawede. Da musste von unserer Seite noch einiges nachgebessert werden. Für den Preis hätte man da schon ein bissche mehr erwarten können. Außerdem ist der Service am Telefon bisweilen echt pampig und man wird scheinheilig vertröstet. Man muss da echt hartnäckig bleiben.

Ich kann nur sagen, Hände weg!! Wir haben am 1.12.20 eine Fasssauna bestellt. Bis heute fehlt die Tür!!! Anrufen bringt nichts- da ist ein Callcenter der angeblich den Wunsche weiterleitet mit Bitte um Rückruf. 1000 mal angerufen- nie zurückgerufen worden. Per email bekommt man eine Vorlagenemail zurück- unabhängig vom eigenen Text! Diese Firma ist ein Witz! Inzwischen habe ich den Anwalt eingeschaltet! Wirklich traurig.

Die erste Lieferung erfolgte zügig, jedoch gab es praktisch keine Vorankündigung der Spedition.
Eine Kontrolle bei Lieferung ist durch die Vielzahl der Teile und ohne jegliche Kennzeichnung unmöglich. Ein Frachtbrief bzw. eine Teileliste lag nicht wie angekündigt bei. Diese mussten wir im Internet suchen und ausdrucken. Die Teile für den Spielturm "Bobby Big" sind auf drei Stücklisten verteilt. Für den Schaukel-Anbau kommt eine vierte Liste hinzu. Einzelne Positionen tauchen auf mehreren Listen auf. Eine Kontrolle ist extrem mühsam, da kein Teil beschriftet ist und einzeln ausgemessen werden muss.
Natürlich war die Lieferung unvollständig und viele Holzteile sind so minderwertig, dass sie kaum für einen Hühnerstall zu verwenden sind. Kanthölzer sind über die gesamte Länge gerissen, Splitter stehen ab, Seiten sind teilweise sägerau und nicht gehobelt, die Kanten sind nicht durchgängig gefast. Die Maße weichen teilweise um 10mm ab. Für ein Kinderspielzeug völlig inakzeptabel.
Bei den Metallteilen fehlten die Winkel für die Treppenstufen komplett. Die Schrauben wurden anscheinend nur gewogen und wahllos in mehrere Tüten gepackt. Eine Beschriftung fehlt komplett.
Die Anleitung zum Aufbau enthält viele Stolperfallen und ist unnötig kompliziert. Zusätzlich sind etliche „Fehler“ in der Konstruktion enthalten. Kleines Beispiel: der Pfosten für ein Zwischenpodest von 1,5m wird auf dem Bodenanker geschraubt, der Pfosten für die Brüstung von 90cm wird stumpf oben drauf gesetzt und mit einem Metallwinkel verschraubt. Wieso hier kein durchgehendes Kantholz von 1,5+0,9=2,40m vorgesehen ist, kann ich nicht verstehen.
Das Beste an der Bestellung bei Isidor:
14 Positionen mussten reklamiert werden! Die Reklamation war einfach und unkompliziert, die Lieferung selbiger nicht. Mehrere Wochen Wartezeit und völlig nichtssagende Antworten des Supports. Telefonisch ist Isidor überhaupt nicht zu erreichen. Ein Call-Center gibt eine Nachricht weiter, kann aber selbst keinerlei Auskunft geben.
Später wurde die Lieferung nach 21Uhr per Mail von der Spedition angekündigt und am nächsten Tag in Abwesenheit einfach auf den Hof geschoben. Wieder war die Qualität miserabel. Von den reklamierten Teilen mussten wieder vier Positionen beanstandet werden. Davon ein tragender Pfosten, was den kompletten Aufbau unmöglich macht.
Auf die letzten Teile warten wir erneut seit mehr als drei Wochen. Isidor ist nicht in der Lage mit der eigenen Spedition die Lieferung zu klären. Seit der Bestellung sind nun zweieinhalb Monate vergangen und die Lieferung der letzten Teile ist nicht absehbar.
Fazit:
Hände weg von ISIDOR. Die Qualität ist miserabel und wird nur durch die Unzuverlässigkeit überboten. – Als Bautechniker kann ich die Materialgüte gut einschätzen. In jedem Baumarkt finden Sie besseres Holz. Pläne gibt es im Internet zuhauf. Bauen Sie selbst oder wählen Sie einen anderen Hersteller.

Leider muss ich mich den übrigen Bewertungen anschließen!

Es ist eine reine Katastrophe! Wir hatten den Spielturm unter anderem wegen der Sicherheitstreppe gekauft. Die Seite machte einen soliden und guten Eindruck.. doch leider alles nur Schein. Uns fehlen wie so vielen hier noch immer Teile, nach dem Telefonat mit dem Callcenter wurde mir versichert das sich drum gekümmert wird und ich binnen 48 std meine Bestätigungsmail erhalte.. mittlerweile ist eine Woche vergangen und ich habe noch nichts erhalten.

Zum Spielhaus selber:
Es ist nichts beschriftet , diverse Holz Bretter sind defekt. Man muss wirklich alles nachmessen und kontrollieren. Die dicken Kanthölzer sind nicht durchgängig bis oben sondern werden aus zwei Teilen mit einem Winkel verbunden.. ich kann mir nicht vorstellen das diese mini Schrauben die da rein gehören dem ganzen lange Stand halten. Schrauben sind alle wild durcheinander gewürfelt und stimmen nicht mit den Angaben im Plan mit überein. Wir haben gleich 3 Pläne erhalten wobei sich jeder etwas unterscheidet.. keine genauen Maße stehen im Plan , jedes Holz hat seine Artikelnummer statt das einfach die grösse da steht , somit braucht man beim raussuchen auch noch länger. Für einen Laie unmöglich das aufzubauen. Ich kann wirklich jedem nur raten.. Finger weg! Leider sind wir auch drauf reingefallen.

Zu der Spedition:
Der „nette Herr“ hat kaum ein Hallo rausgebracht und hatte sofort angefangen abzuladen bis ich überhaupt vor Ort war. Er hatte von mir erwartet das ich mit meinem Kind auf dem Arm ihm die 3m Rutsche abnehme was mit einer Hand einfach unmöglich war.. somit würde er noch etwas unfreundlicher. Ich kann mir vorstellen das die sicher genug zu tun haben aber man kann seinen Mitmenschen nicht so gegenüber treten.
Wir sind wirklich sehr verärgert und enttäuscht! Gut das ich über Klarna noch nicht bezahlt habe und ihnen gleich mitgeteilt habe das es da ein Problem gibt.

Finger weg, Service ist ein Fremdwort, niemand telefonisch direkt zu erreichen, ein Callcenter blockt alles ab, es gibt - wenn überhaupt- nur Standard Antworten. Paypal Käuferschutz führt lediglich zu einer unmöglichen Warenrückgabe, wer will ne aufgebaute Sauna zurückgeben? Die zugesagten Eigenschaften stimmen nicht, nicht Made in Germany, sondern Made in Litauen.
Paypal Konflikt wurde eingestellt,obwohl die Wareneigenschaften nicht geliefert wurden. Dafür muss man den Staatsanwalt beauftragen, der ermittelt jetzt auch, den Rest muss man über einen Anwalt zivilrechtlich erstreiten,, mühsam, hoffentlich vor dem Konkurs dieses Anbieters ! Das muss doch stessfreier gehen.... und hätte man sich hier bloß vorher schlau gelesen.

Furchtbarer Service! Ich warne jeden vorm Kauf!
Kauf eines Fridolinos, dass es nun in dieser modularen Form nicht mehr gibt. Keine Montageanleitung dabei - wie hier von anderen schon geschrieben. Nach drei Monaten wurde mir die Anleitung (mittlerweile Winter) endlich per Mail zugesandt. Beim Aufbau festgestellt, dass Teile fehlen, zu kurz sind oder einfach falsch, was ja mal passieren kann! Allerdings reagiert wieder seit Wochen niemand auf die Reklamation! Und die Höhe, es wurde das komplette Unterhaus vergessen! Jetzt habe ich ein Haus mit Fehlteilen, dass fast 400 EUR mehr kostet, wie wenn ich es neu bestellen würde - eben ohne das Unterhaus! Callcenter kann nichts machen und Isidor reagiert nicht!!! Callcenter hat mich schon darauf hingewiesen, dass ich nicht alleine bin. Extrem dreist und man sollte dagegen vorgehen bzw. den Onlineshop sperren! Absolute Abzocke!

Wir hatten uns für die Marke Isidor entschieden da wir die Sicherheitstreppe sehr gut fanden. Im Vorfeld war die Kommunikation schon etwas schwierig da die Anrufe nur über ein Callcenter liefen. Es hat uns damals nicht abgeschreckt und in Corona Zeiten häufig der Fall. Somit bestellten wir den Kletterturm und wir bekamen auch prompt das Zubehör zugeschickt und kurze Zeit später den Kletterturm. Die Palette kam an und war mit einer dünnen Folie umhüllt. Es war ersichtlich das mehrere Balken defekt waren. Als wir die Sendung entpackten sind wir vom Glauben abgefallen und mussten feststellen das mindestens 80% der Hölzer unbrauchbar waren. Lieblos abgesägte Hölzer, komplett gespaltenes Holz und keine Aufbauanleitung.
In Summe waren über 70 Holzelemente nicht brauchbar. Wir waren entsetzt und schockiert und haben sofort Isidor darüber per Mail informiert und Fotos angehangen. Kurze Zeit später bekamen wir die Aufbauanleitung und mussten genau auflisten welche Bretter kaputt waren mit Bilddokumentation. Diese Aktion würde jedes Postfach sprengen, soviel Daten kann kein Postfach auffangen.
Nach mehrmaligen Telefonaten und die bitte uns doch einfach das Klettergerüst komplett auszutauschen kamen wir mit Isidor nicht auf einen Nenner.
Die Kommunikation zum Unternehmen ging nur noch über PayPal da wir unser Geld zurück gefordert haben.
Isidor war nie in der Lage mit uns selbst zu kommunizieren, die Probleme aus der Welt zu schaffen. Wir sind heute noch schockiert darüber über die Qualität. Wir haben den Glauben an dieses Unternehmen total verloren und haben uns für ein anderes Klettergerüst entschieden. Das war die beste Entscheidung die wir für unser Kind und für uns getroffen haben.

Faszit:
-Schlechte Qualität
-Kundenservice unterirdisch ein Callcenter der die Anrufe entgegen nimmt
-Kein direkter Ansprechpartner, es wird auf Anliegen nicht reagiert wenn überhaupt schleppend oder über dritte

Nicht zu empfehlen.... man wartet Monate bis alles komplett und heile ankommt....der Service ist sehr schlecht man kann zwar anrufen aber bekommt nur ein call Center an die Leitungen die nix dürfen.....es gibt nur eine möglichkeit mit den Verantwortlichen Kontakt aufzunehmen und das ist per Email....und beim Aufbau gehen einem ständig die Schrauben kaputt Ach gibt noch viele sachen die mich verärgert haben aber das sieht man ganz schön an den anderen Kommentaren hier.....wie gesagt einmal und nicht wieder