Jeg betalte over 2.000 kr. for en graveret ring og ventede 8 uger på levering – kun for at modtage et produkt, der ser billigt og beskadiget ud. Indgraveringen er hvid, som om ringen er falsk og er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg bestilte en ring, som skulle gives i julegave, men modtog den forkerte. Kundeservice krævede først, at jeg selv printede en returlabel, hvilket ikke er rimeligt – især når fejlen er deres. Først... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastisk service, hjælpsom, lækkert kvalitet, fantastisk kommission mellem sælger og køber selvom det kun var via e-mails, kun max ros her fra, og fra ringns ejer🤩🤩🤩🤩 jeg fik lavet en spical di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Smykkerne i sig selv er skønne. Yderligere var betjeningen formidabel. Jeg havde målt mine fingre forkert og bestilt ringe i forkert størrelse, men jeg kunne bare komme forbi studiet for at prøve og b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
IX STUDIOS betyder dansk håndværk med en massiv attitude. Vi er inspireret af X, en ikoniske gengivelse af krydsfeltet mellem moderne kultur, traditionelt håndværk og klassiske designs. Vi laver kun holdbare, personlige smykker, der kan bruges igen og igen. Kvalitets smykker med attitude. Det er vores New Way of Danish. Bottomline vil vi bare opmuntre dig til at være DIG. Det er det.
Contactgegevens
3,5
Gemiddeld
139 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Falsk markedsføring.
Jeg betalte over 2.000 kr. for en graveret ring og ventede 8 uger på levering – kun for at modtage et produkt, der ser billigt og beskadiget ud. Indgraveringen er hvid, som om ringen er falsk og er lavet af hvidt træ med sølv udover, hvilket på ingen måde fremgår tydeligt på hjemmesiden. Havde jeg vidst det, havde jeg aldrig bestilt ringen fra en virksomhed med falsk markedsføringsstrategi.
Det her var et vigtigt mindesmykke for mig, og jeg er utrolig ked af både kvaliteten og den manglende forståelse fra kundeservice. Jeg har tidligere handlet hos virksomheden med en god oplevelse, men efter dette kan jeg desværre ikke længere anbefale dem overhovedet.
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ixstudioscph
Hej Josefine
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at læse, hvor skuffet du er blevet over både ringen og hele forløbet omkring din ordre!
Vi forstår fuldt ud, at et mindesmykke har en helt særlig betydning, og derfor gør det ekstra ondt at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger – hverken i forhold til kvalitet, udseende eller den oplevelse, du har haft med vores kundeservice.
Det er bestemt ikke den standard eller oplevelse, vi ønsker at efterlade vores kunder med. Vi beklager også den lange leveringstid og den frustration, det naturligt har medført, særligt når forventningerne til smykket var høje og personlige.
Vi tager din feedback meget alvorligt, både omkring produktbeskrivelsen på hjemmesiden og den måde, sagen er blevet håndteret på efterfølgende. Det er vigtigt for os, at vores kunder føler sig hørt og mødt med forståelse – især i situationer som denne.
Vi vil meget gerne finde en løsning sammen med dig. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte på tlf. 31533710, så vi kan tage hånd om det personligt. Ellers er i vi også allerede i dialog med dig på e-mail.
De bedste hilsner
Josefine - IX Studios
Flere fejl og dårlig håndtering af min sag...
Fik desværre tilsendt det forkerte smykke, da der var sket en fejl på deres lager, fik jeg senere oplyst. Fik derefter af vide jeg blot skulle returnere det gennem deres returportal, hvilket så heller ikke fungerede. Blev derfor nød til at kontakte deres telefoniske kundeservice - som så heller ikke havde de åbningstider som var oplyst på hjemmesiden. Må ærligt sige, hvilket jeg også sagde til kvinden i telefonen, da jeg talte med kundeservice, at jeg på ingen måde synes deres deres håndtering eller service var i orden! Har hverken fået tilbudt rabat eller nogen former for kompensation for deres både forkerte levering, dårlige retursystem og forkerte oplysninger om deres kundeservice... Alt i alt en rigtig øv og træls oplevelse!
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ixstudioscph
Hej Liv
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os – og først og fremmest beklager vi virkelig det forløb, du har været igennem.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår fuldt ud din frustration over både den forkerte levering, problemerne med returportalen samt den manglende sammenhæng mellem vores oplyste åbningstider og den service, du oplevede.
Der er desværre sket fejl hos os i flere led af processen, og det tager vi meget alvorligt. Vi er kede af, at du ikke har følt dig ordentligt hjulpet eller kompenseret undervejs – det burde vi have håndteret bedre.
Vi vil meget gerne rette op på oplevelsen og genopbygge din tillid til os. Derfor vil vi bede dig kontakte os direkte på hello@ixstudioscph.com, så vi kan finde en løsning, der står mål med den oplevelse, du har haft.
Tak igen for din ærlige feedback – den hjælper os med at forbedre både vores service og vores processer fremadrettet.
De bedste hilsner
Josefine - IX Studios
God Service
Jeg fik leveret et flot smykke og havde brug for hjælp, som jeg hurtigt og nemt fik.
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Ok smykker, ekstremt dårlig service.
Jeg har købt 2 dyre halskæder hos IX.
Anden gang jeg modtog en halskæde var låsen gået i stykker. Min kæreste og jeg tager ind i butikken for at få byttet denne. Vi bliver mødt af en medarbejder der virker rimelig ligeglad og næsten ikke siger to pip. Må flere gange spørge hvad processen er. De halskæder hun fremviser ligger i forkerte poser med forkert label og roder rundt i det. Uden at beklage eller give et smil eller noget.
Smykkerne (når de ikke er defekte), er rimelig gode og holder godt. Men begge gange jeg har været i den fysiske butik er jeg blevet mødt af så dårlig service. Det er super ærgerligt og gør oplevelsen så ærgerlig. Særligt når det er dyre smykker der er købt begge gange.
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ixstudioscph
Kære Liv,
Tusind tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det gør os virkelig kede af at høre, at du både har modtaget en halskæde med en defekt lås og samtidig har haft en skuffende oplevelse i vores butik. Det er bestemt ikke den service eller oplevelse, vi ønsker at give – især ikke når man investerer i smykker i den prisklasse.
Vi beklager meget, hvis du har følt dig mødt med ligegyldighed og manglende imødekommenhed. Det tager vi meget alvorligt, og vi vil bruge din feedback til at sikre, at vores kunder fremover får den varme og professionelle behandling, de fortjener.
Vi vil meget gerne følge op direkte med dig, så vi kan gøre det godt igen. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os på mail eller telefon, så vi kan finde en løsning, der lever op til dine forventninger.
Tak igen for din ærlighed – vi håber, du vil give os muligheden for at skabe en langt bedre oplevelse næste gang.
Venlig hilsen
Louise - IX Studios
Kundeservice
Jeg bestilte en ring, som skulle gives i julegave, men modtog den forkerte. Kundeservice krævede først, at jeg selv printede en returlabel, hvilket ikke er rimeligt – især når fejlen er deres. Først næsten to uger senere, og efter jeg henviste til købeloven, sendte de en label, som kunne scannes i pakkeshop.
Selve produktet fejlede intet, men den dårlige kundeservice betød, at jeg ikke kunne give gaven til jul. Derfor kun én stjerne.
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ixstudioscph
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Vi er oprigtigt kede af, at du modtog en forkert ring, og at det desværre gik ud over julegaven. Det forstår vi godt har været både frustrerende og ærgerligt – og det undskylder vi mange gange for.
Da fejlen var fra vores side, gjorde vi vores bedste for at finde en løsning, så returneringen blev så nem som muligt. I dialog med dig fandt vi en alternativ løsning med en QR-kode, så varen kunne returneres uden brug af printer. Desværre tog processen samlet set for lang tid, og det beklager vi meget – især fordi gaven ikke nåede frem til jul.
Din feedback er vigtig for os, og vi tager den til os for at blive bedre. Vores største ønske er altid at gøre vores kunder glade, og vi er kede af, at det ikke lykkedes i denne situation.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse.
Med venlig hilsen
Christopher
Flotte smykker og super service.
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ixstudioscph
Tusind tak for de pæne ord!
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både smykkerne og servicen. Det betyder meget for os – tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse ✨
De bedste hilsner
Christopher
Dårlig kvalitet, holder ikke til helt almindelig hverdag
Jeg fik for et års tid siden et armbånd herfra, som jeg gik med i 4-5 måneder indtil, at det pludselig en dag må have knækket og røget af, da det i hvertfald var væk. Jeg fik så et nyt for under en måned siden, og det holdte under tre uger før, at dette også var væk. Jeg har et helt almindeligt kontorjob og begge armbånd forsvandt på helt almindelige hverdage. Nu bruger jeg igen mit gamle armbånd fra H&M, som har holdt i flere år.
Jeg kontaktede kundeservice, men de kunne ikke hjælpe, og de forsikrede mig om, at deres armbånd er af høj kvalitet og gennemgår en dybdegående kvalitetssikring... ikke ligefrem min oplevelse. Penge lige ud af vinduet:/
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ixstudioscph
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Det gør os oprigtigt kede af at læse, at dine armbånd ikke har levet op til hverken dine forventninger eller vores egne standarder. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Selvom vores smykker gennemgår flere kvalitetstjek, er det tydeligt, at din oplevelse ikke har afspejlet det, og det tager vi fuldt ud alvorligt. At miste to armbånd på den måde er selvfølgelig både frustrerende og skuffende, og vi forstår godt, at det føles som penge ud af vinduet.
Vi er også kede af, hvis du ikke følte, at vi kunne hjælpe dig tilstrækkeligt, da du kontaktede vores kundeservice. Det vil vi gerne tage til os og lære af.
Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at blive bedre – både når det gælder kvalitet og kundeservice. Skulle du have lyst, er du altid velkommen til at kontakte os igen, så vi kan se nærmere på sagen og finde en løsning.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive din anmeldelse.
Med venlig hilsen
IX STUDIOS
Et godt sted at handle
Et godt sted at handle, smukke smykker og rigtig god service ved spørgsmål og hjælp.
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Jeg har handlet hos Ixstudios et par…
Jeg har handlet hos Ixstudios et par gange nu, og jeg har kun været glad og tilfreds med både leveringen og produktet. Det er altid som vist på billederne og indpakningerne er professionelt. Mange tak
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Mega god service!!!🤗
Jeg har handlet for første gang med Ix studios. Hurtig levering. Jeg skulle have byttet en ring og polerede en af dem. Jeg kontaktede deres kundeservice og jeg må sige deres service er helt i top. Jeg fik den sødeste Emilie til hjælp. Kæmpe optur herfra🤗🤗
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ixstudioscph
Kære Freya,
Tusind tak for din søde anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Vi står altid klar til at hjælpe en anden god gang :-)
//Emilie, IX STUDIOS
Altid god service
Altid god service! Fornøjelse at handle her 🫶🏼
9 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ixstudioscph
Hej Marcus,
Tusind tak for de søde ord. Det gør os så glade!
Vi ønsker dig en skøn dag :-)
//Emilie, IX STUDIOS
Outstanding service!
Outstanding service!! Simpelthen så god tid og så kvalificerede forklaringer og meninger. Kæmpe hjælp, kæmpe tak!!
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ixstudioscph
Hej Lea,
Tusind tak for din søde anmeldelse, den varmer meget!
Vi håber, at I bliver glad for smykkerne! :-)
//Emilie, IX STUDIOS
Ja tak!
Ekstrem godt! Idet vi kommer ind, får vi et skønt “hej!”, selvom hun servicere en anden kunde.
Da hun er færdig med kunden er hun ved os, og har både gode råd og god vejledning.
Hun var bare skide god - og her fik vi altså meget mere end bare et par nye ting.
30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ixstudioscph
Hej Peter,
Tusind tak for din søde anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Vi er glade for, at I havde en god oplevelse og så glæder vi os til at hjælpe jer igen en anden god gang! :-)
//Emilie, IX STUDIOS
Meget fine smykker med personlighed
Meget fine smykker med personlighed. God service og nogle gange er man heldig og få lakridser med i pakken. Og når det sker, så gives der hermed 5 stjerne +.
/M
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ixstudioscph
Hej Murat,
Tusind tak for din fine anmeldelse, den er vi meget glade for!
Vi har flere lakridser på lager, til næste gang ;-)
//Emilie, IX STUDIOS
Absolut god købsoplevelse👍
Absolut problemfri handel. Flotte varer, god og venlig kommunikation, samt hurtig forse👌.
Kan klart anbefales👍
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ixstudioscph
Hej Martin,
Tusind tak for din søde anmeldelse! Vi er glade for, at du havde en god oplevelse under hele processen.
Vi håber du bliver rigtig glad for smykkerne og vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden god gang! :-)
Dejlig dag til dig!
//Emilie, IX STUDIOS
Ankom hurtigt og super kvalitet
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ixstudioscph
Hej Nilas,
Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Vi håber du er glad for smykket og så ønsker vi dig en skøn dag :-)
//Emilie, IX STUDIOS
Rigtig god service og smykker i…
Rigtig god service og smykker i topklasse
Hver gang, jeg har købt smykker hos IX Studios, har jeg fået en rigtig god service. Personalet er altid smilende og imødekommende, og de er rigtig gode til at hjælpe en, hvis man er i tvivl om, hvilke styles, der ville klæde en bedst. Derudover er deres smykker virkelig god kvalitet, og de er blevet mit foretrukne sted at købe smykker
5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ixstudioscph
Kære Aslak,
Tusind tak for din søde anmeldelse, den er vi meget glade for!
Vi håber at du er glade for dine smykker og så glæder vi os til at tage imod dig næste gang du kommer forbi butikken!
//Emilie, IX STUDIOS
Intet og klage over
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ixstudioscph
Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris!
Vi ønsker dig en skøn aften :-)
//Emilie, IX STUDIOS
Jamen IX Studios er jo mit yndlings…
Jamen IX Studios er jo mit yndlings smykke brand! Jeg har flere af jeres styles og elsker de er så rå og tidsløse.
Jeg har dog prøvet enkelte gange at være lidt skuffet over produkt ift. prisen🤷🏼♀️
Ellers er jeg meget tilfreds👌🏻
2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ixstudioscph
Hej Rebecca!
Tusind tak for din anmeldelse, den er vi meget glade for!
Hvis du en anden gang skulle opleve skuffelse over produktet, må du meget gerne kontakte os, så vil vi hellere end gerne hjælpe dig :-)
Vi ønsker dig en skøn dag!
//Emilie, IX STUDIOS
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.