Isidor Reviews 246

Diese Firma ist absolut nicht zu empfehlen!!! Wir haben das Frisolino Haus im März bestellt und die Lieferzeit war mit 3 Wochen angegeben was absolut nicht eingehalten wird. Mitte April kam mit einmal die Rutsche geliefert aber von dem Haus fehlt jegliche Spur. Es gibt nur einen externen Kundenservice der nur Tickets eröffnen kann auf die niemand antwortet und erfahrungsgemäß die Kunden schon vertröstet das viele Kunden nach 6 Monaten immernoch anrufen das sie keine ware erhalten haben!!! Absolut nicht zu empfehlen lieber etwas mehr Geld bezahlt als so einen Ärger!

Isidor Spielturm „ Wonder wow“

Leider ist der Kundenservice sehr schlecht, keine Rückrufe oder Antworten auf Anfragen!

Die Qualität ist relativ gut wobei mehrere Holzpfosten gerissen sind!!

Aufbau gestaltete sich sehr schwierig da leider nichts (Schraubenpäckchen, Holz) beschriftet oder sortiert war!!

Ich gebe isidor 3 Sterne
Wir haben Anfang Februar eine Fasssa. na mit Ofen bestellt. Die Sa. na haben wir zusätzlich mit Fenster, einer zusätzlichen Liegefläche und einem kleinen Vorraum bestellt.
Zum Zeitpunkt der Bestellung sind für die Fasssa. na 30 Tage Lieferzeit angegeben, ebenso für den Ofen.
Bewertungen auf der isidor HP alle positiv, da bestellt man doch gern.
Nachdem wir die Bestellung aktiviert haben sind wir dann auf diese Bewertung hier aufmerksam geworden und ab dem Tag beschlich uns ein mulmiges Gefühl.
Auf einmal wurden aus 30 Tagen 30 Wochen Lieferzeit für den Ofen. Daraufhin haben wir das Gleiche durchlebt was hier alle berichten, wir versuchten per Mail und Telefon den Kundenservice zu erreichen, aber bis heute fehlt jede Antwort.
Wir haben dann mit den Vorarbeiten für die Sa. na begonnen, Streifenfundament, Wasser und Strom.
Dann rückte der theoretische Liefertermin näher und tatsächlich hat sich die Spedition gemeldet und sogar 1 Tag vor Termin wurde die Sa. na geliefert.
Es waren unzählige Einzelteile die irgendwie alle gleich aussahen und nicht mal markiert waren
Aber trotz allem haben 2 tatkräftige Männer innerhalb 3 Tagen mehr oder weniger problemlos die Fasssa. na aufgebaut, bis auf 2 Griffe für die Glaszwischentür waren alle Teile vorhanden, allerdings fehlte der Ofen.
Qualität entspricht durchaus dem Preis, wenn auch einige Bretter etwas nachpoliert werden mussten, für echte made in Germany Qualität muss man wohl tiefer in die Tasche greifen.
Da der Ofen nicht mitgeliefert wurde und auch kein neuer Liefertermin kommuniziert wurde haben wir den Paypal käuferschutz hier eingeschaltet und binnen 3 Tagen war der Betrag gutgeschrieben, anscheinend ist isidor hier mittlerweile ein bekanntes Problem.
Fazit
Mit der gelieferten Fasssa. na sind wir zufrieden,
Der Kundenservice ist unter aller S..
Von daher gibt's keine 100 %Weiterempfehlung für isidor

Noch nie so ein schlechtes Unternehmen erlebt. Nach 30 Tagen wollte die Spedition mit unserem Spielturm kommen. Hat die Adresse nicht gefunden und ist wieder zurück nach Brandenburg mit unserer Ware. Das ist ja schon mal das erste Lachhafte und auch etwas peinlich in der heutigen Zeit mit Navi. Es vergingen weitere 4 Wochen. Immer noch keine Nachsendung, keine einzige Email-Antwort auf meine Anfragen, telefonischer Kundenservice ist nicht wirklich vorhanden, da er extern sitzt und die Mitarbeiter dort keine Informationen über den Kunden und seine Bestellung verfügen. Wir haben nach 8 Wochen das Geld über Paypal zurückgefordert und jetzt einen Spielturm von einem anderen namhaften und auch im Netz besser bewerteten Hersteller bestellt.

So etwas haben wir noch nicht erlebt. Isidor ist auf gar keinen Fall empfehlenswert!
Am 02.11.2020 haben wir eine Fasssauna mit Saunaofen im Wert von fast 5000 Euro bestellt. Lieferzeit 25 Werktage, so stand es auf der Isidor-Seite.
Nachdem Anfang Januar noch keine Lieferung angekommen war, habe ich nachgefragt. Einen direkten Ansprechpartner gibt es nicht, nur einen vorgeschalteten Kundenservice, der "Tickets" erstellt und an Isidor weiterleitet. Es kam eine unverbindliche automatische Antwort, dass es noch Lieferverzögerungen gäbe. Wie lange, wurde nicht angegeben. So zog es sich bis Ende Februar hin. Keine Kommunikation mit Isidor möglich. Am 26.02.2021 wurde dann endlich die Sauna geliefert - nach 85 Werktagen. Es fehlte jedoch der Saunaofen. Es gab keinerlei Information darüber im Voraus. Erst auf Nachfrage, wo der Ofen ist, wurde eine Mail geschickt mit dem Hinweis, dass es noch weitere Lieferverzögerungen gibt, aber in 4-6 Wochen wird der Ofen nachgeliefert. Also warteten wir 6 Wochen. Dann auf unzählige telefonische Nachfragen und der Bitte um Rückmeldung sowie unzähligen E-mail unsererseits, die ignoriert wurden, habe ich schließlich die Ofenbestellung storniert und um Bestätigung sowie Rücküberweisung gebeten nach insgesamt weiteren 8 Wochen Wartezeit. Keine Reaktion seitens Isidor. Im Gegenteil: Die Telefonistin war sehr, sehr unfreundlich (und das ist noch milde ausgedrückt) und legte dann einfach auf, als ich darum bat, nun endlich eine Reaktion auf mein Anliegen zu bekommen. Einige Tage später rief ich wieder an, diesmal war ein Kollege am Telefon. Er fragte mich, ob ich schon mal nachgefragt hätte. Ich erzählte ihm, wie oft ich schon um Rückruf gebeten hatte und auch, dass die E-mails nicht beantwortet wurden. Daraufhin sagte er mir, dass er kein weiteres "Ticket" an Isidor weiterleiten dürfe, da ich bereits schon nachgefragt hätte. Ich solle Geduld haben. Die hatte ich dann nicht mehr und habe mich an PayPal gewandt zwecks Konfliktlösung. Und man glaubt es nicht: Innerhalb einer Stunde habe ich die Zusage bekommen, dass das Geld für den Saunaofen zurück überwiesen wird. Am nächsten Tag war das Geld auf dem Konto, jedoch von Isidor keine Reaktion, weder schriftlich noch telefonisch. Das erwartet man nach so einem Desaster auch nicht mehr wirklich.
Wir können nur davon abraten, bei dieser Firma irgendetwas zu kaufen und im Voraus zu bezahlen.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Selbst jetzt, nachdem wir das Geld zurück haben, sind wir immer noch fassungslos, was wir in dieser Zeit mit dieser Firma erlebt haben. Ein Stern ist noch zu viel.

Ich kann jeden nur vor dieser Firma und den dazugehörigen Firmen warnen. Monsterspass.de, Oskar-Spielturm und Isidor.

Ware bezahlt, keine Reaktion, erst nach Einschalten PayPal kam die Ware, defekt und unvollständig. Alle dazu gekauften Produkte wurden gar nicht geliefert.

Strafanzeige wegen Betrug wurde bei der Polizei gestellt. Zivilrechtlich wurde auch ein Anwalt eingeschaltet. Ich habe 1890 Euro gezahlt und dafür nichts erhalten.

Auch wenn man sich mal etwas mit der Firma auseinandersetzt, jährlich wechselnde Geschäftsführer innerhalb er Familie... Alles sehr dubios.

Telefonisch eine Katastrophe, Hausfrauen die zuhause Anrufe annehmen, und einen nicht mal weiterleiten. Per Email keinerlei Reaktion nach dem Kauf.

BETRUG !!!

Nachdem unser Ende Februar bestellter Spielturm immer noch nicht geliefert wurde, wurde letzte Woche gleichwohl der gesamte Rechnungsbetrag abgebucht.
Auf zahlreiche emails und Rückrufbitten erfolgt keinerlei Reaktion!

Ich hätte vorher die Bewertungen lesen sollen.
Das Spielhaus ist eine reine Katastrophe. Das Holz ist Minderwertige Ware, alles krum und schief.

Bestellt bitte nicht bei Isidor und geht zum Wettbewerb!

Einfach nur eine Katastrophe. Der Kundensupport ist unfreundlich und reagiert auch nicht auf die Anfrage, es kommt mir fast vor als würden die mit einem Übersetzungsprogramm arbeiten. Es gab einen Transportschaden, darauf wurde nicht reagiert. Als ich das Holz streichen wollte, fiel mir der Blauschimmel überall auf. Es wurde von ISIDOR zugesagt die Teile zu ersetzen, wenn ich Ihnen sage welche. Also habe ich alles abgemessen und musste feststellen, dass weder die Anzahl noch die Länge der Teile richtig war und manche es nicht mal in der Anleitung gibt. Als wieder eine unzufriedene Anwort von ISIDOR kam habe ich vom PayPal Käuferschutz gebrauch gemacht und Ihnen gesagt sie sollen den Haufen wieder abholen und ich will mein Geld (2400 EUR) für das Stelzenhaus Woody mit allem Zubehör. Sie haben zugesagt. Bin gespannt wann Sie den Haufen nun abholen kommen und wie lange dies wieder dauert. Werde mir einen anderen bestellen.

Selten so ein schlechtes Unternehmen erlebt. Die Lieferung war unvollständig und nach mittlerweile zehn Wochen wurde immer noch nicht nach geschickt. Keiner der Mitarbeiter interessiert sich für einen. Ware ist komplett bezahlt Firma Isidor kommt ihren Verpflichtungen nicht nach. Kaufen Sie um Gottes willen nichts bei diesem Anbieter!

Ich rate jedem dringend vor dem Kauf eines Isidor - Spieltums ab!!!

Wir haben für einen saftigen Preis Ware 2. Wahl erhalten. Auf Mails und Anrufe wird nicht reagiert.

Nach Androhung eines Anwalts wurden zmd die wichtigsten Teile ausgetauscht jedoch keinerlei Einsicht bzw Nachlass.

Ich würde das Produkt von dem Anbieter bestimmt nicht nochmal kaufen!!!

Sauna mit Ofen am 12.12.20 bestellt.Nicht nach 30 Werktagen sondern erst nach 60 Tagen. Bei Lieferung fehlte die Aussentüre und Ofen . Ok , Türe kommt 2 Wochen und Ofen in 5 Wochen . Jetzt sind ca. 120 Tage vergangen und .... nichts . Auf meine e-Mails und Telefonate ( call Center ) keine Reaktion . Respekt 👍🏻Service ungenügend. Die Freude an der Sauna ist mittlerweile am Tiefpunkt. Dennoch kann ich in die Sauna eines Freundes ,der die Sauna Zeitgleich bei Karibu bestellt hat seit Mitte Februar mitbenutzen.
Heute den 20 .4 21 habe ich immer noch keine Info .
Fazit .. nie wieder Isidor und nicht zu empfehlen
Setzen 6

Kann man auch null Sterne vergeben? Schade eigentlich!

Ich hätte vorher die Bewertungen lesen sollen, aber aus Fehlern lernt man ja bekanntlich! Ich würde nie wieder bei Isidor bestellen!!! Und kann auch nur jedem davon abraten, außer er möchte sich stark über keinen Kundenservice und schlechte Qualität ärgern.

Kundenservice: im Kundenservice erreicht man nur jemanden, der das Anliegen an jemand von Isidor weitergibt. Also eine Art Telefonistin. Die einem also auch nicht direkt helfen kann, bei dem Problem was man hat.

Qualität: ich warte heute noch auf meine Bedienungsanleitung. Seit Februar gibt es eine neue.
Ich habe keine Bedienungsanleitung mitgeschickt bekommen und bei Nachfrage haben sie mir eine veraltete per PDF geschickt. Alle Schrauben zu meinem Stelzenhaus, muss ich mir selbstständig Zusammensuchen - wo welche hingehört. Gar nicht so einfach bei gefühlt 300 Schrauben.
Die Bretter sind teilweise angebrochen und demnach auch keine zufrieden stellenende Situation.

Ich habe für das Stelzen Haus 1850 € bezahlt. Sorry, aber dafür hätte ich wirklich mehr erwartet. die schlechteste Leistung ist seit langen erlebt habe

Ich hätte besser vorher die Bewertungen zu Isidor lesen sollen!
Sämtliche beschriebenen Probleme treffen auch auf meine Bestellung zu.
Nach über drei Monaten warte ich immer noch auf Teile der Bestellung und die Kommunikation dazu ist eine Frechheit!

Finger weg von dieser Firma. Wir haben unsere Bestellung storniert (lt. AGB Widerruf möglich innerhalb 4 Wochen) Nach 2 Wochen haben wir mal nachgefragt wie es mit der Rückzahlung aussieht da auch keinerlei Bestätigung kam. Nur Callcenter die Tickets erstellen und nichts über den Vorgang einsehen können. Keine Verbindung möglich zu Sachbearbeitern, keinerlei Reaktion auf Mails. Man hängt total in der Luft. Hoffen mal auf PayPal über die die Zahlung ging, aber deren Kundenservice ist ähnlich schlecht.

Wir haben ein Baumhaus gekauft. Die Lieferung ist unvollständig und die Teillieferung mangelhaft.

Trotz form- und fristgerechtem Widerruf, dessen Erhalt sogar von Isidor bestätigt wurde (vor über 4 Wochen), gibt es bisher weder Abholtermin noch Kaufpreiserstattung.

Inzwischen haben wir Strafanzeige gestellt. Paypal-Käuferschutz ist nicht hilfreich, denn der Käuferschutz deckt die Rücksendekosten größer 25 EUR nicht ab. Der Versand von mehr als 150 kg Holz, Rutsche und Kartons kostet jedoch mehrere Hundert EUR; entgegen der Aussagen von Isidor wäre die Logistik kein Problem. Es gibt genug Logistiker, die den Transport übernehmen könnten.

Die Kosten müsste man ggf. auf dem Klageweg zurückholen, was wiederum Zeit und Geld kostet. Eine Zusage der Kostenübernahme haben wir von Seiten Isidor jedoch nicht erhalten.

An Isidor: Diese Tränen der Kinder, die ihr ausgelöst habt, werden wir nicht vergessen! Erst Corona, dann Isidor - auch dieser Sommer wird eine Enttäuschung für sie. Ein unfreundlicher Gruß an die Geschäftsleitung.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe!!! Der Text der Bestellbestätigung stimmte nicht mit den Angaben auf der Website überein. Eine Spedition lieferte Holz an, ohne, dass wir überhaupt eine Versandbestätigung bekommen hätten. Die Vollständigkeit der Lieferung mussten wir durch Sortieren der Teile überprüfen. Natürlich - wie bei vielen anderen Kunden - fehlten Teile. Telefonische Rückfragen kann man sich eigentlich sparen, weil die Call Center Mitarbeiter nicht zu Isidor gehören und lediglich sogenannte Tickets aufmachen. Auf Emails wird nie oder spät und dann nur mit trivialen Inhalten und ohne konkrete Antwort reagiert. Die Versandbestätigung kam übrigens zwei Wochen nachdem die Spedition da war, dafür doppelt. Weitere zwei Wochen später kam die Rechnung und die Ankündigung der Versandbestätigung. Auf die fehlenden Teile oder die Rückerstattung warten wir nach wie vor. KURZ: Für das Geld erwarte ich eigentlich exzellenten Service. Hier stimmen aber nicht einmal die Grundlagen. Ob das Produkt (Spielturm) wenigstens etwas taugt, kann ich noch nicht sagen, weil zum Aufbau besagte Teile fehlen...

Wir haben den Spielturm bestellt und er wurde ohne die bereits bezahlt Winkelanker geliefert und das Premium Set fehlt auch. Leider warte ich nach unzähligen Mails auf eine Antwort. So können wir Den Spielturm nicht aufbauen. Werde jetzt eine Beschwerde bei Paypal machen und den Anwalt einschalten.

Bei der Lieferung war alles durcheinander. Einen halben Tag haben wir die Ware alleine sortieren müssen.
Schlussendlich hat für den ersten Teil des Aufbaues dann auch noch das komplette Verschraubungspaket gefehlt. Ein Standpfosten war zusätzlich noch komplett auf 1/3 des Querschnittes eingesägt. Trotz mehreren Mails an Isidor und 2 Anrufen bei der Hotline ist seit 3 Wochen keine Rückmeldung bei uns eingetroffen. Wir haben uns dann das erste Verschraubungspaket in Eigenregie bei einer Schraubenfirma selber organisiert, damit wir mit dem Aufbau beginnen konnten. Leider haben während dem Aufbau immer wieder Befestigungsteile gefehlt. Ich würde hier nichts mehr kaufen!

Hände weg,nach 2 MONATEN nach mehreren Urgenzen keine Ware erhalten. Zahlungseingang wurde nach Bestätigung dann wieder abgestritten. Eine Horror Firma. Wichtig zuerst bezahlen und dann Hinhalten und auf Geduld pochen.
Bin gespannt ob ich nach meinem Widerruf mein Geld zurück erhalten werde.