REVER Reviews 

Quiero compartir mi experiencia porque siempre puede venir bien a alguien que tenga dudas sobre las opciones de devolución, y es que tuve que cambiar el producto por otra talla y ha sido rápido y eficiente, de hecho en tres días ya tenía en mi poder el nuevo producto. Proceso ágil, intuitivo, cómodo y con un resultado de diez.

Muy profesionales Paquete en perfectas condiciones Todo muy bien

Necesitaba un cambio de talla en una prenda y el proceso de cambio muy fácil y rápido. Todo ha ido genial

Ottima esperienza, reso intuitivo e veloce. Nel giro di due giorni ho ricevuto il rimborso!

die Rückgabe meiner Bestellung verlief reibungslos und der Betrag wurde schneller als erwartet meiner Kreditkarte wieder gutgeschrieben.

I started my return a month ago and I still haven't received the product

Il processo del reso è stato di una semplicità incredibile, niente etichette, niente viaggio verso le poste. nulla, ho solo rimesso il prodotto nella sua scatola originale, il giorno dopo è passato il corriere a ritiralo....tutti qui

Todo perfecto, me lo entregaron en tiempo y forma, muy amables

Although I ordered the wrong size it was very easy to exchange clothing without additional costs. Thanks for the good service.

Pésima experiencia. Devolví un producto en buenas condiciones y en el plazo adecuado y han rechazado la devolución no se sabe por qué. Por supuesto he reclamado a la empresa donde hice la compra para quejarme de esta tropelía. Espero que dejen de contar con ellos.

Ofrecen el servicio que se espera y contestan en pocas horas por email si solicitas una modificación. Satisfecho para ser la primera vez.

Rápido y fácil realizar el cambio de talla

Al llegar al último paso del proceso de devolución, el sistema me dice que no hay métodos de devolución disponibles (vivo en Madrid) y no me da ninguna alternativa. He contactado varias veces con el soporte de Rever sin que nadie me haya contestado. El plazo de devolución de la tienda está a punto de expirar, por lo que me arriesgo a no recuperar ese dinero y nadie en Rever parece preocuparse por el cliente...

Devolución sin problema, en tiempo y forma.

Reseña negativa – Rever (gestión de devoluciones)

Mi experiencia con Rever como empresa encargada de la gestión de devoluciones ha sido ineficiente y frustrante.

Tras devolver correctamente un producto a la tienda vendedora, Rever asumió la gestión del reembolso. Desde ese momento, el proceso se ha prolongado durante más de dos meses, sin que el importe haya sido abonado, pese a haber facilitado toda la información solicitada.

Después de varias semanas sin respuesta efectiva, Rever solicitó documentación adicional, concretamente un extracto de movimientos bancarios de mi cuenta personal y un certificado de titularidad, requisitos que considero excesivos y desproporcionados para la simple devolución de un importe ya reconocido, máxime cuando la devolución no implica ningún cambio de titularidad ni verificación financiera compleja.

El 14 de enero se me comunicó que la transferencia había sido realizada, indicando un plazo de hasta 10 días para su recepción. Dicho importe no fue recibido. Tras volver a contactar posteriormente, la única respuesta obtenida fue que el caso sería “escalado” para comprobar qué había ocurrido, sin aportar solución concreta ni plazos claros.

A fecha de hoy, el reembolso no se ha materializado.

Comparto esta reseña con el único fin de informar a otros usuarios y empresas sobre mi experiencia real con la gestión de devoluciones de Rever, que en mi caso ha carecido de la agilidad y eficacia esperables en un servicio de este tipo.

Buon servizio di reso,in pochi giorni pacco ritornato da e commerce e accredito soldi.tutto perfetto

Refund declined even if the good arrived to me already broken. Nobody to talk or write with, loops and loops of click without getting to any solid information.
Generic explaination for the declined refund (Copy and paste).
HORRIBLE EXPERIENCE!!