Jankooij Reviews 41

Perfect geholpen bij de aanschaf van 2 elektrische fietsen. Snel afgeleverd en goed meegedacht. Spontaan en enthousiast personeel.

Prima advies in de winkel, snelle levertijd, fiets prima afgeleverd

Prima geholpen door de vriendelijke frank hendriks: duidelijke uitleg, helpend en kundig advies zodat ik een goede keuze heb gemaakt!

Goed en snel geholpen door vriendelijke en vakkundige medewerkers

Ik denk dat Jan Kooi een prima fietsenzaak is, alleen de communicatie van de reparatie afdeling is werkelijk beneden maat. Voor het verhelpen van een constructiefout door het vervangen van de voorvorken van mijn Veloretti ACE-2 en IVY-2 fietsen heb ik al zeker 10x een e-mail gestuurd en telefonisch contact gehad om een idee te krijgen wanneer eea zou worden opgelost en hoe. Ik krijg maar geen bevestiging op mijn e-mails en aan telefonische beloftes dat ze mij eea zouden laten weten hoor ik niets. Laatste telefonische opmerking was dat ik onder aan de postbak kwam te liggen als er onderdelen zouden binnenkomen. Heel klantonvriendelijk. Reparatienr 01008985. Kijke maar naar de vele e-mails gestuurd met dit nummer

Uitstekend advies en zeer goede service, hebben verstand van zaken. Betrouwbaar en prettig in omgang. Afspraak is afspraak.

Vorige week een ebike gekocht, Frank Hendrix heeft mij geholpen. Goed advies, niet opdringerig, een zeer goede verkoper met know how. Ik kan deze winkel alleen maar aanraden.

Goede service direct na leveren fiets (nieuwe fiets). Snelle hulp bij reparatie. Groot aanbod.

Fijne collega , bedankt voor de medewerking

Uitstekend advies, niet gericht op de hoogste verkoopprijs maar naar waar ik als klant naar op zoek was

Twee elektrische fietsen aangeschaft. Geholpen door Frank Hendriks. Een topverkoper die luistert naar de behoefte van de klant. Geeft heldere en duidelijke uitleg en is duidelijk in zijn communicatie.
Is een voorbeeld hoe het ook kan. Super tevreden.

Er zijn de afgelopen 2 jaar wat dingen geweest waar we niet tevreden over waren wat betreft onderhoud fiets. Dit is uiteindelijk netjes opgelost geweest. Maar afgelopen week was het weer zo ver :(
We bellen om een afspraak te maken voor onderhoud van de fiets ( E-bike). Als we de fiets brengen dan wordt er besproken wat er aan gedaan moet worden. Er moet een band besteld worden. En we spreken af dat we zaterdag de fiets weer ophalen. ( na 4dagen) na niets gehoord te hebben op zaterdag bellen we zelf in de middag maar even op. De band is nog niet binnen. Oke kan gebeuren. Maar die zal vandaag toch wel binnen moeten komen aldus medewerker. Dan halen we hem dinsdag op. Dinsdag in de middag bellen we weer zelf op. Nee de band is nog steeds niet binnen! Toen hebben wij besloten om de fiets op te halen want de fiets is een belangrijk vervoersmiddel voor een middelbare scholier. Helaas hebben ze verder ook niets aan de fiets gedaan!! ( en ja je kan een leenfiets krijgen maar lees daar eerst de voorwaarde maar eens goed van! Niet verzekerd en hoge eigen risico) Tot op vandaag niets gehoord of de band al binnen is. Inmiddels dikke week verder en nog geen telefoontje over de band of ander overleg.
( wij hadden gezegd dat we het wel hoorde wanneer de band binnen was en zouden de fiets dan wel weer brengen)

We hebben een fietsen winkel in ons dorp gebeld. Binnen 1 dag een band binnen ( zelfde die we bij Jan kooij ook wilde) en vandaag wordt de onderhoud uitgevoerd.

Tip wat ik mee wil geven aan Jan kooij tweewielers.
* houd een klant op de hoogte en bespreek eventueel de mogelijkheden.

* Had ouderhoud al uitgevoerd want de remmen waren niet goed en standaard kon niet goed gebruikt worden. Dan hadden wij later wel terug gekomen voor een nieuwe band.

* Ga achter de leverancier aan van de band. Of bespreek met de klant of een andere band ook mogelijk is.

Vakkundig en vriendelijk geholpen bij het uitzoeken van een nieuwe fiets, er werd echt mee gedacht.

net personeel, snel en kundig geholpen.
Kom hier graag

Nooit in zee gaan met deze onkundige zaak. Door chronische klachten via een stichting budget gekregen voor een 2e hands ebike en een paar jaar geleden een fiets bij deze zaak aangeschaft. Vanaf het begin viel de accu steeds uit.

In een jaar tijd en na veel loze beloften is dit probleem nooit verholpen ondanks plaatsen nieuwe accu en reparatie aan de verbinding tussen accu en fiets...waar het probleem n.a.w. lag. Dat zou ook gerepareerd zijn. Ging om de verbinding tussen accu en fiets. Idee dat ze het totaal niet serieus namen en na weer een reparatiebeurt helemaal niet aan de fiets hadden gezeten. Zeer onkundig en ik heb nooit een naar behoren hebbende fiets gehad en nog steeds geen mobiliteit. De accu viel steeds vaker uit. Zelfs bij niet veranderen ondersteuning. Na meerdere malen de fiets aangeboden te hebben voor reparatie was het duidelijk dat ze het probleem niet gingen oplossen binnen de garantietermijn. Dus hun reactie hieronder zegt genoeg over het gebrek aan verantwoordelijkheid bij deze zaak en onkunde van het reparatie team.

Mijn fietsen hier in Oktober en December 2020 aangekocht, vanaf het eerste moment wordt ik super geholpen. Is er iets, fiets binnen! een vraag, geen telefoontje is te veel. Nu na 2 jaar nog de laatste gratis onderhoudsbeurt gehad, met optie verlenging van de fabrieksgarantie naar 5 jaar. Wat is super zorgeloze service. Jan Kooij 2 wielers is zéker mijn adres voor fietsen, ga zo door mannen!.

Nooit van mijn leven koop wij bij deze ballen tent een fiets Tot de aankoop ging het goed mooie praatjes. In het begin fijn opgefietst tot de eerte servicebeurt toen is de ellende begonnen we hadden aangegeven dat beiden fietsen piepen tijdens het remmen ook een bij geluid rond de midden motoren daarna zijn de fietsen regelmatig terug geweest maar tot op de dag van vandaag zijn de klachten nog niet opgelost zelfs hebben ze een keer de remblokken vervangen die we ook nog hebben moeten betalen terwijl er nog garantie op zit hun zeggen dat dat slijtage is nou lijkt me stuk na dat de nieuwe remblokken gemonteerd zijn piepten deze al na twee dagen gebruik alweer. Dus zeer onkundige monteurs ik mag hopen dat ze geen één fiets meer verkopen. Inmiddels bij een andere fietsenzaak geweest fietsen zijn daar na gekeken het eerst wat ze bij deze fietsen zaak zeiden wat is dat voor een onzin jullie klachten zijn simpel op te lossen. Bij controleren van de fietsen bleek de ketting te los te liggen terwijl de fietsen twee weken bij de firma Kooij hebben gestaan om na gekeken te worden. Maar uiteindelijk heeft een andere fietsen zaak de klachten van beiden e-bikes keurig netjes opgelost kijk firma Kooij (zooi) ZO HAD HET DUS OOK GEKUNT WAT JULLIE NIET KUNNEN. TOT NOOIT MEER 👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 O JA EN ZEER ZWAK VAN JULLIE DAT JE NEGATIEVE REACTIES VERWIJDEREN VAN JULLIE FACEBOOK PAGINA EN MIJN NU GEEN TOEGANG MEER GEVEN IN EN IN TRIEST.

Al jaren zijn wij klant bij Jan Kooij tweewielers omdat de service hoog in het vaandel staat.
Nu hebben wij 2 E-Bikes gekocht.
Gazelle chamonix c5 en Gazelle ultimate c8.
Geholpen door een zeer vriendelijke verkoper Sjoerd, hij nam alle tijd voor ons en gaf een goed advies en niets was hem teveel bij het testen van verschillende E-Bikes.
Inmiddels ook al twee service beurten gehad voor de E-Bikes. Ook in de werkplaats zijn wij zeer vriendelijk en goed geholpen. Met een kop koffie konden wij er nog op wachten ook, TOP!!
Mvg. Fred en José

4 weken geleden een prachtige e-bike gekocht bij Jan Kooi. Een Batavus dinsdag e-go exclusive. Helaas werd deze op klaarlichte dag uit de fietsenstalling op mijn werk gestolen. Wat een pech. Na alles geregeld te hebben met aangifte en de verzekering weer een bezoek gebracht aan Jan Kooi. De verkoper herkende mij en ik moest toegeven dat mijn fiets gestolen was. De vraag was: Wil je weer de zelfde e-bike? Mijn antwoord: Heel graag. Na wat telefoontjes was het geregeld. Ik kon mijn fiets binnen een week ophalen in de winkel. Wat een geweldige service. Vandaag mijn e-bike opgehaald. Ik ben er weer helemaal blij van. Dus als je een goede e-bike wilt plus een geweldige service. Ga naar Jan Kooi in Nijmegen. Nogmaals dank aan de werknemers van Jan Kooi.

Wat een feest is het als je een fiets koopt bij Jan Kooi! Meedenkende medewerkers, lekkere koffie, snelle levering en superservice! Bedankt mannen, ik ben heel blij met jullie!