Jagger Reviews 

Antwoord van Jagger

1 mrt 2026

Tak for din anmeldelse og fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse – især når du tidligere har været glad for os.

Det gør os oprigtigt ærgerlige at høre, at du oplever, at kvaliteten er dalet hos os på Nørrebrogade. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi arbejder hver dag for at sikre samme høje niveau på både råvarer, tilberedning og service.

Vi ved også, at priser betyder noget. Vores ambition er at levere kvalitet, der kan smages - med gode råvarer og håndværk - men vi forstår selvfølgelig, hvis du ikke oplever, at pris og kvalitet hænger sammen.

Hvis du har lyst, må du meget gerne uddybe, hvad der konkret ikke levede op til dine forventninger, ved at skrive en mail til os på info@buzzcph.com - det hjælper os med at blive bedre.

Bedste hilsner
Philip // BUZZCPH

Antwoord van Jagger

1 mrt 2026

Hej Malenae

Tak for din ærlige anmeldelse - og for rosen af vores burgere og fritter 🙏

Vi forstår godt, at det er frustrerende, når man ikke længere kan få den klassiske cola eller en zero-variant. Vi har valgt at skifte de traditionelle sodavand ud med økologisk brus fra Bryggeriet Kølster, fordi vi ønsker drikkevarer med rene råvarer og uden kunstige tilsætningsstoffer - i tråd med den måde, vi laver mad på.

Vores Cola Brus er derfor ikke en klassisk cola, men en mere naturlig kola-lemonade med krydderier og agavesirup, hvilket giver en anderledes smag og lysere farve. Den er altså ikke ment som en erstatning.

Som alternativ med lavere sukkerindhold har vi tilføjet Pink Grapefruit fra NODA, som indeholder væsentligt lidt sukker og ingen kunstige sødemidler.

Vi tager jeres ønske om zero-varianter med i vores videre overvejelser og du velkommen til at skrive til os på info@buzzcph.com hvis du har yderligere spørgsmål. Tak fordi du deler din oplevelse med os.

De bedste hilsner
Philip // BUZZCPH

Antwoord van Jagger

15 feb 2026

Du har helt ret i, at smagen og udseendet kan opleves anderledes. Vi har for nylig skiftet fra kyllingebryst til kyllingeoverlår i vores Fried chicken burger. Overlårskød er naturligt mørkere i farven og har en mere intens og saftig smag, hvilket kan være grunden til, at du oplever en forskel. Skiftet er lavet for at give en mere saftig og smagfuld burgeroplevelse

Din feedback er meget vigtig for os, og vi tager den med videre i vores overvejelser. Du er velkommen til at skrive til info@buzzcph.com hvis du har opfølgende spørgsmål. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse.

Mvh
Philip // BUZZCPH

Antwoord van Jagger

9 feb 2026

Hej Nina,

Tak fordi du deler din oplevelse – det er vi selvfølgelig kede af at høre. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi tager din feedback meget seriøst.

Du er meget velkommen til at skrive til os på info@buzzcph.com med dit ordrenummer, så vil vi naturligvis tage et kig på den specifikke situation og finde en løsning sammen.

De bedste hilsner
Astrid // BUZZCPH

Antwoord van Jagger

9 feb 2026

Hej Klaus,

Tusind tak for din feedback – vi sætter virkelig stor pris på, at du deler dine tanker med os.

Det er en vigtig pointe, at det kan ekskludere gæster med særlige behov, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende ikke at kunne få en sukkerfri sodavand. Vi prioriterer at tilbyde danske, økologiske sodavand, men din kommentar minder os om, hvor vigtigt det er at tage alle gæsters behov med i overvejelserne.

Vi sætter stor pris på feedback som din, da det hjælper os med at blive bedre og overveje, hvordan vi kan inkludere flere i fremtiden.

De bedste hilsner
Astrid // BUZZCPH

Antwoord van Jagger

9 feb 2026

Hej,

Tusind tak for din feedback – vi sætter virkelig pris på, at du deler dine tanker med os.

Vi prioriterer at tilbyde danske, økologiske sodavand, og derfor har vi valgt at fokusere på dem frem for de klassiske mærker som Fanta og Pepsi. Vi ved godt, det ikke er alles førstevalg, men det er vigtigt for os at støtte bæredygtige og lokale produkter.

Det betyder meget for os at høre, hvad vores gæster ønsker, og vi tager altid feedback med videre, når vi overvejer vores sortiment.

De bedste hilsner
Astrid // BUZZCPH

Antwoord van Jagger

9 feb 2026

Hej Louise,

Det er virkelig ærgerligt at høre, at du har haft en dårlig oplevelse – det er bestemt ikke den følelse, vi ønsker, at vores gæster skal sidde tilbage med.

Vi sætter pris på, at du deler din oplevelse, da det hjælper os med at blive bedre. Vi håber, du vil give os en chance igen en anden gang, så vi kan vise vores mad og service fra deres bedste side.

De bedste hilsner
Astrid // Jagger Support

Antwoord van Jagger

29 jan 2026

Hej Mette,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse! Det er vi naturligvis oprigtigt kede af at læse.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores gæster skal have, og vi forstår fuldt ud din frustration over både temperaturen på maden og forløbet bagefter. Når en ordre er lagt via Wolt, er det desværre dem, der håndterer både levering og reklamation, og derfor skal dialogen også gå gennem deres support.

Når det er sagt, vil vi gerne understrege, at vi altid er til at få fat på. Vi har en supportlinje både i vores app og på hjemmesiden, hvor vi står klar til at hjælpe og guide - også hvis der er tvivl om, hvor man skal henvende sig.

Du er derfor rigtig velkommen til at skrive til info@buzzcph.com så vi kan tage et kig på din oplevelse og finde en løsning!

Vi er kede af, at din oplevelse ikke levede op til det niveau, du tidligere har kendt os for, og vi håber, at vi får muligheden for at give dig en bedre oplevelse en anden gang.

Dbh,
Cille//BuzzCPH

Antwoord van Jagger

2 jan 2026

Hej Kasper,

Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse – vi forstår godt, at prisstigninger kan virke frustrerende.

Når man bestiller via Wolt, er priserne højere end i vores egne restauranter. Det skyldes, at vi betaler kommission på alle Wolt-ordrer, og derfor er vi nødt til at have en prisdifferentiering på denne platforme og det har vi haft de sidste 18 måneder. Hvis du besøger en af vores restauranter eller bestiller online til afhentning på vores egen platform, koster vores burger i dag 100 kr.

Vi forsøger altid at være så transparente som muligt omkring vores priser, og prisforskellen handler ikke om at “flå” nogen, men om at kunne dække de ekstra omkostninger, der er forbundet med tredjepartslevering.

Jeg håber, det giver lidt mere indsigt i baggrunden – og eller er du velkommen til at skrive til os på info@buzzcph.com.

Bedste hilsner
Dea // BUZZ CPH

Antwoord van Jagger

21 dec 2025

Kære Muhammad
Tusind tak fordi du deler din oplevelse, og for at fremhæve Anton og Vilhelms indsats. Vi er glade for, at de har kunnet give god service, selvom oplevelsen med maden desværre ikke levede op til forventningerne.

Vi er virkelig kede af, at aftensmaden endte med kolde pommesfritter og en burger, der ikke var som den skulle. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at give vores kunder, og vi kan godt forstå, hvor frustrerende det må have været – især når det skulle være en hyggelig aften med dine børn.

Vi tager din feedback meget seriøst og vil kigge nærmere på leveringsrutinerne og kvaliteten, så vi kan undgå, at noget lignende sker fremover.

Endnu en gang tak for din ærlige feedback.

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Antwoord van Jagger

15 dec 2025

Hej Camilla,

Tusind tak for din anmeldelse!

Hvor er det dejligt at høre, at du og din familie havde en rigtig god oplevelse hos Jagger Vanløse.

Vi er glade for, at både service og mad levede op til jeres forventninger. Det betyder meget for os, at hele familien føler sig godt taget imod.

Vi håber at se jer igen snart!

Dbh,
Cille//BuzzCPH

Antwoord van Jagger

15 dec 2025

Hej Mia,

Tusind tak for den dejlige anmeldelse!

Det er skønt at høre, at burgeren og de sprøde pommes frites levede op til forventningerne - også fra Nordre. Frihavnsgade. Vi sætter stor pris på din feedback og glæder os til at byde dig velkommen igen snart!

Dbh,
Cille//BuzzCPH

Antwoord van Jagger

1 dec 2025

Hej Benjamin,

Tak for din anmeldelse. Det lyder desværre som om, at burgeren og dipsene ikke rigtig var noget for dig denne gang, og det beklager vi. Vi tager din feedback med videre, så vi kan forbedre os.

Vi er glade for, at pommes fritterne faldt i din smag, og håber, du vil give os en ny chance en anden gang.

Dbh,
Cille//BuzzCPH

Antwoord van Jagger

1 dec 2025

Hej Leon,

Tak fordi du deler din oplevelse med os - og især tak fordi du har været fast kunde gennem lang tid. Det betyder meget, og derfor er det også ekstra vigtigt for os at høre, når tingene ikke fungerer, som de skal.

Vi beklager dybt de gentagne problemer med betaling, rewards og den generelle bestillingsoplevelse. Det skal naturligvis være enkelt og problemfrit, og det er helt forståeligt, at det er frustrerende, når du flere gange har været nødt til at kontakte supporten for at få rettet fejl.

Oplevelsen i Nordhavn er heller ikke acceptabel. Der skal altid være rent og pænt i restauranten, og vi følger øjeblikkeligt op internt, så vi kan sikre, at vores rengøringsstandarder overholdes - hver dag og hele dagen.

Vi tager også din feedback om prisudvikling og servicefald meget alvorligt. Det er vigtigt for os, at kvaliteten følger med, og vi vil bruge dine input aktivt i vores arbejde med at forbedre driften.

Vi vil meget gerne i direkte kontakt med dig, så vi kan forstå dine oplevelser endnu bedre og finde en konkret løsning. Du er altid velkommen til at skrive til os på info@buzzcph.com

Tak igen for din ærlige feedback, den hjælper os med at blive bedre.

Dbh,
Cille//BuzzCPH

Antwoord van Jagger

1 dec 2025

Hej Anja,

Mange tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på situationen. Det, du beskriver, er naturligvis helt uacceptabelt og langt fra den standard for hygiejne og håndtering af produkter, vi står for!

Vi beklager dybt, at du har oplevet dette. Et uindpakket sugerør må aldrig håndteres på den måde, og vi tager episoden meget alvorligt. Vi følger straks op internt for at sikre, at det ikke kan ske igen.

Vi vil meget gerne i direkte kontakt med dig, så vi kan få flere detaljer og finde en god løsning. Du er velkommen til at skrive til os på info@buzzcph.com

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det giver os mulighed for at rette op og blive bedre.

Dbh,
Cille//BuzzCPH

Antwoord van Jagger

Geüpdatet op 26 nov 2025

Hej Andreas,
Du har helt ret i, at ordvalget i mailen kan virke misvisende, og jeg er enig i, at “real free delivery” ikke forklarer hele billedet. Jeg har derfor taget det videre til den afdeling, der har udsendt mailen, så vi kan få det rettet til fremover.

For at komme med en forklaring på de forskellige priser på afhentning versus levering:

Når du bestiller til afhentning, betaler du den laveste pris, fordi der ikke er ekstra mellemled. Vi er forpligtet til at flugte vores priser med Wolt – men på Wolt betaler vi kommission af hver ordre. For at få økonomien til at hænge sammen, er vi derfor nødt til at have højere priser der. Vi ville egentlig helst have samme priser på afhentning og levering i vores app, men som det ser ud lige nu er det desværre ikke muligt.​Mange tak for din feedback - jeg tager det hele med videre og du er mere en velkommen til at skrive til vores mail på info@buzzcph.com hvis du har yderligere spørgsmål.

Bedste hilsner,
Philip // BUZZCPH

Antwoord van Jagger

26 nov 2025

Hej Riise,
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse hos os, og jeg forstår naturligvis godt din frustration. Vil du sende os en mail på info@buzzcph.dk, så vi kan få lidt flere oplysninger om, hvor du har haft denne oplevelse? På den måde kan vi tage fat i den pågældende restaurant og sikre, at du får en langt bedre oplevelse næste gang.

Bedste hilsner,
Philip // BUZZCPH

Antwoord van Jagger

26 nov 2025

Hej Villum
Tak for din anmeldelse. Vi forstår skuffelsen, men vi udleverer eller sælger desværre ikke slik til Halloween. Vi håber alligevel, at vi får lov at give jer en bedre oplevelse næste gang.

Venlig hilsen
Philip // BUZZCPH

Antwoord van Jagger

20 okt 2025

Kære Jens

Først og fremmest vil jeg gerne sige undskyld for den oplevelse, I havde med jeres ordre, det er naturligvis meget langt fra den service, vi ønsker at levere. Jeg kan sagtens forstå frustrationen over både den manglende del af ordren og den lange ventetid.

Jeg vil dog gerne nævne, at vi faktisk sendte en ny levering af sted til jer, så I kunne få den manglende mad. Desværre blev den også forsinket, og det beklager jeg virkelig mange gange, jeg ved, hvor ærgerligt det er at skulle vente, især når maden ovenikøbet når at blive kold.

Som kompensation sendte vi jer også et gavekort, fordi vi gerne ville vise, at vi tager oplevelsen alvorligt og gjorde alt, hvad vi kunne for at rette op på situationen.

Netop derfor er det ekstra ærgerligt for mig at høre, at du oplevede vores kundeservice som håbløs, for det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, at vores gæster skal have det. Jeg vil derfor meget gerne høre fra dig, så vi kan forstå, hvad vi kunne have gjort anderledes for at give dig en bedre oplevelse. Du er meget velkommen til at skrive direkte til mig på info@jagger.dk.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os, og endnu engang undskyld for den frustrerende oplevelse.

De bedste hilsner
Solveig // BUZZ CPH