IQOS IT Reviews 3.716

Gentili lettori,

esprimo il mio profondo disappunto in merito alla recente decisione di IQOS di rimuovere senza preavviso le sigarette Terea Kona, che costituivano la mia scelta preferita. Questa improvvisa interruzione mi ha costretto ad affrontare una situazione inaspettata al risveglio, privandomi della possibilità di utilizzare il prodotto che preferivo.

Ho riscontrato difficoltà nell’adattarmi ad altri tipi di Terea, in quanto presentano sapori indesiderati, quali sentori di rum, alcolici, o addirittura odori sgradevoli. Precedentemente, la rimozione delle Terea Blu, a cui ero particolarmente affezionato, aveva già rappresentato un disagio significativo. Mi trovo ora a dover subire decisioni unilaterali che non tengono conto delle preferenze dei consumatori.

Sono attualmente in fase di valutazione della possibilità di interrompere l’utilizzo di questo marchio, a cui avevo accordato la mia fiducia e che avevo raccomandato ad altri. Ritengo che la modalità con cui è stata gestita la rimozione di questi prodotti sia inopportuna e meriti una riflessione da parte dell’azienda.

Confido in un vostro riscontro e in una presa di posizione che possa risolvere questa problematica.

Cordiali saluti

Semplicemente la consiglio, ottimo prodotto

il team: gentile, disponibile e incredibilmente paziente. Mi hanno spiegato tutto con calma, senza fretta, rispondendo a ogni domanda con professionalità e grande cortesia. È raro trovare persone così attente al cliente, capaci di mettere davvero a proprio agio chi hanno davanti.

Il nuovo modello IQOS Luma si presenta come un dispositivo molto elegante e accattivante dal punto di vista estetico. La sua finitura e il design moderno lo rendono un oggetto piacevole da usare e da mostrare.
Aspetti Positivi
Design Accattivante: La forma e i materiali utilizzati conferiscono al dispositivo un aspetto sofisticato.
Interfaccia Touch: La parte touch è un’idea interessante che aggiunge un tocco di modernità al prodotto.
Aspetti da Migliorare
Posizione del Touch: Un punto critico è la posizione del sensore touch. In alcune situazioni, può attivare la funzione di pausa involontariamente. Si suggerirebbe di posizionarlo in alto, per evitare che venga toccato accidentalmente durante l’uso.
Prestazioni negli Ultimi Secondi: Un altro aspetto da considerare è che negli ultimi secondi di utilizzo, la sigaretta tende a perdere potenza e non tira come dovrebbe. Questo porta a una sensazione di durata inferiore rispetto alle aspettative.
Conclusione
In generale, l’IQOS Luma è un buon prodotto che offre un’esperienza visiva e tattile piacevole. Tuttavia, ci sono alcune aree che potrebbero beneficiare di miglioramenti, come la posizione del touch e la prestazione negli ultimi momenti di utilizzo.

Servizio veloce e puntuale

Il 19 marzo (cioè ieri) sono stata al punto rivendita IQOS presso il centro commerciale Maximo di Roma.
Ho acquistato un nuovo dispositivo e nel mentre mi è stato comunicato da una delle ragazze che uno dei dispositivi in mio possesso dovesse fare l’aggiornamento, al che io ho dato l’ok.
È stato fatto questo aggiornamento ma solo a metà! Esatto a METÀ!!!
Purtroppo per un errore di distrazione di questa ragazza io oggi (20 marzo) sono dovuta tornare presso il punto di rivendita, non molto comodo per me visto che non abito nelle vicinanze per risolvere questo disagio creato da questa ragazza.
Consiglio di prestare più attenzione quando si fanno queste cose perché non tutti possono tornare per risolvere il problema! 👎👎👎👎👎

Come tutti quelli già precedentemente acquistati, anche questo è un prodotto eccellente. Unica pecca, la pausa entra facilmente, a volte anche se si tocca per sbaglio "il touch", ma più difficile rimettere play

Sono scandalosi, domani saranno passati 5 giorni dall'ordine che ho effettuato sul sito, con consegna express in 3 ore, e non sono ancora riusciti a rintracciare la spedizione, non si mettono in contatto con me e non avviano la pratica di rimborso. Trattengono i miei soldi indebitamente. Non acquistate mai dal loro sito!!!

Come prima esperienza per ora mi sto trovando bene

Sistema molto funzionale e innovativo lo consiglio vivamente

personale professionale spiegazioni ottime e mai troppo per le lunghe, dritti al punto e molto in gamba

Piacevole ed elegante

compro iqos illuma i nuova in negozio milano buenos aires a 59 euro per poi ricevere una mail manco una settimana dopo per una promozione a 29 euro per lo stesso modello.

chiamo per chiedere un gesto in merito e mi si comincia a rimbalzare tra negozio e servizio clienti. "non si può fare assolutamente nulla" ma io dico almeno avere la decenza e le competenze tecniche di non inviare queste comunicazioni a chi ha appena comprato?

io vi amavo, ora sono deluso amareggiato e sconsiglio l'acquisto tramite negozio ufficiale a chiunque, non ne si trae nessun beneficio

Ho comprato il dispositivo blends con i relativi stick, uno schifo totale. In pratica hanno comprato il tabacco da glo dei vecchi stick e hanno confezionato un dispositivo per rivenderlo, faceva schifo prima e ancor di più lo fa ora. Iqos ha perso la faccia verso i consumatori, un tradimento totale un inganno commerciale che rimarrà nella storia. Ma come sia possibile che sia avvenuta una cosa del genere? Non era meglio fare un dispositivo e rivendere le vecchie heets? Invece di questo schifo? Spero che iqos ripari questa situazione. Una azienda così prestigiosa e innovativa non ha bisogno di rubare denaro alle persone. Lo spero.

Aggiornamento: IQOS ha risposto qui su Trustpilot invitandomi a contattare il servizio clienti via mail.

Preciso che avevo già scritto via mail una settimana fa e non ho ricevuto alcuna risposta.

Resto in attesa di un riscontro concreto

Spero in una soluzione reale e non in un semplice rimando al servizio clienti.

Promozione “Invita un amico” poco trasparente.

Il regolamento IQOS indica chiaramente che i punti si ottengono per un massimo di 3 amici che acquistano un dispositivo, ma il mio codice invito è stato bloccato dopo che è stato usato da 2 persone che non hanno completato l’acquisto.

Io ho maturato punti solo per un amico (punti non ancora accreditati nonostante come da regolamento sia stato consegnato, quindi il limite non è stato raggiunto. Il servizio clienti sostiene però che il contatore degli inviti sia già esaurito, anche senza acquisti conclusi, nonostante questa regola non sia indicata nel regolamento o nell’Appendice A.

Trovo scorretto che gli inviti vengano considerati consumati anche senza acquisto e per motivi che non dipendono dall’utente. In attesa di una soluzione concreta.

Delusa... se lo sfiori si mette in pausa e non riesci più a farlo ripartire.. soldi buttati via

Salve la sigaretta è fantastica però ancora non trovo le sigarette alle mie esigenze

Comoda e in un unica soluzione, senza cofanetti a parte, veloce a caricare e posso fumare tranquillamente senza ricordarmi di caricarla ogni volta

Molto elegante,ma secondo me la messa in pausa presenta delle pecche,del tipo che da quando laccendin devi attendendere almeno due minuti prima di poterla mettere in pausa e così per toglierla ,perché non succede nell'immediato,per il resto preferisco la iluma i One perché al gusto mi sembra migliore,nel complesso 4 stelle sono meritatissime

Dispositivo acquistato per un regalo di pasqua (che doveva essere una sorpresa)(acquistato in anticipo perché non reddito stabile)al mio fidanzato già dal giorno dopo il centralino dell'azienda ha iniziato a tartassarlo di chiamate rovinando la sorpresa e costringendomi a regalarglielo per San Valentino ora la domanda è se io ad aprile non ho il contratto rinnovato e non mi posso permettere di farli un nuovo regalo chi paga per questa bravata? considerando che era stata spuntata l'opzione regalo