Pienamente soddisfatto. Fanno prezzi molto bassi perché non hanno stock quindi lo sai e aspetti 10 giorni e ti arriva la merce con calma ma a prezzi bassissimi. Per me fantastico!!!
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Ho acquistato un paio di occhiali da sole, non avevo particolare fretta quindi quando ho chiesto dettagli sulla consegna mi hanno risposto che non avendo la disponibilità in magazzino sarebbe passato... Toon meer
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A very unpleasant experience. A pair or Ray-ban were received without the warranty card and proper packaging (inside the case there should have been, beside the warranty, a plastic sealed new clean... Toon meer
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Gemiddeld
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Pienamente soddisfatto
Pienamente soddisfatto. Fanno prezzi molto bassi perché non hanno stock quindi lo sai e aspetti 10 giorni e ti arriva la merce con calma ma a prezzi bassissimi. Per me fantastico!!!
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giarrecom International
Grazie Riccardo! Sapere che consideri 'fantastico' il nostro modo di lavorare ci riempie di orgoglio. Ci impegniamo ogni giorno per offrire i migliori brand a prezzi imbattibili, anche se questo richiede un pizzico di attesa. Un caro saluto dal team di Giarre.com!
J’ai effectué une commande sur leur…
J’ai effectué une commande sur leur site Internet, pensant que c’était une bonne affaire. Je constate que ce n’est pas du tout une bonne affaire déjà il vous envoie les Paires séparément, il faut compter au moins un mois et demi pour recevoir vos paires voire plus une fois que vous avez reçu votre commande, vous constatez que la commande n’est pas du tout conforme à sa description. La paire de lunettes n’est pas du tout une paire neuve, j’ai même des doutes sur son Authenticité, heureusement pour moi lorsque j’ai effectué ma commande, je suis passé par le site PayPal grâce auquel j’ai pu faire mon retour et me faire rembourser. Sinon eux ne sont injoignables. Pas de service client. Pas de réponse rien, je vous déconseille fortement ce site Internet à vos risques et périls, passez votre chemin, c’est mieux pour vous.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Esperienza molto deludente – nessuna consegna dopo il pagamento
Order number 16923EN
Ho effettuato un ordine per diversi paia di occhiali da sole e ho pagato l’intero importo il 13 dicembre (EUR 800).
Ad oggi, non è stato consegnato nulla.
Non ho ricevuto alcuna conferma di spedizione, nessun numero di tracking e nessuna data di consegna chiara, nonostante numerosi messaggi e tentativi di contatto. La comunicazione si è di fatto interrotta.
Inoltre, dopo il pagamento, il negozio online ha cercato di impormi condizioni inventate unilateralmente, secondo cui nessuna montatura può essere restituita, in contrasto con le normali tutele previste dal diritto dei consumatori dell’UE.
Tali condizioni non erano state chiaramente concordate prima dell’acquisto e sembrano essere state introdotte solo dopo che l’ordine era già stato pagato.
A causa di:
1. Pagamento effettuato
2. Nessuna consegna
3. Nessuna prova di spedizione
4. Mancanza di comunicazione
5. Pressioni per accettare condizioni di reso unilaterali e non standard
sono stato costretto a mettere formalmente in mora il venditore e ad avviare segnalazioni ufficiali.
⚠️ Avviso per altri clienti:
In caso di esperienze simili, consiglio vivamente di presentare reclami ufficiali, non solo recensioni.
È possibile farlo tramite:
• L’autorità dei consumatori del proprio paese
• Il Centro Europeo dei Consumatori (ECC) del proprio paese (per controversie transfrontaliere nell’UE)
• La Piattaforma UE per la risoluzione delle controversie online (ODR):
• L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) in Italia
• In caso di mancata consegna dopo il pagamento, valutare anche una segnalazione alla polizia locale e, in Italia, alla Guardia di Finanza
Spero che questa recensione aiuti altri consumatori a prendere una decisione informata.
Fino a quando la consegna non avverrà effettivamente, non posso raccomandare questo negozio online.
UPDATE
A quanto pare siete più impegnati a rispondere su Trustpilot che a rispondere alle mie email e ai miei messaggi WhatsApp. Arrivate persino a negare che io abbia effettuato un ordine.
25 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giarrecom International
Buongiorno,
la ringraziamo per aver aggiornato la recensione indicando il numero d’ordine 16923EN, che ci consente di chiarire meglio la situazione.
Comprendiamo il disagio e la frustrazione legati all’attesa. Verificando l’ordine, risulta che non è ancora stato spedito perché, per i modelli specifici selezionati, è necessario procedere con un ordine dedicato presso i produttori.
Prima di avviare questo processo, inviamo sempre una comunicazione al cliente per spiegare le modalità di gestione e attendere una conferma, senza la quale non è possibile ordinare i prodotti né definire i tempi di consegna.
Nel caso specifico, la spedizione non è avvenuta proprio perché questa conferma non risulta pervenuta. È possibile che la nostra email non sia stata visualizzata: invitiamo quindi a verificare anche la cartella spam o posta indesiderata, cosa che purtroppo accade talvolta.
I tempi di evasione decorrono solo dopo la conferma del cliente; in assenza di tale conferma, nessun prodotto viene ordinato né spedito.
L’ordine può in ogni caso essere annullato e rimborsato integralmente in qualsiasi momento.
Rimaniamo disponibili a fornire ogni chiarimento in modo trasparente e collaborativo.
Cordiali saluti
Giarre.com Team
Alles Bestens!
Ich habe aus D ein Brillengestell gekauft.
Der Preis für das Markengestell war sensationell, die Lieferzeit entfernungsangemessen und der Kundendienst bei Rückfragen top! 👌
Ich würde ohne Bedenken nochmals bestellen.
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giarrecom International
Vielen Dank, Rose, für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns besonders zu hören, dass Sie den Preis für das Markengestell als sensationell empfunden haben. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu den besten Preisen anzubieten. Es freut uns auch, dass die Lieferzeit und unser Kundendienst Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre positiven Worte sind eine große Motivation für uns, und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Kundin begrüßen zu dürfen!
Leo
giarre.com
Acquisto eccellente
Ho acquistato un paio di occhiali da sole, non avevo particolare fretta quindi quando ho chiesto dettagli sulla consegna mi hanno risposto che non avendo la disponibilità in magazzino sarebbe passato molto tempo (giugno per la consegna, acquisto effettuato il 1º dì aprile). Ho risposto che al momento dell’acquisto questo particolare non era stato dichiarato ma che avrei comunque atteso. Invece il 17/04 gli occhiali mi sono stati consegnati, sono bellissimi e la comunicazione con lo staff è stata sempre puntuale. Ho trovato persone gentili, professionali e disponibili.
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giarrecom International
Grazie davvero Paula per la tua bellissima recensione! Siamo felicissimi che gli occhiali ti piacciano e che tu ti sia trovato bene con noi. Quando il prodotto non è subito disponibile, ci affidiamo ai tempi del produttore, ma ogni volta cerchiamo di fare il possibile per anticiparli — e stavolta ce l’abbiamo fatta! È stato un piacere seguirti, ti aspettiamo volentieri per la prossima occasione! 😎
Leo
giarre.com
Pessimi
Tempi di attesa biblici , servizio clienti inesistente a dire poco , e beffa finale per il reso oltre spese di spedizione a tuo carico ti detraggono anche quelle di invio (spedizione gratuita …).
Ah dimenticavo … tempo per rendere prodotto 48 ore da mail di conferma , ASSURDO
Arrivederci a mai più ……
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giarrecom International
Ci dispiace molto leggere la sua recensione e soprattutto che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Vorremmo però chiarire alcuni punti, anche per correttezza verso chi ci legge:
Il tempo per effettuare un reso è di 14 giorni dalla consegna, in linea con la normativa vigente. Le 48 ore a cui fa riferimento si riferiscono soltanto al tempo per spedire il pacco dopo la nostra conferma di accettazione del reso.
Le spese per il reso sono effettivamente a carico del cliente, come indicato chiaramente nella nostra policy e previsto dalla legge per gli acquisti online.
Il rimborso è sempre completo del totale pagato. Se nel suo caso è stata erroneamente trattenuta la spedizione iniziale (che era gratuita), ce ne scusiamo: controlleremo subito e, se necessario, provvederemo al rimborso integrale senza indugi.
Per quanto riguarda i tempi di attesa, ci dispiace abbia avuto questa impressione. L’ordine è stato effettuato il 20 marzo e spedito il 2 aprile. La informammo subito che, per il modello scelto, erano necessari circa 14 giorni, offrendole la possibilità di annullare. Sappiamo bene quanto sia importante ricevere gli occhiali in tempi rapidi e, proprio per questo, cerchiamo sempre di essere trasparenti e corretti fin dal primo contatto.
Siamo davvero spiacenti che il servizio non sia stato all’altezza delle sue aspettative e restiamo a disposizione se volesse darci la possibilità di chiarire o rimediare in qualche modo.
Leo
giarre.com
Molto Lenti
Molto Lenti. Ordine effettuato il 6, dopo 10 giorni ancora nessuna consegna.
non hanno il materiale in magazzino.
Spendete 10 euro in più ma comprate da chi ha il materiale dentro
mai più
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giarrecom International
Buon pomeriggio Luigi,
Siamo veramente dispiaciuti di apprendere che non è rimasto soddisfatto della sua esperienza su Giarre.com.
Lavoriamo duramente ogni giorno per garantire il servizio migliore ad ogni singolo cliente per ogni ordine che riceviamo.
E' indicato sul nostro sito web e lo indichiamo anche tramite mail che non abbiamo merce a magazzino ma acquistiamo ogni montatura direttamente dalle case produttrici, per fornire ai nostri clienti occhiali mai provati, provenienti direttamente dai magazzini della casa madre. Collaboriamo da molti anni con le maggiori case produttrici italiane ed internazionali.
Una volta ricevuti gli occhiali, procediamo alla spedizione verso il cliente e il sistema invia una mail contenente il tracking ed il corriere che effettuerà la consegna.
Per i ritardi nella consegna, noi siamo pronti ad aiutare i nostri clienti confrontandoci con i corrieri.
Cordiali saluti
Giarre staff
La montatura è stupenda e ci vedo…
La montatura è stupenda e ci vedo benissimo. Hanno regolato la montatura come avevo chiesto . Ho aspettato un po per la preparazione ma non posso lamentarmi. Totalmente soddisfatta!
1 februari 2023
Review zonder uitnodiging
A very unpleasant experience.
A very unpleasant experience.
A pair or Ray-ban were received without the warranty card and proper packaging (inside the case there should have been, beside the warranty, a plastic sealed new cleaning cloth, booklet and tag). Nothing wrong with the glasses themselves but for an over 100 Euro shades I would expect everything to be in order and not looking like they were recycled.
Totally not courteous customer service either.
Thank you but no more from this place.
12 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giarrecom International
Hi Rodolfo,
I am sorry about what happened to your order.
We always check all the Ray Ban glasses once they arrive from the manufacturer to our office, because we want to be sure that the products received are in their original packaging without undergoing alterations of any kind.
Once that everything is fine, we go on with the shipment and we have no power over what happens when the package is on the way to be delivered to the client. We don't know if something could have happened to your package during its journey.
We always recommend to our clients to inform us immediately when there is something wrong and not a month after receiving the goods, we could have helped you by coming in contact with the courier in order to try to solve the problem.
Best regards
giarre.com team
Attesa spedizione lunghissima!!
Ho acquistato un paio di occhiali da loro ma prima di farlo ho mandato una mail per chiedere la disponibilità effettiva....mi hanno risposto che non hanno nessun occhiale a magazzino e che ordinano tutto, già qui dovevo lasciar perdere ma attirato dal prezzo più basso e dal fatto che mi avessero assicurato di ricevere gli occhiali dal fornitore in 2/3 giorni lavorativi e poi spedirli a me, ho acquistato. Risultato? sono passate 2 settimane e non si sa nulla dei miei occhiali. Mai più, non fatevi attirare dal prezzo e acquistate da chi garantisce spedizioni veloci, come normale nel 2022.
15 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Giarrecom International
Buongiorno Mauro.
Chiedo scusa se rispondo soltanto adesso alla sua recensione ma tutti i nostri clienti utilizzano recensire il nostro dominio principale e non i sotto domini (www.giarre.com) quindi il suo commento mi è sfuggito fino ad adesso.
Alcune volte capita che qualche spedizione necessiti di tempi più lunghi, guardando il suo tracking code vedo che tra i tempi di lavorazione, spedizione e consegna sono passati un totale di 10 giorni, per questo siamo dispiaciuti.
giarre.com team
Recibi las gafas muy bien embaladas e…
Recibi las gafas muy bien embaladas e impecable estado,incluia tambien una funda
La calidad de la marca etnia es muy buena a parte son femeninas y ligeras
No tenian el modelo que solicite en un primer momento y fue muy facil la comunicacion con ellos
Recomiendo la pagina
21 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
acquisto occhiali Diesel
Consegna rapida, venditore affidabile, prodotto eccellente e acquisto rispettoso delle scelte. Tutt'ok
21 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Molto soddisfatta!
1 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Sono felicissima che esista questa…
Sono felicissima che esista questa azienda.mi sono appena arrivati gli occhiali.è il quarto paio che faccio con loro.sono stupendi.i vetri a regola d'arte.e poi loro mi seguono con molta attenzione in tutto il percorso. Spettacolari.super professionali.Grazie infinite
30 september 2019
Review zonder uitnodiging
Unfortunately the delivery took too…
Unfortunately the delivery took too much time due to summer vacation
10 september 2019
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Ottimo negozio on line di occhiali
Ho acquistato un paio di occhiali da sole con lenti graduate, tutto perfetto, eccelente servizio e qualità delle lenti,
4 september 2019
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